智慧物流在跨境电商海外仓中的应用机制及发展策略

肖 雄，李泽建 XIAO Xiong, LI Zejian

（昆明理工大学 管理与经济学院，云南 昆明 650021）

(School of Management and Economics, Kunming University of Science and Technology, Kunming 650021, China)

0 引 言

传统的物流业发展模式在商品经济日益发达的今天已经不再适用，消费型需求的迅速增长使得寻找更加先进的物流业态成为必然。为弥补传统物流的不足，2009 年IBM 提出“智慧物流”的概念，即利用现代信息技术发展更加高效的新型物流模式。智慧物流的理念符合现代物流发展需要，为实现物流业转型升级提供了技术支撑。

在我国物流业进行转型升级的同时，跨境电商海外仓也在不断崛起。自2017 年国务院明确提出支持跨境电商企业建设海外仓以来，海外仓模式在跨境物流领域得到越来越广泛的应用。然而，信息化、智能化不足等问题还制约着我国跨境电商海外仓的发展。若能将智慧物流技术运用于海外仓领域，对于解决海外仓模式的弊端、提高我国出口企业的实际竞争力有着重要意义。本文结合智慧物流和跨境电商海外仓相关理论，分析了智慧物流在海外仓中的应用机制，对海外仓中智慧物流的应用现状进行了分析和研究，并基于此提出发展对策，以期促进海外仓自动化和智能化进程，推动我国跨境贸易的发展。

1 智慧物流的应用是跨境电商海外仓发展的客观需要

1.1 海外仓为跨境电商提供便利

海外仓指建立在海外的物流仓储节点，跨境电商卖家通过分析销售数据预测需求量，将货物提前批量运送到海外仓，海外客户在线上下单后，卖家可直接从海外仓进行本地配送[1]。我国跨境消费需求日益增长，寻找合适的跨境物流模式已经成为必然。海外仓模式通过海外建仓、本土配送突破了传统经济类物流的时间与空间限制，大大提高跨境物流效率；跨境电商企业通过预先估计需求量提前发货，可选择成本较低的海运，有效节省了物流费用；在海外目标市场建立仓储基地后，跨境电商企业与海外消费者能够进行更多的产品互动，卖家可以利用海外仓更直观地展示品牌形象，消费者可以通过海外仓解决售后问题，体验增值服务。海外仓模式带来的诸多便利使其成为跨境电商企业应用最广的物流渠道之一。

1.2 海外仓的发展面临信息化、智能化不足的挑战

我国跨境电商海外仓在运营中还存在着诸多的不足。例如，信息化不足使卖家难以在海内外信息不对称的情况下做出合理的需求预测，一旦海外仓中出现缺货或滞销情况，海外仓便无法发挥自身本土建仓的优势。2017 年易仓科技调研数据显示，全国平均每一个卖家在海外仓就有将近10 万的滞销库存，多数卖家以低价抛售滞销库存，少数直接销毁滞销商品；智能化不足使得海外仓内货物分拣、打包、上架及出入仓配送等操作大多由人力劳动完成，属于典型的劳动密集型作业，作业效率低下，服务质量不过关。

1.3 发展智慧物流是提高海外仓运营效率的必需手段

《2017 年中国智慧物流发展报告》显示，我国跨境物流详情数据完备率指数仅为13.5，而境内物流详情数据完备率高达84.8，智慧物流在跨境物流领域的应用明显不足。与传统跨境物流模式相比，跨境电商企业在建立海外仓时主要面临初期投入压力、本土化压力及政策问题。在海外仓的建设初期，跨境电商企业需要承担高昂的建设成本，还包括租金、人员管理、物流配送等各项成本，因此初期的盈利空间较小，中小型跨境电商企业更是无法承担资金周转所带来的风险；由于建立在出口目的国，海外仓运营中需要招募大量海外员工，并努力适应当地市场环境；对当地政策法规的了解不全面也会使得海外仓经营遭受不必要的损失。加大智慧物流技术的应用可以增强对海外市场信息、消费者需求信息以及相关政策动态的把握，减少仓储和配送领域因供需不平衡及配送效率低下造成的资源浪费，可以使海外仓的运营风险最小化，从而提高海外仓的运营效率。

2 智慧物流技术在海外仓中的应用机制

海外仓模式的运营可根据物流阶段划分为头程运输、仓储管理和尾程配送三个部分，整个物流系统覆盖多个国家和地区[2]。根据物流系统作用方式不同，可以将智慧物流相关技术分为智慧作业技术和智慧数据底盘两大类[3]，其作用机制将通过这两个类别加以阐述，如图1 所示。

图1 智慧物流技术在海外仓中的应用机制

2.1 智慧作业技术的应用

智慧作业技术是指运用在海外仓出入库操作及库内操作的相关技术，其中，出入库操作主要包括实现自动化配送的无人机技术，实现长途运输转向最后一公里配送的3D 打印技术，实现末端智能收货的智能快递柜等；库内操作主要包括分拣识别和搬运上架货物，大多以机器人技术为主，例如用分拣机器人进行货物分拣、可视化设备技术进行快速货物识别、货架穿梭车和自动引导运输车等进行货物的搬运和上架操作等。通过智慧作业技术的应用，海外仓内货物的运输、分拣及配送效率将会大大提高，解决了其作为劳动密集型产业所面临的国外劳动力成本高、效率低下的问题。

2.2 智慧数据底盘的应用

智慧数据底盘指运用于分析和预测需求、构建仓储网络和维护设备的相关技术，主要包括大数据分析技术、物联网技术和人工智能技术。智慧数据底盘的应用是实现所有智能操作的前提。物流云计算是物流行业应用较广的大数据分析技术，它基于互联网平台集成分布离散的计算资源，用于物流数据的采集和分析，通过分析结果跨境电商企业可以预测海外市场需求，在提前批量发货时用以参考；物联网技术主要包括射频识别技术（RFID 技术），传感网技术和M2M（Machine to Machine） 技术[4]，通过智能化识别、定位、追踪、监控货物和完成机器之间交互式通信，管理构建仓储网络，实现仓库内物品信息的及时获取与更新；人工智能技术是一项内容非常广泛的技术，它是研究开发并模拟和拓展人的智能的技术，在海外仓运营中可用于机器人操作、货物识别和物流信息处理等多个方面。通过将人工智能程序接入各项智慧作业设备中，可以达到智能化与自动化的互联互通，在这种情况下，只要输入关于设备需求和运行的相关数据，便可以提高各项设备利用率，并实现设备维护。智慧数据底盘通过信息化应用，将海外仓运营的各个环节整合为一个完整的网络体系，以达到信息流通、实时监控的目的。

综合上述分析，智慧作业技术可提高仓储管理和配送效率，节省人力劳动，减小货物遗失、漏发错发等风险，提高服务质量；智慧数据底盘对物流数据的采集和分析、仓储网络的构建和对设备的维护使跨境电商企业对消费者需求做出合理的预测，加强信息的流通性、时效性，减小海外仓中货物短缺或滞销的风险，充分发挥海外仓建仓的优势。特别是对于中小型跨境电商企业，充分实现供应链智能化所带来的运营效率的提升和风险的降低能加速其资金回转，积攒资本实力，有助于其实现更加长远的发展。

3 智慧物流在海外仓中应用现状分析

加强智慧物流在海外仓中的应用将有效提高海外仓运营效率、推进跨境物流业的发展，然而，智慧物流技术的应用和推广也正同时面临着机遇与挑战。

3.1 机遇分析

3.1.1 信息技术机遇。随着新一代信息技术的不断成熟，智慧物流得到极大的推广，逐渐形成了物流行业的新风口。2016 年，苏宁宣布着力研发人工智能，并建立物流S 实验室。2017 年，阿里巴巴宣布投入1 000 亿资金研发智能配送设备，建设智能仓储。京东也表示把智慧物流建设提升到企业战略高度，着手运营无人轻型货车，无人配送站点等。2017 年10 月，首架吨位级大型货运无人机AT200 试飞成功后，我国各大物流企业相继在无人配送上投入更加大量的资金。智慧物流为国内物流业发展提供了强大动力，为实现跨境电商海外仓的智能化升级奠定了坚实的基础。

3.1.2 政策机遇。近年来，为实现物流业高质量发展，国务院、交通运输部和国家发改委等各部门相继出台多部政策与发展意见，为智慧物流领域的创新注入了新的活力。2016 年，国家发展改革委提出促进传统物流向“互联网+”高效物流方向发展，形成以“互联网+”融合创新为基础的物流行业的大众创业、万众创新，并颁布《“互联网+”高效物流实施意见》。2017 年，依据相关工作部署，国家发改委、商务部发布了包括京东上海亚洲一号物流基地在内的十家智能化物流示范基地名单，并建立相应的动态管理机制，对示范基地进行跟踪监测和评估。2018 年，《国家物流枢纽布局和建设规划》投入实施，提出全面推进物流枢纽的智慧化进程。一系列政策的颁布和实施对推动我国智能化仓储物流的发展有着重要意义。

图2 跨境电商海外仓物流信息走向图

3.2 挑战分析

3.2.1 物流信息资源难以获取。在海外仓模式下，跨境电商企业通过对海外顾客的购买情况进行销售分析和评价，做出相应产品的需求预测，并以此数据为基础从供应商处进行商品采购，其物流信息走向如图2 所示。从海外销售到制定生产计划阶段的信息流受到很多因素干扰，例如：海内外消费者购买偏好不同，使得跨境电商企业出口商品选品困难，销售数据的分析和评价具有一定难度；不同国家针对跨境进出口的政策导向不同，实时变动的政策限制和政策优惠对跨境电商企业做出合理的需求预测形成一定的干扰。海外仓模式将跨境物流简化为“最后一公里”的尾程配送，却没有改变物流信息仍然是“长途运输”的状态。跨境物流供应链过长，物流信息资源难以获取是在海外仓中发展智慧物流面临的一大难题。

3.2.2 不同国家物流信息标准化体系存在差异。跨境电商物流的运作需要跨越不同地区和系统，而不同地区、不同系统往往有着不同的物流信息标准化体系。智慧物流若要实现在海外仓领域的有效运用，必须以和出口国共同的标准和协议为基础，在同一标准体系下，跨境物流系统在交换信息数据时才能实现有效对接，从而避免因为信息混乱导致信息对接效率低下或遗漏重要信息。例如，俄罗斯保税仓制度的差异和清关严格使得我国货物发往俄罗斯境内要按照一般贸易增加关税和增值税，高昂的海关杂费和操作费更是给需要进入俄罗斯海外仓中的商品带来了较大的税负压力，制约了中俄跨境贸易的发展[5]。不同国家之间不同的物流信息标准化体系建设阻碍了各国实现物流业互联互通，是实现智慧物流“走出去”、在跨境电商海外仓领域充分发挥作用的一大制约因素。

综上所述可知，智慧物流成为物流业的新风口，政府部门也相继出台相关政策支持智慧物流的建设，然而跨境供应链过长、境内外物流信息不对称等问题，物流信息难以获取、资源难以整合将影响智慧物流的有效应用，不同国家的不同物流信息标准化体系也使得在海外推广智慧物流应用的效率大大下降，要完善智慧物流在海外仓中的应用，应当着力解决这些问题。

4 完善智慧物流在海外仓中应用的发展策略

根据上述分析，在充分认识智慧物流应用于海外仓的现状后，加以总结，并得出如下发展对策。

4.1 继续加大国家政策对智慧物流行业扶持力度

物流领域的供给侧改革正在不断推进，智慧物流作为重点实施对象，其发展已经得到政府部门越来越多的政策支持。然而，我国企业的主要客户群体还是华人消费市场，物流企业尚未形成一定的国际影响力，我国的智慧物流发展政策也更加倾向于支持国内物流业务的发展，以完善国内物流业务为基础带动国际业务的发展。为加快智慧物流国际化进程，国家应当给予跨境电商企业更多资金支持和优惠政策，例如启动资金支持跨境电商企业建设海外智能仓储基地、构建海内外大数据共享平台等物流信息互联共享体系，对跨境电商企业进行税收减免等，鼓励智慧物流技术走出国门，为智慧物流在各领域的发展营造开放共赢的环境。

4.2 加强与当地物流企业的合作，实现信息化、智能化升级

为了解决跨境物流信息不对称、信息资源难以整合的现象，跨境电商企业在海外仓运营上应当加强与境外物流企业的合作，例如以合资合作的方式共同建设海外仓，或者以服务外包的方式将境内难以经营管理的海外仓业务外包给境外合作企业，同时建立相应的海外运营配套体系加以控制。在这种模式下，跨境电商企业可以充分利用合作方的本土优势获取物流信息，提升信息共享水平，从而整合物流资源。在智慧物流技术不断进步的背景下，实现两国物流互联网全覆盖的智慧数据连接升级。

4.3 建立智慧物流信息标准化体系

跨境电商企业在不同的出口目的国建立海外仓，为便于管理必然要建立统一的覆盖所有出口区域的仓储管理系统，这就要求跨境电商企业与各出口国建立物流信息标准化体系，以对跨境物流供应链进行标准化管理[6]。物流信息标准化体系应当包含规范物流设施使用的技术标准体系和统一物流作业流程的工作标准体系，所制定的标准化体系既要完成物流信息系统内部的协调性，也要实现与其他系统之间的适配性。对于发展海外仓而言，只有实现了与各国物流信息标准化建设，才能打通各项信息交换壁垒，实施统一有效的仓储管理，为实现我国智慧物流的国际化推广奠定基础。

4.4 发展“共享海外仓”模式

随着互联网的广泛应用和科学技术的不断进步，共享经济逐渐兴起，其核心理念就是资源共享。如今，不少企业为了提高海外仓的利用率而采取共享仓储的模式，这种模式使得企业可以在满足自身需求的前提下，将多余的仓储空间提供给第三方企业[7]，从而达到节省仓储成本、提高仓储利用率和拓展盈利空间的目的。共享模式的推动需要共享平台的支撑，跨境电商出口企业依托共享平台与海外企业进行信息对接和数据交换，可以实现电商平台之间的互联互通，实现物流信息资源共享和智慧技术共享，从而加快我国跨境电商海外仓智慧化进程。

4.5 注重“互联网+智慧物流”人才培养

智慧物流的迅速发展需要物流专业培养大量应用型人才来提供技术支持，海外仓行业更是急需应用型管理人才。为培养“互联网+智慧物流”新型物流人才，高校与企业之间应当共同建设教学团队，高校应当引入企业真实业务与数据作为教学资源，通过课程学习培养学生智慧物流核心能力；企业可以通过实习或实训课程加大对专业人才在云计算、大数据及物联网技术方面的培训力度，以提升物流专业人才专业素养和综合素质，为智慧物流的应用推动海外仓行业发展提供强有力的人才支撑。