工商管理中的电子商务与市场营销策略研究

王京文（江西财经职业学院）

随着我国改革发展的步伐逐渐深入，人民的生活水平也在逐渐提高，导致我国的电子商务发展迅速。在信息时代的冲击下，电子商务解决了传统商务时间和空间的限制问题，成为了交易市场的主力军。工商管理部门在电子商务的发展下，就需要对原有的管理模式进行进一步的创新改革，完善企业信息，加强企业交易的真实性，保证电子商务中的相关企业变得更加可信可靠。企业相关部门制定制度时，要结合企业实际情况，加上对市场进行进一步的考察，从而制定出适合企业发展营销策略，推动企业的电子商务发展。

■工商管理中的电子商务与市场营销概述

（一）基本概念

电子商务的理念就是利用现代化的通信工具或技术为商品服务提供专业化的交易平台。电子商务交易平台的特点就是利用计算机完成电子化的商务合同，双方需要共同参与但不需要彼此见面。电子商务的交易可分为简单化的商务活动和复杂化的商务活动。简单化的商务活动只是通过网络签订电子合同，而复杂化的电子商务考虑的更加全面，包括物流、交易等。市场营销是在双方交易中通过信息化方式为客户带来具有经济价值的商务活动。与传统的营销方式不同，在电子商务的平台上运行市场营销往往需要借助新型的科学技术，通过互联网的作用完成交易。电子商务与市场营销是相辅相成的两个整体，两者结合能够更好的为现代化企业提供安全保障，有利于推动市场改革更新。

工商管理中的电子商务已经发展较为完善。由于传统的电子商务在时间、空间上有一定的限制，这导致以信息化技术为指导的电子商务成为后起之秀。凭借着先进的信息技术和网络技术，电子商务已经在工商管理中占据了重要地位，在生活便利方面也起到了重要作用，提高了人们的生活水平。在工商管理中推进电子商务与市场营销可以有效的推进我国的社会主义经济建设，为我国的经济发展添砖加瓦。由于我国的经济比较迅速，在应对新时代的电子商务和市场营销时要做好充足的准备，时刻迎接新时代带来的挑战。

（二）我国电子商务和市场营销的现状

以电子商务作为平台的市场营销是一次革命性的创新，通过新型的信息技术，打破传统营销模式的时间和空间限制，使得传统商务的种种限制全然消失。在电子商务的交易中，通过网络即可轻松完成交易过程，一方面是打破了传统商务的种种限制，另一方面，电子商务也为我国各阶层人民带来了更为便捷的交易模式。通过互联网的技术渗入，电子商务中的市场营销可以更快更好的将信息发送到客户手中，同时也可以通过网络更全面的了解客户的需求，帮助市场做好充足的交易准备，提高产品利用率和市场效率。此外，在客户的角度上，客户也可通过互联网更加全面直观的了解企业信息和产品信息，同时可以利用信息平台进行实时的反馈信息，将商品的用户评价及时的反馈给企业，帮助企业更好的改进商品性能。在电子商务的交易过程中，通过电子商务平台以及网络技术可以使买卖双方更好更快的进行交流，双方在一定程度上都可以达到满足互相要求的目的。

■工商管理中的电子商务与市场营销的联系

（一）电子商务与市场营销相辅相成

在工商管理中进行商务活动的前提就是市场营销，电子商务也不例外，其中市场营销也是不可或缺的部分，两者相辅相成、互相发展。电子商务的发展需要信息化技术的支持，同时要根据市场信息作出相应的调整，在完成交易之前，商品的宣传也是不可缺少的环节，这些都是市场营销的功劳，推动了电子商务的信息交流以及将商品信息传递给客户。所以电子商务的推广和发展离不开市场营销的影响，缺少市场营销部分电子商务就难以维持商务活动。此外，在市场营销中，电子商务也是非常必要的载体，通过电子商务才能把一项项的交易完成，而缺少电子商务则难以完成电子交易过程。因此，电子商务的发展需要市场营销进一步的推动影响，而市场营销也需要电子商务作为载体完成交易活动，两者之间是相辅相成、互相推进的作用。

（二）电子商务过程中对于市场营销的一些挑战

在工商管理中，电子商务的发展也对市场营销带来了不小的挑战，主要体现在金融风险和信息安全方面。由于电子商务的网络交易模式开展时间并不长，因此网络交易的双方行为可能没有相应的规则制度来规范，这很容易造成税收流失，从而增加金融风险。此外，网络信息化时代的海量资源比较繁杂，许多信息是不准确的或者是过时的，而一些企业的虚假宣传信息也很容易导致客户上当受骗，再加上网络信息的安全意识未能普及，因此黑客病毒的侵入在一定程度上也对交易安全造成了威胁。

■工商管理中的电子商务与市场营销的发展途径

在工商管理部门中，电子商务与市场营销是新时代发展的产物，其所带来的挑战需要工商管理部门改革更新传统的管理模式，只有重新认识这种营销模式的变化，通过互联网技术，才能提高整个部门的运行效率。工商管理部门一方面要重新规定有关企业的监管方法和监管服务，另一方面，电子商务企业的信息审查措施也要进一步加强，将企业信息电子化、网络化。

（一）企业网络化身份信息管理

电子商务的发展打破了传统交易市场的时间及空间限制，促进了人们交易的便利性，但这种模式下对工商管理部门也带来了一些挑战。管理部门现在已经无法通过交易地点、时间来获取相关交易信息。另外企业的营业执照也从纸质版替换为了电子版，这种执照的真实性还有待于相关部门进行检验。企业的交易信息上传时也可能出现虚假的情况，而管理部门无法获得真实的交易信息。这就要求工商管理部门要对双方信息进行进一步的核实确定，通过与网络管理员合作，构建出一个公平竞争的网络交易平台。工商管理部门相关人员既要掌握跟紧时代的信息化技术，也要扩大部门的监管范围，从源头遏制住平台的违法行为活动。

（二）完善电子商务营销策略

在互联网技术的支持下，用户可以对企业的发展信息做进一步的了解探究，对于企业的产品也可以全方面的进行评价，这对用户寻求适合自身的产品尤为重要，也能够有效的达成双方交易。为了更好的适应电子商务市场，我国电子商务的营销策略也应该进一步加强，不断提升自身实力，吸引更多顾客，从而提高经济水平。用户的评价是非常重要的，因此企业必须注重产品质量与售后服务，同时加强用户的购物体验和需求，保证营销服务不断的改革创新。此外，市场营销及还需要专门构建客户服务板块，把握客户的实时需求，进行针对性的产品更新调整，了解消费者的新消费想法。

在电子商务的背景下，企业产品可以快速的与全球接轨，从而提高企业的产品性能，使得企业逐渐向国际水平接近靠拢。通过网络的技术支持，用户也可以向企业提出自己的个性化要求，从而制定出合适用户的产品或者服务，提高了产品利用率和客户满意度，在一定程度上也节约了产品的生产成本。通过网络销售的挖掘探索，电子商务可以有效的扩展企业销售途径，提高企业效益。随着互联网和电子商务的发展，中小企业也可以更快的融入到国际业务中去，推动经济全球的进一步发展。

（三）将管理重心移向消费者

电子商务的市场营销策略不断改变，其营销理念也在进一步的转化。现在我国电子商务市场的营销管理逐渐将重心转移至消费群体中，许多企业的产品研究和制造都是根据消费的需求进行进一步创新的。这样的生产模式与传统的大批量生产再销售模式不同，新型的电子商务化销售模式可更好的贴合消费者需求，保障消费者的消费需求，提高消费者的个性化定制程度。同时，这种交易模式的改变还有利于企业的竞争性发展，将企业的价格、服务、信誉度等等信息全部公开，将原有的价格竞争转变为用户需求竞争，从而推出更好的消费方式，形成良好的交易行为。

■结论

电子商务的迅速发展使得我国传统的市场交易模式发生了巨大变化，企业要根据交易模式的改变做出积极的应对措施，通过借助网络工具，将企业改革重心转移到消费者需求中，从而推动企业迅速占领市场地位。电子商务与市场营销是相辅相成、互相推进的管理，利用电子商务的优势可以进一步的打开交易市场，而市场营销策略的推进也可以推动电子商务的蓬勃发展。管理部门面对新型的交易模式要注重更新管理措施，提高管理水平从而增强企业的竞争力。