融媒体记者在重大公共事件中如何做好公益服务和报道

摘  要：中国江西网与《信息日报》从2017年8月开始，正式开启了融合发展之路，历经三年的融合发展，在2020年年初，重大公共突发事件新冠肺炎疫情暴发后，两家媒体的融媒体平台先后派出多路记者奔赴医院、隔离点持续追寻抗击疫情最新进展，真实记录发生在江西抗击疫情前线的战“疫”故事，为坚决打赢疫情防控阻击战营造了良好的舆论氛围。作为这场战“疫”的亲历者和记录者，中国江西网与《信息日报》融媒体记者们根据线上线下读者的需求，为大家提供了一系列的媒体公益服务，实践了公益报道中融媒体平台的社会责任属性，同时创新了若干练就新闻“四力”的构建路径。

关键词：突发性公共事件;报网融合;新闻“四力”;融媒体;媒体社会责任         中图分类号：G229.2     文献标识码：A

文章编号：1671-0134（2020）06-106-02                                     DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.028

本文著录格式：朱正.融媒体记者在重大公共事件中如何做好公益服务和报道——以中国江西网与《信息日报》的实践为例[J].中国传媒科技，2020（6）：106-107.

中国江西网与《信息日报》“报网融合”是新媒体融合传统媒体的一种表现，也是全国首家以新媒体为主、报纸为辅进行融合的案例。在这次融合中，原来的网络媒体在传媒人才和内容建设上壮大了新媒体的队伍，而原来的传统媒体在融合后主体定位发生了巨大变化，报纸从传统的走大众转变为走高端、走特定领域的精准模式进行传播服务。

2020年1月下旬，随着武汉封城的消息发布，新冠肺炎疫情相关报道顿时成为全国人民关注的焦点，在这次重大的突发性公共事件中，融媒体记者从哪个角度出发才能更受大众关注、如何更好的服务读者与用户似乎成了媒体人策划选题时考虑的两个出发点。

面对突如其来的重大公共事件报道，为让共同组成的融媒体平台发挥更大作用，承担媒体及时传递信息、宣传防疫知识的任务，中国江西网与《信息日报》共同选择从公益角度出发，通过多个公益实践活动并举的方式，力求讲好全民战“疫”好故事。

1.致敬抗疫一线 让新鲜蔬菜端上“逆行者”餐桌

在这次抗击疫情的报道中，原属两家媒体的融媒体报道团队不约而同地报道了“逆行者”的奉献精神以及“逆行者”背后的故事，于是从公益角度出发，策划了一系列助力“逆行者”公益活动。这些公益活动的参与和报道以主流媒体的高度，汲取公众生活的真实体验，获得日常见闻的向善火光，提供公益服务的同时，也润泽了公众的内心。

1月底，由前方融媒体记者策划，江西省宁都县委、县政府联合发起的“爱心蔬菜致敬抗疫一线”系列行动是融媒体记者团队抗“疫”报道打响后的第一个独立策划的助力活动。该活动先后向江西省直抗击疫情指挥部门、南昌支援湖北医护人员家属、南昌各大定点医院一线医护工作者赠送蔬菜1.5万公斤，解决了一线奋战者们用餐的后顾之忧，给了他们一颗“定心丸”。

同时，该活动还向南昌部分封闭社区居民运送蔬菜6500公斤，前后六波活动累计捐赠达到4.3万公斤，充分展现了江西人民共同抗疫的必胜信心和能量。中国江西网与《信息日报》融媒体记者全程跟进采访，并通过全媒体平台不间断报道活动进展，取得了良好的社会效果。

2.传递基层正能量 平凡人的“戰疫”24小时

如何成为特殊时期网络正能量的践行者和传播者？在经历了两年融合发展后，两家媒体的决策者们一致给出的答案是，做好新闻策划才是王道。

在这次突发性公共事件的报道中，江西各地除了一线的医务人员被大家关注外，系列基层人物正能量报道一经推出，也同样受到关注。于是，融媒体报道团队策划推出了《战“疫”连线》专题，通过视频连线或直抵现场的方式深入采访一线的基层干部群众，记录疫情防控基层百姓的点滴，同时还策划推出了融媒体头条《疫情面前 这就是江西》、网络专题《英雄城·平凡人：“战疫”24小时》等不同角度、多种形式的基层报道。

这些融媒体记者推出的正能量作品都有一个共同点——聚焦江西凡人善举，传递正能量。在这个没有硝烟的战场上，是千千万万的“平凡人”维持着城市的正常运转。他们都是愿意做点燃“星火”的普通人，他们守望相助，众志成城，让庞大的城市系统即使处于隔离时期也能有条不紊。这些朴实平凡的正能量报道走进了很多基层抗疫人的心田，这些作品通过江西省融媒体中心在各大新媒体显著位置推出后，阅读量快速提升，均成为当天新闻热点，提升了信心，收获了感动，提高了融媒体平台的引导力。

3.提振自救信心 力求成为中小企业纾困“暖心桥”

当新冠肺炎病毒可以人传人的消息一经公布，中国江西网与《信息日报》融媒体平台便迅速作出反应，成立了由视听中心、新媒体中心和财经中心等部门组成的抗击疫情宣传报道小组，取消了采编人员春节休假，火速进入抗“疫”状态。 融媒体记者们在报道各类战“疫”新闻的同时，也始终聚焦疫情之下的江西企业经济发展。

在疫情前期阶段，融媒体平台既关注了民生类一线新闻，同时针对特定领域的金融财经等也安排融媒体采编人员有针对性切入公益报道元素。

随着3月中旬以后疫情的逐步向好，复工复产成为了防控疫情、保障民生的迫切需要，这是提振企业信心、稳定经济发展的必由之路，也是备受社会各界关注的话题之一。

在全民战“疫”中，融媒体记者先后从企业自救、转产扩产等角度策划了系列选题，原创采写发布了30余篇深度财经观察稿，全角度透视疫情对江西经济社会的影响，并展示江西政府的扶持力度以及企业的自救信心。同时，财经口线记者还积极牵线金融中介机构与实体企业互助对接，力求成为打通银企之间的纾困“暖心桥”。一系列聚焦各地复产复工、提振企业信心的正能量报道，为加强互推中小企业复工复产工作力度、减轻企业经营负担、加大财政金融支持等关键环节提供了舆论支持，也体现了融合后的两家媒体作为当地主流媒体的社会责任担当。

疫情无情，爱心无限。江西爱心企业的一次次勇敢“逆行”，一个个暖心的互动公益活动，都是激励全民战“疫”、共渡难关的硬核力量，是媒体记者需要弘扬的社会正能量。

在这次疫情阻击战中，两家媒体的融媒体记者在采访中发现，众多江西企业在抗击疫情第一时间挺身而出，并加入到驰援湖北疫情防控队伍当中。为展现这些企业众志成城、勠力同心的社会责任，中国江西网与《信息日报》共同开辟专版，向所有爱心企业发起“您为战‘疫献爱心 我们给您送版面”——全民战“疫”爱心企业形象展示的大型公益活动。

在这个互动活动中，凡对疫情防控工作进行了爱心捐赠的企业，均可通过中国江西网及其客户端等平台设置的端口申请免费宣传版面，经审核确认，3月初《信息日报》报纸复刊后，每天都制作一定版面免费为这些爱心企业展示正能量形象，中国江西网也通过制作公益活动网络专题进行同步展示。这些精心设计的爱心版面，记录了爱心企业在这场全民防疫阻击战中的暖心时刻，也提升了中国江西网和《信息日报》在传播中的凝聚力和影响力。

4.口罩免费邮到家 彰显媒体社会责任担当

疫情期间，哪儿能买到口罩、口罩用完了怎么办、我有没有接触过确诊患者、封闭环境下如何外出采购等问题都是百姓们最关心的。

根据这些百姓关心的话题，中国江西网在《信息日报》客户端和网站首页陆续开设了“江西抗疫防疫公益服务平台”，提供至少16项可在移动端和PC端便捷使用的公益功能，其中包括江西疫情分布图、南昌防疫健康登记平台、南昌预约口罩购买平台、江西确诊患者轨迹查询平台、江西中小学云课堂、定点发热门诊导航等。

针对市民关心的预约口罩后出门购买不便的问题，2月25日起，两家媒体的融媒体采编团队通过多方沟通，发起了一场面向南昌市民的“风雨同舟共战疫 口罩免费快递到家”的公益活动，这项活动让南昌市民们足不出户就能获得免费快递来的防护口罩，方便了市民，也调动了读者和用户们的参与热情。

为让更多的市民拿到免费快递口罩，前方融媒体记者努力协调各方资源，得到了社会各界爱心企业、人士的积极响应和捐赠，第二轮、第三轮口罩免费快递到家也顺利开展起来，活动全程共计为市民送出口罩数万枚，社会反响强烈，也提高了两家媒体的公信力。

结语

在这次突发性公共事件中，以新媒体为主、报纸为辅的创新融合彰显了“报网融合”发展的成效，两股媒体力量在发展中并行借力，互联网思维重构传统新闻生产流程，传统媒体扎实的内容功夫又增加了文字报道的思想深度和稳定力，二者合二为一，拧成公益一条绳，切实提升了新闻的传播力、引导力、影响力和公信力。

践行“四力”，做有温度的新闻，在这场疫情中，新闻记者带着这样的自我要求，不仅是公益活动的报道者、传播者也成为其中的参与者、组织者甚至引导者，以正能量的公益报道强信心、聚民心、暖人心，融媒体记者对如何主动地肩负起社会责任做出了良好的示范，也为融媒体深化发展的探索之路找到了新方向。

[1]汪迎忠，肖帅雄.以“融”为媒 提升“四力” 做大做强主流媒体[J].中国广播电视学刊，2019（8）：36-39.

[2]白小豆.新闻实务课程培养“四力”的路径创新[J]青年记者，2020（5）：99-100.

[3]钟端浪.由信息日报和中国江西网策划发起 宁都爱心蔬菜助力红谷滩新区抗疫[EB/OL] 2020-2-4 http：//www.jiangxi.gov.cn/art/2020/2/4/art_399_1495320.html.

[4]蔡雯.新闻报道策划与新闻资源开发[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[5]杨秀国，张筱筠.新闻报道亲和力[M].北京：中国人民出版社，2014.

[6]沈冠楠，孙娟.以新媒体为主导，传统纸媒走一条“高端”路子[EB/OL] http：//jxsr.jxnews.com.cn/system/2018/11/02/017198065.shtml.

作者簡介：朱正（1984-），男，湖北省黄冈市人，主任记者。