微信公众号市场运营存在的问题及对策

杨艳红 彭怡

摘要：随着互联网时代的冲击，微信已经渐渐成为亿万百姓社会文化生活中不可分割的一部分。与此同时，微信公众号也自然而然地成为公众关注社会生活信息的个重要平台和载体。微信公众号作为信息接收和发送的平台，已经成为移动用户端非常重要的信息接口。基于此，文章阐述了微信公众号的发展现状及在运营过程中存在的问题进行探讨，提出相应的解决措施。

关键词：微信公众号;市场运营;问题研究

一、微信公众号的发展现状分析

（一）发展背景

随着信息技术的高速发展，互联网+的普及和推广，智能手机的更新和应用，大大丰富了人们的阅读方式。当信息获取不再局限于不纸质书籍，应运而生的是，智能手机推动了各类阅读软件的开发。而随着软件的迭代创新，又孕育出一个个自媒体平台。

本项目依托于微信平台的自媒体行业，通过展示文字和图片，呈现云南的美食美景为主的个人订阅号。主要致力于传达与分享笔者的所见所闻，亲身感悟。在介绍了云南人文風土的同时，表达自身对于社会现状的看法，借以输出正确的价值观。

以文字为载体，结合当下的时事热点，潮流时尚，穿插在游记，食记中，以文字为导线，引导读者的思考，引起读者的共鸣，引发读者的感悟。在阅读中，勾起读者心底的柔软和回忆。

（二）发展现状

目前，很多媒体开通了微信公众号，但是从编辑、运营质量到推广中间或多或少都存在一些问题，竞争激烈的市场环境下，微信公众号运营中求量不求质，求新不求真问题突出，使得很多的微信公众号，对于用户来讲缺乏实用性犹如鸡肋“食之无味、弃之可惜”，更有些公众号的开通就是为了吸粉，缺乏真正的内涵。

二、营销策略分析

（一）引流策略

线下结合线上的推广模式。线上通过“头条号”“贴吧”“朋友圈”进行推广。线下利用餐厅，相关实体店进行宣传推广。利用反向思维，借助产品，吸引关注。

（二）品牌策略

建立自己的情怀文化，通过文字的描写，写出自己对云南的独特情怀，描述自己的品牌故事。在后期的建设中，开发产品上市销售。

三、市场运营存在的问题

（一）定位模糊

官方微信公众号数量虽然很多，但是，具有精准定位的公众号屈指可数。大多数公众号自身定位模糊，微信本是一个双向互动的自媒体，但一些官方微信公众平台“换汤不换药”，虽然是新媒体平台，发布的内容还是从校报、新闻网上粘贴而来，信息内容官话连篇，大多是“公文”或“消息”等，并且信息更新缓慢，俨然成为了官方网站的缩写版。还有一些微信公众平台因为完全依赖学生运作，发布的信息杂乱无章，缺乏长期规划，无法体现学校的“大宣传”格局。

（二）内容同质化严重

在如今多如牛毛的互联网信息海洋里，一个媒体发布的内容是否具有原创独特性是能否获得关注度的最重要因素。由于相似的传播媒介太多，而采编人手不足，采写质量受限，因此极易出现同质化现象。如果微信平台的内容不属原创，就难以吸引用户打开，降低了用户的粘性和忠诚度。

（三）运营人员流动性大

官方微信平台的运营人员为学生团队。学生团队的第二个劣势表现为约束力不够、学业负担重、时间和精力有限，尤其在考试阶段、假期等更是无暇顾及，使得微信更新的频率和内容质量难以保证。

（四）互动体验有待进一步提升

大多数人已经认识到新媒体的最大特点是即时互动，当然互动体验做得好的微信公众号更容易吸引用户。

（五）信息被淹没，搜索困难

官方微信基本上每天都会发布内容，信息太多，导致一些重要信息容易被淹没;不像传统媒体如校报等能够根据版面位置，按照新闻的重要性，排列发布的信息，使用户一目了然。

四、应对措施

（一）找准对象

微信公众号作为一个公众平台，同时也是一个相对特殊的平台，受众对于信息的要求更高，更真实，更可靠。因此在微信公众号的运营中应该针对特定的受众进行精准、有价值、专业化的投放。

（二）内容为王

在微信公众号的运营过程中应该关注用户的持续性，针对特定群体进行信息和广告的推送，满足受众需求，与受众形成全方位的互动。

（三）创新为魂

创新是发展的第一动力，通过创新能够增强新媒体微信公众号在运营过程中的产能，推动新媒体微信公众号的持续健康发展，通过创新整合用户，集聚人才。不仅实现平台创新，更要实现内容创新、服务创新、模式创新等多方面的创新。让创新深入到新媒体微信公众平台编辑与运营的方方面面。

（四）模式多样化

海量的数据信息、庞大的用户群体，激烈的市场竞争，每天数以亿计的信息扑面而来，如何应对同质化的竞争，微信公众号的运营策略并非只有一种特定的方式，可以针对不同的受众、内容、群体，进行多样化的运营，寻找适合自己的运营模式。结合受众的习惯和需求进行推送和服务，通过与受众达到紧密的关系，持续实现推广的效益最大化。

五、结论

微信公众号在发展运营的过程中，其自身存在的问题需要进行解决，结合目前公众号的类型制定恰当的发展战略。以此为基础，在未来的发展中，微信公众号加大了对互动、创新与服务的重视力度，加强了线上与线下的联动，同时在根本上提高了微信公众号的运营的专业性，以此来发挥微信公众号的作用。所以，为了能够解决微信公众号发展中所遇到的问题，可以将文中的方式应用在运营推广中。

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作者简介：

第一作者：杨艳红，女，云南师范大学文理学院专职辅导员，讲师。

第二作者：彭 怡，女，云南师范大学文理学院，学生。

项目名称：《不二·创优轻读》，立项编号：2018XJ5330，项目类别：大学生创新创业训练项目-创业实践