谈统计信息在医院管理中的作用

王帅

摘 要：随着时代的发展，如今的时代已经成为了一个信息化的时代。每个人都是一个信息的综合体，信息也受到了各行各业的重视。但是目前大多数在管理体系中应用信息的还是新兴产业，其中传统行业还没有意识到信息的作用和重要性。医院管理也是如此，医院是传统行业，统计信息还没有在大多数的医院管理中得到有效的利用。因此，本文主要探究统计信息在医院管理中的作用。

关键词：统计信息  医院管理  有效利用

无论各行各业，都存在着大量的数据。对于管理者和决策者来说，重要的不是数据本身，而是数据背后所蕴含的信息。数据只是一个信息的载体，工作人员通过分析数据、统计数据来得出有效的信息。根据统计的信息，医院的管理者可以更直观、清晰的了解工作状况以及医院的问题所在，从而能够及时的做出正确的决策改变，因此，统计信息对于医院管理有着非常重要的作用。

一、统计信息在医院管理中的作用

（一）有利于帮助医院管理人员做出决策

在未应用统计信息时，医院管理人员做出的决策依据是零散的、杂乱无章的。管理人员可能要靠自己敏锐的洞察力去捕捉到有用的信息，这种方式的工作效率非常低，工作体系也比较混乱。管理人员也可能由于获取信息的错误或者是由于信息收集的不及时，做出错误的决策，给医院带来不可弥补的损失。在应用统计信息后，通过有目的性和有规章的收集数据，对数据背后的信息进行分析，这样管理人员得到的信息是更加有系统性的。管理人员可以根据有效性更强、针对性更强的信息做出正确的管理决策或者是管理策略的转变。例如根据下列表格，国家可以很容易地了解到各地医疗卫生机构医疗服务的有效性，从而做出资源配置等相应决策的调整。从加入的数据可以看出疫情影响下全国医疗卫生机构医疗服务量的相关情况，通过数据分析有助于在特殊时期提高医疗卫生服务质量，提高医疗效率，挽救更多生命，保证人民的生命安全和身心健康。

（二）有利于加强监督管理

管理者根据统计的信息 可以更直观和准确的看到医院各个目标的实现情况以及各科室在发展中都存在哪些问题，有利于管理者对于医院工作体系的监督和管理。对于医院管理来说，一定要保证医院工作的高效性，为公共服务提供有效的保障。管理者监督力度的加大，可以避免出现一些消极怠工的不良行为。当医院管理人员制订了医院各阶段的发展目标和计划时，一定要加强监督医院的发展过程，从而保证计划的实现。只有计划加上监督，这才是一个完整的改革体系。这就类似于我国的全国人民代表大会以及常委会制定和通过了各种各样的国家发展计划，单有计划是不够的，还有国家机关代表国家来监督计划的实现，用国家强制力来保证计划的实现。同理，在医院的管理工作中，医院的管理人员也要加强对于计划实现过程的监督，及时有效的为医院清除发展路上的障碍，使医院能够更加高效的实现发展计划。

（三）有利于建立統一的责任体系

统计信息可以让医院的各个工作环节更加的透明化，通过统计信息的结果，管理者可以直观的看出问题的源头在哪里，这有利于在医院建立统一的责任体系。通过统计信息和分析信息的结果可以在医院的某个工作环节出现了一些问题和差错时，能够及时找到和发现责任主体，对其进行纠正，进行一定的奖励和惩罚，来加强工作人员的责任感，从而能够认真、保质保量的完成相关的工作，也能够在出现问题和失误的时候第一时间进行纠正和解决，从而更好的提升公共服务，做人民的守护者。同时建立一定的责任体系还可以增加工作人员对于自己工作的重视程度和认知度，没有责任体系的话，工作人员可能抱着对于工作无所谓的态度进行工作，这样会使整个工作效率降低，同时当工作进程缓慢时，也无法找到问题所在，这样就会使医院的相关工作进入了一个死循环。并且，在现实生活中，确实有大量的医院工作人员存在这样的情况，医院的工作人员不仅仅指医生护士，还有一些从事行政的工作人员。

二、统计信息在医院管理中的发展前景

（一）运用大数据分析方法

针对医院的统计分析信息工作中，没有很好的利用大数据这个工具，可以采取将大数据与公共服务相结合的突破策略。大数据是一个新兴的手段和方法，通过大数据分析可以获取管理者真正需要的信息，从而能够更加精准的为管理者和决策者提供他们所需要的信息，这样才能做出更有利于医院的决策。其实，大数据已经在各行各业都得到了较为广泛的应用，对大数据的分析方法和分析技术相对来说也都比较成熟了。医疗行业是一个传统行业，对于新兴的事物和概念在接受起来可能比较缓慢。医院完全可以将大数据相关理念应用在医院的管理体系中，为传统行业注入更加新鲜的力量和活力。

（二）提高管理人员对统计信息方法的重视程度

统计信息在管理体系中的应用需要管理人员和相应的工作人员提高重视程度。就实际情况而言，在大多数的医院中工作人员不够重视，仍使用原本的信息获取方法，并没有做出相应的转变。一种工作方式的转变需要一定的时间和精力，并不是一蹴而就的，需要工作人员提高对于统计信息方法的重视程度，投入时间和精力去适应和改变。不仅仅是工作人员，管理人员更要提高对于统计信息的重视程度，一方面是因为管理者是统计信息的受益主体，要推动统计信息在管理体系中的应用和实现。另一方面管理人员对于统计信息方法的重视程度会导致两个问题：一是管理人员代表着一定的管理决策，影响着工作氛围，管理人员在整个工作体系中起到的是榜样和表率的作用。管理人员对统计信息的方法不够重视就会在整个单位中营造一种不重视统计信息氛围，会使工作人员相应的也对于统计信息在工作体系中应用的重视程度不够。二是，管理人员对统计信息方法的重视程度不够，也就导致管理人员在进行策略的制定以及资源和资金的配置时，对于统计信息在工作体系中应用的资源和资金配置可能都相对来说弱一些，没有资源和资金，统计信息的方式很难在整个医院的工作体系和服务体系中推行起来。

四、结束语

统计信息在医院管理体系中的应用可以在很大程度上简化医院繁重的管理工作，帮助管理人员了解医院的运行情况并有针对性的做出重要的决策转变。但是，统计信息目前在医院管理体系中还存在很多的问题，需要去不断的发现并解决。

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