众创空间信息生态系统模型构建研究

孙 斌 卢文康 梁 炜 卢章平

（1.江苏省科技发展战略研究院 南京 210000；2.江苏大学科技信息研究所 镇江 212013）

2014年9月，李克强总理在达沃斯论坛上提出了大众创业万众创新的理念，自此掀起了一股创业创新的热潮，政府文件中也屡次提到创业创新生态环境建设的问题，而众创空间的健康发展是创业创新生态环境优化中不可缺少的一环。众创空间是指为了满足大众创新创业的需求，提供社交空间、工作空间、资源共享空间和网络空间，积极利用众包、众扶、众筹等新手段，以社会化、市场化、专业化、网络化为服务特色，实现低成本、全要素、便利化、开放式运营的创新创业平台[1]。在政府的正确引导和社会力量的积极参与下,众创空间的发展在数量上有了明显的提升,众创空间的发展模式、盈利模式以及未来的发展趋势等方面的研究已成为关注的焦点,但是针对众创空间的结构体系研究尚缺乏理论指导,目前相关研究较少,造成了众创空间在运营过程中存在运营质量不高、孵化能力不强等问题。本文对众创空间信息生态系统的构成要素以及结构模型进行研究，以帮助实现“大众创业、万众创新”这一经济增长的新引擎。

1 众创空间信息生态系统

众创空间信息生态系统属于创业生态系统的一个子系统，这个系统中包含很多相互联系、相互支持的信息生态要素，完整且平衡的众创空间信息生态系统可以促进众创空间内信息的共享创新与普及应用，减少信息浪费，把现存的信息环境变成一个均衡的、生态的信息生态环境，让信息的获取、使用、传播等变得更加容易，加快众创空间内外部的信息流动，保障信息能在最广范围和最大限度的条件下充分使用，从而促使众创空间信息生态系统中创业者的创新创业能力提高。

2 研究现状

近年来在欧美盛行的创客空间是众创空间名称的由来，创客空间的本质是一种社区化创意实践基地，配有机床、钻床、激光切割机、3D 打印等硬件设施，为在计算机,机械加工,技术,科学,数字艺术或电子艺术等方面具有共同兴趣爱好的群体提供集会、实验、创意转化、社交的场所[2]。但是两者在实际发展运营当中的功能定位却有所侧重，创客空间偏向创新，而众创空间则两者兼具，其通过结合创新与创业、线上与线下、孵化与投资，推动创业者应用新技术、开发新产品、开拓新市场、培育新业态。在信息生态系统方面，Bonnie A.Nardi 等最先提出了信息生态系统的概念，认为信息生态系统是由人、技术、价值与实践四个要素组成[3]；Freeman 等提出企业种群和组织生态的概念，强调企业社区与其生存与发展的环境相结合[4]。

国内相关研究集中在两个方面：信息生态系统的相关研究和众创空间的生态系统研究。在信息生态系统研究方面，学者普遍认为人、信息和信息环境是信息生态系统构建的核心三要素。霍生平等通过研究断裂带对创新行为的影响得出优化创客团队成员结构、增强信息交流、深化隐性知识共享以促进个体创新行为的结论[5]。余菲菲等从社群信息学视角切入对我国众创空间效应提升提出四点建议：一是开展线上社群空间促成多层次交融，二是建立内部网络信息平台，向创业企业精准推送所需的信息与资源，三是建立线下交流空间营造空间内部社交氛围与竞争氛围，四是提升自身开放性，加强与区域环境、创新创业主体的交互[6]。孙若丹等基于科技情报视角对众创空间信息生态的建设提出四点建议：一是加强科技资源建设，提高科技咨询服务能力；二是强化专业队伍建设，组建有针对性的服务团队；三是加强与科技服务机构的协作，打造协同创新服务平台；四是建议长效服务机制[7]。在众创空间生态系统研究方面，陈夙等将众创空间创业生态系统结构化为众创精神、创客生态圈、资源生态圈以及基础平台与创业政策等四个维度[8]；锁箭等从基本架构、运行机制和保障要素三个方面构建了以共享经济为基础的众创空间生态系统[9]。但是目前对众创空间信息生态系统的相关研究并没有开展，本文拟从系统构建角度对此展开研究。

3 众创空间信息生态系统模型构建

3.1 信息生态系统的构成

从生态学的角度来看，生态系统是由生产者、消费者、分解者等组成，各个部分拥有各自的分工并且相互协作。这些部分的协调、统一使系统能够正常运作并形成动态的生态平衡。信息生态系统与生态系统一样，也是一个具有多样性、复杂性的动态系统，由信息人、信息（活动）以及信息环境三要素构成，各个要素之间相互影响、相互作用。

信息人是指一切需要信息并参与信息活动的单个人或由多个人组成的社会组织。信息是信息生态系统的加工对象，是信息生态系统主体的黏合剂，维系着信息生态系统各主体之间的相互作用。信息生态环境是指信息主体之外的直接或间接影响信息主体生存和发展的各种要素的总和。

3.2 众创空间政策内容分析

政策文件是某个时期内政府和社会主体实施相关活动的依据，其本身的文本内容体现了决策部门对于这些活动的引导意图，具有很强的权威性及科学性。本文拟从信息生态系统的构成角度对国家和地方相关政策进行文本分析，以提取众创空间信息生态系统的构成要素。

数据采集：选取“国发”“国办发”及地方的关于众创空间、创新创业的15 份政策文件，“编号”是便于内容分析所作的流水序号，具体如表1所示。

表1 内容分析涉及的政策文件

分析框架：对政策文件原始文本进行编码分析，形成众创空间发展运营的政策依据，编码的标准是找出原始文本中符合信息生态系统核心三要素范畴的语句进行细分，具体如表2所示。

表2 相关政策文件涉及文本及其编码归类

经过编码从信息生态系统三个维度下共提取出14 个关键要素，如下图1所示。

图1 众创空间信息生态系统要素

该系统包括三个核心要素。分别是主体要素（信息人）、客体要素（信息活动）、环境要素（信息环境）。信息人在信息环境中从事信息活动，信息活动是众创空间信息价值的集中体现，信息生态系统中其他要素皆围绕着这一价值为中心运转。信息人包含创客、创业导师、众创空间的运营团队和合作机构，合作机构主要有政府部门、科研机构、金融服务机构和创业中介服务机构等；信息人从事的信息活动包括提供文献信息资源、公共信息咨询、创业辅导培训、代理信息事务以及进行创业信息宣传等；信息基础设施、信息资源共享空间、社交空间以及网络空间是系统的环境要素。

3.3 众创空间信息生态系统模型

信息生态系统的信息链结构理论认为信息生产者、信息传播者、信息组织者、信息消费者和信息分解者在一定的信息环境中处理信息，构成信息链，并成为信息链中的信息节点。信息链中有信息流动，并随之产生能量流动[10]。本文以众创空间的构成要素和信息生态系统的信息链结构为基础构建了众创空间的信息生态系统模型，如图2所示。

图2 众创空间信息生态系统模型

众创空间信息人包括创客、创业导师、众创空间运营团队以及和众创空间有合作关系的四类相关机构，其组成了众创空间信息生态系统模型的信息链结构框架，揭示了不同信息角色之间信息的流转方式。众创空间信息生态系统平衡发展的动力是入驻创客的信息需求。众创空间运营团队是信息链的核心节点，起到调整信息流量和方向并进的作用。创客的信息消费需求是否能得到满足，取决于众创空间服务团队能否精准捕捉创客需求并协调配置各方资源从而提供给创客所需要的信息。

入驻创客扮演的是众创空间信息生态系统中主要的信息消费者，创客对其获取的信息进行分析利用，挖掘出信息动态流转背后蕴含的规律进而进行决策。在消费信息的同时，创客与创客之间还会形成一种同嗜性信息连接，同嗜性是指身份特征接近且具有相同的社会经济背景、经历、相同的喜好与思维方式等的人群往往会更容易在彼此间形成连接[11]，具有共同创业需求的创客无疑符合这个特点，因此创客群体之间的信息互动是信息人子系统中一个重要的信息流。在这个信息流中，创客除了进行信息消费以外，还会承担起其它信息职能例如信息的生产、传播等，而作为众创空间信息生态系统中信息人的主体，创客承担的信息职能越多，其信息生态位宽度也越大，整个众创空间内信息人之间的互动越频繁，从而激发空间内整体的创业创新活力。

创业导师是此系统中重要的信息传播者，通常众创空间的运营团队会根据入驻创客的创业需求邀请业界的成功企业家或专家学者等来对创客进行信息、知识、经验的传授与指导。这些创业导师与创客们之间势必会产生一种信息势差，信息势差是指信息主体在当前信息资源的拥有、消费和利用方面的差距[12]，当存在这种势差时，一种平衡力量就会促进信息的流动，信息势差越大，作用力越大，信息流动的速度越快。创业导师参与信息流动的前提是众创空间运营团队的中介作用，俗语讲“朋友的朋友是朋友”，如果A 与B 之间有信息连接，B 与C 之间有信息连接，那么AC 之间也容易形成信息连接，这样ABC 就共同形成了信息连接的三元组循环，创客、众创空间运营团队以及创业导师就是这样的一个信息连接的三元组循环，从而加速信息的传播与共享。

众创空间的合作机构主要负责支持众创空间运营团队的信息供应，相反运营团队对其供应的信息进行组织、分解，如此可以实现信息的优化配置和有效开发利用。这些合作方可以是高校、科技机构，以提供技术支持并加强科研成果转化；可以是银行、风投等投融资服务机构，以解决创客创业过程中遇到的资金不足问题；可以是创新创业中介服务机构，以提高创客创业效率，加快孵化进程。

众创空间运营团队是整个信息生态系统的升级以及维护者，对其他想要进入系统的信息人进行筛选，保障信息人的质量；对信息环境进行调整和优化，满足信息人的需求；也是整个信息链条的连接枢纽，大部分信息流都需要经过运营团队这一节点，从而起到调整信息的流量和方向的作用。

4 结语

本文构建的众创空间信息生态系统模型指出了众创空间创客在进行创业活动过程中的关键要素以及运行机制，强调了信息生态系统完整性的作用，为我国众创空间的建设及管理提供参考。此外该系统模型是以国家对众创空间的发展做出的一系列要求作为基础，虽然具有很强的权威性，但是并没有通过实地调研创客的需求，因此也存在一定的局限性，今后会进一步对创客的实际需求进行探寻以对众创空间信息生态系统模型做出补充与优化。