重大疫情下县级主流媒体的舆情传播与应对

摘 要：甘肃省定西市岷县受特殊的地理、气候和地质结构的影响，是地震、暴洪、冰雹、泥石流等自然灾害高发区和叠加区。经历了2012年“5·10”特大冰雹山洪泥石流、2013年“7·22”岷县漳县6.6级地震、2018年“5·16”“5·20”雹洪等自然灾害的岷县主流媒体人，就像一名名逆行的“战士”，练就了“特别能吃苦、特别能战斗”的精神。2020年新春，在全民抗击新冠肺炎这场没有硝烟的战斗中，岷县融媒体中心全体全媒体记者视疫情为令、逆向而行，第一时间为抗击疫情精准发声，及时向社会传递最真实的声音，讲述最感人的故事，为打赢疫情防控宣传阻击战鼓与呼。本文以岷县融媒体中心为例，浅析重大疫情下县级主流媒体如何打赢战“疫”宣传硬仗。

关键词：重大疫情；县级媒体；舆情应对

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）06-0036-02

一、快速反应，传递好党的声音，及时回应公众关切

2020年大年初一正值万家团聚的时刻，岷县融媒体中心秉承责任与当担，迅速反应，火速集结，吹响疫情防控宣传“冲锋号”。全体新闻工作者以高度的政治站位和新闻敏锐度，主动放弃节假日，主要负责人靠前指挥，及时启动应急预案，采编工作人员扛起摄像机、拿起笔杆子，第一时间编发疫情动态，充分发挥“特别能吃苦、特别能战斗”的融媒体人精神，深入乡镇、医院、火车站、超市、粮油储备中心等一线和群众当中，从第一视角展示全县上下疫情防控信息和有力措施，并向群众普及疫情防控相关知识，传递最真实的声音，讲述最感人的故事。

新冠肺炎疫情暴发后，党中央、国务院高度重视。2020年1月20日，习近平总书记对此作出重要指示，强调要把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。面对突如其来的新冠肺炎疫情，作为最贴近群众的县级主流媒体，岷县融媒体中心深入学习贯彻习近平总书记关于宣传思想和疫情防控工作的重要论述，深入宣传党中央的重大决策部署。1月20日，中心第一时间发出疫情防控的第一条信息，开设“疫情防控进行时”等栏目，通过中心“一台、一端、两微”及抖音、快手、今日头条等多媒体宣传平台，连续发布《面对新型冠状病毒，如何自我防护》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控倡议书》等宣传稿件，引导群众正确科学地应对疫情。

疫情防控期间，群众对相关权威信息的关注度极高，县级主流媒体成为信息集中地。对新冠肺炎疫情出现的新情况、新问题，岷县融媒体中心采用拿来主义，对相关防护节目内容标明来源出处，对上级转达和中央及省市属媒体发布的权威信息、重点报道，每天及时准确、公开透明、翔实具体地进行转载推送，并充分发挥新媒体传播的特点，制作图解、H5、微视频等各类新媒体产品，从最早的全国新冠肺炎确诊人数到本省市确诊、疑似、治愈出院、留待观察人数，小到本县、大到全国，信息更加全面、数据更加具体。通过电视端、手机端、車载广播端等多平台发布传播信息，进一步增加了受众的覆盖密度，对黏性很强的本县受众起到了比较充分的告知和提醒作用。

二、全媒联动，壮大网上正能量，有效形成宣传合力

融合报道、移动优先、视频主打、矩阵传播。在抗击新冠肺炎疫情新闻宣传中，岷县融媒体中心除传统宣传途径外，充分发挥新媒体平台快、准、灵的优势，根据全县疫情防控阶段性选题需要，及时采制了《阻击疫情，岷县在行动》《岷县农村大喇叭开播：拜年，再不要去了》《岷县：全力打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战》《岷县：党旗在疫情防控第一线高高飘扬》等一批鲜活、生动的新媒体产品，以群众喜闻乐见的方式，选择视频、图文、大喇叭录音、动画动漫、宣传标语、公益广告、滚动字幕等不同的组合形式，使党中央各项决策部署和县委、县政府有力措施“飞入寻常百姓家”。对重点稿件和信息，在爱岷县APP手机客户端等平台首页首屏“推荐”栏目发布，有效地回应了社会关切，切实发挥了媒体担当，并借力第三方平台，形成了宣传合力，扩大了传播影响。

习近平总书记指出，“要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间”。县级主流媒体要及时发挥舆论修复和舆论引导作用。随着新冠肺炎疫情的蔓延，一些人不免存在焦虑、恐惧心理，催生了一些负面行为，部分群众开始盲目抢购米面等物资的现象频出。对此，岷县融媒体中心发挥信息主动权，第一时间采制了《岷县物资储备充足：无需恐慌 请理性消费》等抖音短视频，节目以“视频+文字”的直观形式，迅速占领了舆论高地，阅读量达到了105万+，切实做到了权威发布、专业解读。对于借疫情不实消息制造传播谣言、给部分群众带来恐惧心理的情况，岷县融媒体中心及时发布消息《官宣！关于岷县新冠肺炎疑似病例排除的通告》，有效提高了群众对本地疫情防控真实情况的知晓率，消除了群众的恐慌情绪，遏制了谣言传播，发挥了很好的舆论引导作用。[1]

三、突出特色，讲好本土战“疫”故事，提升信息贴近性

打好防疫宣传“本土战”，增加新闻可读性，在专业性的基础上讲好战“疫”故事，岷县融媒体中心对此进行了积极大胆的尝试，取得了良好的宣传效果。疫情防控宣传期间，岷县融媒体中心广大新闻工作者深入挖掘地方特色文化元素，制定了“喇叭播送、方言上阵、沙画助力、花儿防疫、快板入心”等系列宣传策略。

为了充分发挥广播短、平、快、覆盖面广的优势，岷县融媒体中心与全县18个乡镇沟通衔接，及时录制防控疫情科普知识，并在全县310个村（社区）通过大喇叭进行不间断播放，全方位、无死角地宣传普及了疫情防控知识，打通了服务群众的“最后一公里”，为促进农村疫情防控提供了强有力的舆论宣传保障。除农村大喇叭的“硬核”播送外，岷县融媒体中心还充分发挥新闻主播影响力，精心策划制作了短视频《主播说防疫》系列节目，每次录制30秒左右，分别在“大小屛”等不同平台推送。起初，《主播说防疫》使用普通话，后来尝试采制岷县方言版，“接地气”的节目在推出后，使大家以更加轻松和理性的心态面对疫情。据统计，首档方言版《主播说防疫》在岷县融媒体中心官方抖音和快手号上推出后，点击量达到了40万+，点赞量达到2万+。8名电视新闻主播以“说”的形式，生动有趣又不失科学性，向网络受众普及防疫知识，发挥了稳定观众情绪、传递正确导向、澄清谣言的良好效果。

“今年过年不瞎串，冠状病毒易传染，发个微信人安全……”[2]这首防控疫情的岷县“花儿”①，通过精心制作，在抖音、快手、微信朋友圈等平台广泛传播。与此同时，还运用了快板说唱+沙画小视频等形式，通过全方位、立体式、多维度的全媒体宣传，为全县营造了齐心战“疫”的良好氛围。

四、细致入微，关注新闻中的个体，体现人文关怀

习近平总书记指出，“做好正面宣传，要增强吸引力和感染力”“让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用”。在了解到全县第一批医护人员驰援武汉的消息后，岷县融媒体中心充分利用媒体融合的成果，策划先行，并将宣传主战场向抗“疫”一线转移，先后推出了一系列有深度、有温度的新媒体作品。如《岷县首批医护人员后丽娜、张雪梅“出征武汉”》《前赴后继，张天赐出征武汉》《岷县第三批医护人员闫华、杨珊、龚苗苗出征，驰援武汉》等融媒体产品，对岷县驰援武汉的医护人员“出征”送别作了“新闻特写”，首条“出征”消息在新媒体平台播发当日点击量就达到了30万+。在岷县首批医护人员“出征”武汉一周后，中心及时安排连线医护人员后丽娜，报道她的工作情况及驰援见闻，创作出了《最美逆行者后丽娜的援鄂日记——武汉真的很美，我们加油》等新媒体产品。

在打好疫情防控宣传阻击战的过程中，岷县融媒体中心敏锐地捕捉、把握时机，深入挖掘报道战“疫”一线新闻个体的感人事迹，报道基层群众战“疫”小故事，有效体现了新闻媒体的人文关怀。报道中适当给新闻稿件赋予情感属性，与受众在情感上产生共鸣，有效提升了社会关注度和影响力。如报道作品《老包的蹲守日记》，讲述了岷阳镇青年社区党支部书记包红珍当好小区“守门员”的平凡故事；《三个老党员的请战书》，展现了李生彩、陈平平、扎刀吉3名老党员主动请缨、坚守疫情防控第一线的先锋形象；《执子之手 与子同袍——疫情防控一线“夫妻档”》，演绎了夫妻共守疫情防控一线的亲情故事；《铁尺梁下践初心》，唱响了岷县公安局寺沟派出所所长乔宁，在平均海拔2800米的交界处严防死守的凯歌；《来自美国加州大学的“特殊邮包”》，赞扬了岷县籍赴美国加州大学公派留学的博士生徐晋心系家乡，万里邮寄防护物资的浓厚深情。这一系列彰显新闻人文情怀的融媒体产品播发后，收获了广大受众的关注点赞。

五、服务全局，及时调整宣传策略，有效引导舆论合力

习近平总书记强调，“越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作”。[3]县级主流媒体是正面报道的主力军，岷县融媒体中心在加强疫情防控宣传的同时，按照省市县关于复工复产的要求，及时研判并调整宣传策略，迅速有力、细致入微地采制了一批保民生、保生产的相关报道。从2020年2月12日开始，陆续播发了《疫情防控要做好 春耕备耕两不误》《岷县各类市场经营主体陆续按下“复工键”》等相关企业复工复产、群众春耕备耕消息。随着疫情防控形势出现积极变化，于2月20日播发了《岷县城市公交车辆今日起恢复运营》，2月21日播发了《岷县为低风险区！定西市关于做好新冠肺炎分区分级防控工作的通告》《岷县关于有序推动各类市场主体复工复业的通告》等相关消息，凝聚起了众志成城抗疫情的强大力量，为全县抗击疫情筑起了坚强的舆论后盾。

截至3月上旬，岷县融媒体中心《岷县新闻》共播出稿件259条（其中原创241条），标语90条；爱岷县手机客户端转发各类稿件2409条（其中原创962条）；岷县之声微信公众号推送稿件316条（其中原创稿件249条），公众号标语45期；岷县发布新浪微博推送稿件431条；岷县发布今日头条号推送稿件435条；岷县融媒体中心抖音号、快手号总推送短视频122期，其他短视频制作105期；制作H5宣传12期。累计发布各类稿件短视频4089条（期），其中原创稿件、视频1679条（期），科普知识873期。向市级以上主流媒体成功推送稿件累计488条，其中新华社2条，学习强国6条，经济日报客戶端4条，甘肃卫视9条，中新网2条，视听甘肃客户端165条，新甘肃客户端179条，市级相关主流媒体平台112条。疫情防控期间，岷县无一例新冠肺炎确诊病例发生，为坚决打赢这场战“疫”宣传硬仗营造了良好的舆论氛围，有效发挥了党媒的导向、旗帜引领作用。

六、结语

面对重大疫情，人们对媒体高度关注。作为最基层的县级主流媒体，其透露的信息和观点都会对社会产生很大的影响。对此要扎实做好舆情传播与应对，县级主流媒体必须很好地担负起这一社会职责，当好瞭望哨，上接“天线”，下接“地气”。根据本地区的不同疫情状况，疫情防控宣传要因地施策，引导人们尽可能地适应既防疫情、又保民生促发展的状态，以健康理性的心态，确保打好、打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

注释：①“花儿”是广泛流行于我国青海、甘肃、宁夏、新疆、西藏等西部省区的民歌，起源于甘肃南部的临夏、岷县等山区，被誉为大西北之魂，是国家级人类非物质文化遗产。

参考文献：

[1] 张颖.抗击疫情之战，主流媒体六大价值凸显[DB/ OL].传媒内参，2020-01-26.

[2] 赵梅.甘肃农民创编50首“花儿”防疫情[DB/OL].中国经济网，http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202002/01/ t20200201_34205481.shtml，2020-02-01.

[3] 王娟.把握五对关系，做好新冠肺炎疫情的宣传舆论工作[DB/OL].宣讲家网，http：//www.71.cn/2020/0220/ 1076533.shtml，2020-02-20.

作者简介：马爱军（1989—），男，甘肃岷县人，本科，中共党员，岷县融媒体中心记者，中国民俗学会会员，岷县民间文艺家协会理事，岷县文史资料研究员，岷县长城学会会员，从事县级主流媒体新媒体研究。