人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价

梁志花

【摘 要】目的：为了探讨和分析临床护理工作中使用人性化护理管理的临床应用和效果;方法：选自2019年5月至2020年2月来我院住院的100名患者作为研究对象，按照他们的住院顺序，将其分为对照组和实验组。其中对照组患者接受常规护理管理干预，实验组患者在常规护理管理干预基础上增加人性化护理管理干预，分析和比较两组护理质量和护理满意度。结果：通过护理后，实验组的护理质量（文书书写规范、护患沟通能力、护理操作能力、风险事件解决能力和护理责任）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05）;实验组患者的护理满意度（住院环境、护理态度、护理技能和护理质量）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结果：在临床护理工作中使用人性化护理管理，能够有效提高护理服务质量，而且对提高护理满意度，减少护患关系有着积极的作用，因此，人性化护理管理值得在临床护理工作中推广和应用。

【关键词】人性化护理管理;临床护理;应用;效果

随着人们生活需求的不断提高，传统护理干预方式已经不能满足人们的需求[1]。人性化护理管理干预是以护理人员为中心，让护理人员工作可以合理化和有效化，从而充分调动护理人员工作的积极[2]。本次研究为了探讨和分析在临床护理工作中使用人性化护理管理的临床应用和效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选自2019年5月至2020年2月来我院住院的100名患者作为研究对象，按照他们的住院顺序，将其分为对照组和实验组。其中对照组，男性患者26名，女性患者24名，共50名;年龄22岁至78岁，平均年龄（56.38±4.32）岁;按照疾病类型分为：有12名呼吸系统疾病的患者，15名心血管疾病的患者，15名消化系统的患者，8名内分泌疾病的患者。实验组，男性患者25名，女性患者25名，共50名;年龄21岁至79岁，平均年龄（56.88±4.03）岁;按照疾病类型分为：有11名呼吸系统疾病的患者，14名心血管疾病的患者，16名消化系统的患者，9名内分泌疾病的患者。两组患者在年龄、性别和疾病类型等一般资料上无较大差异，具有可比较性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理干预，具体方法是，根据医院的相关护理制度，对护理人员实施定期培训工作，护理人员在日常工作中要严格遵守护理工作的规章制度，管理人员要定期对护理人员进行考核。

实验组在常规护理管理干预基础上增加人性化护理管理干预。医院管理人员应该对护理人员的日常工作进行监督，让护理人员应该了解自身的优缺点，针对缺点加以改正[3]。要时刻的了解护理人员的心理状态，及时根据护理人员的心理状态对护理人员加以关怀，充分的调动患者工作的積极性。针对护理人员的工作能力、性格等特点，对护理人员的工作进行详细划分，从而挖掘护理人员的潜能，使其可以全身心的投身于工作中去。

1.3 评价指标

采用医院内自制的护理质量评价表，对护理前后的护理质量进行评价，其中护理评价指标分文书书写规范、护患沟通能力、护理操作能力、风险事件解决能力和护理责任心五个方面。对护理满意度采用护理分析调查分析表进行评价，其中护理满意度指标分为住院环境、护理态度、护理技能和护理质量等四个方面，满意度分为非常满意、满意和不满意三种，满意度=非常满意+满意。

1.4 统计学方法

本次研究采用的是数据软件SPSS18.0对研究数据进行处理分析，计量资料以（）表示，组间用t进行检验，计数资料以[n（%）]表示，组间用χ2进行检验，当P<0.05时，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 分析两组患者的护理质量

通过护理后，实验组的护理质量（文书书写规范、护患沟通能力、护理操作能力、风险事件解决能力和护理责任）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05），具体如表1所示。

2.2 分析两组患者的护理满意度

实验组患者的护理满意度（住院环境、护理态度、护理技能和护理质量）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05），具体如表2所示。

3 讨论

当今，人性化护理干预的模式已经成为护理工作中重要的发展趋势[4]。这是因为传统护理干预方式是以患者疾病为中心进行护理工作，而人性化护理干预模式是根据护理人员的不同情况从而制定个性化的护理工作，这对提高护理质量和满足患者的需求有着积极的作用[5]。本次研究为了探讨和分析在临床护理工作中使用人性化护理管理的临床应用和效果，结果显示，通过护理后，实验组的护理质量（文书书写规范、护患沟通能力、护理操作能力、风险事件解决能力和护理责任）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05）;实验组患者的护理满意度（住院环境、护理态度、护理技能和护理质量）显著优于对照组，对比差异具有统计学意义（P<0.05），充分证明了人性化护理管理对于临床护理工作有着积极的作用。

综上所述，在临床护理工作中使用人性化护理管理，能够有效提高护理服务质量，而且对提高护理满意度，减少护患关系有着积极的作用，因此，人性化护理管理值得在临床护理工作中推广和应用。

参考文献

苏菲.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].健康养生，2019，（22）：86.

王有月.人性化护理管理在临床护理工作中的效果探析[J].健康之友，2020，（1）：252.

吴珊.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果观察[J].医学美学美容，2019，28（24）：127-128.

蔡艳艳.人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用[J].健康之友，2019，（24）：257-258.

王春丽.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].健康必读，2019，（35）：285.