融媒体中心建设与管理的若干思考

摘  要：科学技术的快速发展加快了融媒体行业的发展脚步。为了与时代共舞，各行各业都已经开始与融媒体融合在一起。与此同时，媒体融合过程中也出现了一些乱象，需要深入研究以发挥融媒体的优势。本文以融媒体中心建设与管理的重要性作为文章入手点，分析在融媒体中心建设与管理存在的层级关系与传播者、接收者等矛盾，对融媒体中心建设与管理的措施进行思考，希望最大限度地发挥融媒体在行业领域中的积极作用，推动融媒体中心建设与管理的稳步前进。

关键词：融媒体中心;传播内容;管理措施;内容管理;媒体融合;县域媒体       中图分类号：G206      文献标识码：A

文章编号：1671-0134（2020）06-060-03                                     DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.06.011

本文著录格式：陆增玲. 融媒体中心建设与管理的若干思考[J].中国传媒科技，2020（6）：60-62.

近年来，科学技术的发展令人们对以前从未出现也从未想象过的微信、微博等媒介产生了依赖感，不同媒介平台的开发与应用为融媒体中心建设提供了发展手段与技术基础。为了增强融媒体建设中心管理的有效性及建设水平，需要加强队伍整体的素质建设，根据中心发展的实际情况建立健全管理机制，确保融媒体中心发展的有效性。

1.融媒体中心建设与管理的重要意义分析

融媒体的主要工作是编辑文案、宣传内容，通过媒介平台实现资源宣传与整合，是信息宣传的主要方式，也是资源共享的主要途径。融媒体中心的建设是现阶段融媒体行业发展的必然结果，也是科技时代发展的需求。随着融媒体行业在我国各行各业中作用越来越显著，国家对融媒体行业发展的重视程度也在不断加强。

笔者所在的新疆喀什，尤其需要加快融媒体建设步伐。喀什地处欧亚大陆中部，是丝绸之路经济带核心区重要节点和中巴经济走廊的起点，有“五口通八国 一路连欧亚”的地缘优势，是我国向西开放的重要窗口。

加快融媒体建设步伐，使之成为民众与政府沟通的重要桥梁，对于地区经济、文化、政治等的发展有促进作用。[1]现如今，科学技术已经十分普及，融媒体中心建设与管理的智能化程度应与科技发展水平保持高度一致，确保新媒体的时效性不受影响且进一步提高，时刻注意融媒体中心的发展与建设中国特色社会主义之间的衔接。另一方面，融媒体中心的建立与管理面向的群体十分广泛，融媒体巨大的宣传作用在一定程度上提高了融媒体行业与其他行业之间的竞争压力，同时又发挥了信息技术的优势，拉近了各地区之间的沟通距离，有助于喀什地区经济、文化等的快速发展及社会影响力的提升。

2.推进融媒体中心建设和管理过程中所遇见的困难

现阶段的融媒体中心建设以及管理正处于双重考验中。所谓双重性，是指理论和实践之间的矛盾：处理传播环节上下级关系的矛盾、解决传播过程中主体与客体的矛盾、解决传播者与接收者之间的冲突等问题。就目前来说，虽说融媒体中心建设的内容和技术建设在一定程度上存在整合的横向性，但是它们都没完全回应用户社会需求。

2.1传播内容相关性与不确定性的冲突

媒体朝着多元化方向加速发展，由此导致的是信息被分散的程度越来越厉害，许多无差别的信息出现在多类型的信息终端，进而加剧不确定性的不良发展，定向需求应运而生。它在繁杂的媒体环境中产生，是用户个体主动熟悉环境所产生的结果。融媒体中心建设要回应用户个体的需求变化，因为用户需求是刚性的，刚性表现在个体获取信息的不确定性因素数量繁多以及用户兴趣的多样性上，用户差异导致融媒体中心建设向个性化发展，也就是传播给用户的信息要具有相关性。这与融媒體多元化发展趋势形成冲突，就目前来说，算法服务很好解决部分冲突，在不影响多元化媒体的前提下，可以给予用户感兴趣的信息。

2.2中心化与去中心化的矛盾

科学技术的快速发展引发传统媒体地位逐渐低下，报纸、广播电视等传统媒体的接收者被不停分裂至新媒体。对传统媒体来说，面对接收者时，其媒体形式是自上而下的，这与时代发展不匹配。接收者的流失迫使传统媒体考虑转型，试图结合方兴正艾的新兴媒体共同发展。就目前来说，传统的媒体融合模式以媒体机构为中心，而新的融合模式则是要去除这个中心。去中心与中心化的冲突是融媒体中心建设和管理所遇的困难之一。

2.3层级关系与主体、客体之间的矛盾

新兴媒体渗透面很广泛，涉及社会生活方方面面，人们对媒体的可选择性比之前更大，而大众传媒行业存在传播层级与主体、客体的矛盾。层级关系与传播者、接收者之间的矛盾是传播权力失衡在大众媒体时代的表现，并且贯穿大众传播时代。接收者的市场细分问题以及其主体意识觉醒问题在传播过程中不断变化，尽快适应这种变化是融媒体中心建设和管理要完成的目标，也是建设的重要决定因素。传播者与接收者之间的权力失衡是因为主客体之间运行系统的抵触作用，融媒体中心建设和管理可化解此矛盾，重新塑造接收者的话语权、接收渠道。

3.完善融媒体中心建设与管理的有效对策

3.1培养融媒体运营队伍整体素质，提高管理水平

融媒体工作的开展及中心建设需要相关工作人员具备较高的职业素养。因此，各管理层应注重运营团队素质的提高，从而提升优化管理水平。

一是加快内容建设人才专业技能培训。通过培训，提高工作人员的专业技能，对于融媒体工作的理解会更加深入。从另一方面来说，我国科技发展速度是十分惊人的，要想使媒体行业长远发展需要工作人员与时俱进，工作理念与方式时刻与科技发展速度保持一致。因此，定期培训是提高融媒体建设与管理水平的必要步骤。工作过程中，每一项工作的进行都要将人民群众的利益置于首位。为了提高融媒体中心建设的专业化程度，可与各高校展开合作，[2]引进知识技能过硬的专业人才或邀请社会经验丰富的专家开展员工思想培训。

二是加强行业分析人才引进培养。如果融媒体中心的数据处理只停留于表面，而不是进行更加深入的数据系统分析，那么融媒体行业的工作质量将会受到影响，不会得到长远的发展。即使现阶段融媒体中心的部分工作人员接受过计算机技术的教育，但与计算机专业人才比起来还有所欠缺，所以引进专业知识技能过硬的计算机技术人才，对融媒体中心运营队伍整体素质的提高也有促进作用。技术型人才与专业的媒体工作者有效地结合起来，融媒体中心的专业化、素质化程度才会更高，中心管理水平才会不断提升。

三是实施绩效管理。融媒体中心发展的每一阶段管理人员都要认真反思，对于本阶段中心运营出现的问题及可能潜藏的问题有足够的了解，有助于现存问题的消除及隐患的预防。

绩效考核也是提高运营队伍整体素质的可行性措施之一，考核标准要尽可能地全面，不仅要考核相关工作人员的专业知识还要考察个人管理理念及各项技能。通过考核管理人员能够尽早发现运营队伍存在的不足之处，也有助于工作人员自身的反省与改善。以天津市某融媒体中心为例，该融媒体中心明确员工的工作原则及工作方案的制定应以基层群众的实际需求为准，通过多次培训及社会实践吸取建设经验，开展融媒体行业的一站式服务，注重全能型运营团队的建设，致力于打造专业化程度高、创新意识强的运营队伍。

笔者所在的喀什广播电视台在加快融媒体建设步伐的同时，开展新闻中心、社教文艺中心、新媒体部等内容生产制作单位的季度考核，考核与绩效挂钩，以索贝系统操作为基础，对记者、剪辑、摄像分岗命题，强调实战考核。即给出一条主题试题，摄像、后期、编导按照岗位交出答卷。通过部门主任和部门人员集体观摩赋分的形式，把考核和业务学习结合起来，实现融媒体从人员招聘到人员节目管理，到最后审片修改，始终保持团队建设的质量和节目的质量。

3.2建立完善的融媒体中心内容管理机制，提高管理质量

管理机制是管理水平的保障，对融媒体中心建设来说也不例外。建立健全融媒体中心的管理机制是提高中心管理质量的基础。不同地区的科技发展程度不同，融媒体在信息传播中扮演的角色也会有所不同。因此，需充分尊重各地区融媒体中心的发展特色，不能盲目要求融媒体工作模式的统一。这样才能最大限度保证融媒体信息传播的真实性、有效性。

就融媒体传播的内容而言，应与新时代中国特色社会主义建设及各地区发展情况保持高度一致，并且素材的选择要呈现积极向上的一面。除此以外，融媒体内容的发布要考虑大众的精神需求，在内容的编排上要贴近群众生活，能够引发群众共鸣，增强融媒体行业在群众心中的整体形象。更重要的是，生活化的内容能够拉近融媒体与群众之间的距离，有利于后续工作的顺利开展。

策划是融媒体的关键环节，它能够直接对融媒体的工作质量产生影响。因此，管理人员应加强对策划环节的监督与管理，确保策划内容的全面、真实、有效。特别是对于当地重大新闻、重要事件、重点时段的报道，一定要严格遵守新闻宣传纪律，确保主流媒体责任担当。

以新冠肺炎疫情宣传战为例，喀什广播电视台新闻中心、社教文艺中心、新媒体部联合作战、全面出击，发挥微信平台、抖音、快手等与自身融合的传播优势，取得了疫情阻击战的胜利。其中，微信作为现代人最常接触的软件之一，发挥了极大作用。喀什新闻中心抓住微信平台，发布真实可靠的关于新冠肺炎疫情的新闻消息，第一时间聚焦防控疫情总体态势，发布权威信息、回应公众关切、讲好战“疫”故事、有力引导舆论，全天高频次滚动播出各类防疫宣传片，并充分利用滚屏字幕加强防疫知识普及，形成铺天盖地的报道态势。新闻中心争分夺秒深入全区医院、社区、公共基础设施等各条战线，全方位直击。喀什坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示、批示精神，筑牢铜墙铁壁，坚决打赢疫情防控阻击战的工作实效。社教文艺中心第一时间将新闻重新剪辑为微视频，交由新媒体部做好节目在新媒体端快速推送，制作节目图文海报和拆条短视频，引导观众科学掌握疫情防控和健康卫生知识，增加科学防范意识，增强战胜疫情信心。针对虚假谣言，团队拍摄制作“喀什古丽遥系列”微视频，及时有力发声，加强正面舆论引导。用好喀什廣播电视台微信、快手、抖音账号进一步凝聚共识、“共情式”互动，增强公众抗疫信心，引发受众强烈共情与共鸣。在守正中创新，在创新中守正，践行“四力”，讲好喀什故事，满足了人民群众高品位、多样化的精神文化需求。

3.3加快融媒体中心建设与管理的智能化建设，提高管理效率

随着科学技术的不断发展，我国各行各业的智能化程度越来越高，人们对于智能化社会的依赖性也越来越强。在融媒体中心的建设与管理中加强智能化建设有助于管理效率的全面提升及智能化作用的充分发挥。

目前融媒体行业的发展对广大人民群众有着十分重要的影响，新闻媒体有着很大的受众面积，所以融媒体工作者应抓住这一特点，充分发挥科学技术的优势。可实行融媒体中心的模块式管理，如将政治、经济、文化等模块利用计算机技术的智慧化平台分隔开，各取所长，既能够实现工作人员工作效率的提升又提高了读者的阅读效率。但与此同时，新闻媒体工作者应保持理性，明白不能一成不变的发展一种新闻模式，要不断反思融媒体中心建设、管理与智能化融合的可塑性、创新性，延长融媒体中心甚至整个行业的发展链。

当然，在开展智能化融媒体中心建设与管理的工作中依然要坚持以人民为中心的工作原则，将广大群众的根本利益置于首位，可邀请广大人民群众参与到建设工作中，提出宝贵建议，也能够彰显融媒体中心工作的公开透明。

要想加快融媒体中心建设与管理的智能化建设首先需要建立智能化程度高的运营平台，能够实时导入媒介报道的各种信息并进行记忆。广大群众可通过互联网技术的使用对融媒体中心发布的报道及信息实时监督，最大限度还原事件的真实情况，确保中心工作的严谨与真实。

另一方面，构建智能化融媒体工作平台也为广大群众拓宽了服务范围，有助于群众问题的实时提出与及时解决，提高媒体工作的效率及政府威信。北京市丰台区某融媒体中心的建设就是一个典型的实例，市委宣传部领导对该融媒体中心的运营进行了调研，发现该中心的工作重心正是人民群众，他们主张将镜头对准基层社区与单位的问题解决，话筒的使用权给予广大群众。通过移动端技术的开发建设，当地融媒体中心进一步增强工作人员的服务意识及融媒体工作的服务性质，将智慧平台与中心发展融为一体。

3.4解决融媒体中心建设和管理产生的矛盾，可提高建设水平

融媒体中心建设要回应媒体需求变化，可抓住定向需求和定向传播这个方面进行改变，简单来说，定性需求要求媒体的实践性活动进入个性化的定向传播时代。定向传播是提高传播效率的一种手段，结合实际来说，喀什地区群众对于边疆的军事信息比较感兴趣，他们对这种信息的渴望会比其他人要深。相反，如果人们与话题的相关性较低，他们的阅读兴趣就会大打折扣，阅读愿望不强，对媒体发布的消息和内容没有感觉。对媒体来说，传播内容也不能被正确接收，传播就具有无效性。与传统媒体时代不同，融媒体中心建设的受益者一般是网络用户，网民的身份能被识别，能够以独有的方式参与到感兴趣的传播内容中。定向传播使用户参与信息的传播与生产的积极性大大提高。在进行融媒体中心建设与管理的时候，相关人员要抓紧这个特点，照着定向传播这个重要方向发展。

结语

综上所述，融媒体中心建设与管理工作的加强有利于地区及社会政治、经济、文化等各方面的发展。中心工作人员要时刻贯彻落实以人民为中心的工作理念，注重与时代发展脚步并肩，充分发挥科学技术为融媒体中心的建设与管理带来的机遇。值得提醒的是，融媒体中心的发展更新速度与其他行业不同，在智慧平台的应用过程中要注重平台的升级与创新，工作人员的工作理念及思维方式也要与时俱进，建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系，宣传报道丝路明珠喀什，在“一带一路”和新时代西部大开发政策优势下，不负韶华，笃定前行的铿锵脚步，让更多的人来到喀什、感受新疆，联通世界。

[1]娄亚娜.守正创新真融实用——河南汝州市融媒体中心建设实践与思考[J].中国广播电视学刊，2019（5）：99-101.

[2]李静.北京市区级融媒体中心的建设现状与思考[J].中国广播，2019（1）：87-90.

作者简介：陆增玲（1972-），女，广西壮族自治区南宁市邕宁县人（2005年撤县设区），新闻系列主任编辑，研究方向：汉语言文学。