几何外包——人力资源服务生态的新物种

崔巍

人力资源服务业的发展往往是骤然的，也是缓慢的。我们经常在俯瞰国内人力资源服务行业的发展形态时，会有很强烈的错位感，包括在不同地区或不同机构之间的错位感。我们既能看见最前沿和精益的人力资源外包服务产品与技术，也能瞥见最传统、陈旧、甚至十余年来未曾产生过任何变化的服务与产品仍在被广泛应用。因此无论是人力资源行业的从业者，还是接受人力资源服务的企业人力资源管理者，都经常对国内的人力资源服务领域感到困惑，你把它比方成汽车，但你却还能看到摩托车的影子，你还能找到破旧自行车的痕迹，但在高度发达的区域它分明又能承载部分火箭的功能。我们常会思考，它的明天又会变成什么样子。

2020年是“几何外包”出现的年份，现今它还不满一年，但截至此次采访时，几何外包已经在全国20个主要城市设立了区域公司，并成立了6家生态链产品公司，吸引了一大批优秀的人才蜂拥而至加入，团队成员已接近100人。之所以会产生这样一篇专题报道，是因为我多年与创始人吕磊的不断交流，我们觉得或许他的“几何外包”在做着一件国内人力资源服务领域还没有被做过的事情，或许正在开拓着人力资源服务商业领域的新边疆，诞生出新物种。它的成功与否，会由用户和时间来投票与验证。只是在这样一个时刻处于信息蜂巢，让人眼花缭乱以至大家都看不清前路甚至有些混沌的时代，有这样一个创业者，用一种新的商业逻辑、组织方式，尝试着带领大家突破式的前行，尤像是人力资源业界一场盛大的《出埃及记》，让人怀有好感与期待。这件事，无关风口，只需时间。

“我们一直在用我们的双眼眺望，只为寻找自己，然后努力生长，力争成为森林。期待一个更好的明日世界。”

记者：什么是几何外包？

吕磊：我希望将几何外包做成中国独一无二的生态型人力资本服务集团。基于价值理念的共识基础，通过与全国各地具备高度潜力的优秀人力资本机构和全国众多杰出的人力资源专项领域的服务机构进行基于股权结构和能力互补的深度共创，通过强中台体系进行统一、标准化、精益化的赋能和支撑，对全行业的社会化要素进行合理再配置，配置后再迭代，迭代后再聚合化学反应，反应后再细化服务于垂直模块，最终实现升华人力资源服务价值的几何使命。几何体系内，每个共创的人力资本机构都是一个个“几何单元”和“几何生态链单元”，也都是一个独立的、完整闭环的人力资本公司。所有“几何单元”共享几何外包的品牌，均接受几何中台顶级水准的统一赋能和业务管理，基于共同的使命、愿景和价值观，以“价值导向、何为正确”为经营准则，持续为社会、企业、员工和政府提供最具价值的人力资本服务交付体验，努力实现为一百个细分领域提供专属生态的精益人力资源外包服务。

记者：为什么将品牌取名叫“几何外包”，有什么由来或寓意吗？

吕磊：做了十余年人力资源外包服务，我自身的感受和认知是，每一个人都是这世间独一无二的几何个体，都在寻找、期待与理想中的几何矩阵相遇；而每个企业都是一个几何矩阵，都需要与互补的几何矩阵相结合，产生美妙的化学反应。我希望并且相信几何外包会是最好的催化剂。当很多的几何个体和几何矩阵聚合在一起，经由几何能量的催化会产生化学反应，最终将会爆发出巨大的能量，这个能量将会为我们所热爱的事业、行业和社会带来无限的光和热。

记者：那么几何外包的具体服务内容和产品有哪些？

吕磊：现阶段几何外包产品矩阵主要包括十大产品服务，分别为四大类外包服务产品、四大类专项人力资源服务产品、两大类政府人力资源解决方案。

四大类外包服务产品分别是：几何·精益外包（企业业务成果全流程外包解决方案）、几何·岗位外包（企业非核心岗位全风险外包解决方案）、几何·零工外包（企业灵活用工全景式外包解决方案）、几何·限责型外包（企业限定部分用工责任的外包解决方案）。

四大类专项人力资源服务产品分别是：几何风控（企业雇主责任一站式综合解决方案）、几何残服（企业残疾人就业服务综合解决方案）、几何麦穗（企业新业态用工场景综合解决方案）、几何链才（社会劳动力就业匹配综合解决方案）。

两大类政府人力资源解决方案分别是：创薪政通（下沉區域智慧人社系统解决方案）、中残仁服（政企联动助残基地综合解决方案）。

我们希望通过几何外包的专业服务，基于企业顶层的人力资本战略和人力资本科学管理的基本逻辑，将企业非核心的人力资本服务流程、非核心岗位的常规管理、非核心业务的交付管理剥离，协助企业HR管理者专注于核心流程、关键人才和岗位，让企业专注于具有核心竞争力的高附加值核心岗位的交付管理。致力于帮助企业实现成本降低、风险降低、灵活性增加、利润增加、企业竞争力增加。这是我希望我们的产品能够给企业带来的受益。

记者：几何外包的组织结构是怎样的？

吕磊：几何外包是完全的生态组织模型，采用前台、中台与后台的组织管理方式，打造强中台、小前台、硬后台的全新组织。其中前台与后台为各“几何单元”独立进行日常运营，中台为总部主控，“几何生态链单元”属于几何中台的一部分。

几何前台主要进行业务开发与项目本地交付，几何后台主要负责各几何单元内部的人力资源管理与财务管理。

几何中台为整个几何外包生态提供核心价值矩阵赋能，包括战略层、组织层、机制层、产品层、开发运营层、交付运营层、营销层、财务层、系统层共九大层面赋能。基于领先的组织管理和产品研发能力，通过对业务、数据经验和技术进行抽象和萃取，不断对业务和服务能力进行复用，并逐步进化出区域生态和细分领域专属生态的强核心竞争力，构建起社会级的服务能力。消除了传统企业内部各业务部门之间、各分子公司之间的壁垒，构建以围绕会员体验和客户收益的几何价值观为导向的前台客户需求。

几何中台的内核是一个赋能中心，是几何系组织体系的生态中枢，事实上它无限承载了让每一个“几何单元”（各城市公司）变得强大、丰满、具备想象力和落地变现的关键职能。

记者：几何中台具体会在哪些层面或角度为几何单元赋能？

吕磊：几何中台为前台提供九大层面的深度赋能，具体的话包括以下方面：

在战略层，几何中台为全系制定统一的使命和愿景，几何中台将与前台共同确定“几何单元”的定位和发展规划、主攻产业和行业方向、主打产品定位，并且共同确定财务目标和ROI。

在组织层，几何中台赋能前臺组织架构的设置和迭代、几何全系统一标准的人才画像并全面你参与甄选、进行统一的企业文化和价值观塑造，并在人才培养体系、组织氛围打造和人才进化路径上提供全面赋能。

在机制层，几何中台赋能统一的薪酬福利机制、激励机制、考核机制、经营分析机制、会议沟通机制、全岗位协同机制、单元间协同机制、交易结算机制和冲突管理机制等。

在产品层，几何中台通过专业化研发能力，为前台赋能外包类产品集群、精益类产品集群、新场景产品集群、新技术产品集群、新政策产品集群等全方位产品能力赋能。

在开发运营层，几何中台为前台提供专业营销工具、专业方案能力的赋能，并针对核心客户进行定向赋能，通过销售过程数据运营等方面为前台的业务开发管理提供强有力支撑。

在交付运营层，几何中台提供招聘交付运营、会员管理运营、精益类产品交付协同、SOP赋能和管理、精益运营体系、精益风控体系和精益督导体系的赋能，并针对核心客户进行定向赋能。

在营销层，几何中台提供全国品牌打造、荣誉背书、案例整合、影响力打造等全面赋能。

在财务层，几何中台为前台提供经营预算管理、盈利能力治理、现金流管理、资产负债管理、利润管理、人效管理、财务风控和审计等全方位赋能。

在系统层，几何中台进行基于未来的系统顶层逻辑设计、系统研发、系统迭代、系统培训、第三方接入、系统升级等方面为前台提供系统技术赋能。

记者：刚才你提起使命、愿景和价值观，那么几何外包的经营理念和价值观是什么？

吕磊：其实价值观是我们甄选各城市几何单元联合创始人和联创机构的核心标准。几何外包、几何单元、几何生态链单元为客户和会员提供的服务一定是基于价值创造，且是经过充分论证和验证后去伪存真的价值。应当充分的识别并摈弃伪价值和触犯价值底线的行为，坚持提供长期价值、符合社会进步、企业长续经营和人性之善的真价值，因此，几何外包的使命是：升华人力资源服务的价值！

愿景是指引几何外包长期发展的战略目标方向，我们期望通过几何全生态的努力和力量，通过对全社会各行各业的客户提供价值服务的同时，不断萃取、提炼和整合细分行业和细分岗位的细分需求，通过合并同类项、挖掘和设计细分需求和服务价值，打造真正的供给侧产品和服务。因此，几何外包的愿景是：为一百个细分领域提供专属生态的精益人力资源外包服务。这条路艰辛而漫长，我们会沿着这个愿景，一个领域一个领域的稳扎稳打，会逐步呈现给社会和客户。

在价值观的凝练上，我们认为首先一定是追求进一步的精益，无论是产品、技术，还是管理、服务，大到战略决策，小到一张表格，任何一项工作都应当秉承精益之念；其次是围绕雇员体验和客户收益，在项目的管理过程中让雇员有优质的服务体验感，同时持续的帮助客户企业降低成本、增效扩能，取得商业上的更大成功；第三，我们希望帮助员工更值钱，让每位员工在实现心智成长、技能成长，同时实现收入的持续增加；第四，不折不扣的执行。几何外包的生态结构要求所有的几何单元和几何人要做到全国一盘棋，对中台所有经过经营准则、价值观和市场验证的各项战略决策、战术指令、管理要求都需不打折扣的执行，追求边际成本的持续下降，打造具有几何特色的特种部队；第五，复盘分享、整体进步。全体几何人应当对人力资源服务永存敬畏之心，谦虚谨慎，终身学习。各几何单元、各职级、各产品线、各项目单元都应当按照几何中台的统一要求，进行持续不断的复盘，纠偏纠错，持续改善。

这些是我们在几何体系内对价值观层面的要求和行为准则。

记者：你觉得或你希望几何外包可以为人力资源服务行业带来怎样的变化？

吕磊：道阻且长吧。在这不到一年的时间里我们已经做了很多事，但可能仅仅只是一场热身运动，我们真正要迎来的是一场颇具难度和异常复杂的变革。在人力资源服务领域，它会是一个组织上、理念上、文化上乃至业态模式上的巨大变革。这不是一次水到渠成的变革，而是从我们这里发生的对未来理想的实践。我们在探索一条没有人走过的道路，没有任何前车之鉴，有的只有经验、理想和信念。不过这也正是这件事情的魅力所在，让我们能够为之持续兴奋的点。如果往后我们能够取得一些成绩，那么我相信对人力资源服务行业的商业模式会是一个方向性的财富，它无疑更加丰富了人力资源服务业的想象力。我们希望无论是对客户还是对行业，都能够因为我们的出现而变得有一些不同。

记者：目前几何外包都在哪些城市为企业提供服务，是否可以介绍下客户服务案例？

吕磊：截止目前，几何外包已经在北京、上海、苏州、重庆、郑州、南京、沈阳、长春、石家庄、西安、青岛、宁波、长沙、威海、盐城等城市设立了公司。同时也在有序推进全国其他主要城市的布局，未来会形成覆盖全国的服务网络。

举个典型案例，几何外包为某全球知名饮料公司提供精益外包服务，通过前期的深度调研和沟通，对客户一线蓝领的人力综合成本进行分析和筹划、对外包的岗位和业务流程进行客观识别、对风险控制进行精益化分析和方案设计，对企业用工人才画像和胜任力模型进行研讨和定位，对部分周期性岗位进行了招聘解决方案设计，对业务交付流程进行了深度调研和专业规划，目前正在为客户提供全流程、全风险精益外包服务。

另外，几何外包在各个城市为众多全国性企业和本地化企业提供基于顶层人力资源战略角度的全面人力资源服务，在遵循人力资源管理逻辑和人力资源服务的价值链基础上，为企业提供人力成本筹划、雇佣关系筹划、招聘需求分析、风险控制筹划、薪酬福利绩效筹划、培训与发展筹划等多方面的咨询顾问式支持，提供单品类、组合式、全景式的专属定制化价值服务！打破传统的人力资源产品服务模式，打通几何外包专业供给侧和企业客户真实需求侧，实现双赢！