地铁票务安全管理与移动支付相关问题分析

姜尚尚 刘莹

摘要：随着我国城市化进程的加快，我们城市国家人口已经越来越多，同时对于轨道交通的需求量也越来越大，轨道交通中有一项十分重要和基础的工作那就是票务工作，我们应该对我们票务的安全管理和移动支付进行充分的研究，帮助我们的轨道交通行业可以在票务管理方面建立一套十分完善的系统，保障我们的票务收益，从根本上可以保障我们轨道交通行业的持续健康，文就是基于对轨道交通票务安全与移动支付进行研究，希望能给大家带来启发。

关键词：地铁票务 安全管理 移动支付 问题分析

地铁不是一个公益企业，他是需要盈利的，对于他的盈利来说，他的一大部分收入都是来源于收地铁票，因此票务工作算是地铁工作中十分重要的一部分，地铁能否持续进行发展与票务信息相关，只有票务工作达到了完善，才能确保地铁各部门之间可以进行更好的发展，对于地铁的车票管理问题，是需要很多部门相互协作完成的，管理部门就包括票务中心、客运部、财务部以及安全管理部门，因此，对于票务安全管理问题是十分需要保证的，本文就是基于此进行研究。

一、地铁车站票务安全管理方面，目前面临的困难

随着我国科学技术的逐步发展，经济的逐步发展，我国很大一部分地区都目前已经采用了全自动化的地铁售票系统，目前我们已经在很多国家和地区的地铁上都实现了，地铁购票、买票是可以都在电脑上进行的，是可以实行完全的自动动化的，基于此我们就可以发现，对于地铁票来说，这个自动化的操作系统可以说是起到十分关键的作用，但是随着我国地铁的技术的逐步进步，我们也不难发现，目前的地铁自动化系统中，也存在一部分漏洞，这些漏洞如果被地铁车站都管理人员利用，那么内部作案的可能性就会增加，我们的票务安全问题就需要进一步加强管理，防止出现此类内部作案的问题。

二、影响票务安全的五点因素

对于影响票务安全来说，经过收集和总结以及对目前已有的案例进行仔细分析，我们可以发现，影响票务安全的主要有以前五点因素是值得大家考虑的，第一点：员工对待票务工作的态度与工作责任心，如果票务工作人员对于票务非常有责任心，非常态度端正，那么一般情况下，这一类工作人员是不会对票务安全造成威胁的，工作的端正度可以与票务的安全度成正比。第二点就是员工的业务水平，我们地铁工作人员一般来说是需要专业性较强的，对于操作设备十分熟悉的人员进行操作，但是我国地铁招收的工作人员中，有一部分工作人员是没有受过专业培训的，他们对于票务系统可能并不太熟悉，这就会到车站售票过程中造成一定问题，影响票务安全。第三点就是员工们之间的互相监控，对于票务安全管理的人员来说，一定要给票务安全制定一个详细的规章制度，所有员工都必须按照这个规章制度进行票务工作，只有有良好的制度才能保证后续工作是可以可持续开展，同时也可以达到好的管理效果。第四点是设备隐患，尤其是相对于现在地铁票务自动化系统来说，他的设备并不是完全没有问题的，也是存在一定隐患和漏洞的，这就需要地铁工作者对于票务系统的隐患进行及时的修复，保障票务的安全。第五点就是管理漏洞，我们必须要确保地铁公司的管理人员的管理意识十分强，对于风险的把控意识也非常强，只有在管理层面上对整个地铁有一个较为详细以及精准的管理，才能防止出现安全问题。

三、加强地铁票务管理的对策

1.加强票务系统数据管理

对于现在全自动化的票务系统来说，数据库就是票务系统最核心的部分，在进行票务管理的时候，我们最注重的，最核心的东西应该也是系统中的数据，我没有对系统中的数据进行仔细的核对，必须保证数据是十分准确的，如果一旦核查时发现有问题或者是有差异，那么，票务部门的管理人员应该协同票务系统的技术人员共同查找存在數据差异的原因，只有对整个数据进行精确的管理，以及对数据库进行精确的分析，才能保证系统数据十分安全可靠，但是目前很多的自动售票机都是自动生成数据的，你也是因为这个系统本身是没有办法每日进行票务数据的清点的，因此，对于数据的审查可能会有非常大的困难，这个时候我们就可以采用半自动售票机，如果可以用办自动售票机，那么就可以在一定程度上防止票舞弊的现象。

2..加强节假日的票卡管理

对于地铁这种公共交通来说他也有卖票的，淡季和旺季，对于大型的活动庆典以及节假日期间，大家对于地铁票可能会存在大量购买的现象，很多车站都会有大部分客流，这个时候就需要要求每一个地铁车站，对于之前的数据进行分析，分析处每一个节假日的时候，每一条线路最少会有多少人，最多会有多少人，制定一个合理的票数，以防止在节假日购票过程中发生票数量不够的现象，如果在票务运营的过程中票数不够，那么就会导致客流的堆积滞留，很多乘客这就会进一步给我们的票务管理带来非常大的难度，因此，尤其是大型节日期间，我们一定要对票务进行加强管理。

3.票据管理

我们如何才能确保我们地铁票的安全。那么一定要加强对于管理票据，票据在地铁中也是十分重要的一部分，很多乘客想要对地铁票进行报销，就必须要对票据进行使用，地铁为了可以更好地对票务进行管理，也需要对开出去的发票进行整合，要是时刻保证我们开出去的发票要有登记使用记录，发票的存根要有相应的档案，建立妥善的的保管机制，要逐步形成运行档案，只有这样才能更方便，未来进行票务数据的核对，也能加强票务的安全性。

4.加强票务管理培训

目前，随着我国科技的逐步发展，我们对于地铁票的管理系统也在不断进行创新，对于地铁票务管理的设备也在不断发展，因此，我们必须跟随时代的脚步，随时进行学习，对先进的票务管理系统进行深入的学习，才能帮助我更好的进行地铁管理。

结束语：

轨道交通发展有效缓解城市交通压力，全面做好地铁车站票务管理工作直接关系到轨道交通事业发展。要在运行过程中，不断总结经验，及时解决问题，才能保障地铁票务管理工作有序运行，促进城市建设和发展。

参考文献

[1]李丽芬，王媛媛.京地铁单程票流失问题的分析[].科学之友，2012（6）：136-137

[2]于秋洁，陈乐霞.浅谈南京地铁单程票流失原因分析与对策研究[].财经界