基于PDCA 循环的汉语国际教育本科专业海外实习管理模式研究——以广西师范大学漓江学院为例

邓慧玲

（广西师范大学漓江学院，广西 桂林 541006）

广西师范大学漓江学院汉语国际教育专业自2004 年开展本科生培养工作以来，高度重视学生实践能力的培养，一直把海外教学实习实践作为提升应用型国际化人才质量的重要工作进行推进。2006 年至今，我校一共选派了200 余名汉语国际教育本科生赴海外进行教学实习，截止到2020 年7 月已经有超过70 余名毕业生作为国际汉语教师被公派海外进行汉语的国际教学和推广工作。工作国家遍及美国、韩国、泰国、尼泊尔、澳大利亚、孟加拉和印尼等近10 个国家。通过16 年的不懈努力与实践，我校汉语国际教育专业学生的海外教学实习与就业等工作取得了较好成效。

从我校海外实习开展的情况来看，虽然总体上工作是扎实的，成绩是明显的。但我校每年赴海外实习多为教育专业，实习生多为女生。保证实习的安全是非常必要的。在实习的最初阶段，我们一直面临着管理难度大、评估体系不够健全、缺乏适应各个国家的管理制度等问题。究其主要原因在于缺少科学的管理体系与规范的管理制度，在每次教学实习之后没能有效地对管理模式进行完善。近几年，我校国际交流合作发展处与语言文学学院积极配合，把PDCA 循环管理技术运用在我校海外专业教学实习的具体工作中，取得了一定阶段性积极成果。

美国现代质量管理专家休哈特提出，戴明博士(Dr.Deming)完善的PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环模式已经提出就被社会各行业采用作为质量管理的主要方式。由戴明采纳宣传，获得普及的“戴明环”成为了全面质量管理的思想基础和方法依据。PDCA 模式的最大优势在于它能够帮助管理者对日常管理的诸多方面进行循序渐进式的改进，最终形成自我发现、自我管理、自我完善的学习型组织架构，所以被广泛应用于教育、商业等领域。我校引入PDCA 对海外实习相关工作进行评估和管理了提升了工作的效率，保证了实习质量。

PDCA 循环管理包括4 个阶段：第一阶段Plan(计划)，通过设定目标，明确存在的问题，分析问题产生的原因；第二阶段Do(实施)，找出原因中的关键因素，提出改进措施并执行；第三阶段Check(检查)，根据第一阶段的计划设定的要求，检查执行情况；第四阶段Action(处理)，对检查的结果进行总结，将改进措施纳入标准，将未能解决的问题转入下一个PDCA 循环继续不断完善。

影响汉语国际教育专业海外教学实习的因素很多，其中最主要的包括海外实习的时间长短，教学环节的设置，学校与实习单位的合作关系等等，而要确保实习工作质量，保证整个实习过程万无一失，就需要构建相应的质量监管体系。我校创新地引入PDCA 循环模式服务于汉语国际教育专业的海外教学实习工作，将各个影响因素进行通盘考量，并形成思维闭环循环服务于每届的实习工作，在具体工作中，构建了一个构建成一个适用于汉语国际教育海外教学实习的质量管理体系，此体系包括：现状分析、实施管理、监督检查、总结完善四个阶段（见下图）。

一、计划阶段(P)—实习现状分析

在实习的动员和准备期间，首先根据教学安排和实习协议要求，分析当年的国际形势和实习学校的实际情况，并召开合作发展处、实习生派出学院、指导教师和学生的多层面会议，收集多方意见和建议。为马上开始的实习工作做好前期调研和协调工作。其次，对往届实习生的教学成效及意见进行充分调研，通过对照分析专业当年实习现状，明确目前存在的实际问题。再次，通过召开领导层工作指导会、多部门工作协调会，师生实习见面会收集多方意见和建议，找到问题所在。最后，通过分析和论证确定我校当年汉语国际教育本科专业海外实习具体工作步骤：

（一）重视海外实习对于人才培养的作用，加强与东盟国家实习学校的沟通与交流，实习前明确实习单位的具体要求，确定实习日期，住宿等相关实习细节。

（二）提前做好实习生出发前的相关准备，特别是办理周期较长的护照，签证等事宜，保证实习前期工作的顺利进行。

（三）通过多场海外实习工作协调会，梳理当年实习过程中可能发生的的问题、特殊情况，提前做好相应预案，确定校内指导教师和带队教师，做好家校联系工作，确保海外实习管理工作的顺利和严谨。

（四）再次完善当年海外实习安全管理制度，确保学生海外实习的过程中使用车船的安全资质，为海外实习师生购买国际人身保险，保障带队教师、学生在海外实习的安全。

二、实施阶段(D)——实习实施管理

针对第一阶段分析获得的问题和建议，在第二阶段主要制定应对措施，保证实习预期目标的实现。在具体的工作主要有三大类。

（一）实习前必须组织海外实习动员大会

在海外实习出发前2—3 个月，由学校合作发展处、实习生派出学院带头组织实习管理教师为汉语国际教育专业全体海外实习生详细介绍海外实习的性质、目的及内容，介绍东盟实习目的地的概况和注意事项并重点强调海外实习的安全制度、考勤制度、成绩考核制度以及实习前的物资准备情况，最大限度给予实习学生相应的指导留足充分的准备时间。

（二）必须严格执行预先指定的海外实习计划，保障实习制度的实施

1.加强安全工作管理，严管学生作息时间，严抓每天实习生到岗打卡，查寝工作，严抓请假、销假制度。杜绝实习生擅自离开岗位，单独外出旅行等违纪行为。

2.强化实习情况汇报管理，严格要求实习生向带队教师、带队教师汇总情况后向学校定期定时汇报实习的具体情况。

3.强化课程教学的管理，实习学校教师、带队老师严格审核学生教案，保证听课，教案留档、课后小结等制度的常态化和规范化。

4.应急预案的处理工作。由于海外情况复杂，与国内沟通有时间差，偶有突发事件发生时，带队教师要第一时间联系、援助学生，并及时与国内学校和实习学校汇报情况，确保学生的人身安全。

（三）带队教师要对实习生在海外的实习具体表现包括：教学工作、遵守纪律、参与活动等情况做好详细的记录，以此作为评价优秀等级的重要参考。带队教师和学生在实习临近结束时要及时与实习单位相关部门取得联系，做好全体实习生考核评价及信息反馈的工作。实习生的综合成绩主要由工作表现、实习学校的评价、实习日志和实习调研报告等组成。

实习日志是实习生教学的记载，内容包括授课教案、教学评价等；实习调研报告是实习生在海外实习过程中针对教学工作进行调研后撰写的论文。实习学校评价是海外实习学校对实习生在教学能力，个人成长等方面给予的客观评价。学生的实习表现主要由实习材料评价和指导教师的相关记录为依据。

三、检查阶段(C)——实习监督检查

该阶段是对第二阶段的监控和总结，也是为今后海外实习的顺利进行提供参照。本阶段学校将主要针对实习生的工作情况和带队教师的指导情况安排专人通过走访实习学校进行抽查听课、与实习单位、实习生举行交流座谈的方法进行进行检查和反馈。监督检查的具体安排如下：

（一）带队教师检查：带队教师在实习全过程对全体实习生进行有效监管。实习检查包括:1.实习前期，对实习生的听课情况，交叉备课效果进行评估。2.实习中期，对实习生授课要进行随堂听课，课后小组评议。3.实习末期，对实习生整个实习过程是否按照预先计划完成工作等情况进行全面核查，并最终形成报告归档。

（二）实习工作调研员检查：实习中期，学校安排专人赴海外实习学校进行调研和检查。调研员的主要工作有：

1.通过座谈、问卷调研等方法收集实习学校负责人对我校实习师生的客观评价。

2.通过随堂听课、参与活动深入了解学生的实习表现以及指导教师的工作情况给予指导、评价。

3.通过网络与国内派出学院、学校领导及时汇报调研结果，方便学校及时了解学生实习的情况，强化对本专业实习过程的检查，及时调整下一阶段的相关工作。

四、处理阶段(A)——实习总结完善

通过第三阶段对实习生实习过程的检查，实习派出单位和合作发展处总结经验教训，在第四阶段对实习质量起作用的措施或经验进行整理并形成总结报告，最后纳入实习管理的相关规章制度中，为今后的海外实习工作创作条件。

为了更好的做好海外实习的宣传和正面引导。在实习生回校后，学校会积极组织海外实习经验交流分享会和实习表彰大会。通过实习生在教学工作、海外生活技能等方面的现场经验分享和答疑，让低年级学生在选择海外实习时消除疑虑，提升学生对海外实习的积极性，营造良好的海外实习氛围。并通过表彰大会对优秀带队教师和实习生事迹进行宣传，这对学生毕业就业及个人发展也有着重要意义。

针对每年实习出现的不确定性和带队教师的更替，通过对整个实习过程的检查和总结，根据人才培养方案、预先设定的实习计划、海外实习课程要求的具体规定，进一步完善学校海外实习管理的规章制度。特别是将实习过程中发生的问题和碰到的特殊情况进行备案和记录，避免今后出现类似的失误，为今后相关海外实习负责的团队特别是一些欠缺经验的带队教师提供重要参考，保障海外实习管理工作的顺利进行。

PDCA 循环模式是我校在全区汉语国际教育专业中率先使用解决海外实习管理问题的重要举措，通过科学的管理理念和有效的实践方法，保证了我校汉语国际教育专业近10 年海外实习工作正常、有序的进行。每届实习生的出色表现都得到泰国、越南多所高校师生的一致认可。

五、结语

2020 年是我校响应国家教育大会进行全方位快速发展的重要战略时期，也是我校实时规范化建设、提升办学水平的关键阶段。高质、稳定的海外实习对提升我校汉语国际教育专业本科学生专业成长和对口就业都有着非常重要的作用，对我校培养应用型、国际化人才，提升学校办学质量和国际影响力也有着深远的意义。学校将在马上开始的“十四五”阶段继续推进汉语国际教育专业学科的建设工作，增加我校以汉语国际教育专业为代表的应用型人才培养内涵，明确广西优质独立学院的发展方向，凝练“向学向善，自律自强”的办学校训，继续保持我校在广西独立学院的国家化办学领先地位。