全媒体时代公共图书馆阅读推广工作探析

杨荔雯

摘 要：文章介绍了全媒体的概念，分析了公共图书馆阅读推广工作的现状，结合全媒体时代对公共图书馆阅读推广工作的影响，就公共图书馆如何发挥全媒体优势开展阅读推广工作提出了培养阅读推广人、打造阅读推广品牌、调整馆藏资源结构、联合社会力量、加大宣传力度等对策。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）08-0017-03

关键词：全媒体;公共图书馆;阅读推广

阅读是人类获取知识、增长智慧的重要方式，是弘扬国家精神和传承民族文化的重要途径。《中华人民共和国公共图书馆法》第三条明确提出，公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。在全媒体时代，公共图书馆应充分利用各种新技术、新平台，发挥全媒体的优势，积极推广全民阅读，为读者提供多元化、个性化的阅读服务。

1 全媒体的概念及公共图书馆阅读推广工作现状

1.1 全媒体的概念

目前，学术界对“全媒体”一词尚未给出准确、统一的定义，笔者在中国知网上输入关键词“全媒体”，共检索到4，000余篇相关的学术成果，发现其主要被应用于新闻出版行业。罗鑫认为，全媒体是在利用文字、图像、动画、声音和视频等各种媒体表现手段的基础上，将报纸、新闻、广播、网络等不同媒介形态进行融合而产生的一种新型传播方式。韩也平认为，全媒体指采用文字、声音、影像等多种媒体表现手段，融合广电网络、电信网络等互联网传播媒介进行信息传播，使用户能够在电视、电脑、手机等多种终端上获得所需的信息。笔者认为，全媒体指综合运用文字、图片、视频、音频等各种媒体表现手段，通过报纸、杂志、广播、电视、电影、微信、微博等传播媒介呈现给用户的传播方式;全媒体的应用可使信息主体针对不同用户的需求选择最适合的传播方式，以实现最佳的传播效果。目前，全媒体已逐步应用于人们生活的各个角落，并不断改变着人们的生活方式。因此，公共图书馆也应与时俱进，改变传统的服务理念和被动的服务模式，为读者提供创新的阅读服务。

1.2 公共图书馆阅读推广工作现状

目前，公共图书馆成为人们继家庭、工作单位外的“第三空间”，逐渐成为人们阅读、交流、分享、休闲的重要平台。公共图书馆的阅读推广工作主要有以下特点：一是阅读推广活动常态化。深圳图书馆的年报显示，其2016年共举办读者活动1，422场次，参与读者227.3万人次;2017年共举办读者活动1，476场次，参与读者202.17万人次。广州图书馆2016年共举办讲座、展览、培训、阅读推广等公共文化交流活动1，743场次，参与读者145.8万人次;2017年共举办读者活动2，631场次，参与读者184.9万人次。从以上数据可以看出，公共图书馆开展的读者活动频率正逐年提高，且规模不断扩大。二是线上线下同步举行。随着全媒体在图书馆行业的应用，全民阅读推广活动从传统的线下开展方式转变为线上线下同步进行。广东省立中山图书馆开展的“荐书园”活动以读者的阅读兴趣为出发点，采用了线上线下相结合的活动方式，在其网站和微信公众号推送推荐书单，在馆内设立新书推荐专架，取得了良好的活动效果。三是读者能够更加便捷地参与活动，并与图书馆形成良性互动关系。目前，读者不仅可以选择到图书馆参与活动，还可以选择通过图书馆网站、微信公众号、微博、手机客户端等方式参与线上活动，读者与图书馆的联系变得更加紧密。深圳图书馆网站于2018年上线了“2018·我的阅读时光”读者个人阅读账单功能，读者只需访问深圳图书馆的网站链接或关注其微信公众号，即可获取个人年度阅读账单，了解个人2018年全年的阅读数据和使用图书馆的情况，该功能使读者与图书馆之间形成了良性互动关系。

2 全媒体时代对阅读推广工作的影响

2.1 阅读方式更加多元化

在全媒体时代，纸质文献不再是人们进行阅读的首要媒介，微信、微博、网页、手机客户端、Kindle电子阅读器等信息载體因使用更加便捷，已逐渐成为人们获取知识及信息的主要途径。这些新的阅读媒介使读者不仅可以用眼睛看书，还可以用耳朵听书，甚至可以借助虚拟现实技术感受体验式阅读。面对读者日益多样化的阅读需求，公共图书馆必须转变服务思路，主动利用大数据等技术统计、预测读者的阅读喜好和阅读需求，运用全媒体的表现手段与互动方式加强与读者的沟通交流，真正做到以读者为中心。

2.2 服务途径多样化

阅读服务是图书馆的核心业务，也是公共图书馆作为公共文化单位的根本使命。在全媒体时代，公共图书馆的服务对象不仅有走进图书馆的读者，还有网络用户。公共图书馆利用新技术将服务项目从线下转移到线上，使读者可以利用其网站和微信公众平台享受优质的阅读服务。24小时智能借阅服务机的出现更是帮助读者实现了免押金办理借阅证件，读者仅需使用面部识别或手机扫码就可以借到心仪的图书，有的公共图书馆甚至还提供异地预约借还书和上门送书、取书等服务。如：广州图书馆2017年的统计数据显示，其网站首页全年的点击量达到了1，133.3万次，场馆接待量795.3万人次，网站访问量已超过到馆人次。河南省图书馆在微信公众号设置了“微服务大厅”“我的图书馆”“云悦读”等栏目，读者可以收听其录制的公开课、有声读物或观看学术视频等内容，也可以进入“我的图书馆”绑定读者证，在线办理借阅、续借手续等。通过网络平台，公共图书馆实现了服务途径的多样化。

2.3 信息传播方式更加丰富

图书馆传统的信息传播方式通常是由图书馆员将信息直接传递给读者，属于单向传播，且传播速度较慢。在全媒体时代，信息的传播途径更加丰富，图书馆与读者间的互动更加频繁，读者是信息的接收者，同时也成为信息的传递者。

3 全媒体时代公共图书馆做好阅读推广工作的策略

3.1 培养专业的阅读推广人队伍

《中华人民共和国公共图书馆法》第四章第三十六条指出，公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲诵读、图书互换共享等活动，推广全民阅读。公共图书馆开展阅读推广工作需要專业的阅读推广人。阅读推广人是连接公共图书馆馆藏资源和读者的重要纽带，他们能够充分发挥馆藏资源的价值，让读者体验到阅读的乐趣。笔者认为，全媒体时代合格的阅读推广人除须具备基本的阅读知识和专业技术外，还应具备以下条件：一是爱读书、善读书，兴趣广泛，能够博览群书，拥有丰富的知识储备。二是具有敏锐的信息捕捉能力。阅读推广人要对新事物保持好奇心，尤其是对前沿学科，能够根据读者的需求提供专业的信息服务。三是具备对信息的再加工能力。目前，海量、碎片化的信息充斥着网络，人们难以精准找到正确的信息，阅读推广人应能够将无序、琐碎的信息进行整合与提炼，通过对信息的再加工，使信息变得有序、准确、专业化。四是具有主动服务意识。主动热情的服务能够使读者拥有更好的阅读体验，从而激发他们的阅读热情。公共图书馆应将培养专业的阅读推广人队伍列入重点工作计划，注重发挥专业阅读推广人的作用，使其成为推动全民阅读的重要力量。

3.2 利用全媒体优势，打造阅读推广品牌

目前，我国公共图书馆以“世界读书日”、服务宣传周、全民读书月及重要传统节日为契机，深入开展了一系列读者参与度高、影响力大的全民阅读推广活动，并逐渐形成了阅读推广品牌。例如，苏州图书馆自2005年起，于每年的4月23日举办“经典美文诵读”活动，通过活动彰显了苏州人民爱读书、读好书、读经典的精神文化面貌;河南省图书馆自2011年5月以来，每周举办一次“豫图讲坛”活动，邀请热心公益事业的名家名师，对社会关注的热点话题进行了讲解，深受读者喜爱;郑州图书馆于2015年开始举办“天中讲坛”大型公益讲座活动，目前已举办了100多期;天津图书馆的“海津讲坛”已举办了480期;宁波市图书馆与地方文化品牌“天一阁”联手打造了“天一讲坛”“天一展览”等活动品牌。在全媒体时代，公共图书馆的阅读推广活动采用线下线上同步的方式开展，公共图书馆相关人员应树立品牌意识，将读者喜爱的、有特色的阅读活动定期、持续地举办下去，逐步扩大活动的影响力，打造阅读活动品牌。

3.3 注重数字资源建设，调整馆藏资源结构

我国国民阅读调查数据显示，成年国民2014年的数字资源阅读率已高于纸质图书阅读率，且还在持续走高。因此，公共图书馆应加强数字资源建设，不断调整馆藏资源结构，具体措施有以下两个：一是利用新技术将馆藏特色资源数字化，建立特色馆藏数据库。公共图书馆在发展过程中收集和保存了大量珍贵的文献，一些纸质文献因年代久远出现了破损等问题，需要公共图书馆对其进行数字化处理，以便于读者查阅。二是通过大数据分析读者的阅读需求，建立网络专题数据库。公共图书馆可利用爬行式搜索引擎、目录式搜索引擎、元搜索引擎等搜索工具搜集网络信息，查寻网络信息资源的分布情况，对馆藏资源进行分类、整理，并按照资源类型建立各类网络专题数据库。

3.4 联合社会各界力量，共同推动全民阅读

全媒体的发展为公共图书馆联合社会力量共同推动全民阅读提供了便利条件。公共图书馆应采用“图书馆+”的合作模式，运用激励机制，鼓励并引导社会力量参与全民阅读活动，笔者提出了以下三种合作模式：一是“图书馆+读者”。读者是公共图书馆的服务对象，但也可以成为公共图书馆的志愿者或阅读推广人，参与馆内的服务工作。二是“图书馆+学校”。学生是公共图书馆的主要服务群体，公共图书馆应加强与学校的交流合作，鼓励学生走进图书馆、参与阅读活动，引导他们养成良好的阅读习惯。三是“图书馆+民间团体”。公共图书馆可以加强与实体书店及民间读书团体的合作，联合开展阅读推广活动，扩大活动的影响力，提高品牌知名度。

3.5 加大对阅读活动的宣传推广力度，营造全民阅读氛围

在全媒体时代，公共图书馆的宣传推广方式更加多元化。除馆内服务窗口、公告栏、电子屏幕、报纸、电台、电视台等传统宣传方式外，公共图书馆还可利用网站、新闻客户端、微信公众号、微博、抖音短视频等方式，将其服务内容和方式推送给读者。例如，读者不仅可通过国家图书馆的微信公众号浏览其最新资讯、参加国图公开课、查询馆藏书目等，还可反馈意见建议。公共图书馆应通过全媒体平台推广阅读服务，营造全民阅读氛围，打造书香社会。

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（编校：冯 耕）