5G科技，留给乐器行业多少想象空间？！

6月初，本刊编辑部向乐器行业企业发出了抽样调查问卷。从大家对调查活动的态度，以及收回的调查表中，真实地反映了乐器行业目前所处的境遇。

众所周知，由于新冠疫情在世界范围内爆发，导致了全球化的经济压力，并不可避免地出现了不同程度的经济衰退与停滞，引发了全球经济各个层面的下滑。乐器行业有其特殊性，是经济发展的晴雨表，这几年全球经济下行本就对乐器行业形成压力，再加之疫情更是雪上加霜，2020年是乐器行业生死攸关的转折之年，在举步维艰的困难面前能否把握机会迎来希望。

当年还“犹抱琵琶半遮面”的5G技术，如今已经丢出了另一只靴子，不再神秘，转眼间已成为广泛用于民用、商业的网络工具。2020年也是5G商用的元年，世界各行各业都不约而同地把目光落在了5G科技掌握与运用。就在“端午”前夕，江苏南京还举办了推动国内经济的“2020南京创新周·5G+全球创新应用”国际云端会议。可见与5G连接已经成为世界性话题。企业要生存，行业要发展，件件实事都摆明了只有抓住科技的力量，与时代并行，是乐器行业走出疫情阴霾的不二法宝。

此次问卷调查，记者就企业提出的问题咨询了阿里巴巴乐器平台首席运营官黄忠。他表示：乐器电商发展还有至少40%～50%的空间。而天猫的数码、图书、耳机类产品，其电商占比行业的60%。从趋势来说乐器电商覆盖行业达到60%是迟早的事情。乐器电商创新之路的确有重重阻碍，首先需要转变长期传统销售生产思维模式。另外，面对5G技术，所有企业都是摸着石头过河，在没有经验可循的情况下，如何把握时代科技的脉动，大胆展开想象，敢于尝试，或许是每个企业都要具备的思想。

5G科技的影响，其实早已显现。仔细回想，今年疫情期间一夜爆红的“直播带货”“带货人气王”等成了最为热门的词，很多社会名人纷纷加入到了“直播带货”的行列中。诚然，黄忠也提到了：“天猫乐器商城乐器网络销售虽然受疫情影响，但线上销售成绩还好。特别是直播带货发展趋势明显。从天猫乐器平台掌握的数据来看，每天天猫乐器电商平台几乎有300个商家做乐器类直播，每个直播间会进行长达4个小时的直播，累计每个直播间会有1000人次的观看，而这个数字还在不断攀升。数据也同时显示，直播转换率在2%左右。也就是说如果1000个人观看直播，大概会有20人左右下单。”

显而易见，乐器行业的电商化势在必行。从调查情况来看，行业对电商平台持有三种态度：完全支持和依赖、逐渐认知和逐渐学习、不太认可。而抱否定态度的企业也有多种说法：网络直播的销售方式只是少数企业可采取的一种方式，对于多数企业不会带来理想效果，目前并非渠道不畅通而是一个市场需求的根本问题；我们是做品牌，做高品质的乐器，用便宜的价格倾销，不符合我们产品的定位；虽然网络销售这个渠道不错，但网络销售存在宣传的产品与实物是两回事的现象。

乐器小店一景

黄忠对这种现象加以说明：“当年B to C电商刚刚兴起时候，乐器线上销售并没有很好地满足线下教学和体验，如果一旦有了技术升级，乐器电商新零售将会有突破。当直播、电商、线下琴行联动时就会形成线上、线下的互联与配合，必然会让乐器行业发生很大的变革。”

其实5G科技，留给我们很多发展的空间！

行业调查背后的解读

黄忠在进行讲座

这次调查，共发出了22份调查问卷。在截止时间内受到了11份回答。有些企业在发出调查时表示，受疫情影响一直处于停工状态，就没有参与；还有一些企业因为个别原因也没有参与我们的调查。在收到的11份问卷中，基本整体反映了行业的真实情况和心声。

首先，采访企业均受到了疫情的影响。生产、销售以及订单情况与同期相比，下降20%～40%不等，最严重的企业同期下降达到60%，行业生存环境并不乐观。

企业求生欲望强烈，经营生产以及销售的思想更加务实，都想在疫情后尽快走上正轨，把失去的时间和效益找回来。开源与节流共同并举。

从现实来说，企业更希望采用投入少、见效快的方式促进商业。不知何时，“抖音”已然成为一款“办公必备”的APP，多数企业纷纷注册，尝试直播，其实大家都是抱着试试看的态度，并不满意最后的效果。参与调查的80%的企业表示愿意或者已经建立直播平台的，如河北乐海、上海民乐一厂、烟台金斯波格钢琴等厂家均建立了网络旗舰店，在销售和企业文化传播上进行了一定的实践，并且不断深入。

如果说5G留给我们还有很大的空间，那么到底如何挖掘空间呢？

直播有学问，重在“人设”

针对调查中企业提出的问题很担忧，黄忠给与了一些较为客观的意见和建议。

疫情之下，直播带货让人趋之若鹜，让众人感受到了网络直播犹如八仙过海、各显神通。然而，未来的直播绝不仅仅停留于依靠流量。

他说道：“现阶段的直播和未来的直播是有区别的。现阶段的直播更多是通过流量去‘收割’，因为现在的直播会有很多‘同质化’的现象，说白了目前的直播红利是技术升级和流量红利带来的，大家做起来还都比较容易。未来会逐渐演变为‘人设’的升级和比拼。而‘人设’的意义是吸引用户长期关注主播本人，主播也会带有一定的标签，比如品牌资源、售后服务、销售方式、教育、演出等某个领域专业的人士。用户也会通过网络长期关注，未来用户一旦有需求就会想到主播。主播会时不时做一些带货、卖乐器、卖课程等快速地与人群触达的过程。”

乐器在“抖音” 为何带货不强

调查中，很多企业把直播带货等同于“抖音”带货，这其实是误区。抖音短视频和直播业务是随着移动通信技术发展而产生的，它在短短几年汇聚了大量用户，抖音和快手是一个很好的流量入口。但由于缺乏电商的货品管理机制和供应链基础，他们的直播带货必然参差不齐，例如：消费者在手机上看到的波士顿大龙虾，但可能实际收到小龙虾。

黄忠提出：观看抖音直播的消费者更多是为便宜买单，这就给了不良商家很多机会，这也就是为什么抖音上感觉像卖假货和低价货的原因，对于乐器行业来说，必然是拼不过的。

乐器是小众类目，如果我们可以把乐器看成教学和演奏的附属品，那么理论上抖音和短视频网站是可以尝试带货卖乐器的，但短期来看，不足以培养用户购物心智，现在只能说抖音带货乐器产品的时机还未成熟。

面对有这样疑问的乐器厂家，黄忠建议将“抖音”短视频直播与电商融合，短视频可以快速积累粉丝，至于是在线直播卖乐器、是线下团购、是线下教学、还是线下演出，都是有想象空间的。

企业要有技术和思维的创新

由于很多企业和琴行，在传统销售模式下经营多年，对互联网了解不多，部分参与过一段时间后断言网络销售不合适，这是片面的。事实上有很多优秀的线上卖家，都是线下琴行或经销商转型到电商的，关键是看企业的内驱力强不强。

新兴事物通常没有太多可借鉴的经验，需要企业有一颗好奇和探索的心，互联网是工具，只是提升了传统零售的效率，缩短了产品与消费者之间的距离而已。线上琴行能很好服务有强烈需求的消费者，线上可以洞悉潜在消费者的需求趋势，帮助企业更好地调整产品和服务。

黄忠称：“这应该是一个企业自身发展的问题，大胆的启用年轻人，给予适当的试错机会，说不定就能发现商机，新零售我认为是乐器未来的趋势，纯线上销售卖不起价格，也很难提供完善的服务，如何把用户从线上引导到门店，是乐器行业和企业快速发展的核心动力。”

乐器电商是行业未来发展之路，是乐器企业生存发展的必经之路。认清方向，洞悉时代的脉搏才能使一个乐器企业长久立足。国际环境和疫情已经变成常态化，艺术类活动并不是生活必须，只能尽可能地制造机会，通过自身挖掘更多的机会。在疫情的催化下，网络教育已经蔚然成风，相信乐器电商平台，会借助契机，大胆迈出前进的脚步，用勇敢创新去赢得更多的发展空间。