信息对城市居民消费者行为的影响

阿不力米提·克力木

【摘 要】本文以信息对城市居民消费者行为的影响为研究对象，文章首先阐述了城市居民消费者行为的特征，在此基础上信息对消费者行为的影响因素进行了概括，从而得到一定的启示，即信息的设计要建立在城市居民消费者价值最大化的基础上，满足消费者的实际需求，同时必须要充分满足消费者心理需求。

【关键词】信息;消费者;城市居民

一、城市居民消费者行为的特征

（一）消费受信息的影响

消费需求产生消费行为，但其中有一个关键因素，也就是消费行为的产生是根据需求和供给的实际情况或在其他信息作为基础的。若是没有这一个选择的环节，必然造成消费需求及行为的结果没有明确的目的。究其根本是因为，一个是消费需求没有很少的表达清楚，再一个就是表达清楚地消费需求当前无法满足。所以说，当进行消费行为的时候，首先要清楚并坚定消费需求，根据实际情况做适当的调整，根据实际需求来做抉择。

（二）具有很强的时效性

信息商品对于时间的要求是非常严格的，要比别的商品更加具有时效性。如果消费者没有及时收到相关的信息，信息就变的毫无意义。所以，信息的传递方式是至关重要的。信息商品都存在着老化的情况，只是程度存在着一定的差异，一些信息随着时间的变化，变的不再新颖，信息产品的使用价值越来越低。当信息不再具有新颖性，也就导致其使用效果很差甚至没有效果，从而对信息消费者的预期收益产生极大的影响，使得信息消费的质量大打折扣，消费者不再信赖信息消费，从而导致信息消费的发展扩大受到极大的制约。

（三）消费行为具有符合象征性

现阶段，城市居民的消费行为具有极强的符号象征性。随着时代的发展进步，当前我国人们的消费水平不断提高，更是受到了消费主义群体极大的影响，人们对商品的需求不再仅仅关注商品的使用价值，对商品符号价值的要求越来越高，这也是影响人们消费活动的关键因素。总的而言，当前的消费不再是过去的人们对物质的购买欲望和需求，人们的商品需求变成了具有一定符号价值的商品。

二、信息对城市居民消费者行为的影响

（一）信息刺激消费

人们的消费行为在根本上就是由动机的作用而产生的。可是，在消费活动的实际情况当中，人们对自己的需求动机有时很不明确，这些需求通常都是隐性的。要是信息能够激发消费者的隐性需求，使得消費者对某商品产生一定的购买欲望，发布随处可见的广告信息，不断的激发消费者的隐性需求以及增强其实际需求，最终使得促进消费者的购买行为的产生。

（二）信息传授知识

在当今的市场当中，信息采取着各种方式进行商品宣传，更是在一定程度上为消费者普及、传授了一定的相关知识。因为现代信息基本上是宣传的是一些利用先进的科学技术生产的商品，因此，在信息的宣传上必须要对商品的原理、特点、用途等进行大量的介绍，消费者在获取该类信息时能够详细的了解这类产品科技的相关知识。

（三）信息引导消费者资金合理投向

随着我国经济的高速发展，人们的收入水平不断的提高，城市居民的闲置资金越来越充足。当前社会上随处可见各种彩票、基金、债券等相关信息，从而让许多有闲置资金的城市居民加入到当中来，在进行比对分析选择了适合自己情况的项目投入资金，这在一定程度上集合了大量的民间零散资金，从而有更多的资金来建设大型项目。因此得知，信息还具有指导消费者资金投向的功能。

（四）信息对城市居民消费者的负面影响

1）信息和商业理论是息息相关且互相依存的，所以，为了迎合各类广大消费者，有时会利用各种低俗的广告方式来获得一部分消费者的认可，这些信息对社会环境的影响是比较不利的。

2）通过信息促进销售的具体功能分析，不但信息宣传的是商品的优势，又或者是一种理念，还是一种文化或思想，都会让人产生一定程度的误会。虽然信息是针对某一特定人群的，可由于信息的影响范围不受控制性，所以，信息对其他针对范围外的人群也会造成一定的影响。

3）由于信息传播范围广的特性，从而使得无论是有意还是无意的信息获得者受到信息一定的影响，陷入到信息的潜在危险之中，让一些人变的乐意享受、崇拜资本主义以及激发了人的虚荣心和攀比心理。

4）信息宣传存在着随意性，对传统文化及严肃进行扭曲和调侃，对社会文化的发展是非常不利的，严重制约了文化的正常传播，当前社会人们越来越关注信息的负面影响。一些虚假信息以及不切实际的广告宣传，在很大程度上使得消费者对信息的信任度大大的降低，更是会使得人们对当前的社会道德及政府制度产生一定的不良情绪。

三、城市居民消费者行为对信息市场运行的启示

（一）信息设计以城市居民消费者价值最大化为前提

信息市场是依托于企业产品宣传需求而生存及发展的，企业通过信息市场推广自身的产品，刺激消费者对本企业产品的购买欲望，引导消费者选择企业自身的产品，最终实现消费行为。信息的最根本目的就是让消费者来购买信息宣传的产品，所以说，在对信息进行设计的时候，要充分的考虑到消费者价值最大化的基础。根据消费群体之间的差异得知消费者之间的心理特征存在着较大的差异，年轻群体特立独行，更热衷与选择具有差异性的商品，而中老年人具有的从众心理，使得他们更愿意随大流选择大众商品，这两种人群的价值目标存在和很大的差异。因此，在设计信息的时候，要以群体价值目标的实际情况为基础，针对实际情况进行具体的设计，从而保障信息最根本目的的实现。

（二）信息投放要充分满足城市居民消费者心理需求

信息市场要重点关注城市居民消费者的心理需求，通过对城市居民消费者心理需求的明确及认识，才可以针对性的进行信息投放，从而实现正确引导消费者购买行为的目的。可以在进行信息投放之前做好相关的准备工作，针对商品的特定消费人群进行问卷调查，对消费者心理需求进行统计和明确，最后根据获得的这些准确信息而进行合理的信息投放。

（三）进一步拓宽信息投放渠道

随着社会的进步和科学技术的不断发展，当前的信息投放渠道呈现多样化、丰富化的趋势。在过去，一般都是通过电视及报纸进行信息传播的方式，直到互联网的出现和普及，使得信息的投放渠道进行了转变，互联网让信息的传播速度更快范围更广成本更低，到现在的移动客户端时代，成为了当前信息投放的新渠道，受到了信息市场的重点关注，尤其是当前的年轻人，对此更加的有兴趣，这种信息投放渠道能够很容易就引起年轻人的购买欲望。

（四）信息的传播要符合城市居民消费者的心理轨迹

对于首次接触到的商品，一般情况下，城市居民消费者对产品认识程度不够，产品无法在消费者心中留有一定的印象。在这种情况下，信息必须要传递给消费者一定的商品信息，让消费者充分的了解商品，在心理上对商品产生兴趣和欲望，有进一步了解产品的兴趣。针对此时消费者的心理状态，充分利用信息刺激消费者，从而让消费者对信息宣传的产品印象深刻。因此，信息宣传在这个阶段对消费者心理的影响，是决定消费者最终购买决策的关键因素。在以信息刺激消费者的购买欲望以及引导消费者进行消费选择之后，是消费者心理决策环节，在这个阶段，要在信息的传播中加入情感的投入，通过情感及价值认同等手段还获得消费者对产品的认可，最终做出消费决策。

【参考文献】

[1]罗传钮.金融消费者保护：监管优化与国际合作「M].北京：法律出版社，2016.

[2]胡春建.金融消费者刑事保护问题研究[M].上海：上海社会科学院出版社，2015.

[3]巩姗姗.个人信息保护法研究[M].北京：北京邮电大学出版社，2016.

[4]唐琼琼.第三方支付中的消费者权益保护问题研究[[J].河北法学，2015，（4）.