档案服务社会化研究

周婕

摘要：随着社会快速发展，当前我们已经进入了信息化时代，信息化时代为档案部门发展提供了时代机遇，为档案部门发展带来了前所未有的课题。档案部门需要紧跟时代发展步伐，加快档案服务社会化进程，顺应时代发展要求，为广大民众提供高质量的档案服务。本文以档案服务社会化为分析对象，首先介绍了档案服务社会化的概念及特点，接着分析了档案服务社会化原则，最后论述了档案服务社会化策略，以便推动档案服务社会化，为广大民众提供良好的档案服务。

关键词：档案服务;社会化;对策

伴随着社会快速发展，各类服务业呈现出了社会化发展趋势，档案服务也呈现出了社会化发展趋势。在信息社会发展过程之中，档案在信息社会中所扮演的角色越来越重要，加强档案服务社会化顺应社会发展潮流，有助于推动社会向前发展。

一、档案服务社会化的概述

第一，多元化。在推进档案服务社会化过程之中，档案服务对象必能多元化，服务主体也呈现出多元化发展态势。例如，档案服务对象已经不再是单一政府机关或者是其他企事业单位，档案服务对象变成了一切需要档案服务的单位和个人。在档案服务社会化大趋势之下，提供档案服务的主体已经不再只是档案馆，社区或者个人也可以成为服务主体，参与到档案服务之中。

第二，非营利性。在推进档案服务社会化过程之中，档案服务不能够采用盈利性策略，档案服务必须坚持公益性质，不能以盈利作为目的。

第三，公共性。在推进档案服务社会化的过程之中，档案主体所提供的服务属于公共性质服务，为社会大众提供的各种档案服务都是无偿性质，任何人无需购买就可以获得相应服务。

二、档案服务社会化原则

在推动档案服务社会化过程之中，档案服务需要遵循以下几方面原则。

第一，谨慎性原则。在开展档案服务社会化过程之中，档案服务社会化并不是完全彻底的社会化，而是在谨慎小心思想引导之下有步骤的推进档案服务社会化。在推动档案服务社会化过程之中，对于没有涉及到个人隐私或者国家机密的档案可以逐步开展社会化运转，可以引入市场机制提升服务质量。但是，对于关系到国家利益或者他人隐私的档案则应当坚决不予公开，杜绝档案服务社会化。

第二，档案部门主导原则。在推进档案服务社会化过程之中，社会化需要以档案部门作为主导，以档案部门作为社会化核心，由档案部门制定社会化政策，由档案部门管理各项社会化服务。为此，档案部门需要妥善处理好档案服务社会化中出现的各种关系，建立起一套完善的档案社会化服务体系。

第三，效益分析原则。档案服务效率可以分成两方面，他们分别是社会效益以及经济效益。在推动档案服务社会化过程之中，档案服务既需要满足社会大众对于檔案需求，达到良好社会效益的目标。同时，档案服务也需要满足服务经济效益，在保证服务质量的前提下不断降低服务成本，不断提高档案服务效率。

三、我国档案服务社会化策略

（一）丰富馆藏档案资源建设

第一，不断丰富馆藏资源。为了适应档案服务社会化发展需求，档案馆可以扩大档案收集范围，加强档案收集力度，适度调节档案收集方向，使档案馆馆藏变得更加丰富，以适应档案服务社会化发展需求。与此同时，档案馆可以从多个不同角度加强馆藏收藏，以满足社会不同阶层档案需求。在收藏档案过程之中，档案馆可以设立多个专门库房，这些专门库房主要用于收集某一类档案内容，以提升档案收集质量，满足档案服务社会化发展需求。

第二，发展特色馆藏建设。在推动档案服务社会化过程之中，档案馆可以加强特色馆藏建设，走与当地特色文化融合的道路。通过加强特色馆藏建设可以将抽象精神文化具体化，使档案通过平民化形态融入到民众生活之中，这不仅有助于宣传优秀文化，同时对于当地社会公众文化也具有积极影响。

第三，加强馆藏档案利用。在推动档案服务社会化过程之中，加强馆藏资源开放也是社会化的一项重要途径。为此，档案馆需要紧盯社会大众档案需求，及时了解大众档案资源利用方向，结合社会大众满意度激发自身活力。与此同时，档案馆还需要不断改善自身馆舍条件，创新档案资源开发利用。在改善自身馆舍条件过程之前需要做好规划，例如设置休闲服务区域、馆藏区域，同时还设置各种具有功能性质的区域，确保档案资源的合理开发利用，为档案服务社会化奠定坚实基础。

（二）改善档案服务观念，拓展档案服务方式

第一，加强服务意识，完善服务理念。在推动档案服务社会化过程之中，档案服务理念转变至关重要，档案服务理念正确与否甚至直接关系到档案服务社会化进展。为此，档案部门必须树立起用户至上服务理念，同时还必须坚持档案服务公平化和均等化服务理念，积极营造出科学主动的服务观念。

第二，采用现代服务方式。随着信息技术快速发展，互联网计算机技术、多媒体技术、云计算、大数据等技术都运用到了人们生活之中，这些技术也可以运用于档案工作服务之中，对推进档案服务社会化具有促进作用。为此，档案部门需要大力推进电子文档管理模式，加强共享数据库建设，可以根据社会需求建设电子档案库，为社会大众提供高效便捷的档案服务。与此同时，档案部门还可以简化档案利用手续，规范档案利用标准，为用户提供档案服务体验。

（三）改善和创新社会服务机制

第一，不断强化公共服务关系。为了推进档案服务社会化，档案管理人员需要不断强化公共关系，坚持以人为本服务理念，在民众面前树立起良好的形象。为此，档案部门需要转变自身陈旧的服务理念，加强服务意识，从满足社会大众需求角度出发推动档案服务社会化。为了有序推动档案服务社会化，档案部门还可以引入竞争理念，通过竞争提升服务质量，通过竞争提升自身形象，在公众心中打造出完美服务形象，推动档案服务社会化发展。

第二，优化服务成本，提升服务质量。在推进档案服务社会化过程之中，档案馆需要协调好各方面信息资源优化服务成本，提升服务质量。为此，档案馆可以探索将共享发展理念融入到档案社会化服务之中，通过共享理念来降低服务成本同时又可以确保质量。除此之外，政府部门还需要加大档案服务支撑力度，加大经费支撑，加大档案馆资金的使用监督，做到专款专用，确保档案服务社会化有序推进。

（四）加强人才队伍建设

第一，加强人才引进，壮大档案管理队伍。在推进档案服务社会化过程之中，档案馆需要加强人才引进，打造一支高素质人才服务团队，为档案服务社会化奠定坚实人力资源基础。在引进人才之时，档案馆需要考察人员专业素质，同时还需要考察人员专业知识。在引进人才之时，所引进的人员必须热爱档案事业，需要具有强烈事业心，同时还必须能够灵活处理在工作中出现的各种问题。除此之外，档案馆工作人员也需要使用行政学、领导学等各方面知识为广大民众提供高质量的档案服务。

第二，创新档案用人机制。档案服务社会化需要以优秀人力资源作为支撑，档案馆需要创新档案用人机制，坚决摒弃走关系用人机制，同时还需要适当调整论资排辈用人模式，需要遵循市场经济形态坚持优胜劣汰，提升档案工作人员工作积极性。与此同时，档案馆还需要创新人才培育机制，加强档案管理人员创新性和专业性培养，提高档案管理人员业务素质，提倡终身学习理念，为档案服务社会化提供坚实的人力资源基础。

四、结语

综上所述，为了推进档案服务社会化发展，档案馆需要不断丰富馆藏资源，需要改善服务理念，拓展服务方式，改善社会服务机制，同时还需要加强人才建设，以便推动我国档案服务社会化向前发展。

参考文献：

[1]钱明辉，李天明，林秀茵. 我国档案服务社会化研究主题分析及其启示[J]. 兰台世界，2018（01）：31-35.

[2]那伟栋. 高校档案社会化服务利用体系建设研究[J]. 边疆经济与文化，2018（03）：107-109.