初中班级管理中的沟通交流技巧策略探究

苏星一 白晶

◆摘  要：沟通交流是教育的重要组成部分。初中生正处于成长发展的“岔路口”，班主任在班级管理中，采用巧妙的沟通交流方法，能够与学生建立密切的情感联系，以促进学生健康发展，并提高班集体管理水平。本文从班级管理的重要性出发，结合初中生的特点分析沟通交流技巧，以期对班主任教育管理工作提供借鉴。

◆关键词：初中生;班级管理;沟通交流;技巧策略

正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，沟通交流是一门艺术，是人与人之间建立情感联系的重要纽带。在班级管理中，一次成功的沟通交流，在某种程度上就是一次成功的教育。班主任与学生之间通过语言、非语言等形式实现信息的沟通与情感的联系，进而达到相互接纳、相互信任与相互支持的目的。在初中阶段，青春期学生对班主任的语言、行为更加敏感，因此，教师可以从以下几个层面入手，渗透沟通交流技巧，为学生的成长以及班级管理工作的推进创造良好的条件。

一、接纳学生情绪，进行及时沟通

青春期孩子的情绪起伏很大，班主任在沟通交流中如果不能合理应对这些情绪变化，不仅会增加彼此之间的误解，久而久之还会形成沟通的隔阂，让以后的沟通难上加难。针对此，班主任在沟通交流中，首先要认识到青春期学生情绪变化的特点，并接纳学生情绪。

接纳是沟通的开始，只有当班主任接纳了自己的情绪时，学生才能够产生被理解的感觉，进而形成主动沟通的意愿。例如在我校举办庆祝中华人民共和国成立70周年的歌咏比赛中，某位学生报名参赛后，情绪变化较大，患得患失，甚至一度想放弃比赛。面对这种情况，我与该名学生进行了积极主动的沟通，先是接纳了学生面对比赛竞争产生的不良情绪，而学生在班主任的理解中也找到了纾解的出口，将自己的担忧、不自信全都说了出来，班主任则针对其中的情绪问题一一给予解答，并鼓励其在不良情绪中找到自我成长的路径。通过这次谈话，该名学生的情绪明显缓和下来，并能够以更加积极的心态去迎接挑战。

二、把握沟通要点，建立情感联系

在初中班级管理中，班主任与学生沟通交流最主要的目的是建立良好的师生关系，解决学生成长以及班级管理中的问题。由于学生个体的差异性，其产生的沟通诉求也各不相同，因此，班主任的沟通需要明确班级管理目的，把握沟通要点，与学生建立密切的情感联系。例如我校地处新泰老矿区，煤炭枯竭，礦上的很多职工被分流到外地工作，留守学生越来越多，教育管理难度大。我班某位学生由于父母长期在外务工，一直处于“散养”的状态，自律能力较差，经常犯错，但又不想让家长知道自己在校的不良表现。我在班级管理中对该名学生的情绪、心理进行了深入的分析，把握其在青春期典型的行为特征，即一方面想挣脱家长、老师的束缚，另一方面又迷茫，不自信，同时有着强烈的自尊心。针对此，我在与该名学生的沟通交流中，把握住他对于自尊的维护，分析并发现他身上的优点，及时鼓励，提高他的自尊心，同时在鼓励中合理引导，激发其规范自我，获得他人认可的动力。慢慢的这名学生的情绪、行为发生了变化，并开始在班级工作中主动约束自己，并开始放下与班主任的心理隔阂，主动沟通联系。该学生的表现越来越好，判若两人。

三、灵活选择方法，提高沟通效果

沟通交流要因人而异。班主任在班级管理工作中，应该结合学生个体的差异性，以及所面临的问题的特殊性，选择灵活的沟通方法，进而达到对症下药的效果。例如在日常沟通交流中，班主任可以采用轻松的聊天方式，从个人发展、班级管理的角度与学生共同探讨，引导学生反思自己的成长中出现的问题，以及班级管理工作中存在的漏洞，让学生对自我成长以及班级管理有一个更为全面的认识，并强化自己作为班级一份子的身份认知，进而引导其提升思想认识，主动规范自身行为，参与到班级管理工作中来。再如面对那些“冥顽不化”，屡屡犯错的学生，班主任可以采取宽严并举的态度，一方面让学生认识到犯错的严重性，激起学生对自身行为的愧疚与自责，另一方面还应给予充分的鼓励和信任，让学生有机会改正错误，提升自我。

四、注重行动引导，规范学生行为

在班级管理工作中，沟通交流不应仅停留在语言层面，而是应该落实到行动上。即班主任对学生的要求，学生对班主任做出的承诺，都应该从具体行为上加以印证。基于此，在班级管理工作中，班主任应制定严格的奖惩制度，针对学生的行为进行公平评价，让学生既要有规范自身行为的动力，同时也获得提升自我的机会。例如在面对破坏班级卫生，影响班级形象的行为，班主任可以设计要求学生服务班级，打扫全班卫生，并以卫生委员的身份监督他人行为，这样的管理措施能够让学生在惩罚措施中理解维护班级卫生环境的难度，提升保护自身工作成果的意识;与此同时，班主任还应针对学生的表现给予充分奖励，让学生在肯定与认可中提高行为的自觉性。

五、结语

总之，在初中班级管理工作中，良好的沟通技巧，无论是对于学生的成长，还是对于班集体的建构都是十分重要的。初中班主任在实践工作中，应注重对沟通交流技巧的把握，根据初中生特殊的成长阶段，关注其情感、心理、行为的变化，并合理把握沟通要点，设计针对性技巧，引导行为过程，以促进学生健康成长，提高班级管理效果。

参考文献

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