浅谈招生考试工作者专业能力素质的建模设计

周青 吉文军

摘 要：为了学生的成长，为了国家的选才，更为了社会的公平，我国的考试招生制度随着经济繁荣的发展以及时代的不断进步，正在不断的改革和完善。这其中，各级招生考试机构和招生考试工作者发挥了不可替代的重要作用。考试招生相关制度的不断推进、改革、完善，相应的相关招生考试的机构的建设也随之变得专业化，建设水平也在不断的提高，对招生考试工作者专业素质与能力提出了越来越高的要求。本文就招生考试工作者专业能力素质提升的建模设计，进行初步的分析，探讨、尝试建立招生考试工作者专业能力素质的模型及其积极意义。

关键词：招生考试工作者;专业能力素质模型;建模

引言：根据现有政策来看，招生考试专业机构的组织和实施是招生考试制度的完善和改革推进的需要。也有相关政策表明：只有完善和加强对招生考试的管理，以及相关机构的专业化和功能，对招生考试的水平与服务能力进行提升，才能达到国家以及教育局对招生考试机构的要求。所以，对招生考试机构的专业化建设的开展，加强招生考试工作者高素质专业能力的培养，是贯彻落实党中央决策部署的要求，以及教育招生考试自主去适应当下国家创新型建设的要求，同时也是落实国家对教育招生考试大国迈向教育招生考试强国的重要途径。

一、招考工作者的专业能力素质

COMPETENCY一詞，常被用来表示素质、资质、能力、胜任力、才敢、才能等涵义，简单地说，就是能力素质。专业能力素质，是指推动员工做好工作且绩效优秀等各个特征的整合，它是对一个人是否可以做好某样工作的开始，也是区别和决定每个人的绩效差异的特征，同时，是利用不同方式对员工的专业技能、专业知识以及个性等方面的个性特点的一个反映。教育考试和招生工作，肩负着国家的重托和社会的信任，招生考试管理机构的核心宗旨是服务考生、服务教育、服务社会。此外，招生考试的工作者必须要具备与时代进步、教育招生体制改革相适应的能力素质，不断提高服务水平。

招考工作者的专业能力素质指的是：将招考政策把握、招考专业知识、招考专业技能与招考工作的态度、个人内在动机在招考工作、活动、情境中进行类化迁移与整合，从而形成能胜任招考工作任务的专门能力和职业胜任力。

二、招生考试工作者专业能力的模型构建

能力素质模型（COMPETENCY MODEL），就是达成对某项工作的绩效目标一系列能力素质的要素的组合，或是对某项工作的完成。对于招生考试机构来说，简单地说，就是回答“什么样的招考工作人员能够干好，什么样的招考工作者能够持续干好”这个问题，怎么样使得招考工作人员的职业岗位与能力素质相协调、“人”与“事”相匹配，是基于关键挑战、来发现每一个招考工作者个体，在知识、技能、品质、动机、价值观、个性与特质等方面的区分性因素和关键驱动因素。

（一）标准的定义。第一要招生考试的管理机构要确定好工作目标、管理中的主要 核心问题以及所要关注的焦点，还有明确好招生考试工作所期望达到怎样的结果。此外，要深入探讨与分析在招生考试工作中的一些特点，在招考文化、价值观和业务策略等方面要做到招生考试工作人员的认可与理解，使得工作的重点能够放在核心能力和和关键行为上。在这基础上，通过确定好对每一项工作的具体要求，再采取相对应的方法和工具，最后总结出一套鉴别工作能力一般的工作人员和优秀的工作人员的一个指标。此外，还应当充分考虑和综合自身的目标、规模以及资源等条件，再去选择合理的绩效标准的定义方法。

（二）分析样本。按照岗位相关的具体要求，招生考试工作人员在从事这个岗位的工作的过程中，从不同的工作绩效的招生考试工作人员入手，从其中随机的抽取一些工作人员来进行探究和分析。专家小组的讨论法、全方位的评价法、实地观察法、行为和事件访谈法等等都是可以运用的较综合的分析方法，去获取关于能力素质的特征数据的样本。

（三）模型的建立。利用各种方法所分析得到的结果，提炼与总结出招生考试工作人员所应当具备的能力特征，以及通过调查分析对不同的能力素质特征所出现的频率和字数进行对比与分析，从而找到不同绩效结果与特征之间的关系以及其影响力。通过对能力素质的清晰、标准的定义、各方面具体行为的描述以及能力素质等等基础上，对招生工作人员所具备的基本能力素质的模型进行起草。

在招生考试工作的实践中，招考工作者的能力素质一般包括以下。专业力：招考工作的专业知识和工作技能，如科学测量分析的能力、招考软硬件系统应用能力、招考工作的专业经验和分析判断能力、发现问题并能够及时有效加以解决;政策力：招考工作者熟悉招考工作岗位所需的国家招考政策法规、工作流程、业务规范、保密知识、责任和服务意识等;方法力：招考工作者的信息收集与筛选能力、方式方法统筹、掌握制定工作计划、决策和实施能力等;组织力：招考工作者的组织管理能力，如协调组织、合理安排、积极性调动、管理考核、实际工作中的判断和应变、团队建设能力;善于发现薄弱环节、不断改进提高、解决困难、合理化建议等;社会力：招考工作者的个人动机与人生追求、团队协作能力、人际交往和沟通的能力、具备准确的自我评价能力和接受他人评价的素质、心理素质（抗压能力）等;个人力：招考工作者的网络和信息技术基本应用能力、书面文字能力、口头表达能力、个人品德素质等。招考工作者所具备的这些能力素质要素在建模设计中进行定义、分级，纳入相应的模型要素中。在此基础上，再把招生考试工作者的能力素质模型分成三个部分：专业技术能力、全员核心能力、岗位通用能力。

（四）评估与确认。要想进行最后的完整的测试，并完成对招生考试工作者的能力素质模型的确认与评估，就要把面对面的评估与确认纳入到综合评估的考核环节。此外，要根据不同性质的能力来采用相对应的不同的方法去评估，比如：岗位的通用能力、全员的核心能力等等，可以根据招生考试工作者的行为以及相关出现频率次数等进行评估与确认;招生考试工作者的专业能力是由上级管理部门、人员或是中国招生考试的相关专家按照其专业的技术能力来进行分析，并评估与确定。

（五）完善与使用。在对招生考试工作者的相关专业能力素质模型的建立后，要及时与相关招生考试机构的人才资源管理部门进行沟通与衔接，向各个阶层的招考工作人员通过交流、沟通以及培训等方式向他们宣传推广，解说该能力素质模型的可行性，来获取他们的理解与认可，为达到预期的实施效果做铺垫。此外，可以通过这种方式，及时的得到反馈并发现模型中的不足点，做出改进。通过对招生考试机构的绩效考核、岗位评聘等方面的结合，来对招生考试工作者的专业能力素质模型进行不断检查与完善，以确保其效率。还可以在职业素质、政治理论、教考法规、信息化应用、考务规范管理、教育和心理测量等方面来反馈结果，并改进设计，做好招生考试工作者的培训工作。

三、招考工作者专业能力建模设计的意义

模型是对现实的简化，建模设计是一项经过检验并被广为接受的技术。招考工作人员专业能力素质模型的建构，有助于提供招考工作人员专业能力素质全面系统的蓝图，它既可以包括高层次的考虑系统的总体的计划，还可以包括低层次的详细的计划。通过建模，我们至少可以达到以下目的：掌握招考工作人员专业能力素质评估、培养、提升发展系统性的行为结构并分析掌握快速提升的有效途径，并为我们在具体招生考试实践中的决策、实施以及未来的改革进步提供推力。

随着我国教育事业的快速发展和教育综合改革的不断推进，特别是考试招生制度的改革，对教育考试招生机构的专业化发展和招生考试工作者的专业能力素质提出了新的更高的要求。只有招生考试工作者专业能力素质的模型具备科学性、合理性，才能及时的发现和判断其中影响招生考试工作者的工作质量和专业能力的驱使因素，从而找到其专业能力素质模型提高和改进的基点，引导和提升招生考试专业人才队伍的整体素质，优化人才培训、培养体系。招生考试工作者专业能力的建模设计也能够作为招考工作者岗位评聘、职务晋升、绩效考评等工作的参考，有效推动他们职业生涯的发展。招生考试工作者专业能力的建模设计有助于引导、优化招考工作队伍的建设，建立并完善招考专业人才保障的长效机制，有力提升招生考试机构的专业化建设水平，从而更好的为国家选拔和培养优秀人才。

四、结束语

以改革创新为动力，创新招考理念和方法，优化招考体制机制，提升招考工作专业化水平，推动招考事业发展，招生考试工作者肩负着独特的责任和使命。只有建设一支品德作风优、专业能力强、综合素质高的招考工作队伍，才能更好地服务考生、服务教育、服务社会，对构建和谐社会、建设教育强国、实现中国梦和民族的伟大复兴有着重要的意义。而招生考试工作人员专业能力素质的建模设计，是我们推动这支队伍专业化建设的有效落脚点和有力抓手之一。

参考文献

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