YG传媒公司女性影视编辑情绪耗竭研究

鄢娴

摘要：在互联网技术和新媒体技术不断飞跃的浪潮裹挟下，迫使各类传媒公司在转型中寻找自我拯救的出路以及创新发展的策略。本研究探讨的YG傳媒公司女性影视编辑情绪耗竭问题的影响。传媒公司其行业特性，决定了“人”作为传媒公司企业管理与发展的核心因素，可以说 “人”是传媒公司最重要的资源和资本。2016年全国二孩政策开始推行，二孩的到来同时也是压力的到来，尤其作为生育者的女性员工，承受着多于男性员工的工作、生活、家庭等多角色压力，女性员工带来的消极影响愈发严重。

关键词：传媒;访谈;媒体

YG传媒公司是一家大型国有企业，主要从事文化传播相关业务，经营范围包括影视节目策划咨询、制作与发行;媒体运营，包括频道经营、节目运营;广告策划、广告设计制作、广告发布、及经营管理;文化企业、传媒企业、产业企业以及非金融性项目投资管理运营;新媒体投资运营;演艺及演出运营。

情绪耗竭，是情绪资源被过度消耗的一种心里感受，是在特定情境中表现出来的一种消极的心理状况（Maslach 等，1981）。自情绪耗竭概念被提出后，已经有许许多多研究的心理学方面的专家、组织行为学者、以及管理类学者等纷纷开始投入到相关方面的研究中来，情绪耗竭的研究具有理论意义更具有实践意义。由情绪耗竭所引起的实际问题的研究，因其重要的实战意义，逐渐成为学者们关注的重点，学者们正日益把焦点对准情绪耗竭的相关研究。对实际问题的研究具有更现实的意义。就组织管理视角的研究来说，“人”是企业管理的核心，企业管理必须认真分析每个员工的需求，发现问题解决问题，制定出奖惩、激励措施，减轻员工情绪压力。充分调动员工的积极性、主观能动性，才能提高企业组织能效，使企业健康、持续地发展。因为对情绪耗竭的研究，不仅对工作生活的质量有着深远影响，更是对企业组织能效有着极其重要的影响，正是由于这些原因，使得情绪耗竭问题的相关研究渐渐成为许多研究人员、专家学者们很感兴趣的一个重要命题。

本研究运用访谈法做研究，访谈法不仅可以最直接了解研究对象的真是感受，还可以更深入、更全面、更详尽地了解YG传媒公司女性影视编辑，知晓她们在实际工作环境中面对角色压力的真实情况、真实状态，这样就可以挖掘导致其产生情绪耗竭的原因，并对典型个案进行深入的分析。

访谈提纲：

问题一：您觉得您在工作是否接触到相互矛盾的要求，面对一些彼此冲突的情况？这些情况会给您造成压力吗？

问题二：您在工作中是否有很累的感觉？什么情况会出现这种感觉？您在工作中是否有崩溃的感觉？有哪些情况会让您产生这种感觉？

问题三：您是否会带着消极的情绪工作吗？关于情绪问题您会如何调整自己呢？是保持自己原本的情绪状态工作，还是克制自己的负面情绪进行工作？

问题四：您认为现阶段的工作是舒适、安逸的工作状态吗？如果不是，那么从企业方面来说您希望得到哪些具体的帮助？

YG传媒公司，这 10 位受访女性影视编辑，在角色压力 、情绪耗竭、人力资源管理实践方面的具体表现如下：

（1）女性影视编辑角色压力的具体表现：从访谈结果可以看出受访的YG传媒公司的女性影视编辑都强烈感受到了时间的不自主，这是由于该行业的工作性质决定的，是客观存在于整个行业之中的。结合媒体行业的特征，以及工作内容、工作强度的需要，女性影视编辑需结合行业自身的专业知识、专业技能特征，在各个岗位上按照工作要求完成本职工作。但是往往在实际工作中，有很多工作需要其他人员，甚至其他部门的配合才能完成。很多情况下，由于工作负荷量较大，工作事项繁琐等原因，工作时间每天 超过8小时时长是很常见的情况，每天的工作都处于高度饱和状态，加班也是家常便饭。工作的压力大，长期被忽略的情绪问题，加上个人事务或者家庭需要照顾等问题的重叠更是让人感觉力不从心。

（2）情绪耗竭的具体表现：从访谈结果来看，YG传媒公司女性影视编辑情绪耗竭的具体表现为 ：在日常工作中积极的工作行为没有得到很好的强化，而消极的情绪却时常伴随在工作;职业安全感缺失，多角色造成的压力让人焦虑，焦虑的情绪不能很好的疏导，不能全身心投入到工作当中，影响工作效率;高速运转的工作节奏与薪资福利期待不匹配，工作、个人、家庭各种事务交叉，矛盾丛生、让人崩溃;消极怠工、疲于挣扎、累于改变，在“温水煮青蛙”的境况下，从崩溃与自愈，再崩溃再自愈的循环中偷生。

（3）YG传媒公司女性影视编辑对人力资源管理实践得以提升的期待：从访谈结果来看，虽然YG传媒公司的女性影视编辑存在情绪耗竭方面的困惑，但是她们还是期待组织能够采取相应措施积极改变一些现状。首先，适当提高薪酬福利，让付出的劳动得到更好的回报。第二，增加学习培训的机会，媒体环境的日新月异需要员工职业技能的的不断提升。第三，关注员工情绪，加强建设企业文化力度。第四，建立对女性媒体人来说，合理的、公平的晋升机会。第五，根据各个工种的具体情况，制定合理的弹性工作制度。

管理启示与对策建议：

1.情绪耗竭会引起个体层面的消极结果

调查结果分析可以看出，情绪耗竭带来的负面影响，会引起个体层面的消极结果，比如工作投入的减少、创新创造力的下降、归属感的减少、幸福感降低等等;也会引起企业层面的负面效应，比如产能下降、离职率提高等。

对于YG传媒公司的女性影视编辑来说，认清自我，用积极的心态面对情绪问题;与时俱进，不断更新自己的库存（思想、技能），才能在竞争和压力中脱颖而出。女性影视编辑的情绪耗竭问题，对工作绩效有负向影响作用，YG传媒公司的管理者应对女性影视编辑的情绪耗竭问题予以关注，制定相关的制度，缓解女性影视编辑的情绪压力，改善情绪耗竭问题，以提高她们的工作绩效。

2.适应媒体行业特性，扬长避短

媒体行业要求其从业者，具有正确的价值判断力、高度专业媒体素养、强烈的社会责任感。从访谈结果可以看出受访的YG传媒公司的女性影视编辑都强烈感受到了时间的不自主，这是由于该行业的工作性质决定的，高速运转，脑力和体力都倍感压力。根据媒体行业发展变化的特征，以及传媒行业工作任务和工作要求的需要，女性影视编辑需结合媒体行业自身的专业知识、专业技能的特点，在各个岗位上积极配合，相互扶持，严格按照工作要求完成相关工作流程。很多工作需要其他人员甚至其他部门的配合，多数情况下由于工作负荷量较大，工作事项繁琐等原因，还要适应行业技术与理念迅速的革新。高速运转的工作节奏，让女性影视编辑的情绪问题长期没有得到重视，压抑、焦虑由此而来。

智能大数据时代，媒体行业不断的求新、求变，对优质内容需求更为迫切的今天，传媒公司更要注意培育人才梯队，注重人才的差异性，提升公司从业者的核心竞争力。制定适应行业发展需求的人力资源政策，必须是要高度重视女性影视编辑情绪问题带来的影响，与时俱进的管理方式能够使YG传媒公司的服务能力和影响力进一步巩固和提高，进而使YG传媒公司的吸引力和影响力有效增强。

随着现代社会的发展，许许多多女性都将工作看作是生活中很重要的一个组成部分，在面对高强度的工作时，许多女性员工会和男性员工一样，大多会竭尽全力的努力工作。毋庸置疑，高强度的工作往往会消耗她们的大量生理资源、心理资源、情绪资源。对企业而言，要让每个人每天都能全身心投入工作，是极其不易的事情，长期高强度、高负荷工作是个人倍感压力，容易产生身体或者心理方面的不适，导致情绪耗竭的发生，这对于提高员工工作效率和工作绩效产生消极和负面的影响，这些会对企业吸引和保留优秀人才产生极大的阻力。