“高压”时代下解压服务平台构建可行性与策略研究

赵艺 李杰 余廷 戈瑞敏 秦嫣婷

摘要：近年来，随着世界各国进入高速发展阶段，民众的生活节奏也在不断加快。高压且追求效率的时代下，压力大、焦虑和随之而来的心理疾病正在困扰着大众。据世界卫生组织统计数据，全球约有3亿多人患有抑郁症。在这样的环境下，为大众提供科学有效的解压途径有着巨大的市场需求。笔者针对当下的市场需求设计了轻资产解压互动平台，通过服务平台实现在校大学生与高校心理咨询室的对接，满足需求。

关键词：轻资产;解压;平台构建

一、轻资产解压互动平台项目可行性分析

（一）项目建设市场需求

1.当今时代下压力过大，解压服务市场需求量较大。工作和生活节奏的不断加快，使人们所承受的精神压力越来越大，也给社会的发展带来了许多新的问题，由于压力过大而导致的心理疲劳已渐渐成;为现代社会、现代人的“隐形杀手。据世界卫生组织统计数据，全球约有3亿多人患有抑郁症。2019年最新数据显示，我国抑郁障碍终身患病率达6.8%，约有9500万患者，仅次于心血管疾病人数，抑郁障碍及焦虑障碍居各类精神障碍疾病的前两位。而压力过大正是导致抑郁症的重要原因之一。在中国，随着经济的发展加快，中国每年约有25万人死于自杀，其中一半以上患有抑郁症。以上数据表明，当代社会的各种压力，让人们的心理健康值得重视。

今年5月初，中国社会调查所对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校1000名大学生展开了一项针对“大学生心理”方面的问卷调查，结果显示超过1/4的被访者曾经有过自杀念头;中国青少年研究中心的调查显示：大学生心理行为障碍率高达16%一25%。同时有研究表明，大脑中负责推理和抑制冲动的前额皮质到了25岁才会完全发育成熟。这意味着，大部分在校大学生许多大脑还未发育成熟，不足以应对刚独立时的种种变化和挑战。所以青年人在面对心理压力时，仅仅靠自身的排解压力是不够的，帮助年轻人排解压力的平台显得格外重要。

因此，无论从宏观社会角度还是微观在校大学生层面，解压服务都有较大的市场需求。

2.高校心理咨询室资源没得到最大化利用，存在对接平台这一市场空白。相关数据表明，人们在选择与人倾诉的解压方式时，会碍于面子等原因，而选择将烦恼憋在心里。这些原因总的来说，最大的可能是人们在乎自己的身份，自己在别人眼中的形象，所以将烦恼憋在心里，他们即使有亲朋好友可以倾诉，有些时候也会把一些压力憋在心里。而研究表明，各种心理疾病的滋生是源于人们长期内心的压力得不到释放，一点点的积压，最后升级为心理疾病。不但如此，人们开始发现自己心理有些疾病时，也会碍于被别人嘲笑，而选择漠视，最后酿成惨案。目前在校大学生由于情感问题、人际交往、学业成绩、就业形势等的影响，普遍具有极大的心理压力乃至隐性的心理问题，想要找老师、朋友倾诉却碍于“身份”的原因无法与人倾诉，以上原因导致了各高校心理咨询室门可罗雀、心理辅导老师无事可做的局面。面对这样的需求与供给的无法对接，市场上急需要一种平台来将在校大学生与高校心理咨询室实现一个对接，让大学生能够在方便轻松的环境下进行心理咨询。

（二）项目建设条件

1.完备的项目策划和前期调研，较好的技术支持。首先，项目组已经完成初步市场调研，了解到了当代年轻人在解压方面的需求，并针对不同情况进行了较为具体的分析。在分析的基础上形成了较为完整的策划书，进行了风险分析和预案准备。其次目前微信小程序已经能够稳定的提供各种服务，本项目组中有擅长编程的同学能够较好的进行小程序的设计和维护，同时也有计算机学院的老师指导，技术支持较好。

2.高校學生背景，背靠学院师资力量支持。本企业团队成员为内蒙古大学在校生，有较高的专业水平和专业素质，并以学校雄厚的师资力量为依托，作为指导和顾问，项目质量有保证。同时，依托大学这个具备高素质人才的地方，与具备相关专业的人员接触方便，利于真正找到专业素质法高、应用能力强的人才不断完善平台。

二、轻资产解压互动平台项目构建策略分析

1.非正式但专业的心理咨询模式。目前在校大学生由于情感问题、人际交往、学业成绩、就业形势等问题，普遍具有极大的心理压力乃至隐性的心理问题，但是遇到心理问题，他们想要找老师、朋友倾诉时却往往会碍于“不好意思”和“身份”等原因无法真正与人倾诉，本项目通过建立解压互动平台，通过微信小程序帮助高校心理咨询老师和学生进行线上预约，与茶餐厅合作，将茶餐厅作为心理咨询场所，以一种非正式但却专业、不需考虑身份的形式解决了心理辅导的问题，让需要心理咨询服务的同学不再因为不好意思等问题放任心理隐患甚至疾病爆发

2.商业化的优势资源合作模式。轻资产心理解压平台考虑到了成本和效益等各方面的问题将进行心理咨询的场所外包出去，由各地区高校附近的茶餐厅承包。这样的模式不仅实现了与茶餐厅之间的合作，利用茶餐厅原本的餐厅资源，结合高校心理咨询教师的资源，实现资源的最大化利用，另一方面也节约了项目开展的成本。如果要在各地开办茶餐厅，是一件成本极其高昂的事情，通过合作将这一成本减去能够预防项目中资金链的断裂，更好的实现盈利。

3.低成本的“双对接”服务盈利思维。这一项目的成本非常低，不仅不需要其他心理咨询所要承担的场地租金，甚至还不需要承担心理咨询师的底薪等费用。本质而言，这个平台做的只是服务的对接，将高校与心理咨询师对接起来，将心理咨询服务与茶餐厅场所对接起来，“双对接”的模式能够让项目方通过在中间过程进行抽成、收取佣金的方式进行盈利，却不需要承担过多的成本。对于面向大学生的服务而言，这样的低成本平台是更加切实际的，低成本似的项目方可以通过薄利多销的思维进行营销，让大学生都消费得起这一平台，让大学生愿意通过这样的平台进行心理咨询预约，能够更好的实现初期顾客的获取和项目的持续发展。

三、项目发展预期成果和发展方向

本项目的解压茶餐厅，是传统茶餐厅和解压服务的一种新型结合。由于年轻人在处理心理压力上相比中年人，存在生理上的不足，加上高校背景下的资源便利，所以本项目的初期目标群众是在校大学生。随着产品的逐步完善，后续我们会挖掘其他潜在目标客户，尤其是26-45岁中的高收入群体，这一群体大部分是工作较为稳定，同时收入也较为稳定的群体，由于他们工作中往往有较大的压力，但是大部分人却没有办法较好的对接心理咨询人员，因此这一群体存在需求，同时也有足够的资金能够进行心理咨询服务。所以随着项目的发展，我们产品未来的目标客户是26-45岁的创业者，中小企业中高层管理人员等高收入群体。总结来说就是以大学生起步逐渐带动其他潜在的目标客户。

参考文献：

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项目基金：内蒙古大学校级大学生创新创业训练计划项目，项目编号：202008148，

项目名称：轻资产-解压互动平台。

作者单位：1.内蒙古大学经济管理学院 2.内蒙古大学计算机学院3.内蒙古大学外国语学院