进口跨境电商发展研究及趋势分析

吴晓青

摘要：近年来我中国消费增长推动进口业务持续发展，进口跨境电子商务保持了快速增长的态势。本文首先介绍了进口跨境电商整体情况跟并对发展历史进行论述，重点发掘了目前进口跨境电商行业的发展现状，进而从行业跟消费者端深度分析了行业困境，以展望进口跨境电商未来的发展趋势。本文从研究理论上来说，为进口跨境电商如何创新发展模式提供动力;从应用上来说，为跨境电商领域从业者跟新迈入者提供更多的参考借鉴。

关键词：跨境电商;电子商务;进口

一、进口跨境电商概况和發展历史

（一）进口跨境电商概况

跨境进口电商即跨境进口电子商务，是以互联网为平台，向中国境内用户销售中国关境外商品的商业行为。随着中国经济稳定发展，消费已经成为中国经济发展的核心驱动力之一，消费者对产品的关注点更倾向于商品的品质、内容、购物体验并提出其他多元化需求。在这样的背景下，高质量的进口消费品进一步丰富了消费的种类，也能更好地满足了我国居民的新兴消费需求。近年来，进口电商在激烈竞争中不断提升用户购物体验、增加平台商品丰富度、完善购物流程跟售后服务，未来中国进口跨境电商市场的交易额会继续以增长的趋势向前发展，进口跨境电商会变得越来越普及化。

（二）进口跨境电商发展历史

进口跨境电商从2005年就开始有商业雏形。发展至今历经了三个比较标志性的阶段：

1、代购时代：2005年是个人代购时代，以海外留学生代购为主体。这时候是进口跨境电商的发展初期，一些留学生、空姐等经常出国的群体，初期会为自己身边的亲朋好友代购一些海外产品。随着代购需求的增加，这些人群开始专门购买海外产品，并在淘宝上开店售卖。这一消费模式周期长，价格高，而且产品的真伪以及质量难以保证。

2、海淘时代：2007年开始进入海淘时代，形成了常规的买方市场跟卖方市场。进口跨境电商市场开始形成，消费群体也开始扩大，商品的品类丰富多样起来，不断开始有进口跨境电商平台成立，消费者逐渐开始选择通过进口跨境电商平台购买进口产品。跨境网购用户的消费渠道从海淘代购转向进口跨境电商平台。

3、跨境进口时代：2014年是进口跨境电商爆发的一年，随着政策变更以及社会经济的发展，跨境购物开始走向规范化，越来越多的消费者选择在进口跨境电商平台购买海外产品，各类商业模式下的跨境电商平台也不断涌现并蓬勃发展，这大大满足了消费者的消费需求，跨境网购逐渐走向常态化。

二、进口跨境电商发展现状

为了加速进口跨境电商的发展与变革，政府对跨境电商的政策进行不断地调整与制定，让跨境电商在更舒适的政策环境下自由发展，同时又不失规范化，有序进行。在目前情况下，进口跨境电商具有以下发展特点：

1、规模持续扩大。跨境电商的增速明显快于同期中国进出口的总体规模。近两年，很多节日被电商变成了购物节，来自国外的促销节日“黑五”也得到海淘一族的重视。据相关资料介绍目前跨境电商市场整体规模达8万亿左右，增速在30%-40%，相对比较高。预计到2020年中国跨境电商或将达到12万亿人民币额规模，进口跨境电商市场规模占比或超过30%。

2、政策红利持续。2018年底，国务院常务会会议决定，继续沿用个人自用进境物品监管，取消备案操作，提高进口企业的效率;增加跨境电商试点城市数量，范围扩大至北京、沈阳、南京等22个新设跨境电商综合试验区的城市，使得在销售旺季降低前段物流成本，增加进口商品备货库存;提高单次交易限额和年度交易限额，为进口轻奢品提供契机。跨境电商零售增势强劲，国家政策对进口跨境电商的有力支持刺激市场发展。

3、市场格局渐定。进口跨境电商市场份额占比基本落定，与零售电商市场大环境格局相仿。目前，国内进口跨境第一阵营为天猫国际、网易考拉（已于2019年10月被阿里天猫国际入股完成合并）、海囤全球，唯品国际等，其余是小红书、西集等平台。行业已经历一轮洗牌，市场格局短时间不会有太大变化。

4、消费主力年轻化。进口跨境电商平台商品选品因用户人群年轻化而发生重大改变。基于阿里数据提供2015年至20117年连续三年进口消费数据显示，天猫国际女性消费者一直保持七成左右，90后和95后人群正在替代80后成为进口消费主力。

5、线下黑科技加码。跨境电商巨头布局线下，天猫国际、网易考拉等均已开设跨境保税线下自提店，以提升用户消费体验，运用大数据、人工智能等新技术来提升电商平台运营效率，利用区块链技术实现商品全程溯源。

三、进口跨境电商的困扰

尽管目前进口跨境电商发展发展迅猛，依然在存在着一些困境限制其发展，笔者从行业困境跟消费者困境两方面进行分析。

（一）进口跨境电商行业困境

1、消费者权益保护问题。海淘商品的售后服务对于国内消费者而言意味着面临着一系列的麻烦。由于涉及到跨境清关、税务和国内物流配送等多个环节衔接跟相关部门政策，而目前还没有相关政策来帮助商家解决如何对于跨境商品清关缴税后在国内进行二次销售的问题。消费者退换货后的商品很难有顺畅的通道返回，在这种情况下退换货问题很难得到根本解决，这让消费者打消网购跨境商品的念头。

2、物流时间与成本问题。跨境电商的本质是利用互联网购买跨境商品，核心是海外产品，所以如何解决效率、费用问题是关键。目前中国跨境物流体系还未形成像国内快递配送那样成熟的体系，所以货物整体的配送周期较长。若要追求效率则依赖于航空运输，这样物流成本则偏高，这部分成本必将转嫁至消费者身上。同时跨境电商物流路程远，运输过程中容易造成商品破损甚至丢失。

3、市场竞争激烈，利润空间低。近几年来各大第三方平台纷纷进入进口跨境电商市场，导致市场竞争惨烈，又因为商品前期多为标品，同质化严重，消费者选择平台的关键就在于价格。所以各大进口跨境电商平台都纷纷利用自己的资本优势推出包邮、包税、满折等优惠举措来抢夺更多的用户保证增长。

4、跨境电商人才缺乏问题。跨境电商的日益增长带来的爆发式的人才需求，同时具有丰富理论理知识和实践结合的跨境人才供应不足。主要原因总结为以下几点，第一，人才培养计划缺少针对性;第二，高校师资实践不足，我国跨境专业还处于摸索阶段，相关专业课程老师自身也没有进行过相关实操，所以对学生的教学和指导可能会存在缺陷;第三，企业参与度比较低，相关企业在学生教学期间不能够参与到课程设置中去同时也无法提供足够的实践的机会，导致最终学校输出的人才与企业用人需求无法精准匹配。

（二）进口跨境电商的消费困境

1、物流配送问题。现行的进口跨境电商物流模式只有三种配送方式，海外直邮，保税进口以及海外集货，这三种方式的配送周期长短不一，但花费的时间都普遍较长。

2、售后服务问题。消费者在进口跨境电商平台上购买的商品所出现的售后退换货问题一般很难解决。因退换货所涉及到的海关、税务等工作界定未有明确规定，所以商家在接到退款或退货需求时，会出现拖延退款的问题。同时也存在部分的境外厂家商品对家电类产品的保修需求很难满足。

3、信息安全问题。信息泄露在电商市场比较普遍，消费者在购物相关环节因需要提供姓名、电话、家庭地址等信息进行物流配送，而这些信息被泄露后会容易发生诈骗造成损失。而进口跨境电商在货品清关时需要额外提供购买者的身份证相关信息，这对消费者的信息泄露有更大的隐患。

四、进口跨境电商发展趋势

随着考拉海购2019年10月被收购，中国跨境电商第一梯队平台同归阿里旗下，行业市场格局发展巨大变化，头部平台的变动为第二梯队企业发展提供良好机遇，市场竞争更趋激烈。2020年，中国跨境电商发展将有如下趋势：

1、线上新零售双线融合发展。新零售模式能够多维度触达用户，随着跨境进口电商正在步入稳定的流量期，反哺线下商业模式，从线上走到线下已经成为不可阻挡的趋势，跨境版图开始逐步扩大线下版图。

2、下沉三五线城市。进口跨境电商的用户目前大部分在一、二线城市，在农村消费升级和新零售的大背景下，电商平台未来将逐步下沉到三五线城市。未来随着消费者购买力的增强，物流仓储等配套设施的完善，行业将在以提升消费体验等软实力为核心的基础上，进一步提升产品实时性和价格优势，助力跨境电商平台行业整体效益进一步提升。

3、传播社交化。消费升级趋势下的消费者，尤其是年轻、下沉市场消费者依赖意见领袖的引导，倾向于即时满足，且随着消费者经济能力的提升，对于购物的体验需求也日益增加。未来的跨境电商传播过程中应考虑应用更多的社交化的元素，接触商品信息增加、接触营销信息增加、口碑传播频繁化，让宣传具有更强的导购作用，有利于跨境电商平台扩大影响力，吸引更多流量和热度来带动销售。

五、结语

伴隨着中国消费者的消费升级需求跟国家政策扶持，未来中国进口跨境电商市场会继续以增长的趋势向前发展。行业快速发展增加的机会会吸引更多企业入局，在此环境下各平台需要考虑的是如何保证自身核心竞争优势。随着海淘用户对品质和购物体验重视程度不断提高，未来进口跨境电商企业更需要重点关注如何跟线下联动提升产品质量跟服务体验，下沉至三五线城市去触达更多消费者以及进行更趣味性的社交化传播。

参考文献：

[1]宛建伟.进口跨境电商发展模式与运营分析[D]，天津大学硕士论文，2016.

[2]林鑫.跨境电商平台营销战略分析[J].中国乡镇企业会计，2019（5）：174-175.

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[4]环球网.《2018年度中国进口跨境电商发展报告》发布[EB/OL].https：//tech.huanqiu.com/article/9CaKrnKl9Mh 2019年6月29日.

[5] 艾媒新零售产业研究中心.艾媒报告|2019中国跨境电商发展趋势专题研究报告[EB/OL].https：//www.iimedia.cn/c400/67397.html 2019年12月24日.