弘成教育：出剑迎“大考”

韩明晓

在谈及此次疫情给在线教育行业发展带来的机遇时，弘成教育董事长黄波表示，技术的进步在紧急情况下起到核心作用。“作为深耕网络教育和在线教育的机构，在过去的10余年里，弘成将技术创新与教育进行了深度的融合，改变了传统的教育模式，疫情则成为传统教学大规模向线上转移的重要契机。”

作为经历过“非典”的教育服务机构，弘成教育从新冠肺炎疫情暴发后的1月23日起，几乎每天都要召开一次线上管理层会议。“通过此次远程办公，我们看到很多以前不可想象的事现在都变成现实了。”弘成教育董事长黄波在接受本刊采访时如此说道。

疫情加速弘成实训的线上转型

受新冠肺炎疫情影响，全国各地教育部门宣布中小学延期开学，线下教育培训机构暂停线下课程，线上教育成了刚需，很多机构纷纷从线下转战线上。

针对带宽、CDN和服务器部署等问题，弘成教育提前做了大量技术准备，在春节前后两周进行紧密部署，确保各项资源设备第一时间到位，保障了线下向线上的迅速过渡。黄波认为，此次疫情加快了线上教学模式的广泛应用，对所有的在线教育企业来说是一个利好。

“弘成的网络学历教育都是线上的，但我们的IT实训和CG实训有一部分在线下，我们原本计划2020年把实训变成线上线下结合，没想到这样的特殊时期，加快了实训向线上转型的进程。”黄波表示，面对“被迫”转型的特殊时刻，弘成压缩了教学人员适应线上平台及线上教学模式的周期，让线下教学人员对线上学习有了更加深入的体会。

“以前觉得二十来人的视频会议效果不好，但现在觉得还可以，大家也都能接受。”黄波认为，疫情时期互联网技术推动了远程办公，在线教育更是迈出了一大步。

为确保“停课不停学”顺利开展，满足师生的使用需求，春节期间，弘成教育的客服人员、教学产品人员、技术人员早早就开始居家办公，随时准备进入“作战”状态，并加班加点为疫情所需的平台和课程做准备，第一时间满足客户的学习需求。

在线教学对网络带宽有较高要求，流量剧增时，网络卡顿、突然掉线等情况时有发生。“面对百万级的流量暴增，我们的开发人员和产品人员第一时间投身教育前线，切实帮助客户解决问题。”黄波表示，从大年初一开始，她就带领团队为应对大批流量涌入做了准备，并启动了弘成“三板斧”保服务方案，从扩资源、备资源、强攻关三方面，集中头部力量为“停课不停学”保驾护航。

弘成教育抽调核心力量集中攻关高并发下的网络卡顿等问题，快速完成平台优化，使系统并发处理能力增长了20%以上。

疫情期间，弘成教育依托丰富的高校服务经验，免费开放了“弘成云课堂”在线学习服务，为全国高校、教育机构、学生和社会人士免费提供7000多门课程资源，课程内容涵盖高校全日制、学历继续教育、思政双创“金课”、职业教育培训、就业类培训等多个领域。

技术与教育深度融合，个性化教学不是梦

随着大数据、人工智能等技术的进步，未来，技术将会与教育深度融合，应用空间会更大、更宽。在谈及此次疫情给在线教育领域带来的机遇时，黄波认为，技术的进步在紧急情况下起到核心作用。“作为深耕网络教育和在线教育的机构，在过去的10余年里，弘成将技术创新与教育进行了深度的融合，改变了传统的教育模式，疫情则成了传统教学大规模向线上转移的重要契机。”

作为以人工智能为核心，以大数据、云计算等技术为支撑的综合教育服务提供者，弘成教育將技术创新当作核心发展目标。“在竞争日益激烈的环境中，只有将核心技术牢牢掌握在自己手中，才能在发展进程中长期处于领军地位”。黄波自信地说道。

针对线上教育效果不如传统线下教育的说法，黄波表示，是因为大部分机构仅仅通过直播视频来做传统教学的转移，并未针对性地讲解某一个题目或者某一个知识点，深度应用和个性化应用欠佳，在作业、考试这些环节上，并未深度地基于知识脉络、知识掌握程度来推送个性化的解析和服务。

如何实现个性化学习？黄波认为，在实践过程中，首先应根据学员的学习情况进行智能推送和督导，让班主任、助教知晓学生的不足，有针对性地对学生进行指导;其次，为学员推送智能班主任，用个性化的内容进行辅导。“通过技术与教育的融合应用，利用大数据分析学生学情，为不同水平的学生推送符合自身需求的个性化学习方案，将会比传统的教学方式更有效，更能做到因材施教。”

在谈及平台目前的使用效果时，黄波说，“目前用户反馈很好，学校十分感谢我们能够在短时间内提供丰富的教学资源，在实施快速线上教学的同时保障了学生的线上学习进度。”深耕在线教育多年的弘成，聚焦疫情时期的院校需求，提前部署、主动应战，确保高校用户实现在线教学和信息化管理，用实际行动助力教育发展。