疫情背景下辅导员工作压力成因探析

周佳娴

【摘要】重大疫情下对辅导员工作的时效性、精准性和针对性提出了更高要求。作为大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员的身心状态直接影响着育人成效。所以，应在厘清辅导员工作压力成因的基础上，从修内功和借外力两个层面寻找缓解辅导员压力的应对之策。

【关键词】疫情;辅导员;工作压力;成因;对策

在全民战“疫”中，辅导员作为高校实现立德树人根本任务、维护学校和谐稳定的重要力量，在筑牢防控“墙”，织密防控“网”，守护学生平安健康和校园安全稳定中发挥了积极作用。作为战“疫”一线的“侦查员”“守门员”和“指导员”，辅导员必须时刻保持战时状态、统筹推进疫情防控和思想政治教育工作。巨大的工作负荷和无形的工作压力使辅导员成为易产生职业倦怠的高危人群。因此，立足当前疫情防控背景下辅导员工作面临的挑战，分析辅导员工作压力产生的原因，探讨缓解工作压力的应对之策，对于保障育人质量、实现辅导员队伍建设的可持续发展具有重要的现实意义。

一、疫情背景下辅导员工作的挑战

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球。辅导员迅速由“假期模式”转为“战时状态”，全身心投入到疫情防控的各项工作中。如何在疫情防控的前、中、后期分别扮演好“侦查员”“守门员”和“指导员”角色，对辅导员工作的时效性、精准性和针对性是一次全新的挑战。

（一）做好“侦查员”，提高工作时效性

疫情防控前期，学校被迫按下“暂停键”，学生也迎来了有史以来“最长假期”。辅导员除了引导学生居家“自律、自护、自修”，不得离家、返校外，最重要的工作就是学生各类数据的采集、摸排、上报。把嘘寒问暖当成“家常便饭”，把关注动态当成“每日功课”。无论是准确掌握学生体温、位置，落实“日报告”“零报告”制度，还是在抗疫“云创造”“云班会”“云竞赛”中主动发声，每一项工作都有一定时效性。

（二）做好“守门员”，提高工作精准性

疫情防控中期，返校复学按下“启动键”，学生陆续分批返校、返岗，辅导员从“备战”状态转向“实战”状态。在“盯住人、把好门、备好物、上好课”等各项防控措施中，辅导员承担了重要的“守门员”角色。复学后，学生实行全封闭管理，辅导员执行24小时住校值班制。每日深入学生公寓，落实宿舍卫生、通风、消毒及防聚集等防疫要求。监督学生完成“晨、午、晚”体温监测、上报工作及体温异常者的后续处置。根据学生吃、住、学、行建立学校、院系、班级、宿舍四级网格化防控体系，横到边、纵到底，精准落实全校疫情防控工作。

（三）做好“指导员”，提高工作针对性

疫情防控后期，辅导员的战“疫”从“上半场”转入“下半场”。为丰富疫情防控常态化形势下的校园生活，辅导员要从价值引领、党团建设、学风建设、学生日常事务管理等方面对学生展开有针对性的全面指导。对于在外实习的学生，除了利用互联网技术和信息化手段掌握学生实习动态、工作环境、健康状况等，还要积极配合各实习点落实常态化疫情防控学生管理要求，建立各类实习安全、疫情防控、舆情风险的应急预案，并就学生普遍关心的升学、就业、创业等问题进行个性化的帮扶指导。

二、辅导员工作压力成因探析

有调查显示，高校辅导员大多有轻至中度职业倦怠，且中度职业倦怠辅导员比例占多数。无论是疫情防控前期的“阻击战”还是眼下的“持久战”，辅导员的压力陡增，这与重大疫情下辅导员工作的特殊性不无关系，同时还与辅导员职业发展困境密切相关。

（一）疫情背景下辅导员工作的特殊性

疫情就是命令，防控就是责任，这一时期辅导员工作的难度、强度远超日常。表现在：第一，繁杂性。无论是疫情防控前期精准掌握学生动态信息、各类流程的演练，还是返校报到“点对点”的闭环管理，或是复学后网格化管理及思想教育、党团建设、班级管理、宿舍管理、就业指导、心理咨询、奖惩助贷等学生工作，最后的落脚点都在辅导员身上，“最后一公里”要靠辅导员去打通。辅导员的工作是全时空的，除了“侦查员”“守门员”“指导员”甚至还要扮演保姆、心理医生、救火队员等角色，“五加二”“白加黑”“随叫随到”的住校值班常常使辅导员身心俱疲。

第二，风险性。辅导员工作存在诸多风险点：评奖评优、学籍异动、档案整理、出勤统计等等，小到发布一个通知，大到办一场活动，都可能因疏忽酿成大錯。尤其在重大疫情下，哪怕一个学生的动态信息不掌握、一个学生的体温数据瞒报漏报、一个学生擅自外出离校都可能让来之不易的良好防控态势前功尽弃。

（二）常态下辅导员职业困境的普遍性

目前辅导员职业化、专业化发展仍处于起步阶段，职业归属不明晰、工作重点被挤压、育人体系不完善，使得辅导员长期处于紧张状态，表现在：第一，角色混乱。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。但更多时候，辅导员扮演的是“勤务员”“办事员”等角色，与从事深入细致的思想工作的“咨询者”或“顾问”的形象相去甚远，往往处于角色冲突的两难境地。

第二，职责模糊。高校辅导员的工作职责包括思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理等方面的工作内容。但大多时候辅导员仍被事务性工作所累，承担了高校教学、行政管理所“转移”的所有“零余性”责任，工作时间和空间无限延展，常常需要同一时间处理多项任务。

第三，负向影响。在全员育人的大格局下，每个教职工都应该是思想政治教育工作的参与者。但长期以来“上面千条线，下面一根针”的辅导员兜底现象始终存在。“三全育人”格局尚未完全形成，甚至存在个别专业教师、行政人员、物业人员的行为与思想政治教育工作背道而驰，造成消解作用，产生了不良的负向影响。青黄不接的矛盾严重制约了辅导员专业化、职业化、专家化的可持续性发展。

三、缓解辅导员工作压力的应对之策