全媒体时代创新档案信息服务的路径

郭望

关键词：全媒体时代;档案信息;创新;路径

档案的存在为各行各业的发展奠定了坚实的基础，随着信息技术的逐渐成熟，现阶段档案信息服务则主要以信息技术为载体，全面革新其档案信息服务模式，以向社会大众提供更优质的档案信息服务。特别是在全媒体时代，档案信息服务需要充分借助于全媒体的各类推广渠道，全面提升现阶段档案信息服务的整体质量，使其发挥更大的价值，向社会大众传播更多的档案文化。因而文章主要分析现阶段档案信息服务的发展状况，并提出相应的创新路径。

全媒体时代档案信息服务发展现状

一般而言，传统档案信息服务主要包括宣传、展览、借阅等，而在信息化时代，档案信息服务其范围也扩大化，包括收集、检索、复制、咨询及利用等。而信息化时代档案服务却并未从更深的程度加以改善，尤其是全媒体时代的档案信息服务，更具主动性、个性化及信息化，这些都为传统的档案信息服务造成了巨大的冲击。因此应结合全媒体时代的特点，开发出更具创新型的档案信息服务路径，以为档案信息管理工作带来更高的效率及更高的收益。

全媒体时代档案信息服务发展中所存在的问题

档案信息服务工作意识淡薄。档案对于全社会发展的重要性是不言而喻的，但现阶段人们对档案信息服务工作认识却并不清晰，因而虽然全社会的发展都依赖于档案管理，但对档案信息资源开发利用及档案信息服务工作却并不了解，这就导致负责档案信息服务的工作人员其工作意识淡薄，以至于并未将档案信息服务工作与全媒体时代的特点相结合在一起，这就造成了现阶段档案信息服务工作效率不高及满意程度不佳。

档案信息服务方式过于被动。虽然现阶段由于信息技术发展已经十分成熟，使人们已经进入了全媒体时代，但当下的档案信息服务方式还是较为传统，缺乏主动性及个性化依然是当下档案信息服务方式的主要特点。因此现阶段的档案信息服务的功能，仅有传统的查询借阅功能，依然是以“内向型”档案信息服务模式为主，这种服务模式在档案资源的开发利用方面、在档案资源的检索标引方面及档案资源的保密工作方面都具有一定的劣势，进而影响档案信息服务的整体质量，大大降低了用户的满意程度。

档案信息服务专业人员匮乏。在全媒体时代，档案信息服务需要更多更专业的工作人员。但现阶段档案馆的工作人员不仅数量少而且业务素质也不突出，这些工作人员仅能应付常规的档案管理工作，也就是传统的档案登记、复制及借阅工作，却无法很好完成全媒体时代档案管理专业化工作，这就造成了现阶段档案信息服务模式单一及质量不佳的问题。

全媒体时代档案信息服务创新发展路径

提升档案信息服务意识，丰富档案资源建设。在全媒体时代，应大力提升档案信息的服务意识，使负责档案管理的工作人员能够结合全媒体时代的发展特点以提升档案信息服务质量。同时，还需要在此基础之上丰富档案资源建设，积极收集新的档案资源和及时建立新的档案资源索引;同时还需要将以往的旧档案发掘出新价值，以使旧档案发挥出新的时代价值;此外，在全媒体时代，档案管理应充分融合全媒体时代的特点，比如应将档案资源以图片展览、视频音频等形式发布，以增加档案信息资源的趣味性、可读性、文化性。

充分利用互联网技术，创新档案服务方式。当下档案信息服务应充分利用互联网技术，全面提升档案信息服务的整体价值。比如将现阶段的射频识别技术、大数据技术、物联网技术、人工智能技术等充分应用于档案信息管理之中，真正实现档案信息服务的智能化及自动化，比如利用大数据技术可以提升档案信息资源的存储量，同时还有助于提升档案信息资源检索的便利性，还能实现档案信息服务的个性化;因而将互联网技术运用于档案信息服务，能实現档案信息服务的个性化、主动性，能大力促进档案机构及用户间的互动。

健全人才培养相关机制，储备大量档案人才。现阶段档案信息服务人才极度匮乏，因此应健全现阶段的人才引进机制及培养机制，比如开展校企合作，向国外引进专业化人才，档案管理馆应加强档案人才的培养（主要是电子文件管理技能、档案资源编研等）等，同时还需要完善档案信息服务人才的激励机制，提升其开展档案信息服务的积极性，从而从根本上为档案信息服务储备及培养大量专业化的人才，使档案信息服务的开展更具专业性，以提升用户满意程度，提升档案信息服务的整体社会价值。

进入全媒体时代，档案信息服务应融合全媒体时代的优势，以期最大化的实现档案信息的价值及提升档案信息服务的整体质量。因此文章主要分析现阶段档案信息服务现状及问题，从创新的角度提出相应的发展路径，其主要包括提升档案信息服务意识以丰富档案资源建设，充分利用互联网以创新档案服务方式，健全人才培养相关机制以储备大量答案人才等，从而提升档案信息服务的整体价值及经济效益。

参考文献

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[2]邢变变，张欢笑.我国档案全媒体研究的反思与展望[J]兰台世界，2019，（11）：20-23.