构建“四位一体”育人模式 培养工作需要的人

郭婷婷 李颖 张晗

随着民航业和首都高端服务业的新发展，职业教育的人才培养也面临着新要求。北京市昌平职业学校航空服务专业以行业企业标准为依据，积极构建课程育人、管理育人、实践育人、文化育人的“四位一体”育人模式，实现全员全程全方位育人，满足专业需要、岗位需要、企业需要和行业需要。

1.课程育人

课程是育人的载体，课堂是育人的主阵地。结合学生未来岗位需求和工作需求，学校开发了融综合性、实践性、自主性、生成性于一体的服务类专业综合素养课程，并在课堂中进行实施。

构建综合素养课程体系。深入分析航空服务类专业学生就业岗位所需要具备的素质与能力，开发了“7+7”（7种职业能力+7种职业精神）综合素养模型，构建了从入学到毕业贯穿始终的综合素养课程体系，将自信心、责任心、积极主动、团队合作、诚信正直、坚持不懈、服务精神等7种职业精神与礼貌礼仪、学习能力、安全意识、思维与表达、沟通能力、人际理解、灵活应变等7种职业能力相融合，落实到每一个教学情境中，培养学生的职业能力和职业精神

实施“有用、有趣、有效”的课堂。在教育教学中，改变教师为主、学生被动接受的教学方式，在公共基础课和专业课的教学中，实施“三段十八式”的教学，形成教师、学生与环境共同组成的高效互动情境;在课前、课中、课后全过程，结合企业实际工作任务，以知识、技能、素养为主要考核评价指标，形成性评价与终结性评价相结合，通过教师、企业、家长、学生的多主体评价，全面考核学生的综合素养，实现课程教学的“有用、有趣、有效”。

2.管理育人

管理是“四位一体”育人的重要保障。职业学校的学生未来是职业人，所以要具备职业人的素养。航空服务专业以企业运营形式为参考，营造企业文化氛围，对班级进行企业化管理，在管理中培育学生。

开展航空特色企业化班级管理。借鉴企业管理模式，依据企业部门设置对班级的各类组织进行设置;通过竞选形式确定班级骨干及部门负责人，班级各项工作由不同部门承担;参考企业例会、形式开展晨会、班会，评价激励学生，提升学生自主管理能力。

开展学生社团、学生协会的企业化管理。各类学生社团或学生会组织，都以企业化运营形式为参考，强化学生的责任、守纪、目标、团队等意识，帮助学生形成良好的职业习惯，激发其成就更好自己的动力。

3.实践育人

实践育人是“四位一体”育人的课堂延伸，是中等职业学校学生学习文化知识、提升专业技能的重要组成部分，是提高学生综合职业能力的一种途径。在实践育人过程中，延伸校内课堂与校外课堂，做好校园实践和社会实践的基础上，通过企业实践推进高素质高技能人才的培养。

校园实践活动源于企业标准。结合学生未来就业岗位标准，依托礼仪服务中心开展特色礼仪实践，形成礼仪服务特色;通过校内礼仪岗、礼仪服务，形成“礼仪规范”，营造“有礼”校园。

社会实践活动依托企业资源。借助合作企业提供的实践场所，参与各类礼仪服务，主要包含引领服务、颁奖服务、会议服务、前台服务等礼仪服务活动。学生在社会实践服务中拓宽眼界，强化技能，践行礼仪标准，提升实际操作能力。

企业实践活动步入企业岗位。依据人才培养方案要求，在企业中完成专业认知实习、跟岗实习、顶岗实习三个阶段的实习内容。入学初赴企业进行认知实习，了解岗位工作环境，认知岗位工作;进入企业进行阶段性实习，在企业专业人员的指导下参与实际辅助工作，开展跟岗实习;在顶岗实习阶段，学生进入相应的实习单位，独立承担工作任务，提升实践能力与职业素养。

4.文化育人

文化育人是“四位一体”育人的内涵渗透，学校开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，以文化人、以文育人。

以传统文化感化人。通过多种形式，开展优秀文化教育讲座、传承好家风演讲、传统礼仪展示等活动，并融入社会主义核心价值观教育，加强中华民族优秀传统文化教育，厚植学生文化积淀。

以企业文化环境熏陶人。全方位引入航空服务产业、行业与知名企业文化，模拟航空公司、机场建设昌职航站楼，打造民航主题楼道和班级文化;学生赴企业参观学习，体验企业特色文化;开展企业文化进校园、企业专家讲座等活动，营造职业化学习氛围。

以文化活动激励人。借鉴航空公司对员工的各类评选标准，制定航空专业师生各类荣誉评选规则，形成“比、学、赶、帮、超”的文化;通过网络评选形式，每月在老师和学生中评选“最美航空教师（学生）”“微笑大使”“阳光少年”“礼仪大使”等，并通过公众号推出优秀师生的事迹，增强宣传力度，树立学习榜样，激发学生专业自信。

在“四位一体”育人模式中，教师是最重要的纽带，是育人模式的践行者、领导者和组织者。在实施“四位一体”育人时，要充分发挥教师主导作用，提升教师综合素养，才能实现全员全程全方位育人。首先，重视师德师风建设，以政策理论学习、优秀案例学习、师德故事分享等形式，提升教师的责任感、使命感、幸福感;其次，建立教師育人能力提升与发展机制，参考企业培训师培养方法与路径，聘请专家对教师进行赋能，提升教师对职业教育理论、理念、教育教学方法等方面的理解和认识，对教师开展素养课讲师认证、班主任认证、“三有”教师认证，助力教师专业化发展;再次，成立特色教师工作室，发挥教师专业特长，结合专业育人目标开展不同系列活动，通过指导学生、参与互动，提升综合素养。

学校航空服务专业“四位一体”育人模式，通过行业标准参考、企业标准引领、教师带动、学生参与，把学生的专业认知、专业活动、专业实践、专业习惯、专业发展等环节联系起来，让学生成为符合企业要求的、合格的职业人，真正实现由“需要工作的人”向“工作需要的人”的角色转变。