广播优质内容与听众诉求探析

摘 要：优质内容是广播提升竞争力、影响力的重要手段，在大数据、AR、VR、5G等技术的加持下，优质内容成为传统媒体与新媒体竞争的法宝，传统广播要了解听众诉求，在优质内容上做足功课，从思想、创新、温度三个方面打造优质内容。

关键词：广播;优质内容;听众诉求

中图分类号：G224 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）09-00-02

“因为传媒产品的特殊性，如何以优质的内容吸引用户读者是包括新媒体在内所有媒体最重要的生存之道[1]。”融媒体时代，信息传播速度越来越快，传播方式越来越多。新渠道、新技术、新平台加速了媒体间竞争，作为传统媒体的广播不能在技术上取胜，却能在内容上争先，尤其优质内容更是广播提升竞争力、影响力的法宝。广播优质内容的生产者既是采编播工作人员，也是听众或用户。只有重视听众意见，满足听众需求才能生产出优质内容。

一、优质内容要有思想

随着移动电台的兴起，听众随时随地可以获取信息，但每天浩如烟海的信息中，有深度、有思考的内容才能吸引听众，让听众有收获会增加与媒体的粘性。

（一）深度体现思想

新冠肺炎疫情期间，听众发现新闻节目中有不少通稿式新闻，通稿式新闻经常是来自单一信源且结构类似，通常为某政府部门、某研究机构、某公司最近发布、宣布、公布的新政策、新技术、新产品等。

听众来稿中指出这样的表达方式直觉上就不吸引人，因为这种新闻大多涉及机构或者公司的自我宣传。听众建议新闻媒体对这样的通稿要思考如何播报才好听，要审核和判断是否有必要广而告之、大而宣之;此外在措辞上要更严谨;对单一信源的稿件应加入专家或评论员的点评和分析，增加节目的深度和广度，有思考的节目才好听，更有助于听众对新闻的理解。根据听众诉求，北京电台新闻节目改变了播报方式，增加了专家解读环节，并适时请听众发表见解，节目可听性大大增强。

（二）新闻价值体现思想

我们目前正在经历一个人人皆媒的“众媒时代”，人人可以开设公众号、进行网络直播、录制短视频[2]。人人皆媒使媒介市场出现内容良莠不齐、鱼龙混杂的现象，有些自媒体为了吸引眼球，增加流量，经常找噱头、标题党，忽略新闻价值，甚至出现虚假新闻。作为主流媒体的广播，要以媒体责任为第一要务，满足听众对挖掘新闻价值的诉求，进一步优化节目内容。

北京交通广播《1039新闻早报》曾播出一条新闻，大意说的是河北一个农村家庭的初中生，为给喜欢的网络主播打赏，花去父母两万多元的血汗钱。《1039新闻早报》节目播出后，听众及时评议，认为节目难能可贵的是，在播报这则新闻的同时，一方面请心理专家从孩子和家长的不同角度深入剖析，着重分析了出现这种问题的原因和杜绝这种问题的解决办法;另一方面还请法律专业人士，从法律角度阐释网络平台开设打赏功能的合法性，还为新闻当事人的家长如何挽回损失出谋划策。主持人还提醒家长，平时要注意保管好自己的银行卡号和密码，不要让孩子接触到，避免类似情况发生。

听众认为，编播人员对这个新闻稿件的处理近乎完美。节目既有新闻事实，又有解决问题的办法，有思考、有深度，挖掘了新闻价值，可听性强。广播节目要有独家解读或实实在在的调查报道，而不是仅仅停留在播报层面，报道的信息量和收听率会更上一个台阶。

二、优质内容要有创新

亚广联副主席孙玉胜在2019中国新媒体大会上说：“主动创新是一种能力。不创新，有些传播形态和内容是不可能实现的。”在新的传播手段层出不穷的今天，优质内容成为媒体关注的焦点，也是听众不变的刚需。无论技术如何变革，创新的本质不会改变，传统广播要善于利用新技术创新形式传播优质内容。

（一）云健身突出专业性

2020年疫情期间，绝大多数听众“宅”在家中，如何保持身材，提高身体素质是大家关注度较高的话题。北京体育广播突出自己的专业特点，与听听FM客户端联合举办了《客厅挑战赛》活动，面向社会广泛征集居家健身的短视频。大家参与积极性非常高，有花样抖空竹的，有亲子趣味运动的，有高难度跳绳的，等等。活动刚推出10天就收到800余个专业度、趣味度双高的居家运动视频。听众评议，活动精准定位，创意新颖，专业性强，通过线下运动、线上比拼的“云健身”“云体验”形式带领大家参与其中，将传统广播与新媒体有机融合，充分调动广大听众的运动积极性。

（二）融媒体突出原创性

为庆祝中华人民共和国成立70周年、人民政协成立70周年，北京广播电台与北京市政协学习委员会共同策划打造了70期《政协委员“感悟经典”》融媒体产品。节目增加了视频拍摄，在前期与政协沟通明确主题后，确定了视觉VI，并以此完成了演播室的改造和搭建。在一次采集原始音、视、图、文素材的基础上，根据广播节目和新媒体产品的要求和特点，分别制作了适合于广播播出的广播节目、微信及微博产品、短视频产品、PC网络产品和移动客户端产品，这些产品都是根据平台特点和传播规律，有针对性地精心制作，虽然产品样态不同，但保证了不同产品整体风格的统一。听众评议这是传统广播生产融媒体产品的一次有益尝试，原创的经典更能吸引用户，更有传播价值。

三、优质内容要有温度

用户市场多样化、复杂化、精准化，视听实现技术多元化、复合化、深度化，这些都给内容供给，包括创意、生产、制作、运营等提出了前所未有的新要求[3]。人们接受信息越来越方便的同时也遇到了内容同质化的困惑，媒体传递的内容如果只是泛泛而谈、蜻蜓点水，信息可能就会一带而过。传统广播生产内容产品要关注细节，传递情怀，通过与听众的情感共鸣体现温度，做有温度节目、有温度的媒体，这也是听众的诉求。

（一）细节体现温度

新冠肺炎疫情暴发后，北京新闻广播记者王劲清主动请缨赴武汉采访，在采访的六十多天里，她深入病区和抗“疫”前沿发回了大量来自现场的独家报道。报道中关注了很多细节，比如医生穿一天防护服鞋里倒出水;95后男护士为重症患者心理疏导;原来不喜欢爸爸的孩子给医生爸爸加油说“我爱您”等。有听众说每次听她的报道都热泪盈眶，记者真情流露，节目有温度。

北京医疗队凯旋时，王劲清采制的Vlog——《看哭！武汉复苏了，欢迎“京兵强将”回家！》在听众中引起强烈反响。记者用Vlog记录了北京医疗队告别武汉那天的点滴细节：武汉协和医院用一夜时间编排的舞蹈;画有黄鹤楼和长城图案的防护服;相拥而泣的医护人员;眼含热泪欢送的人群;致敬的军礼等。听众在来稿中写道：“每个有细节的画面和音响都极具感染力，这样的报道深入人心。”

广播节目要从细节入手，小切口大主题，用细节丰富内容，让人物更生动，情感更细腻，内容更优质。

（二）共情体现温度

新冠肺炎疫情期间，每天17：30交通广播《一路畅通》特别节目“连线奚伟”很受听众关注。听众反馈，在武汉“按下暂停键”的那些日子里，节目通过连线武汉交通广播记者奚伟，让足不出户的听众知道武汉的方方面面，向听众传递了真实而鲜活的武汉声音。听众认为，疫情期间当外界出现各种谣言的时候，这个节目让大家了解了真实的武汉，也让北京的听众感同身受，振奋精神，与武汉一起经历这场疫情的考验。

共情是听众的诉求，也是广播生产优质内容的诉求。共情引导媒体人换位思考，了解听众的关注点，共情引起共鸣，共情体现温度，能与听众共情的声音产品才能吸引听众，留住听众。

参考文献：

[1]邹海涛.对融媒体时代“内容为王”的思考[J].今传媒，2017（11）.

[2]崔保国，王竟达.下一代互聯网与未来媒体发展趋势[J].新闻与写作，2018（9）.

[3]胡正荣.开拓视听传播的新时代[J].新闻与写作，2018（5）.

收稿日期：2020-3-3

作者简介：周晶（1976—），女，内蒙呼伦贝尔人，副科长，主任播音员，本科，主要从事广播电视研究。