传统邮筒的问题和功能创新策略

谭宇硕　韩瀚　张群涛　薛力峰

摘要：本文通过介绍新通信方式的变化对平信业务造成的影响，说明了传统邮筒的使用效率偏低的问题，同时提出了使用互联网、5G技术、人工智能以及大数据分析等新兴技术升级传统邮筒功能，在提高邮筒收寄效率的同时，可以起到提升便民服务质量和拓展邮政快递业务的作用。

关键词：传统邮筒;便民服务;邮政快递

随着近年来互联网的不断发展以及通信技术的不断变化，人们沟通的方式也发生了翻天覆地的变化，出现了智能设备（如智能手机、IPAD等）以及在智能设备上安装的微信、QQ等APP，通过这些工具可以快捷方便的进行通信沟通，甚至可以开展在线的会议和授课。由于平信寄送周期较长，国内用户选择平信方式的越来越少，因此在许多街道和小区的邮筒经常闲置，利用率不高。

目前“互联网+”、5G和人工智能等新技术蓬勃发展给传统的邮政平信业务带来冲击的同时，如果适当的转变思维因势利导，利用新技术创新传统邮筒的功能也会提升邮政普遍服务水平，为邮政其他业务带来新的发展机遇。

一、传统邮筒面临的问题分析

传统邮筒功能较为单一，按照业务的要求只能收取用户准备寄出的平信，既不能提示邮政的收寄人员是否收到信件，收到信件后也不能向收寄人员显示自身的位置。平信业务员属于邮政普遍服务业务之一，国家邮政局颁布了《邮政普遍服务标准》（2017.3），该标准中详细规定了城市、乡镇以及交通不便边远地区开取邮筒的频次，因此按照标准要求，收寄人员只能通过定期巡检各个邮筒的方式接收用户投入的信件，可是平信业务量较小，从邮筒收取邮件的工作效率明显偏低。

二、传统邮筒的创新策略

现在互联网技术、5G技术、数据分析和人工智能等高新技术高速发展，为社会的各行各业带来前所未有的改变[1]，传统的邮筒同样通过这些新的技术与邮政多种业务以及便民服务工作充分融合，在提高平信收寄的效率同时，也提升邮政其他业务水平和改善便民服务质量。

1、基础功能创新

为了保证邮筒接收平信的基础功能，提高平信收寄的效率，可以在郵筒内安装控制芯片、5G模块和检测装置，如果用户将待发送的信件投入到邮筒的收寄口内，检测装置检测到邮件进入邮筒后，可以将信号发送给控制芯片，芯片可以记录并计算当前邮筒内存在的邮件数量，通过5G模块每天定期将累积的邮件数以及该邮筒的位置信息发送到收寄工作人员的手机或手持设备上，收寄人员可以根据信息到有邮件的邮筒收取信件，因此该功能可明显提高收寄工作的效率。

2、融合便民服务

由于邮筒主要分布于城市和乡镇的主要人口聚居区或人口密集区（如企事业单位、港口、机场和生活小区等），可以在邮筒内设置智能设备，在表面安装触摸式显示屏以及开通智能设备的连接互联网功能，根据各个投放地点用户的需求特点与能提供相应服务的企业合作，增加客户需要的服务功能，使得邮筒除了可以进行传统的信件收寄服务外，还可以融合更多的方便广大用户的一些生活服务[2]。

（1）在车站、机场等公共场所

准备乘坐公交车和地铁的用户，可以在公交车站、地铁站附件的新式邮筒上通过点击显示屏上的按钮按照提示，查阅公交线路，也可以对公交卡进行充值;还可以查询线路沿途商超、景区和公园等场所的基本情况，为用户出行带来便利;在机场附近的，新邮筒还可以具备查询机场大巴班次、预约出租车和预订机票等功能。

（2）在生活区和高校附近

在生活区附件的邮筒可以设计具有生活通知功能，在显示屏上显示天气预报或者滚动显示一些与生活密切相关的市政通知，也可以在邮筒上固定一些开拆包件的工具，便于用户开启包裹。不仅如此，还可以在邮筒内配置扫描设备和打印设备，使用户可以通过操作触摸显示屏自助扫描文件或打印文件，使社区和校园生活更加便利。

3、拓展邮政快递业务

通过新技术改造后的邮筒不仅可以具备便民服务功能，还可以利用人工智能和大数据分析技术使邮筒功能与邮政快递业务结合，使邮政快递业务开拓新渠道[3]。在邮筒的控制系统中开通寄送包裹预约功能，在邮筒中增添拍摄设备，有寄递需求的用户首次预约时可以通过显示屏的提示，通过拍摄设备和输入设备录入面部信息以及个人信息，控制系统采集信息后通过网络传输到服务器的数据库中存储。如果用户下次预约时，可以直接进行面部识别进行寄送预约，收寄人员根据信息上门收寄，使整个寄送过程更加简便。

三、结束语

由于社会通信方式的快速改变使得平信业务明显萎缩，用于收寄平信的邮筒使用率偏低。通过高科技方式和结合邮筒投放区域不同用户的需求以及邮政快递业务内容，可以改造传统邮筒，为其设计不同的功能，在完善收寄功能的同时，还可以起到便民服务和拓展邮政其他业务的作用，最终形成具有良好社会效益和经济效益的双赢效果。

参考文献：

[1]王志强.5G网络给快递业带来的机遇[J].物流技术与应用，2019，24（12）：151-154.

[2]丁源，亢雅萌.对邮政网点提供便民服务的实践与思考[J].中国邮政，2019，5：50-51.

[3]冯俏彬.新经济背景下我国邮政快递业发展战略研究[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2019，23（4）：22-29.

项目来源：石家庄市科学技术研究与发展计划项目，项目名称：多功能智能邮筒设计，项目编号：191130751。

第一作者简介：谭宇硕（1982-），男，汉族，河北石家庄人，硕士学位，职称：讲师，研究方向：机电一体化，单位：石家庄邮电职业技术学院，邮编：050021。

第二作者简介：韩瀚（1987-），男，汉族，河北石家庄人，学士学位，职称：助理工程师，研究方向：机械设计制造及其自动化，单位：石家庄邮电职业技术学院，邮编：050021。

第三作者简介：张群涛（1984年-），男，汉族，河北邢台人，学士学位。职称：助教，研究方向：大学生创业就业，单位：石家庄理工职业学院，邮编：050000。

第四作者简介：薛力峰（1981-），男，汉族，河北定州，硕士学位，职称：工程师，研究方向：计算机技术，单位：石家庄邮电职业技术学院，邮编：050021。