浅谈高校危机事件应对原则

梁启明

摘要：高校由于人数集中，学生性格各异，难免会出现危机事件，而危机事件一旦发生，往往伴随着严重的后果，给高校的学生管理工作带来严峻的挑战。危机事件应对也作为高校学生管理工作者的九大工作职责之一，做好危机事件应对学生和学生管理工作者都有着极其重大的意义。笔者在总结自己学生管理工作经验的基础上，主要谈论一下危机事件现状及其应对的几大原则。

关键词：学生管理;危机事件;应对原则

一、当代高职院校学生危机事件现状

高校相较于中小学情况更为复杂，一是高校的学生数量更庞大，二是学生结构更复杂，三是学生处于一个半成熟化的阶段，四是学生家长对学生的管理力度大幅下降，以上种种原因就导致了高校学生的管理难度更大，其中高职院校的情况更甚。由于高校的学情更复杂，也就导致了高校的学生管理工作中更容易出现危机事件，危机事件的发生不仅对学生本人的身心健康造成了严重的伤害，而且给学校、老师也带了严重的伤害。

目前，高校的危机事件主要有以下几个方面的情况：

（一）学生冲突事件

学生在校住集体宿舍，大家都是来自五湖四海不同的地方，宿舍成员的生活习惯各不相同，在集体在生活中难免发生摩擦冲突，尤其是刚入校的适应期，有的冲突处理不当往往就容易升级成危机事件，继而导致学生发生受伤等不良情况。

（二）学生财物安全事件

个别同学由于种种原因，偷盗、欺诈、盗刷、强取别的同学的财物，也有校外人员入校作案的情况。

（三）学生心理危机事件

学生心理问题看不见、摸不着，却非常容易造成危机事件，而且现在高校学生的心理问题呈现快速增长的趋势。一旦学生心理出现危机，直接表现为学生出现一些极端行为，比如失去联系、對自己的身体或者他人的安全造成威胁，做出一些极端行为，危害极大。

（四）其他一些意外危机事件

因为意外总是时常发生的，在高校庞大的学生基数上面，可能总有这样或者那样的意外事件发生，比如学生意外受伤等等。

二、高校学生危机事件应对原则

（一）提早预防原则

危机事件一旦发生，往往伤害也伴随着发生了，提早预防才是重中之重。但是笔者想说明提早预防也并不意味着可以完全杜绝危机事件的发生，只是尽可能减少意外的发生，因为危机事件有很大一部分是具有随机性的。针对学生人际关系紧张进而可能导致的学生冲突事件，我们提早预防可以从学生的教育入手，针对刚入学学生进行人际交往教育，教导学生如何尽快地融入集体，如何与其他同学交往;针对学生财物安全，可以教育学生有安全意识，也告诫学生一定要遵纪守法;针对心理危机学生，早发现、重点关注。

（二）及时处理原则

危机事件的处理一定要快，作为学生管理工作者在危机事件发生的第一时间一定要尽可能快的赶往事发现场，将影响降到最低，将伤害降到最低。及时处理就需要我们能及时知晓，在平时的学生管理工作中一定要健全信息反馈机制，让所有学生、尤其是学生干部和学生党员在危机事件发生的第一时间上报，这样我们就不会处于一个被动的局面。

（三）“以学生为本”原则

在处理危机事件的时候，一定要从学生的角度出发，以学生为本，保护学生的利益。有些危机事件发生之后可能涉及到学生的个人隐私，作为教育工作者，我们应该注重学生隐私的保护，避免后续给学生带来的二次伤害，比如学生发生了心理问题，作为老师一定要替学生保密，否则学生可能后续无法面对集体，也不会再相信老师了。危机事件发生之后，作为老师，在处理的时候要多为学生考虑，避免对学生造成更大的伤害。

1. 多方协同原则

危机事件的应对，仅仅只依靠学生管理工作者的力量是不够的。不论是在危机事件的预防上，还是危机事件发生之后的处理上，都需要学校各职能部门共同协调处理，甚至有的时候需要联合社会力量。在危机事件的预防上，应该是安保处、学生处、后勤处、医务室、教务处等职能部门联合辅导员一起来做，而不是仅靠辅导员单方面的来发现和预防;危机事件发生之后，也需要各个部门给予支持，这样才能将影响降到最低，将伤害降到最低。

2. 家校联动原则

教育从来都不是学校的独角戏，也不是学校单方面的责任。教育需要社会家庭和学校共同来承担责任，需要三方力量的联合。现在很多心理危机学生往往是在进入高校之前就存在的，心理问题只不过是后续表现了出来。很多的心理问题的解决必须和家长共同努力，这样可能对学生心理危机事件的预防有更好的结果。危机事件发生之后，也需要第一时间告知学生家长，必要的时候需要通知家长来校共同处理。

三、结语

危机事件和火灾等灾情一样，预防大于救灾，提早预防和及时发现是重中之重。危机事件对于我们教育工作者来说是一项重大的挑战，尤其随着现在高校心理问题学生的比例越来越多，但这就是我们的责任所在。拯救一个学生就是拯救了一个家庭，在危机事件的处理上我们教育工作者必须以学生文本，从学生的角度出发，教育与引导相结合，最终的目的是将危机事件对学生的不良影响和伤害降到最低，帮助学生从危机中学会成长，学会承担责任。

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