浅析“疫情人物报道”中“共情”的运用

摘  要：2020年的抗疫报道，“人物”成为报道“主角”，不少媒体大胆启用“人物报道”的新模式，另外，由于记者普遍是“体验式、浸入式”采访，很容易与报道对象产生“共情”并传递给受众，取得了很好的传播效果。通过分析疫情期间的人物报道特点，探讨“共情”在疫情人物报道中的运用方式具有一定意义。

关键词：人物报道;共情能力;典型细节;深度报道                      中图分类号：G206                      文献标识码：A

文章编号：1671-0134（2020）06-082-02                                     DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.019

本文著录格式：陈蕾.浅析“疫情人物报道”中“共情”的运用[J].中国传媒科技，2020（6）：82-83.

2020年伊始，新冠肺炎疫情在湖北武汉暴发，多地记者前往报道，他们肩负责任、勇于突破、真实表达，报道稳定了社会情绪、增强了抗疫信心，也留下珍贵的历史底稿。处于疫情中心的人物，不只是单纯的个体，更是群体代表，“他们的经历”是公共事件、是历史时代的缩影，人物报道的价值不言而喻。对于新闻工作者来说，疫情期间的采访又不同于常规采访，需要调整工作方式、访谈模式，基于此，不少媒体在人物报道方面必须创新，也让我们对 “共情”在人物报道中的运用方式和边界有了更多的思考。

1.“共情能力”在新闻采访中的作用

共情（empathy），指体验别人内心世界的能力，是人本主义创始人罗杰斯提出的概念。新闻报道中的“共情”，即新闻工作者借助心理学知识，在采访、制作的过程中，浸入采访对象的内心世界，感其所感、想其所想，在此基础上的报道更容易与受众产生共鸣。[1]

罗杰斯赋予“共情能力”三层含义：第一、通过言行，深入体会对方的想法和感受;第二、理解来访者，梳理问题的实质;第三、把自己的理解和感受传达给对方，获得来访者的反馈。

如果把这三个层次的“共情能力”迁移到新闻采访，可以总结如下：一是认真倾听，寻找相似经历或接近观点，如此能减少与采访对象的陌生感，拉近距离，让沟通更顺畅;二是善于倾听，始终带着采访目的去听，听明白了才能提出有价值的问题。三是准确提问，观察采访对象的话语节奏、情绪变化，把握好时机抛出问题从而获得自己想要的信息。

2.疫情期间人物报道，唤起“共情”的路径

2.1俯下身采访，沉下心感受

这场突发的新冠肺炎疫情，是一场特别重大的突发公共卫生事件。作为突发事件的传播主体，新闻媒体担负着信息沟通、抚慰民众、监督政府、动员社会等重要使命。[2] 数百名记者逆行进入湖北，也将目光投向疫情下的人物个体。

北京新闻广播记者与北京医疗队一起吃住，连续65天深入观察白衣战士与死神争夺生命的情境，除常规报道，每天还坚持制作“北京医疗队驰援武汉随行采访日记”。在日记《开往医院的夜班车》里，记者有这样的观察：凌晨两点下班，医生匆忙赶车来不及擦干洗过的头发;医生上车依然不休息，一直讨论患者病情……她用话筒记录下这些感人瞬间;日记《不按套路出牌的医生王维》是第三十八篇随行日记，展现医生王维“不按套路出牌”的多个感人瞬间，如果没有深入病区坚持一个多月的采访，记者无法获取这么多的鲜活素材。

“如果你的报道不够好，那是因为你离现场不够近”，这是许多记者的座右铭。这次的疫情报道中，有了“俯下身、沉下心”，才让一篇篇人物报道鲜活起来，散发“无畏、温暖、坚守、奉献”的光芒，以满满的正能量鼓舞着抗疫战役，也书写着媒体的责任担当。

2.2讲“真实”故事，凸显感染力

疫情期间，人物典型不断涌现，有“采访价值”的人物很多。是跟风采访热点人物，还是独家挖掘其他人物？恐怕是很多新闻工作者的纠结。其实，坚持“真实性”原则，就能做好人物报道。多家媒体根据媒体特点，以“真实讲述”为出发点，充分发挥媒体自身的特质和优势，边思考边探索边实践。

2.2.1创新报道形式，化繁为简，更好地还原真实

中央广播电视总台央广中国之声推出特别专栏“十个人的口述实录”。十个人，有大家熟悉的张定宇院长、快递小哥汪勇、音乐人冯翔……，也有默默无闻的普通人：想尽一切办法送父亲住院的普通市民晶晶（没有透露全名）、普通的社区工作人员、外卖骑手……。“口述实录”不同于一对一的对话，也不穿插旁白，主体全都是当事人的讲述，如此“朴素”的表达，用于新闻人物报道，而且最长的一期长达30多分钟，对于广播节目来说，是大胆的尝试也是极大的挑战。

从实际播出效果来看，尝试是成功的。移动互联时代不缺乏“短平快的报道”，也不缺乏“包装华丽、吸引眼球”的内容;缺的是恰恰这类内容丰富、情绪饱满的深度报道。“十个人的口述实录”一反“重”制作的路径，而是“举重若轻、大道至简”，脱去华丽的外衣，形式简单，反而更能让听众集中关注当事人的口述内容，聚焦当事人的真实经历，同步感受当事人的内心情感。

2.2.2基于媒体特性充分表达情感，更能体现真实

疫情期间的人物报道，尤其是声音和视频类的人物报道，都很注重运用媒介的自身特性来展现人物及其内在情感。

真实，自有万钧之力。“言为心声”，广播媒体充分发挥声音的力量，同样以“十个人的口述实录”为例 ，开篇都有一段记者旁白，篇幅不长却接地气，这种“拉家常的方式” 很有“代入感”。 在《骑手老计爱上武汉的若干理由》那集，旁白这么开始：“我是某一天在大街上第一次见到老计的，不知道为什么，第一次见到他，就觉得他是個有故事的人，老计其实不老，他是80后”，这样的讲述，就像听家人聊天，非常亲切。

从全国来看，还有不少广播媒体开设了“抗疫日记”的专栏，给抗疫一线人员提供一个声音窗口，这就像给了当事人一个可以自由倾诉的神奇“树洞”，在这里，他们充分表达真实的想法和情绪，自然能引起受众的共鸣。

2.3抓“典型”细节，提升冲击力

新华社原社长穆青曾说过：“有时候，一个细节比千言万语生动得多，深刻得多，有力得多。” 细节，是反映人物个性和习惯的最小单位，在人物报道中，细节描写通常包括动作细节、表情细节、语言细节、心理细节等。[3] 人物报道能抓的细节很多，但并不是“眉毛胡子一把抓”，而是要抓“典型”细节， 才能让报道丰富起来。

北京新闻广播推出的《北京医疗队驰援武汉随行采访日记》，每篇不过两三分钟，但是抓住“典型细节”，就让人物故事丰满起来，起到“四两拨千斤”的效果。日记《七千里从雪域到江城，六日独行情深意重》的主人公是西藏小伙子游青山，他从海拔5400米的昆仑山运送10吨牦牛肉到武汉，专程给北京医疗队。一路上的艰辛通过细节讲述让人感同身受：“拉萨出来的第二天，天气冷，油结成冰了，车打不着火，前不着村后不着店。一个大男人就哭了，真的哭了”。“我前面有辆车走到了冰上边，突然停在那个地方，我也跟着停到那，车就慢慢地朝悬崖边滑，滑到悬崖边上，大概十几公分，就停在了那。”

这是游青山12年开货车最危险的经历——几乎搭上命。如此艰难，为什么要坚持送牦牛肉？一个细节揭露答案： 他的家乡拉萨市堆龙德庆区在北京的帮助下，2008年实现了“脱贫摘帽”，他们一直将这份兄弟情铭记在心，牵挂着在武汉救援的北京医疗队。这就是细节的力量，有了细节的累积，听众才能对人物有深刻理解，只有深刻理解，才会有强烈的共鸣。

3.疫情中的人物报道，要把握好“共情”的度

3.1秉持“尊重生命、尊重他人”的人文主义情怀

美国记者约翰·赫尔顿曾经说过：“新闻工具不应该把新闻人物当作‘材料看待，而应该把他们当作‘人看待。” [4]疫情期间，人们的心理和心灵已经受到了冲击，一线的抗疫人员还要承受巨大的压力。

疫情面前，记者采访人物时，第一要特别注意充分沟通，尊重采访对象的意愿，保护采访对象的隐私;第二绝对不能“为了完成报道”而忽视受访者的心理，揭开伤疤，渲染悲痛，要避免给当事人和家属带来“二次伤害”，必须满怀敬畏和善意。

3.2可以“共情”，但是不能“情绪化”

“共情”的力量可以帮助新闻工作者更好地走近采访对象、更好的沟通、更好的选择材料呈现报道。但是，新闻工作者必须分清楚：“共情”不是同情，不是单纯的情绪反应，而是客观的、深思熟虑后的响应，是基于理性的“共情”。[5]所以，新闻工作者需要在情感上“高度自律”。

尤其是疫情期间，采访者很容易被感动，如果过于“情绪化”，可能会有失客观、偏离方向。人物报道有“情绪传播“的效果，重大突发公共事件中的报道，做好“共情”引导，意义重大。 所以，疫情期间的人物报道，不能仅仅只是简单的诉诸情感，更重要的是增强人物厚度，挖掘典型人物的社会意义。

[1]王红.浅谈共情在新闻采访中的应用[J].新闻爱好者，2018（9）：90-91.

[2]高晓虹，蔡雨.畅通信息 增强信心 稳定人心——中央广播电视总台在抗击新冠肺炎疫情中的报道分析[J].中国广播，2020（3）：5-10.

[3]王振江，叶玉纯.运用细节凸显人物报道的表现力[J].军事记者，2016（9）：24-25.

[4]章洁.要把典型人物放在共情传播视角下[J].传媒评论，2020（1）：31-33.

作者简介：陈蕾（1983-），女，湖北黄冈人，編辑，研究方向：新闻专题节目的采访和制作。