关于体验营销设计在艺术设计中的应用研究

陈相羽

摘要：随着经济社会的蓬勃发展，人们对产品的质量要求也越来越高，除了要有优秀的品质外，还需要满足人们的心理需求，对此体验设计作为一个全新的理念被引入到产品设计的范畴。本文主要研究体验设计是如何通过研究消费者的心理需要，将需求设计到产品之中，引导消费者的行为，使其与产品产生交互的过程。

关键词：体验营销设计;体验设计;营销案例;新的理念

一、体验营销设计的概述

1.1体验设计的定义

体验设计是什么？在这里我们将其分开理解体验和设计，体验是目的，是思考将产品设计出来消费者是否会喜欢，因此，要做好体验设计，就必须在设计过程中与消费者互动，以满足他们的体验需求。体验设计就是让消费者尽可能多的参与融入到设计当中，让消费者感受到该产品美好的体验过程，在设计的过程中融入更多人性化的东西，想受众所想。这是一个区别于传统设计的一个全新的理念，是顺应当下社会环境、人的行为习惯和心理的趋势而产生的。体验设计作为一种新的设计理念，会给传统的设计带来新的活力。

1.2体验营销设计的定义

既然我们已经讨论了体验设计是什么，就让我们再来看看体验营销是什么。营销本身是一种行为和一种手段，是企业发现潜在消费者的需求引导消费者行为，使消费者了解进而购买该产品的过程。这与体验设计是相似的，都是需要了解消费者的心理需求，与消费者互动，进而使消费者购买该产品的过程。网上给的体验营销的定义是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）等手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）和联想（Relate）等情感因素和理性因素的一种思考方式的营销方法。

二、体验设计的类型与案例分析：

体验营销设计为消费者提供了足够的想象空间，提高了他们的购买参与度和兴趣，提高对品牌的认知度。体验设计通常会调动消费者的多重感官来吸引他们的眼球，从而使消费者通过视觉，听觉，品味，触觉加深对品牌的理解，达到激发兴趣并增加品牌价值。伯恩·施密特将体验营销设计的形式分为五类。在这里，我们通过将这五种类型与特定案例相结合来分析体验设计与消费者之间的特定交互。

2.1知觉感官体验设计：

知觉感官体验设计就是调动人的五感，即视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等感知器官在设计作品当中，使产品与消费者产生互动从而引发消费者的购买欲望，加深品牌印象的作用。以俄罗斯的设计师Neretin Stas为化妆品牌“Naked”的包装设计为例，在形状方面，它放弃了通常的瓶子设计流线型设计，而散落且不规则的瓶身看起来非常特别。其色彩与人体皮肤十分相似，给人以人的皮肤的错觉，其中的知觉感官体验设计在于，当你触碰到产品时，它就会像活物一样给你回馈，被碰区域会温柔地泛起红晕。通过这种人和产品的互动，除了暗示出产品温和无刺激，也为产品增加了趣味性。

2.2思维体验设计：

思维体验设计旨在通过创造性的方式唤起消费者的兴趣，集中或分散问题的思维，并创造性地让消费者获得理解和解决问题的经验。以1998年的IMAC为例，IMAC的成功很大程度上归功于具有思维体验的营销计划。该方案结合了“与众不同的思考”的口号和创意天才的黑白照片。投放到大众随处可见的地方，这时这个广告就开始主动地去思考苹果电脑的与众不同，以及通过使用苹果电脑而使他们成为创意天才的感觉。

2.3行动体验设计：

行动体验设计旨在通过偶像（例如著名电影明星，流行明星或体育明星）吸引消费者的注意力。通过使用明星效应，消费者受到启发或有意识地接近偶像以学习其生活方式。耐克公司是行动体验设计最成功的案例之一。该公司的成功很大程度上归功于著名的口号“JUST DO IT”及其频繁的体育广告，其中包括着名的篮球运动员Michael Jordan穿着耐克运动鞋，使消费者与他们最喜欢的偶像更加接近，并提高了体育锻炼的体验。

2.4情感体验设计：

情感体验设计是在营销过程中触动消费者的内在情感，创造情感体验，使消费者在消费中感受到各种各样的情感，例如亲情，友谊和爱情。例如，在“水晶之恋”的广告中，我们看到一个幸福的女孩写在她的脸上，倚在男朋友的肩膀上，品尝着他给她的果冻。甚至围观者也会感受到這种丰富的幸福体验。

2.5关联体验设计：

关联体验设计是通过品牌的积极特性使消费者对品牌有良好的印象。它将消费者与更广泛的社会系统联系起来，以建立对品牌的偏好。

三、体验设计对当代设计的影响

当我们看到花花绿绿的糖果时，我们会不知不觉地希望将糖果放到嘴里。闻到咖啡的香气，想一杯热咖啡;听优美的音乐，不禁哼哼;当我们触摸带有纹理的包装时，我们想购买。我们的感官一次又一次地被激发，我们的思想悄悄地发生了变化，从被动变为主动。我不得不承认，感官体验的诱惑确实太大了，甚至超出了我们对品牌的执着。因此，在进行规划和设计体验时，必须将消费者的感官体验放在首位。

体验营销设计已逐渐被消费者所适应，并且更多的人文关怀经验已应用于各种营销模式的设计中。随着市场处于快速发展时期，体验营销模式也出现了五花八门的状态，真正属于体验价值的营销模式正在酝酿和成熟。根据市场的观察，不难发现，很多营销模式在销售环节的使用或应用经验较为粗糙，有的甚至利用经验吸引顾客，也利用好奇心的经验欺骗消费者。但是这样的体验方式最终会损害我们的整体营销模式体验和发展规律。未来体验营销的核心趋势将取决于主题营销和主题体验。如何把握体验的核心问题是我们未来体验营销的关键环节。