支持型管理班级方式浅析

[摘 要] 当今社会科技和经济的迅猛发展为教育带来了巨大的影响。新时期的教育需要更加注重每个学生身心的全面发展，支持型带班方式的实施要点，通过“望、闻、问、思、切”来发现问题、分析问题、解决问题，论证了支持型管理方式必备的耐心细心、接纳理解、及时沟通三个要点。为高中生的心理需求和梦想需求提供支持，让老师、学生、科任与家长之间能够彼此了解、彼此理解、彼此信任、彼此温暖，形成教育合力促进学生自主发展，提升班级管理水平。

[关键词] 班级管理;学生发展

[作者简介] 牛雪莹（1980—），女，甘肃酒泉人，硕士，威海大光华国际学校，研究方向为教育管理。

[中图分类号] G47    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）35-0037-02     [收稿日期] 2019-10-18

1980年代，美国心理学家德西与瑞安等人提出自主、胜任力和归属是培养个人自主性的关键要素。在这个发展迅速、科技更新迅速的时代，我们的高中生也身心发生着巨大变化，班主任管理班级的方式就必须要紧跟时代的步伐。支持型教学是以教师的具体教育行为作为主要途径，来达到满足学生自主、胜任力和归属三种需求目的。我认为支持型管理班级方式是支持型的教学的升华，它是以班主任的具体教育行为为主要途径，在科任老师与家长共同努力配合下来达到学生自主学习、自主管理两种基本需求的目的。

一、班主任是观察员—“望、闻”发现问题

班主任管理班级的主要任务是及时发现学生的问题。这就需要班主任经常深入班级，时时将学生的举动和表情观察在眼睛里，时时将学生间的互动话语听到耳朵里，通过长期经常大量的细致的观察，及时、准确、迅速地发现问题或潜在问题。“望”和“闻”是发现问题最直接、最重要的两种方式，“望”即为细致入微的观察，“闻”则是耐心理性的聆听。主动去“望”就会发现问题的苗头，随后去“闻”了解了问题的关键。教师通过直接与间接的观察，根据观察到的学生的衣着、谈吐，就能够了解学生的兴趣与爱好。进而与学生多谈话多作交流，就能了解学生的思想动态，了解学生与科任、家长之间的关系。观察能够揭示各项教育因素的合力作用，便于教师能够因材施教，使教育过程得到更好的开展，从而得到最佳的教学效果[1]。

1.“望”—看到事情。“望”就是要观察每个学生的脸，看看他们的表情、神态、情绪是不是有异常，例如有人平时很活泼却突然开始不爱说话了，有人近期总是紧皱眉头，有三五个人凑在一起神秘地在说话，有两个异性同学走得很近窃窃私语等。这些都是我们要观察的内容。老师的视线要来回地游走在每个同学的脸上，观察一圈以后锁定一两个看起来有问题的学生，进行细致观察，这时要观察得比较仔细一些，然后回想一下他们近期有没有什么不正常的地方，如果有则结合之前的情况形成一个预判。

2.“闻”—聆听过程。每一个人的生命都是自由的，充满活力的，这是来自于生命的内在需求。每一个鲜活的高中生，他有想要表达的欲望和需要。教师与学生心灵交汇时，应该以平等的态度去倾听学生对生活的领悟和感知，師生之间在倾听过程中体现着相互的尊重，互听互诉生命的价值和意义，与此同时就形成了和谐的师生关系[2]。当班主任发现问题时，先不要急于批评学生。首先要把问题学生带离现场。如果遇到情绪失控的学生，则要把他带到远离事发地的安静场所;在走路的过程中，可以引导学生平复心情，到了地方情绪就缓和下来了，这样便于开始沟通，再让学生把事情陈述清楚。听完学生陈述后，先不要急着给学生“断官司”更不要急着下出结论和定论，给学生一定的时间让其冷静思考，把事情经过写下来形成文字记录，这个过程也是为了让学生理清思路。在学生整理思路的过程中，班主任找旁人来询问一下，了解大致的情况，掌握完整的信息，然后准备和学生情绪平稳下来之后进行沟通。

二、班主任是大侦探—“问、思”分析问题

教育是照料人的魂魄的活动，是负责人格化的知识和价值深层交流的行为，沟通能完成这种关照并达到深度交流的效果[3]。当问题被发现了以后，我们就开始系统地、有目的、有计划地与相关人员开始进行沟通。

1.“问”—沟通交流。在学生稳定情绪和整理思绪的过程中，教师同时也要思考是什么原因造成了该情况的发生，分析此时学生心理应该处于一种什么样的状态，这件事情是否涉及到家庭背景方面的问题，如何从侧面来了解全部问题。与当事学生和相关学生进行询问沟通需要技巧，班主任要侧面询问相关同学，并与家长电话沟通，将了解到的信息记录下来。当事件经过清楚了，便要设计问题来探寻学生的心理了。在这个过程中，以老师听、学生说为主。问题的设计因人而异，遇到性格比较直爽、开朗的同学，那就可以开门见山地直接询问，这种学生的思想工作相对比较好做，他们回答问题比较容易地直接捕捉到教育的切入点。但是遇到性格比较内向的学生，就需要多设计几个旁敲侧击的问题，通过缜密的逻辑推理才能找到教育的突破口。老师就像个大侦探一样，当给你两个信息点的时候你要有本事推理成一条线索，给你多个信息点时，你要有能力把它们编织成一张信息网，这样才能彻底掌握学生的心理变化、情绪变化，为解决事情做好完美的铺垫。

2.“思”—分析判断。事情了解清楚之后，班主任则需要开始思考用什么方式和内容来引导教育学生，要思考抛出什么样的连环性的问题来引发学生自己思索、认识到问题所在。在沟通过程中学生会有什么样的反应，家长会有什么样的反应，他们会提出什么样的问题，我们应该如何回应。做思想工作之前，班主任应有个预判，做到心中有数，能控制住谈话的局面，拟定个简单的小方案和提纲，这也可以为后边的事件记录做个准备。班主任在进行教育实践活动过程中不仅需要通过正向思维活动来获得教育对象在教育情境中出现的各种教育教学情况，还需要通过反向的思维活动来思考回顾自身在教育实践活动过程中出现的行为、感受、认知，再一次自觉地进行思考认识[4]。

三、班主任是好医生—“切”中要害解决问题

班主任根据已经掌握的信息找到了切入点之后，就要来准备最后一步解决问题。当学生情绪彻底平稳后，班主任需根据拟定的方案来引导学生自己理清事情的经过，令其自己意识到自身的问题所在，最后由老师为他道破天机。支持型班级管理方式非常需要班主任的耐心观察和细心聆听。班级管理的实质是班主任与学生心理需要相互呼应的过程，也是家长和教师心理交流的过程。教师需怀有真诚的情感去尊重家长，体贴学生，学生才会“亲其师，信其道”。支持型班级管理方式的内涵在于理解学生和家长。理解高中生青春期的叛逆、理解高中生家长的焦虑，理解科任老师“恨铁不成钢”的心态，一切工作的前提都是理解。支持型班级管理方式使用的最重要的手段就是及时沟通。它的关键点则在于得到信息的及时性和有效性，只有掌握了完备的信息，才能进行有效的沟通。在沟通中，班主任以理解沟通为基本前提，以支持为基本原则，了解学生原生家庭的情况、了解家长的立场、了解学生的处境，真正地从内心去关注学生的成长，才能得到学生和家长的信任。与家长的沟通更是一个互相学习、共享经历的过程，在沟通过程中可以学习彼此的优点和技巧，提高修养，不断完善自我。

参考文献

[1]董锦华，王骏.观察法在教育教学中的有效实践[J].中国西部科技，2010（28）：78-79.

[2]李如密，周春红.教学倾听艺术：内涵、价值、原则及策略——基于生命化教育的视角[J].课程教学研究，2013（6）：12-16.

[3]张东娇.简论沟通及其教育价值[J].教育科学，2002（1）：4-7

[4]郑慧琦，胡兴宏.教师成为研究者[M].上海：上海教育研究出版社，2004：171.