引导公共服务的人才英语交际能力的提升策略①

谢娜

摘 要：作为引导公共服务的审计人才，在参与外商公司、对外投资公司的审计过程中，要加强审计人才英语交际能力的塑造，这样才能更好地为对外公司服务，然而在国际审计人才要求进一步提高的当前，我国审计人才在英语交际能力上还有待进一步提升。本文主要分析了当前环境下提升审计人才交际能力的必要性，以及當前我国审计人才英语交际方面存在的问题，进而提出提升审计人才交际能力的策略。

关键词：公共服务  审计人才  英语交际  策略

中图分类号：F239 文献标识码：A

近年来，我国经济持续快速增长，吸引了大量外商投资，同时，随着“一带一路”的进一步发展，我国对外投资也持续增加，因此一大批的工厂、公司应运而生，而对外公司的运营发展离不开审计，这就需要引导公共服务的审计人才参与审计，作为外商公司，或者对外投资的公司，因涉及审计过程中的交流，作为审计人员必须熟悉英语，并用审计专业的术语和外商财务进行沟通交流。然而，我国目前引导公共服务的审计人才的英语交际能力并不专业，这就导致在审计过程中遭遇很多尴尬和误会，甚至造成审计错误。要避免这些问题，就需要这些引导公共服务的审计人才提升英语交际能力，以便以更专业的水平为企业进行审计服务。本文基于当前外商企业审计人员英语技能不足的问题展开讨论，希望通过分析讨论，探讨出提升审计人员交际能力的有效方法，以便有效地提升其专业技能，更好地为企业和公司服务。

1 提升引导公共服务的审计人才英语交际能力的必要性

1.1 全球化发展的需要

伴随经济全球一体化的加强，国际企业越来越多，资金交往也越来越密切。而跨国企业要做好财务，充分发挥现金流的作用，这就需要其要更好地把握财务信息以避免出现财务危机影响企业的运营。但是我国引导公共服务的审计人才英语交际水平较低，无法承担国际化的财务审计任务，在与跨国公司进行财务对接审计的过程中，无法完成令人满意的审计报告，因此引导公共服务审计人员的服务意愿受到了限制。然而为了适应国际化公共服务的发展要求，我国审计人员必须加强英语交际能力的塑造，提升审计素养。

1.2 对外企业审计服务的要求

跨国公司的发展，促使其审计服务要求进一步提升，这也显现了我国公共服务审计人员加强英语交际能力培训的重要性。因各国境外公司的迅猛发展，我国审计人才也要紧跟时代步伐。由于历史原因，我国在审计服务方面存在一定的滞后，审计的监督服务职能并没有得到充分的发挥。审计人员在审计过程中对风险把控能力还不够，因此对外服务上也存在一定的困难，加之英语交际能力的限制，更加阻碍了我国审计人才的对外服务。

1.3 走向国际化的需求

现代社会的发展，需要的是复合型人才，面对国际化的步伐，我国审计人员不能坐以待毙，也要紧跟时代步伐，积极提升自己的英语交际技能。特别是近几年，产业不断优化，复合型人才越来越受欢迎。对于具有专业技术含量的审计人才，其对英语交际能力并未重视。当前我国缺乏具有较高英语交际能力的审计人才，以应对日益增长的对外企业的审计需求。所以，提升审计人才英语交际能力是走向国际化公共服务的必然要求。

1.4 国际企业审计需求升级的要求

由现阶段的经验可知，经济全球化的发展形成了新的审计需求，而新的审计需求也对审计人员的综合素质提出了更高要求。首先，从思想方面，审计人员要脚踏实地，紧跟时代潮流，加强和国际审计机构的沟通交流，不断提升审计水平。其次，要加强自身修养，积极投身到英语交际方面的学习，为审计的国际合作奠定基础。最后，对审计人才的综合素质而言，应以国际审计实践为背景，借此不断增长跨文化交流的意识、丰富国家化知识，通过持续地搜集信息提升自身英语水平和对全球语境下审计实践的正确认识。只有这样，才能在公共服务市场上更加准确、务实、客观的分析问题和解决问题。

2 我国引导公共服务的审计人才英语交际能力滞后的原因

2.1 引导公共服务的审计人才英语思维的欠缺

引导公共服务的审计人才英语思维欠缺，是指审计人才在与对外公司沟通交流的过程中缺乏英语思维和英语习惯来处理审计方面的问题，不能运用英语思维表达自己的观点，其主要原因是当前英语教育采用的是应试教育造成的。一些审计机构为了提升审计人员的英语水平，对审计人员的英语进行了培训，但其培训内容主要在翻译和阅读，忽视了英语思维的培训，忽视了英语表达习惯的培训，从而导致审计人员在跨国审计的公共实践中，不能运用英语思维表达，让公共服务形象较为尴尬。

2.2 引导公共服务的审计人才英语知识储备不足

在经济全球化发展的今天，英语作为第一外交语言，其在交际中的地位尤为重要。引导公共服务的审计人才作为综合性人才，要想获得更好的发展，就必须增加英语知识储备。然而当前引导公共服务的审计人才角色转换上并不到位，对英语知识的储备并未尽早提上日程。这在很大程度上限制了其英语交际能力的水平，限制了其到跨国公司的发展。一般来说，引导公共服务的审计人才如果不参与国际公司的财务审计，对于英语交际能力并无要求。然而，当前的国际环境下，多数大型公司都涉及外商投资，而且随着我国经济水平的提升，对外投资也逐年加大，引导公共服务的审计人才应该未雨绸缪，增加英语知识的储备，为自身的发展谋求更好的出路。

2.3 引导公共服务的审计人才英语交际视野过窄

引导公共服务的审计人才要掌握英语交际的要领，以适应全球化背景下跨国公司的挑战。然而由于以前应试教育存在的短板，导致我国审计人才英语能力只满足于阅读写作方面，而对于交际实践比较欠缺，学校教育也欠缺提升审计专业英语交际的环境。而走出校园后，对国内的整体环境来说，接触到的英语交际较少，英语交流相对受限，不能很好地拓宽交际视野。

2.4 引导公共服务的审计人才英语专业能力有待提升

公共服务的审计人才，一般都是经过专业教育的专业人才，对于审计知识大都能掌握。而对于审计人才的英语专业知识却掌握的不尽如人意，主要与其学习的课程体系有关。学生在学习审计英语知识的时候，只是为了学习而学习，往往死记硬背单词短语，忽视了相关词汇背景含义，不利于英语专业知识能力的提升。审计人才英语专业能力应该与时俱进，然而在具体培养时，审计人才英语交际专业性的缺失，使得英语思维学习等均有限制，不同科目、不同层次的英语交际学习均趋同化。

2.5 引导公共服务的审计人才缺乏专业的英语交际训练指导

专业的人做专业的事，引导公共服务的审计人才缺乏专业的英语培训和指导，作为专业人士，而不能获得专业的指导，势必影响其能力的发挥。当前国内审计人才的培训机构，都只限于培训审计人员的审计专业知识，培训机构和相关国家机关对于专业技能以外的培训并不重视，这导致审计人才的英语交际能力的培训缺失，不能通过培训机构来获得相应的技能，培训机构也缺乏相关的辅导人才。同时，作为审计人员，很多不能认识到当前的形式，不能积极主动地抓住英语交际技能的提升机遇，也为其日后参与公共审计服务带来不便。对于审计人才的专业英语交际能力培养，很多学生并没有兴趣，一方面是学生自身对英语交流的抵触，另一方面是专业英语交际技能的学习比较枯燥和困难。

3 引导公共服务的审计人才英语交际能力的提升策略

3.1 训练引导公共服务的审计人才英语交际的思维

当前国内在审计人才培养方面仍然不能及时跟进，不能及时与国际接轨，很多合作场景下的优质审计人才难以满足。而审计人才对于现在国际上的审计模式也并不熟悉，例如，专业软件辅助审计，审计的风险导向问题等都没有深入的研究，而且审计人员在进行英语交际的过程中也更多的趋向于汉语交际，所以很多时候话语权完全攥在别人的手中交际思维跟不上，公共服务更跟不上。因此，在今后的培养过程中，要积极培养审计人才的原生态英语交际的思维。这就需要及时调整英语教学的教学模式，由读写转变为听和交流，这样审计人才才能更好地把握学习英语的真实用途，才能转变服务的思维模式。

3.2 增加引导公共服务的审计人才英语知识储备

任何行業的技术人才知识储备对其都非常重要，作为服务行业的审计人才，为了胜任日趋国际话的审计任务，增加英语知识的储备也是势在必行。引导公共服务的审计人才英语知识储备可以从以下两个方面来着手：其一，要求公共服务审计人才储备与审计专业相关的英语交际知识，包括文化差异下的专业词的表达、表达习惯等，此外还要储备熟练运用专业词汇，这样才能在工作中熟练地运用英语进行交际。其二，要加强一些生僻词汇的储备，多熟悉多记忆，通过特定环境理解等方式来加强对这些词汇的储备。此外，还包括一些综合知识的储备，这些知识可以从经济、文化差异、管理模式、法律知识等方面来了解和学习，从而构建自己的知识储备库，这样在实际的英语交际中就可以轻车熟路，更好的完成任务。

3.3 拓宽引导公共服务的审计人才英语交际视野

通过国际合作交流来拓展审计人才英语交流的视野。当前的国际环境下，国际合作进一步加强，跨国公司越来越多，经贸交易越来越多，这为我国审计人才的英语交际提供了训练场。现阶段的教育还未实现对公共服务审计人才英语交际的培养，审计人才英语交际水平还难以胜任国际间的公共审计任务。因此，公共服务的审计人员可以通过出国交流，来拓展英语交际视野，逐步发展多方面公共文化交流，进而实现审计人才交际视野的大范围拓展。

3.4 提升引导公共服务的审计人才英语交际的专业性

引导公共服务的审计人才要想在国际合作企业中获得一席之地，就要结合当前国际企业对审计人才英语交际能力需要的实际，来不断地提升审计人员英语交际的专业性。审计人才英语专业性的培养，首先，要增加英语交际专业知识的积累，通过积累交际知识，达到灵活运用的目的;其次，审计人才在工作中需要仔细推敲、慢慢研究，以达到英语交流的专业化水准，以便在公共场域中应用自如，给客户带来更满意的体验。

3.5 对引导公共服务的审计人才英语交际进行专业培训

审计人才接受继续教育、专业技术培训指导等，了解行业发展趋势，对其职业生涯的发展具有重要意义。当前，审计人才接受培训的方法有多种，对于时间不允许上培训班的人员，可以选择网络培训的方式进行培训，网络培训的好处是时间自由，随时随地都可以学习，但是缺乏有效地监督和督促机制。也可以参与企业内部组织的培训，这种培训是有针对性的培训，对于提升公共服务交际能力非常有帮助，但是培训时间往往过短，对于接收信息较慢的人员需要培训后继续深入学习。社会上的专业培训机构，对于英语交际技能的提升非常有益。对于不能一次获得公共交际技能的人员，可以通过多次培训，多次参加实践的方式来实现提升。

参考文献

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