通过互联网+的地铁票务云ACC平台相关分析与思考

曹明

摘 要：本文主要对地铁票务相关内容进行分析，其中着重探究互联网+的地铁票务云ACC平臺。对上述内容分析，有利于优化对移动互联网支付技术的应用，并优化其具体运行，提升乘客乘车的效率，降低意外事故的出现，促进乘客满意度提升。通过对地铁票务相关内容分析，以期为相关地铁企业、工作人员提供参考。

关键词：互联网+;地铁票务;ACC平台;运营成本

0 前言

在地铁票务中应用“互联网+”的模式，结合传统系统模式与互联网支付技术，能够提升乘客出行的便捷性，同时也能够对轨道交通的运行成本有效降低。因此在未来轨道发展的过程中，互联网+与票务系统之间的融合会更加密切。因此对相关的工作人员而言，要加强对互联网+的地铁票务云ACC平台的重视。

1 互联网+的地铁票务云ACC平台特征

以往地铁票务应用互联网，一般会结合AFC系统。AFC系统与互联网售票系统手机支付相互连接，并进行综合处理和集中管理工作，借助AFC系统对互联网售票系统进行统筹管理，从而促进AFC的智能化系统有机融合互联网售票系统，进一步形成互联网+模式的ACC平台。在该平台下，乘客乘车可以直接应用手机，对相应的费用支付，并在终端取票，从而在一定程度上对排队购票的时间有效节省，同时也能够兑成票换取零钱的问题有效避免，提升乘客购票乘车体验。

在AFC系统基础上，互联网+ACC平台以互联网为依托，并将电子支付、互联网及云计算以及智能终端应用到其中，具体包括以下特征：其一，该系统能够突破时间地点的限制，乘客可以在任何时间地点，借助智能移动终端，处理地铁票务，进行电子支付购票，对于现金支付存在的问题有效避免。同时乘客再乘车的过程中也不需要花费较长时间排队购票，能够很好的提升购票方式的快捷性、方便性。其二，该系统能够对虚拟电子乘车凭证增加，且使用携带也都相对较为便利。借助电子交易，能够对地铁现场的现金处理压力以及运营成本有效降低，同时也能够在一定程度上，对车站设备的故障与维护成本以及运行荷载有效降低，对相关设备的使用寿命延长。其三，有利于对乘客的乘车体验提升，对于地铁运营服务的效率以及服务质量提升，系统运行过程中出现的交易数据还能作为其他商业应用的基础。

综合上述互联网+的地铁票务ACC平台的特征，相关的工作人员需要加强对该平台系统的重视，提升地铁运营服务质量和效率。

2 互联网+地铁票务云ACC平台运行分析

从上文可以看出，应用互联网+地铁票务云ACC平台，能够为乘客乘车提供极大的便利性，同时还能够对乘客的满足度提升，因此需要重视对该平台的应用。本文就此对互联网+地铁票务云ACC平台运行应用方面进行分析。

互联网+地铁票务云ACC平台应用方面主要包括以下，如表1：

处理 终端客服人员能够借助相关设备，对乘客不同方面信息充分了解，如乘客的出入信息、交易信息等，并在此基础上处理相应的事件。

其一，应用到互联网购取票机中。乘客在乘车之前，可以借助网上购票、线上支付或是现场进行收集支付的方式，随后直接到线下终端取票乘车。具体线上支付方式包括如支付宝、微信、银联等，票卡包括月票、纪念票、单日票以及单程票等，如表2。

其二，应用到云闸机之中。在以往传统的系统之上，增加二维码，支持用户扫码入闸。对于乘客而言，需要首先应用APP，对账户信息、支付方式等方面的信息有效补充。在进入地铁站时，乘客之间借助APP扫描闸机的二维进站，随后出站也可以应用二维码扫描的方式，在验证乘客出站后，服务器端会对乘客乘车费用直接扣除。同时，即使用户在扫码时，并不在线，也能够实现正常出站、扣款。此外，用户在进地铁站时，会对之前未正常扣费的订单自助处理。如果用户的信用度较低，系统会自动禁止用户扫码入站，引导乘客借助相关设备买卡乘车。其三，应用到云对账平台。清分、核销以及对账产生的交易是云ACC的核心功能。对于其中的对账功能，主要是与所有对账平台自动化对接，具体包括AFC中心、第三方支付平台等，优化所有交易信息处理工作，对数据可视化分析功能有效实现。其四，乘客事务处理。乘客如果不能正常出站、进站，需要请求站点客服中心进行相应的处理。终端客服人员能够借助相关设备，对乘客不同方面信息充分了解，如乘客的出入信息、交易信息等，并在此基础上处理相应的事件。在对相关问题、事件处理的过程中，需要对现有完整乘客事物处理意见表格作为有效参考，进行相应的修改与完善。

3 总结

综上所述，将AFC系统与移动支付有机融合的地铁票务云ACC系统，能够对传统购票、充值等方面存在的问题有效缓解，同时也能够对设备运行成本降低，降低设备运行的压力，还能够对乘客出行的时间有效节省，对乘客的乘车体验、满意度有效提升。针对其中存在的不足，相关工作人员仍要加强相应的研究。

参考文献：

[1]田雷.基于互联网+的地铁票务云ACC平台探讨[J].数字化用户，

2019，25（29）：79.