牙科诊所信息系统设计

马一宁 曹宇昕 迟维楠

摘要：本文主要分析了牙科诊所信息系统的设计开发，考虑微软开发工具的应用范围较广，本系统旨在实现牙科诊所大量数据信息的存储、快捷检索，合理组织诊所内部设备与人员，整合服务流程，明晰内部员工权责、清晰结算，加强客户与患者之间的有效沟通，实现便捷高效的运行，为客户提供优质服务。

关键词：牙科诊所;信息系统;系统设计

一、牙科诊所信息系统开发背景概述

（一）牙科诊所信息系统

牙科诊所业务服务主要集中于口腔专科，具有较强的针对性。口腔治疗具有持续性、技术性特点，因此在牙科诊所中，具有较为频繁的患者预约复诊等情况，并且牙科诊所规模往往较小，但医疗耗材品类繁多。因此，普通的综合性医院、诊所的信息系统对牙科诊所的适用性较低，需要设计具有针对性的牙科诊所信息系统，从而保障其日常业务顺利开展。

（二）牙科诊所就诊特点

牙科诊所与综合性医院、诊所不同，其具有自身就诊特点，主要包括：第一，患者就诊主要为门急诊，诊所并不设有住院部;第二，牙科就诊周期较长，并且需要患者阶段性复诊，医生根据患者首诊或复诊情况确定下次诊疗时间与方式;第三，牙科诊所针对口腔专科疾病的划分更加细致。

二、牙科诊所信息管理功能需求

（一）患者管理需求

患者管理功能是为牙科诊所客户关系管理提供明晰数据，并提供接口方便系统其他模块显示患者信息。患者管理主要功能包括新建、修改患者信息、列表显示患者信息、患者检索、患者卡信息等功能，以实现对患者相关信息的综合管理。

（二）模板管理需求

针对患者诊疗病例填写过程中，包括主诉、检查、诊断治疗等各个处置环节，其中均涉及到一些基础数据，通过模板管理，有效降低工作人员录入量。通过不同的病例模板，提高各项数据在不同层面的复用率，提高诊所工作人员软件使用效率。模板管理功能主要包括新建条目、删除条目、复制条目、变更条目、模板导出、模板导入、模板一览。

（三）员工管理需求

员工管理包括对员工信息、类型、出勤等管理内容。员工管理模块主要功能包括员工信息一览、添加员工信息、修改员工信息、出勤设置。

（四）库存管理需求

牙科诊所涉及物品种类繁多，需要设置专门的库存管理模块进行管理。牙科诊所物品包括药品、材料、医疗器械等医疗用品，口腔服务类商品，以及办公物品等品类。库存管理为各类型诊所物品提供实用查询依据，同时如果诊所内物品短缺，及时向工作人员发出提醒，确保诊所内各项物品充足。库存管理功能主要包括物品登记入库、物品出库、填写物品订单、报警检查、供应商管理。

三、牙科诊所信息系统详细设计

（一）患者管理功能模块设计

患者进入牙科诊所后，诊所前台处需要进行患者信息的登录，由护士询问患者个人信息，并进行系统录入，便于后期对患者的诊治与联系。在患者信息录入中，可能出现多个地址，或患者关系人与系统其它患者重叠，这属于客户关系管理。通过对这类信息收集，能够为数据分析提供可靠原始基础数据。一般来说，牙科诊所规模较小，因此患者地址区域较为集中。系统采取地址字典表与地址值对象结合方式进行存储，性别等字典表的关联相同。

（二）模板管理功能模块设计

在模板管理功能模块中，用户可以完成根据不同种类对应模板，对基础数据的自动录入，提高信息录入效率。在模板管理模块，通过将诊疗部分中主诉、检查、诊断、治疗、处置、医嘱、下次处置、病例等以及物品、材料、器械等不同种类设置对应模板，实现医生在完成主诉环节录入后，即可以在系统中调取相对应的已录入的模板数据，针对基础常用数据，医生可以通过选择操作实现对应信息的自动录入，提高输入效率。

模板管理中，主要将模板设置三级分类，从而帮助医生规划模板内容，进行级联先是与操作，提高模板选择效率。

（三）员工管理功能模块设计

员工管理功能模块包括诊所所有工作人员信息。员工在个人信息录入过程中，标记其角色，包括院长、医生、护士、工作人员等，作为权限管理中的权限分配关联人。员工类型表示字典表，可修改，员工属性由其类型决定，员工在权限表中的组别尤其工作类型决定，从而确定员工权限范围。此外，员工管理功能模块中，还包括对员工出勤时间的设定，以便于进行员工管理，并且能够为其他相关模块提供数据支持。

（四）库存管理功能模块设计

库存管理模块作为诊所实物管理模块，需要对诊所涉及各品类物品进行管理。首先，采购人员在采购前，通过查看库存实时情况，确定采购数量。在模块内，通过设置报警功能，设定报警值，当某一物品低于该值时，系统则会发出库存警报，及时提醒采购人员采购。在货物购入后，按照实际入库在系统中录入入库单，并在物品出库时根据填写完成的出库单出库。在库存管理模块中，库存实际数量的计算依据是入库值与出库值，订单与入库并没有实际关联，而是作为入库的一个参照。出库详细需要与入库详细相对应，则物品出库必须要保证其有入库详细，确保二者对应。

四、数据库设计

本系统主要采用.net开发工具 Microsoft Visual Studio 2010，數据库采用SQL Server Express2008，其具有.net兼容且免费的优势。数据库设计中，根据不同功能模块，进行不同数据表设计。本次设计数据表主要包括：

（一）患者信息表

①患者表，数据项包括患者编号，患者ID，姓名，性别，生日，住宅电话，手机号码，病史，过敏史，证件类型，证件编号，邮政编码，住址，职业，民族，邮件，关系人，备注;②地址表，数据项包括编号，省，市，区，街道详细;③关系人表，数据项包括关系人编号，患者ID，关系人ID，关系，备注。

（二）模板数据表

模板数据表有字典表，其中核心数据为模板表。①模板标，数据项包括ID，内容描述，分类，一级分组，二级分组，备注，运行，更新;②字典表数据项包括值与文本，各项字典表结构均相同，其内容是物品、病例、材料器械及其各自对应的键值，该表内容类似分类为病例，文本包括主诉、检查、诊断、治疗等，以及其各自对应的键值，同时包括用户新建数据。

（三）提醒模块数据表

该模块核心为收件信息与发件信息，在每次读写提醒信息时，都需要经过这两个关联的信息表。①收件信息表，数据项包括ID，用户名称，发送时间，标题，内容描述，提醒，发送，下载，运行，更新;②收件信息表，数据项包括ID，发件ID，收件用户名称，读取状态，提醒时间，运行，更新。

（四）员工管理模块数据表

该模块较为简单，数据表之间的关系主要为简单的对应关系。①员工表，数据项包括ID，员工姓名，员工性别，住址，手机，座机，年龄，介绍，证件号码，专业，②员工出勤表，数据项包括ID，员工编号，周一到周日出勤时间，运行，更新。

（五）库存管理模块数据表

库存管理流程中的各个环节，需要有对应的数据存储数据支持，包括各表之间的关系模型。①库存表，数据项包括物品编号，库存量，类型;②入庫表，数据项包括入库单号，供应商，经手人，入库时间，供应单号;③入库详细，数据项包括ID，所属入库单，范例项目编号，单价，入库数量，失效日期，备注，该入库批次剩余量，类型;④出库表，数据项包括出库单号，原因，经手人，出库时间，领取人;⑤出库详细，数据项包括ID，所属出库单，数量，备注;⑥出库入库对应表，数据项包括ID，出库单详细ID，入库单详细ID，数量。

总结

本次牙科诊所信息系统的开发设计，根据牙科诊所的实际运行特点进行设计，符合诊所实际工作需求，能够有效提高诊所工作效率，节约人工、降低成本。该系统的界面与操作风格偏向于简单实用，能够确保诊所工作人员快速上手、食用顺畅。同时，系统设计符合牙科诊所日常工作流程，并且运用信息系统有效简化诊所日常工作中的一些环节，缩短业务处理时间，提高对患者的服务效率和服务质量。

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