企业绩效管理中的现实问题与解决方案

陈周咏

摘要：在企业管理中，绩效管理非常重要，其直接影响到企业的整体运营和发展成效，本文以企业绩效管理为主题展开论述，首先对背景进行了简要介绍，分析了企业绩效管理存在的现实问题，并在上述分析的基础上提出了企业绩效管理的解决方案。

关键词：企业绩效管理;现实问题;解决方案

绩效管理是企业战略管理体系的重要组成部分，关系企业各个方面经营发展，科学有效的绩效管理体系能够有效提升企业战略规划与执行能力。事实上，我国许多企业绩效管理体系尚不完善，仍处于摸索阶段，绩效管理作用未得到有效、充分的发挥，从而影响企业整体经营管理水平的提高。

1.绩效管理的内涵和作用

绩效管理指的是在企业内部管理者和企业员工为了实现共同的组织目标而制定的绩效标准，并以此标准建立起绩效辅导、沟通和考评制度。这将是一项循环性的动态过程，涵盖着绩效沟通、绩效考核、绩效结果、结果应用、目标提高的全部内容，促使企业员工、部门和组织之间得到更好的衔接，进而可以帮助企业健康发展。

2.企业绩效管理存在的问题分析

2.1绩效考核形式单一

目前在企业绩效考核管理过程中，采用较多的方法为绩效评分制。这种考核方式，虽然能够对员工的工作业绩进行有效的考量，但是由于企业员工类别多，员工在工作过程中工作岗位和内容存在区别，按照单一的绩效考核方式，难以实现全面性考核。绩效考核的意义在于，要对企业的全体员工包括管理层进行有效的考核。考虑到不同的工作岗位、工作内容，以及工作业绩完成情况，单一的绩效考核方式不能满足绩效考核工作的实际需要。同时也会导致绩效考核工作在实施过程中，因方式不正确，缺乏针对性，影响绩效考核的实效性，对企业绩效考核工作的实施造成不利影响，严重影响企业绩效考核工作的落地，对整个企业绩效考核工作的推进形成制约。

2.2绩效考核指标不完善

在企业绩效管理中，借助科学的评价指标，能够完成对员工工作绩效的正确的判断，比如借助相应的评价标准，能够判断出员工的工作内容是否符合所在岗位的实际要求。但是从当前的情况来看，很多企业针对员工的绩效考核所设立指标并不完善，在具体的绩效考核中，针对员工的工作时间、工作数量比较看重，并将上述内容作为评价行政员工绩效优劣的重要依据，但是这并不能完成对员工的整体评价。另外，这一问题表现为绩效指标的考核周期不合理。通常情况下，针对员工的考核周期设定为一年，在接近年终时，企业会安排相应的考核工作，并根据考核结果来确定如何为其发放奖金。但是这一考核周期比较长，无法保障考核内容的全面性，考核结果的准确性也得不到保证。

3.企业绩效管理解决方案

3.1沟通反馈，提质增效

协调、沟通、反馈是绩效管理中的核心环节，可以说贯穿整个绩效管理的全过程。绩效管理的过程不是一个简简单单的考核打分，而是一个完整的管理体系，考核打分只反应一个阶段的指标和数字工作业绩，不能完全反应工作付出和成绩，比如这个周期内做了大量基础性工作，成绩一般，而有了这些基础，下一周期没付出很多，成绩却很好。因此，在绩效管理中需要管理者进行沟通交流，分门别类对员工进行奖励、鼓励和疏导，充分调动员工工作积极性。当然，对于却有问题的员工，也要坚决进行批评处理，防止造成不良影响。良好的辅助沟通能及时了解员工的想法和需求，对企业管理发展的意见和建议，有效的排除员工不满产生的负面情绪，沟通的方式是多样性的，如：会议形式、书面报告形式、正式会谈形式、面谈、电话沟通、咨询、进展回顾、非正式沟通等，应根据信息收集对象及内容选择合理的沟通方式，其沟通主要目的为帮助员工了解自己工作进展，确定需改善的内容的过程，为员工提供相应的资源，工作进展回顾。

3.2对员工进行认识绩效考核价值的培训

绩效考核不仅是对员工一段时期工作能力、工作态度的考核，同时可以挖掘员工潜力，也是管理层了解员工能力的一种方式。员工明确了自己的工作职责，明确个了人发展上升空间和条件，在工程过程中出现的不足也能不断改变自己，这样员工才能在短时间内得到更多的提升，也能较好地完成考核目标。绩效考核不是为了追究个人责任，而是为了解决问题，提升员工能力，提升公司效率。只有员工清晰地认识到绩效考核的价值，才能更好做好工作。因此，对员工进行认识绩效考核价值的培训也就非常重要了。

3.3完善人才引进机制

在人才引进过程中，一是根据当前的企业内部工作需求明确所需人员的类型，二是通过各个渠道全面散布招聘信息，并在信息中明确所需要的员工要求，三是针对所受到的应聘简历进行系统梳理，在梳理过程中先调出学历合格的，然后根据其履历挑出具有企业相关部门工作经验的人员，针对学历不合格的应聘信息也要进行梳理，如果应聘者展现出自己独特的工作理念或具备一定的特长，也可以将其作为考虑对象，四要进行现场面试，通过相互沟通以及现场测试，进一步筛选出所需人员，在筛选过程中，尤其要关注具有较强实践能力的人员。值得注意的是，优秀员工并不意味着是高学历的人员，因此在人才招募过程中，企业要重点关注所招募人员的实践能力，关注其是否能够通过自身的工作为企业创造更高的绩效。因此，企业可以对招募的人员进行试用，而且人员试用不能流于形式，在试用中要对其工作细节进行观察，然后对其综合能力进行评估，最终选择最适合本企业的人员。其次，做好企业人才梯队搭建工作。人力资源管理部门要能够根据企业未来一段时期的发展方向，提前进行相关岗位人员的招募，在企业的人才培养中做到未雨绸缪，使得企业在具体业务开展中能够及时获取相关人才，这对于企业整体绩效的提升有着重要的促进作用。

4.结语

通过对当前企业绩效考核工作的了解，在绩效考核工作实施过程中，明确绩效考核工作的重要性，并积极推动绩效考核方式的转变，增加绩效考核方式，采取多元化的绩效考核形式，根据绩效考核的要求，细化绩效考核内容，提高绩效考核的全面性，并确保绩效考核手段在可操作性方面達标，推动企业绩效考核工作的有效实施，为整个企业绩效考核工作的落地奠定良好地基础。因此，企业绩效考核工作在推进过程中，应当树立正确的目标，优化绩效考核流程，采取多元化的考核方式，使整个企业绩效考核工作在实施中能够达到预期目标。

参考文献：

[1]陈丽.新形势下国有企业绩效考核的问题与对策探析[J].中国乡镇企业会计.