基于大规模定制的供应链柔性化管理研究

于颖

摘要：本文从制造业与服务业供应链管理模式出发，分析了企业从大规模生产下的传统供应链管理模式向大规模定制下供应链柔性化管理的转变过程。研究了供应链柔性化管理是企业在大规模定制模式下的高度灵敏、柔性和集成过程，具有精准的信息传递、整体效率显著提升，适于配合先进技术使用等优点，是其他企业亦可借鉴的供应链管理模式。

Abstract： Based on the supply chain management model of manufacturing and service industries， this paper analyzes the transformation process of enterprises from traditional supply chain management mode under mass production to flexible management of supply chain under mass customization. Supply chain flexible management is a highly sensitive， flexible and integrated process of enterprises in the mass customization mode. It has the advantages of accurate information transmission， significant improvement of overall efficiency， and is suitable for the use of advanced technology. It is also a supply chain management mode that other enterprises can learn from.

關键词：大规模定制;供应链;柔性化;管理模式

Key words： mass customization;supply chain;flexibility;management mode

中图分类号：F239.4                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）27-0092-02

0  引言

早期的大规模生产方式促进了工业技术经济时期的制造业与服务业发展，在推动全球经济高速发展的同时，大多数企业皆采用采用传统的供应链管理模式。随着经济全球化与区域经济一体化的进程加快，全球市场市场竞争日益激烈，为了满足顾客日益增长的多样化、个性化需求，大规模供应链应运而生。但又随着顾客对产品的需求也变得越来越不确定，企业要想在激烈的竞争环境中获得优势，就需要对大规模生产方式和供应方式进行符合行情的调整，因而大规模定制模式开始兴起。随着大规模定制模式的发展，与之相对应的供应链管理模式也不断进行调整，而供应链柔性化管理模式是企业在大规模定制下，对市场环境和客户需求变化下做出灵活反应的新型管理模式。

1  大规模定制、供应链柔性的概念

1.1 大规模定制

大规模定制（mass customization）是指灵活应对市场需求变化，能够更加精准地按照顾客需求的数量与样式的一种生产方式。从广义上看，大规模定制是指更加灵活、准确，有弹性的满足每个消费者、企业、国家独特产品需求的能力（Davis，1989）。从狭义上看，大规模定制化就是更可能地降低生产成本，利用先进信息技术、灵敏的应对市场需求，提供大规模的产品和服务，使得企业可以更好地生存下去（Hart，1995）。

大规模定制是企业在日益复杂的经济形势下，为适应市场细分、消费者个性需求变化，柔性制造与JIT制造相结合等要求下的产物，旨在通过高度灵敏、柔性和集成过程，更好地迎合市场变化。

1.2 供应链柔性

1990年以后，供应链管理开始兴盛。传统供应链是指围绕核心企业，对物流、信息流和资金流进行控制，从原材料的采购环节开始，并将其制作成为中间产品及最终产品，再通过整个市场的销售网络，将产品出售到消费者手中。这个过程会把供应商、制造商、分销商、零售商，及消费者联系起来，将其中各个环节进行有序整合，形成一个较为整体的功能网链结构。在此供应链中，企业多通过加工、包装以及运输等环节获得高额附加值。

1987年Slack N提出了供应链柔性的概念。他对供应链柔性的认为是，基于当下的供应链，整条供应链对顾客需求所作出满足其要求的反映能力。Voudouris和Beamon认为在柔性是供应链绩效评价时指标体系中不可缺少一个重要指标。马士华和孟庆鑫（2005）认为，“供应链物流由物流要素能力和物流运作能力构成，而柔性是提高供应链能力的重要要素”[1]。程永伟（2018）通过研究认为，“供应链柔性生产对应对多变的市场环境、提升企业竞争力具有重要意义”[2]。

2  大规模定制与供应链柔性化管理的演化分析

2.1 由大规模生产到大规模定制

大约整个20世纪，大规模生产模式是市场的主流模式。但20世纪末，世界消费市场出现巨大变化，大规模生产模式仍采用单一流水线生产方式，来降低生产成本，但相似的流水线生产出相似的产品，越来越不能满足消费者日益增长的个性化需求，在市场上的地位日益衰微。

进入21世纪，许多企业意识到以单一市场生产标准为主导的大规模生产模式开始受到需求变化、科技落后等因素的冲击，缺乏高弹性、高稳定性的缺点日益显现，使得大部分企业开始失去了部分消费市场。为此，许多企业开始根据市场细分及消费需求个性化对大规模生产进行调整，大规模定制开始出现，见图1。

大规模定制生产模式是对大规模生产模式的改进，通过大规模定制既能在较低的生产成本下，以较短的交货期和较高的产品质量满足客户的个性化需求，又能占据更多的消费市场，带动企业做大做强。早在1987年，Stan Davis发表《Future Perfect》，在此书中他认为“大规模定制生产模式是为了提高企业效率，降低企业生产成本，采用大规模生产中模式的大批量生产来满足客户日益增长的个性化需求的生产方式”[3]。在我国，多数学者认为大规模定制是以在大规模生产方式的高效率基础上，运用现在高新科学技术（材料、信息、柔性技术等），重组产品结构和生产过程，为客户定制符合其需要的产品[4]。

2.2 由传统供应链管理到供应链柔性化管理

在传统供应链管理中，制造商是整个链条的核心，制造商不能准确生产出市场需求的产品，生产不足会影响销量，生产过剩会导致产品滞销。制造商往往先对消费市场进行预测，再制定自己的生产计划，之后采用提高库存的方法来满足市场的需求量。在整个供应链中有不同的节点企业，这些节点企业是执行生产计划的重要部分，但往往由于数据资料、企业信息传递的滞后性，使得核心企业无法迅速、准确的接受信息，从而不能更切合的适应市场需求的变化。在此背景下，更多的企业希望自身的供应链更加灵活，更加敏捷、更加开放、更加有效率。

而供应链的柔性化管理，就是将柔性化融入供应链，使得原来在传统供应链中的不可控因素，皆可以灵活的被处理，使得企业对整条供应链的管理更加具有柔性，供应链柔性化管理由此诞生。首先，在供应链柔性化管理下，供应链可以更加适应市场环境、需求的变化，其次，针对时刻变化的外部环境和内部运营，供应链往往会自主的进行创新调整，或者采用新型技术去解决问题，保证供应链高效、可持续运转。最后，即使在静态条件下，供应链也可以自主应对部分环境的变化，较传统的供应链管理更加具有稳定性。

3  大规模定制模式下供应链的柔性化管理

大规模定制下供应链柔性化管理是传统供应链和大规模定制下的供应链管理发展后的成果，它更具动态性和时效性的特征。在面对多变且复杂的市场需求时，大规模定制下供应链柔性化管理将会以这种市场真实需求为导向，敏捷地整合利用企业内、外部的资源，制定出最佳的生产计划。再将大规模生产与定制化相结合，以较低的成本，较高的效率完成较为复杂多变的订单。而摆在众多制造商面前的一个难题是如何更加柔性、更加灵活地做到現有产品的合格化，市场需求准确化、零部件的标准化等，以便更好地面对市场环境中出现各种不确定性时，仍可以经济、快速的做出反应，实现企业的可持续发展。

当下，企业要想更好地对大规模定制进行供应链柔性化管理需要先处理好这两个问题：一是在激烈的市场上，把握好顾客个性且多样的需求。二是根据这些个性且多样的需求，敏捷地整合利用企业内、外部的资源。

3.1 把握顾客真实的需求

传统供应链中，最常产生问题便是“牛鞭效应”。“牛鞭效应”主要是需求信息不真实而导致的，通常是需求变异将实际需求放大了。在传统的供应链模式下，“牛鞭效应”使客户需求造成的波动不断放大，导致供应商、制造商和主体企业不得不增无谓的库存，从而导致生产成本的无端增加，而且客户信息的“时滞”效应也对市场的应变能力大大降低。要想解决“牛鞭效应”就需要增加供应链的柔性，增加柔性就需要供应链对市场真实需求能做出相应预测，为此以顾客为中心的供应链管理就显得十分具有柔性化，这种柔性化的供应链管理模式更好地在企业与顾客的搭建桥梁，更加利于需求信息的准确传递。

3.2 根据个性且多样的需求，敏捷地整合利用企业内、外部的资源

企业只有高效的整合了内部资源，才能够继续去有效的整合企业外部资源，故而企业需要提高整合内部资源的能力。提高整合内部资源的能力离不开灵活的组织结构，利用这种灵活的组织结构，先对企业的内部资源进行高效整合，从而更好地整合外部资源，进而以柔性化的方式帮助供应链有效运转。此外，灵活的组织结构更加有利于提升现有产品的多样化和零部件标准化。对于难以独自解决的多样需求问题，供应商里的各节点企业，可以利用供应链的开放性，积极寻求与外部企业进行协作联盟，以按时、按要求的满足顾客需求，这种柔性化的供应链管理方式是当下最为适合大规模定制生产模式。

4  结论

我国对供应链柔性化管理方式研究较少，但对大规模定制生产模式较多。本文从大规模定制与供应链柔性化的概念入手，对各自的演化路径继续了分析，发现大规模定制是大规模生产的必然阶段，供应链柔性化管理也是供应链管理的一种改进。对于在大规模定制下供应链管理柔性化的研究主要是从实现柔性化供应链管理方式入手，但前提是先解决最为突出的两个问题，即在激烈的市场上，把握好顾客个性且多样的需求和根据这些个性且多样的需求，敏捷地整合利用企业内、外部的资源。

参考文献：

[1]马士华，盂庆鑫.供应链物流能力的研究现状及发展趋势[J].计算机集成制造系统，2005，11（3）：301-307.

[2]程永伟，穆东.供应链柔性测算模型构建及实证[J].统计与决策，2018（24）：43-47.

[3]苗濛.基于电子商务环境的供应链柔性研究[J].电子元器件与信息技术，2018（08）：39-40，44.

[4]任芳.电商企业更需要柔性化的物流系统——访1号店供应链资深总监杨平[J].物流技术与应用，2014，19（10）：142-144，146.