大型企业培训风险防控探索与研究

摘要：风险管理是研究风险发生规律和防控手段的一门新兴管理科学，主要研究的内容是通过风险识别、风险评估和风险防控来进行风险的决策支持管理。目前，风险管理理论和方法已应用在众多的领域，对各领域持续、稳定、高质量发展起到了重要的支撑和保障作用，本文探索将风险管理引入到企业的培训全过程，为企业培训的健康发展找到一条创新之路。

关键词：培训;风险;防范;机制

培训是企业人力资源的重要组成部分，国内外知名的大型企业大多设立有专门的培训机构负责员工培训。对企业培训机构来说，树立“培训安全”的理念，明确风险管控责任，完善风险管控机制，构建培训业务全流程管理的长效机制，是企业培训机构健康发展的根基。对培训风险点进行全面梳理，制定精准的防控措施，建立有效的防控机制，是避免培训风险，提升培训安全的三部曲。

1.全面查找培训风险

1.1法律风险

在培训实施过程中，存在几个常见的法律风险：一是培训资料泄露风险。部分教材、课件等课程资料申请了版权，如学员未经老师同意，擅自将课程内容传到互联网，容易引起课程资料版权盗用的法律风险。二是学习成果管控的法律风险。学员在毕业论文撰写过程中，如果出现抄袭情况，并通过互联网进行大范围传播，将会给学员个人和所在企业带来较大的法律风险。三是网络培训课件内容违法违规风险。网络培训课件有大部分是企业培训机构自行制作，内容广泛，数量繁多，如果此类课件涉及违法内容，并经过网络传播，造成负面影响，也会给企业带来法律风险。

1.2管理风险

管理风险是一个非常大的概念，具体到培训管理风险，包含三方面内容。一是师资管理风险。培训组织方有可能因为聘请到曾经或者正在接受处分的老师，让学员认为培训组织方对师资审核把关不严，影响培训组织机构的声誉。二是学员管理风险。培训过程中可能存在个别学员不服从管理，组织或参与违纪甚至违法活动，导致培训活动无法正常开展的风险;三是课堂管理风险。可能存在个别授课老师发表一些带有强烈个人感情色彩的言论或观点，如果这些言论或观点引起学员的反感，导致老师与学员激烈争吵，或者双方在讨论或交流过程中无意间冒犯了对方，产生激烈的矛盾冲突，严重影响课堂纪律。

1.3人身及财物安全风险

在培训班中，经常会安排学员参观访问、进行体验式教学。外出培训过程中，存在人身及财物安全风险。一是存在司机疲劳驾驶、不遵守交通规则、酒驾醉驾、车辆故障等因素导致的交通安全风险。二是存在因食物卫生问题导致的食品安全风险。三是存在贵重物品遗失或被盗风险。四是存在出现传染疾病等突发因素，导致培训人员大范围感染的风险。

2.精准制定防控措施

2.1法律风险防控

一是在与老师签订授课协议时，明确课程版权和双方责任与权利，对版权方严格禁止使用的课程内容，在授课前向学员传达，并要求学员签订《培训承诺书》，要求学员不得在老师不同意的情况下，进行课程内容拍照录音录像。二是在培训班开班时，要求学员培训期间遵纪守法，带班老师全过程跟踪管理，如出现违纪及时制止。三是在网络培训课件筛选时严格检查把关，提高课件质量。要求学员如发现课件涉及违规内容，应及时删除内容，最大程度降低负面影响。

2.2管理风险防控

关于师资管理风险防控。一是制定培训合同标准模板，与老师签订的授课协议中注明授课内容相关要求和责任，列明师资授课内容存在违法违纪违规问题的惩罚措施，并严格执行与老师在授课前签订协议的规定。二是委托中介公司聘请外部师资时，要求中介公司对师资的教学资格进行审核把关，并将相关风险与责任写进合同协议中。三是在使用师资前，通过查阅工作资料、面谈等多种渠道严把师资审核关。

关于学员管理风险防控。一是通过制定《培训管理办法》，要求学员阅读后签字确认。二是充分发挥培训班班委作用，让各班委成员对学员进行纪律提醒，协助培训组织方监督管理，保证学员不出现违纪违规现象。

关于课堂管理风险防控。一是带班老师事先审查授课内容，对有可能引发老师与学员之间矛盾冲突的内容提前与老师进行沟通，达成共识。二是要求学员遵守培训纪律，提倡学员与老师互相尊重，避免产生误会导致冲突。三是在《培训承诺书》中要求学员不得对老师的授课内容和观点断章取义、随意传播，并严格督促执行。四是设立征集意见箱，建立学员意见合理反馈渠道。

2.3人身及财物安全风险防控

加强培训期间安全教育管理，保障培训人员人身及财物安全：一是需要乘坐车辆外出时，事先做好车辆服务的安全事项沟通，提醒司机注意安全驾驶，购买乘车意外险，并同时做好应急预案;二是督促餐饮承办单位加强食品安全管理，对食品取样留存和检查，严格把控食品安全，避免发生食物中毒等安全事故;三是提醒老师和学员保管好贵重物品，外出参观交流、体验培训时，要求学员严格遵守所在地安全规定，不得脱离培训班单独行动;四是督促做好教学及食宿环境卫生，学员出现疾病症状应及时送医，立即隔离传染病源，防止学员之间相互传染。

3.有效建立防控机制

3.1提高风险防范意识，强化风险管控责任

培训项目涉及的內、外部老师和学员人数众多，影响面广，要提高培训风险防范意识，明确培训风险点，将风险点的防控责任落实到部门领导和培训项目组的每一位成员，落实落细防控举措，建立有效畅通的沟通协调机制，强化风险防控能力。

3.2提前预判风险情况，做好风险防控预案

培训项目组成员要善于发现隐藏的风险，不忽视一个风险，不放过一个隐患，做到未雨绸缪，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。制定培训风险防控应急预案，确保按照应急预案的规定，科学、快速、有效地防范和应对风险，保障培训顺利进行。

3.3提升风险化解能力，降低风险负面影响

培训项目组成员要提升认识风险、分析风险、化解风险的能力，要快速反应，协同应对，透过现象看本质，抓住风险源头，切中问题要害，在源头切断风险扩大的可能性，防范风险连锁联动，将危害降到最低。

作者简介：

赵文涛，男，硕士，高级经济师，有15年中央企业干部职工教育培训和人才评价工作经验，现在中国南方电网党校和培训中心从事教育培训工作。