PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用体会

万安云　黄春　漆月

【摘要】目的：讨论PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用体会。方法：选取我院治疗急诊患者60例，根据随机数字法分为两组，在实验组中使用PDCA循环管理模式，在对照组中使用常规护理模式。结果：实验组的护理文书高于对照组，差别较大（P<0.05）。对照组的技能操作小于实验组，差别较大（P<0.05）。对照组的专科护理与实验组相比，差别较大（P<0.05）。实验组的分级护理评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。实验组的基础护理评分与对照组相比，差别较大（P<0.05）。对照组的护理质量小于实验组，差别较大（P<0.05）。对照组患者总满意度低于实验组;差别较大（P<0.05）。实验组并发症发生率低于对照组，差别较大（P<0.05）。结论：在急诊患者的护理管理中使用PDCA循环管理模式，有利于提高护理质量，减少并发症发生率，提高满意率，具有重要的临床价值。

【关键词】PDCA循环管理模式;急诊;护理管理

[中图分类号]R473    [文献标识码]A    [文章编号]2096-5249（2020）16-0-02

急诊疾病是一种发病速度很快，病情进展比较快的疾病，在发病后需要及时进行治疗，否则会威胁患者的生命安全[1]。在护理管理过程中使用PDCA循环管理模式，能够将护理管理过程中出现问题解决，从而提高护理质量[2]。本文中选取我院治疗急诊患者60例，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取我院治疗急诊患者60例，其中，实验组患者有女性14例，男性16例，平均年龄为37.9岁。对照组患者有女性15例，男性15例，年龄的平均数为38.1岁。

1.2方法 在对照组中使用常规护理模式。在实验组中使用PDCA循环管理模式，（1）计划阶段，护理人员建立PDCA循环管理小组，并找出急诊护理中出现的问题，并进行统计分析，分析出影响护理质量的因素。小组成员使用头脑风暴的方法，将问题进行归类，并进行质量控制，制定合适的措施，避免出现并发症。（2）实施阶段，根据计划阶段制定的措施进行制定，对护理人员进行分层的培训，提高护理人员的操作规范化，提高知识的掌握程度，可以做好操作娴熟，从而降低医疗纠纷发生。（3）检查阶段，护理人员针对护理工作的质量进行考评，将护理质量分为5分部分，分别为护理文书，分级护理，技能操作，基础护理，专科护理等。护士长每周进行检查，护理质量的考评，找出在护理工作中存在的不足，并将不足总结出来。（4）处理阶段，护理人员会对找出不足进行讨论，并提出有效措施，并提出下一轮的循环主题。

1.3统计学方法 使用SPSS22.0软件分析统计本文中出现的数据，其中计量资料，实行t检验;计数资料，实行卡方进行检测。P<0.05，那么差别较大。

2 结果

2.1两组护理质量评分情况 实验组的护理文书高于对照组，差别较大（P<0.05）。对照组的技能操作小于实验组，差别较大（P<0.05）。实验组的基础护理评分与对照组相比，差别较大（P<0.05）。对照组的专科护理与实验组相比，差别较大（P<0.05）。实验组的分级护理评分高于对照组，差别较大（P<0.05）。对照组的护理质量小于实验组，差别较大（P<0.05）。详见表1。

2.2两组护理满意率情况 实验组患者总满意度高于对照组，差别较大（P<0.05）。详见表2。

2.3两组并发症发生率情况 实验组并发症发生率低于对照组，差别较大（P<0.05）。详见表3。

3 讨论

急诊疾病在护理过程中如果出现差错，会威胁患者的生命安全。使用PDCA循环护理管理模式，有利于提高抢救成功率，提高护理质量[3]。在PDCA循环护理管理模式中通过计划阶段，实施阶段，检查阶段以及处理阶段四个方面行护理管理。在计划阶段中，护理人员找出问题，分析原因，制定合适的措施。在实施阶段，根据制定的措施进行落实，对护理人员进行分层的培训，提高护理人员的操作规范化，提高知识的掌握程度，可以做好操作娴熟[4]。在检查阶段，对护理工作的质量进行考评，并找出护理中的不足。在处理阶段，对于不足的地方进行讨论，从而纠正。本研究结果数据与黄桂华等[5]研究PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析结果相似。

综上，在急诊患者的护理管理中使用PDCA循环管理模式，有利于提高护理质量，减少并发症发生率，提高满意率，值得临床使用和推广。

参考文献

[1] 张董， 张波. PDCA循环在急诊护理质量管理中的应用[J]. 健康研究， 2017， 37（01）： 113-114.

[2] 丁玲. PDCA管理模式在精神科急診护理管理中的应用[J]. 中国医药科学， 2019， 9（01）： 169-172.

[3] 杨琼. 急诊科护理管理中PDCA模式的应用分析[J]. 中国卫生产业， 2019， 16（21）： 104-106.

[4] 周洁. 基于PDCA循环的医院质量管理模式研究与应用[D]. 山西医科大学， 2017.

[5] 涂丽丽. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J]. 护理实践与研究， 2018， 15（05）： 105-106.