新时期职业院校图书馆信息服务的探索与研究

林彦辰

摘 要：随着近些年我国的教育教学事业不断发展，社会对于人才的需求量越来越大，职业院校的整体建设和发展方向也作出了全面的改革。研究将以新时代背景下的职业院校图书馆信息服务工作作为研究方向和研究重点展开分析与论述，并针对当前职业院校图书馆信息服务工作的实践方法与措施进行探讨。

关键词：职业院校;图书馆管理;信息服务;方法研究

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：2096-3866（2020）08-0-02

自从进入到21世纪之后，我国的职业教育迎来了一个全新的发展机会，直到今天已经变成了我国教育体系中的重要组成部分。而且在我国经济建设不断发展的基础上，社会对于人才的需求也在进一步提升。在这一基础上，职业教育便成为人才输出的重要渠道，为国家的经济建设和工业发展带来了强大的动力。为了确保我国经济发展的可持续性，提升我国经济发展的效率，当前社会对于专业性人才的培养更加重视，作为劳动力输出的一个途径，职业院校的发展在我国的人才培养计划中起到了关键性的作用。在当今的职业院校教育中，图书馆信息资源的应用是一个非常重要的环节。通过对图书馆的高效应用，不仅能够带动职业院校的教学资源发展，还能够丰富学生的知识学习范畴，提升学生的知识学习主动性和积极性。作为职业院校培养人才的一个有力措施，我们务必要对职业院校的图书馆信息服务做出深入的研究与探索，并且要深入挖掘其中的问题，同时还需要结合职业院校图书馆信息服务发展和建设过程中所取得的成绩进行综合分析与思考，进而构建一个更加完备的图书馆信息服务体系，以此为学生提供高质量的学习资源。但是，如何有效地对这一问题进行研究，并对其进行方法的创设，是当前职业院校需要特别重视的问题。而在对职业院校图书馆信息服务工作开展做出研究的时候，还需要综合新时代发展的特征提出相应的意见与建议，这样可以让职业院校图书馆信息服务工作的开展与当今时代的发展和职业培养与教育工作的开展实现高度吻合。

一、现阶段职业院校图书馆信息服务现状分析

（一）职业院校图书馆信息服务取得的成绩

随着我国经济的发展，职业教育也取得了不俗的成绩。在职业教育的发展中，图书馆的建设程度成为了职业院校办学的一个重要指标。因为职业院校图书馆的建设能为学生的学习和发展提供相应的动力，且能够为其打下扎实的专业学习基础，并且能够为职业院校的后续发展提供相应的推动力。当前，我国职业院校图书馆信息服务建设中主要取得的成绩为：

（1）绝大部分职业院校的图书馆都拥有了独立的场地，而且图书馆的信息服务工作开展和建设也有了相应的空间。这对于提升职业院校图书馆的整体建设质量来说具有重要的意义与作用，同时还能为信息服务提供高效的保障，进而让学生在学习知识的时候能够有一个安静、舒适、优雅的环境。

（2）当前我国职业院校图书馆基本已经实现了自动化管理与自动化服务，并且构建起了较为健全的服务体系，从根本上提高了图书馆信息服务的效率和质量。这对于促进职业院校的图书馆信息服务发展与建设有着很重要的作用，而且能为其提供更高的办学条件，同时还可以有效地打破传统模式下的图书借阅方式，进而采用信息化与互联网借阅的方法进行处理。这样便节约了一大部分人工成本，并且提高了图书借阅的效率。

（3）现阶段我国大部分职业院校的图书馆馆藏资源在信息技术的驱动下实现了大幅度的提升，并且可以基于信息服务的基础对馆藏资源进行有效地管理与分类处理。这对于控制图书的结构、提高图书管理的工作效率有着重要的帮助作用。另外，该方法的应用还能有效地提高传统图书到电子图书的转变速度，学生在借阅的时候会更加方便和快捷。

（二）职业院校图书馆信息服务存在的问题

经过多年的努力，我国的职业院校图书馆信息服务已经取得了显著的成效。但是其中依然存在各种问题值得我们对其展开深入的研究与探索，并且需要我们对其进行有效的解决与处理。这样不仅可以加速提高职业院校图书馆信息服务的建设标准，还能为学生和教师营造一个更好的学习与教学环境，同时也能为社会提供更多的专业技术人才。这对于推进我国的现代化建设脚步有着重要的作用与意义。其中，主要问题有：

（1）当前很多职业院校图书馆工作人员对于信息服务的认识程度不足，且无法对其进行有效地控制与掌握。这就导致了图书馆在采集资源、分析资源、分配資源和应用资源的时候非常困难，甚至无法对这一系列的工作进行有效地开展与实施。

（2）当前部分职业院校图书馆信息服务建设中，对于资源的应用、技术的应用以及设备的应用等不够扎实，且应用能力较弱。特别是面对一些馆藏资源庞大的图书馆时，其信息服务工作的开展必然会受到较大的限制与约束，进而会导致纸质文献与电子文献无法进行有规律的调度与调整，甚至会引发图书馆馆藏资源的应用和管理混乱。

（3）当前很多职业院校图书馆信息服务管理人员的工作能力较差，且在开展服务工作的时候无法准确的判断读者的意图，进而无法有效地理解和应用信息服务体系。这一问题会直接导致图书馆的整体服务质量下降，且对于馆员的个人能力提升也会造成较大的阻碍和干扰。进而会让图书馆信息服务工作的发展和建设脚步放缓，甚至会让读者对其产生偏见。

二、促进职业院校图书馆信息服务的方法策略

（一）改善图书馆发展的外部环境

在对职业院校图书馆信息服务工作的发展与建设研究过程中，需要重点结合外部因素对其进行思考与分析，并且要针对图书馆的持续发展方向，以及法律法规的内容展开深入的研究与探讨。为职业院校图书馆信息服务建设提供一个更好的指导方向，且可以对经费的调度以及人员配备做到合理的规划与安排。

由此可见，在对图书馆的外部环境进行分析的时候，需要思考如何将之应用到实际教学工作开展的过程中，以及如何体现其实践应用的特征与方法等。

其中，针对图书馆发展的外部环境需要制定相应的做法：职业院校可以对自己的图书馆进行宣传，并且可以开放读者活动，或者利用征文比赛的方式提升学生和教师的参与兴趣。这些活动的开展不需要投入太多的时间与精力，而且对成本的控制也非常高。但是却能给校内外造成较大的影响。在此，不仅可以体现出职业院校图书馆信息服务建设的标准与质量，还能有效地反映出职业院校图书馆信息服务建设对于学生和教师以及社会的重要作用。职业院校要增强图书馆信息服务建设与教学和科研工作的联系，这样能够让校内外的相关研究人员对其产生更大的兴趣，且图书馆的利用价值也会更高。这样，图书馆就不再是一个传统意义上的材料借阅基地，而会变成一个为研究人员提供服务的场所和资源空间。

（二）强化图书馆信息服务的建设

当前我国绝大部分职业院校的图书馆本身并不具备“造血功能”。其所有的经费和开支都需要借助学校或者是政府。特别是在一些职业院校中，由于专业的特殊性，以及教学的开展需要耗费巨大的成本，所以在图书馆的信息服务建设过程中所投入的资金就会更少。这就导致了很多职业院校图书馆在长期发展的过程中只具备信息服务的头衔，却没有信息服务的本质。在此，需要职业院校对图书馆信息服务建设进行投资成本的提升，并且要建立专门的账户用于图书馆信息服务管理与建设。而且这部分资金不可挪作他用，这样不仅能保证图书馆信息服务建设的资金链不受影响，还能确保资金的投入能够体现出立竿见影的效果。第一，需要结合职业院校图书馆发展的策略对其进行方法的应用与落实，并且要综合图书馆的采购经费标准展开相应的制度建立，构建一个成体系的规章制度，并且可以让将来的图书馆采购以及信息服务工作开展更具备规律性。第二，需要在资金投入的分析过程中做好资金的保障机制，并且要给予图书馆自身拓宽资金的来源渠道，这样不仅能够有效地提高图书馆建设的经费储备，还能吸引更多的社会资金流入到图书馆的建设过程中。

（三）转变服务理念服务更多读者

图书馆信息服务是通过不同的资源来满足用户的需求。受传统观念影响，当前很多职业院校的图书馆依然在利用传统的模式对其进行管理与服务，主要方法就是等着读者上门，等着读者借阅。长期发展导致很多图书馆员忘记了自身的职责，忘记了图书馆员的服务职能，也忘记了图书馆对于教研工作和科研工作开展的重要性。针对这一状况，职业院校图书馆的信息服务工作开展务必要综合正确的服务理念，并且要改变传统的服务观念对读者进行服务。

首先，需要转变工作人员的态度。作为服务一线人员，其把控着图书馆的整体服务质量。对此，图书馆要帮助服务人员建立服务意识，并且要从服务人员的思想上对其进行重新塑造。以此让服务人员明白“读者第一”的服务原则与服务宗旨。基于此，才能为更多的读者提供更好的服务。

其次，需要结合人性化的管理办法对工作人员进行激励和管理，以此抓好用人机制。或者利用签订责任书的方法明确工作人员的工作范围和服务范围，进而提升服务人员的服务标准，转变服务人员的服务理念，将“读者第一”这一准则切实落实到实处。

最后，需要不断提升工作人员的服务积极性，并且要构建相应的奖惩机制，以此来对工作人员进行奖励与惩戒。这样不仅能够有效地制约工作人员的随意性，还能提升工作人员的服务质量与服务效率。

（四）健全服务管理，提高服务效率

健全图书馆的管理，促进图书馆的服务效率主要指的是：基于职业院校的图书馆发展方向与发展特征，对其进行材料、文献、产品、服务、项目以及场所的提供和应用。并且需要在这一基礎上构建标准的文件规定，以此对图书馆的整体信息服务和服务效率提出一个行政管理的方案，进而结合图书馆的人力资源分配展开相应的设计和推广应用。这样，不仅能够健全当前职业院校图书馆信息服务的质量和效率还能有效的带动图书馆的服务规范性发展，和图书馆的信息服务设计、信息服务整合以及信息服务评价体系的完整构建。通过该方法的应用，可以快速实现对职业院校图书馆信息服务工作开展的质量优化与完善，且能够促进图书馆管理体系的健全发展。在此，需要应用的方法有：

（1）制定服务方针并形成文件;

（2）规定服务质量，结合实际情况突出服务重点;

（3）确定服务职责与权限，加强内部管理，明确部门职责和分工;

（4）保障质量，稳定信息服务体系，利用管理模式做好整个图书馆信息服务工作的协调性，进而实现高效服务的目标;

（5）强化监管，做好服务功能延伸，变化服务手段，更新管理方法，全面推动图书馆信息服务的变革与发展。

（五）应用信息技术提升服务质量

在针对职业院校图书馆信息服务工作发展与建设的方案研究过程中，可以综合信息技术的应用来提升图书馆的整体信息服务质量，发展图书馆的优质服务特征，找准图书馆未来的服务方向。这对于职业院校图书馆的未来发展与建设工作开展有着重要的意义与作用。随着职业院校图书馆信息服务的发展，大部分职业院校图书馆都具备计算机集成管理系统和电子阅览系统，并且已经实现了高度的自动化，甚至实现了智能化的管理和运营。在这一背景下，读者可以通过电子阅览的方式收集自己所需要的材料，或者整理所需要的文献。这对于提高学生的学习效率，促进学生的资料收集速度有着很大的帮助。

另外，为了体现职业院校图书馆信息服务管理与建设的个性化特征，学校可以融合信息技术构建一个学科导航系统，基于该系统，不仅可以为广大读者提供个性化咨询服务，还能为其提供源源不断的信息资源。该方法的应用在满足了学生的信息服务需求的同时还丰富了学生的知识学习宽度与深度。在此，图书馆信息服务工作人员还需要对如何高效利用信息服务这一体系展开研究与思考，并且要基于现有的发展条件对其进行深入的探索与挖掘，进而实现创新手段的应用，以及创新方法的开展。比如图书馆在进行信息服务建设的过程中，可以综合学生的计算机和手机移动客户端等设备设计相关公众号。另外，还可以综合E-mail、聊天软件、短信、网络咨询等方法开展导读工作或者是检索服务工作。以此来提升职业院校图书馆的信息服务能力，促进其信息服务质量。

（六）构建准入制度开展人员培训

现阶段的职业院校图书馆信息服务人员，务必要做好人员培训工作，提升人员服务能力。首先，需要结合图书馆信息服务工作的实际开展状况对其进行分析与研究，并在此基础上思考如何做好图书馆内部人员的培训工作。进而构建相关的培训方案，采用科学的方法对其进行制度的创设与应用，并结合不同的岗位职责对其进行针对性的引导与教育，从而确保工作人员在日常工作中所做的工作与岗位相符。同时，还需要精心研究培训内容，并挑选培训人员。特别是在新时代背景下的职业院校图书馆信息服务培训工作的开展中，务必要秉承高标准、严要求的方针对其进行培训与引导。在培训的过程中，需要综合当今信息技术的发展，以及如何构建图书馆信息服务的准入制度展开研究，并且要基于如何从信息化发展面向智能化发展为主要培训方向做出深入的思考与判断。

这样，不仅能让图书馆工作人员在现阶段的培训和学习过程中了解到如何做好今天的图书馆信息服务工作，还能让图书馆工作人员了解到在未来的职业院校图书馆信息服务发展中，需要基于智能化的发展角度思考问题并解决问题。因此，在开展培训的过程中，务必要对图书馆工作人员进行信息技术的培训与提升，并且要建立相应的考评机制，同时需要将考核的结果与图书馆工作人员的准入机制融合在一起进行应用。该方法的应用可以全面的提升图书馆信息服务工作人员的个人素养和专业技能水平，且能够在这一模式下促进图书馆工作人员的先进服务理念发展与建设。

三、结语

综合当前我国的教育教学行业整体发展状况来看，我国的职业院校正处于一个深化改革和快速發展与建设的过程当中，在这一特殊时期，职业院校的任何发展细节都会影响到学校未来的整体建设与发展方向。特别是在图书馆的信息服务工作中，该环节对于学校的发展有着深远的意义。对此，职业院校务必要做好各个院校之间的协同工作，并且要大力提升图书馆信息建设的整体标准与水平。在与相关学校进行学习和交流的过程中要秉承着谦虚的心态挖掘自身的问题，研究对方的优势，发展自己的图书馆信息服务，提高自己的图书馆整体建设效果。图书馆信息服务工作对于提升职业院校的教研水平，提高学生的综合素质也有着较大的作用。因此，职业院校图书馆务必要重视信息服务工作的开展，并且要做好创新、创造、改革、优化、完善与服务的工作。

参考文献：

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