共情，接纳学生的情绪

共情指能设身处地体验他人的处境，对他人情绪情感具备一定的感受力和理解力。在与学生交流时，使用“共情”就能进入到对方的精神境界，感受到他们的内心世界，能将心比心地对方，体验学生的感受，并作出恰当的反应，这样就为教育引导学生奠定了感情基础，更好地实施教育目标！

当一个人在遇到问题时，最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只会让人感觉更差。因为过分同情让人觉得自己很可怜，提问让人产生防范，最令人生气的是否定感受的合理性，这时通常反应就是：没有必要沟通下去了！相反，这时如果有人愿意倾听，认同内心的感受，就能有利于处理自己的情绪和解决正面临的问题！这个方法对老师与学生和谐相处，解决问题是有很大帮助的。

在学校最烦人的事就是处理学生的打架事件，因为这样的事情发生后，可能带来一系列的负面影响，因此，面对打架事件发生时，运用共情方法来解决问题，可以及时处理好问题，并控制事情的后续情况发生！

我曾经处理学生打架时步骤是：先将两人叫一起说明理由，再让双方互相道歉和解，然后在班上对打架的同学进行严厉处罚。这种处理方式的结果是两个学生很长时间会互相憎恶，而对老师也只有畏惧且生疏，这样的师生关系可能会持续到毕业。事情严重的话，会有隐瞒我再打一架的情况出现。当不好情绪产生并无法化解时，对于老师后面的工作有很多阻碍，而若老师使用共情方式，去学会接纳学生内心的感受后，能产生不一样的结果！

当学生之间若发生矛盾到了非动手不可的地步时，说明这个矛盾他们无法平静和平解决，内心深处有着双方无法理解的感受，只是简单而粗暴地叫停是无法真正解决问题的，就像治病治标不治本一样，还有隐患问题在其中！

真正好的处理方式是：先逐个了解他们的情绪，并且认同他们的感情用事的状态可以理解，询问他们接下来想如何处理？这个环节一出现，就让孩子将情绪发泄出来，并发现其实打一架是有点冲动的，还认真思考了自己后面该处理的问题，当然这个过程肯定会引导学生思考打架时可能出现的更为严重的无法预料和承担的后果，讓学生自己辨析事情的性质，而非老师给的定性。这样一来，两个人的情绪在发泄后都有冷静的思考能力，达成一致意见就是合解，且不会再做傻事。在这个共识达成后，第二步就是两人面对面的沟通，第三步则是全班同学的团结教育，而非批判！这样处理完后，班上产生打架斗殴事件的概率很大程度上得以控制，当然，初中生特有的成长时期，不可能完全避免打架事件发生，只是有了共情方式来处理，班级学生间会更融洽相处，会与老师产生相同的感受，尽可能避免了严重的冲突事件发生！

共情还可用于处理学生与家长的关系中，就是让老师当个沟通家庭关系的中间人，成为给出处理家庭关系的建议者！

很多时候，每个人都只是关心自己的想法，并且认为这个想法是正确的，特别当家长面对自己的子女时，这种唯我独尊的意识是绝对的强烈且不容反抗的，这时子女就会产生负面情绪，那么这个情绪直接影响他们的行为，即使被逼着去完成了家长的任务，也是无效的事情，当坏情绪积累到一定程度时就会产生反弹的事件：如离家出走。

家长把孩子在家情况及双方矛盾告知我时，我会先与学生交流，让孩子说出内心的感受，并且认真倾听不忽视不否定他的情绪，也不进行批评和忠告，当他感觉自己的情绪被接受时，他们很容易去调整自己的行为，也能判断自己是否有问题！这时有人会问：那要不要提建议？当听完学生诉说时，可以试着问“如果......会怎么样？”让孩子在情绪发泄后决定是否接受你的意见，这样她就有可能听你的想法并思考如何去做，这样的话，事情才算真正解决！

例如：一个孩子在家做作业很慢开始，很迟才能睡觉，家长担心孩子睡眠不足影响学习又无法控制孩子的状态而焦虑不安！我与孩子沟通时，先让他说说晚上在家的感觉，开心、烦恼？他从父母一回家就开始催促其完成作业的烦恼开始谈起，说自己本想快点完成，因为父母一直的催促反而觉得无所谓了，再者一开始作业中遇到困难问父母，虽会从中得到解决，但会受到一些言语的讽刺和质疑，后来遇到困难就干脆不问，自己思考不出来就不做或乱做，因此在家学习心情十分不顺畅！听完我就明白了学生与家长间的关系问题在于父母的强势行为和语言表述问题上！

对于这件事情，我一开始便作为一个倾听者，并随时表示理解孩子的情绪，而后我反省了自己在对待子女时也犯了相同的错误，说明自己犯错的根本原因在于自己对孩子的关心与焦虑，提出回家要跟孩子好好交流一下自己的想法，一起解决家庭矛盾，让家庭生活更美好和谐，才能使双方学习和工作更快乐有效率进行着。当然，我也将我与学生沟通的结果和建议告诉家长。在这番交流后，孩子回家更理解了父母，与父母进行了交流，达成了协议，更和谐地相处了。

这就是共情的效应，在三年一届的带班中，我与家长们很长时间及时地互相沟通，为孩子的学习和生活提供好的条件，让孩子从愿意说，愿意听，到愿意学习和改变自己，从不成熟到变得懂事明理！

最后总结一下共情在师生关系中要做到的几个要点：

1、关注学生的情绪并作出适当的反应，记得先要接纳他们的情绪;

2、和学生共同讨论问题、一起制定解决方案，而非自己进行处理;

3、说出自己的期望，进行有效的表扬。

共情能让沟通更顺畅更有效，能让问题解决得更简单易行！让我们学会与学生交流，学会共建和谐师生关系，让教育变得美好幸福！

作者简介：张锦娟，1981.女，汉，福建省龙海市，语文一级，本科，研究方向：班主任工作