大数据时代企业市场营销战略研究

毕瀚文

摘  要：市场营销是建立在市场规划与整合的条件下，根据营销观念与产品质量展开的一系列实践性产品推广与业务宣传形式，基于大数据时代环境下，信息技术、互联网技术、大数据技术不断深入发展，进一步推动企业营销数据整合能力的创新与改良，因此，形成大数据时代企业市场营销战略研究。本文主要以A汽车用品企业为例，简单概述大数据时代，并分析大数据时代对该企业市场营销的影响，提出大数据时代下提升企业市场营销战略措施，以期推动A汽车用品企业长足稳定发展，提高营销数据整合能力。

关键词：大数据;企业;市场营销;战略                                    中圖分类号：G632.3                          文献标识码：A

市场营销从实质层面讲，其实践性与操作性特征十分显著，这对从业人员的综合能力水平有着较高的要求标准，不但要求从业人员拥有坚实的专业理论基础，还要具备营销实战能力，例如人际沟通能力、思维反应能力等。大数据时代为企业市场营销带来了新的发展契机，对于企业而言，可以使营销渠道愈加丰富，深入挖掘数据信息，提升客户对产品与服务的满意程度。但是，企业也要重视营销成本的投入，积极应对复杂的市场环境，才能顺应大数据时代发展，实现市场营销观念的转变，合理利用大数据技术优势，强化企业信息分析能力，优化市场营销战略，提高产品与服务效果，实现企业良好品牌形象的树立，强化企业的核心竞争实力，推动企业长足稳定发展。

1.大数据时代概述

大数据技术作为信息技术、网络技术发展的产物，经过数据收集、数据分析与数据传输，能够为企业提供有价值的数据分析成果。在大数据技术不断发展的今天，企业也逐渐进入大数据时代，企业能够有效进行经营活动，及时获取行业内部数据信息，为企业的各项决策提供可行性依据。[1]因此，大数据技术也是企业强化核心竞争能力的主要手段，企业在大数据技术的支持下，能够对市场营销战略进一步优化，促使信息渠道更加多元化，能够从大量的信息中获取有价值的数据内容。在数据处理与加工技术的条件下，大数据技术与云计算技术相互融合，能够优化企业数据库，帮助企业有目的、有针对性地设计市场营销战略，提高市场营销的整体水平。

2.企业基本概况

本文主要以A汽车用品企业为例，该企业主要以汽车用品研究、汽车用品销售为主，拥有先进的生产线、专业的技术人才、系统的管理机制，各项配套设施较为完善。目前，A汽车用品企业产品服务主要以汽车香水、汽车芳香剂、汽车清洁剂为主，其产品在全国各地均有售出，当前拥有生产与经营人员共计547人。在大数据背景下，该企业市场营销战略迎来新的挑战与机遇，传统的市场营销战略无法满足企业的发展要求，需加强市场营销战略优化，才能扩大企业发展规模，推动企业长足发展。

3.大数据时代对企业市场营销的影响

3.1大数据时代对企业市场营销的积极影响

3.1.1多元化的营销路径

原来A汽车用品企业市场营销比较固定，主要以实体店、经销商、展会以及电子商务平台为主导，一般结合是否存在中间环节直接将其分为直接营销路径与间接营销路径。在大数据时代背景下，该企业拥有更多的自主权与选择权，经过市场调研有关数据，可帮助企业确立选取实体店位置、开设数量，与经销商建立更加高效的合作关系。[2]尤其针对电子商务线上销售路径，企业不但可以在网络上开设网络店铺，还能利用自身的优势，成为知名电商平台的产品供应商，打破传统电子商务单一经营的局限性。另外，在数据分析的基础上，供企业选择的合作方式也更加多元化，使营销路径愈加丰富，提升企业的市场份额。例如，传统的零售行业网络需要借助电脑终端下单购买，而在大数据时代背景下，用户可通过智能手机自主下单购买，使企业营销路径得到进一步优化。

3.1.2强化数据分析能力

基于大数据时代下，该企业能够为用户提供精准化营销服务，但需要将数据分析作为基础。[3]应用现代化、专业化数据收集与数据分析软件设施，企业能够及时了解行业发展动态，从大量的信息数据中获取有价值的信息内容，通过专业工作人员的数据分析后，可了解企业当前所处的行业地位，随即结合数据挖掘结果与数据分析结果，能够实现企业市场营销战略优化。例如，A汽车用品企业在进行电商销售过程中，可掌握用户登录高峰时间段、爆品销售业绩额、用户回购率、转化率等数据信息，企业能够从中了解电商营销路径的销售规律变化，并以此为依据，在不同时间段设计不同的产品宣传内容。

3.1.3提高用户满意度

用户满意度主要源于对产品与服务的评估，在过去用户主要通过线上与线下方式进行产品购买，企业与用户之间的沟通交流十分有限，企业主要根据用户的购买行为进行产品推销，而用户主要向企业销售者咨询产品有关信息，购买结束后，去除产品的售后服务外，企业与用户之间的联系少之又少。但是，在大数据背景下，该企业可以通过数据研究后，为用户制定个性化营销计划，精准地了解用户需求。[4]应用现代化社交平台，拉近用户与企业之间的情感距离。例如，A汽车用品企业利用微信与微博平台，在实际生活中进行品牌宣传，能够及时与用户沟通互动，了解用户的实际需求，并在朋友圈中及时发布产品与服务信息，获得用户的关注与评估，促进用户满意度的提升。

3.2大数据时代对企业市场营销的不良影响

3.2.1成本投入的增加

大数据背景下，尽管A汽车用品企业迎来许多发展机遇，市场营销渠道的选择性增多，但是，企业市场营销方式与执行都离不开企业的经营成本支出。[5]例如，当前，电商发展日益繁盛，在大数据环境中，电商平台能够为该企业提供许多信息数据作为参考依据，但是也不能忽视企业电商经营成本的增加，如产品宣传成本、活动参与成本等在企业电商经营中占据较大比例。

3.2.2复杂的市场环境

大数据时代下的市场环境愈加复杂化，市场竞争越发激烈，改变了原有企业市场营销方式。传统的大型实体经营者在占据显著的市场地位时，不断向电商平台扩张，积极构建新颖的网络销售平台，促使用户能够选取更加便利的产品。就像苏宁易购不仅可以为用户提供线下产品服务，也能让用户享受快捷的线上产品服务。为此，怎样选取线上与线下有机融合的市场营销方式，是A汽车用品企业需要谨慎思考的问题。除此之外，大数据时代使企业与企业之间的竞争愈加激烈，网络安全问题也日益激化。为了获得有价值的商业数据，商业数据被盗事件屡屡发生，不法分子攻击现象严重，网络系统安全性与可靠性也受到考验，A汽车用品企业在进行市场营销活动时不能忽视网络安全问题。

3.2.3紧缺的营销人才

在大数据时代下，企业发展需要有效的数据挖掘与数据分析，为此，这也使企业对市场营销工作人员的职业素养提出新的要求与标准。[6]在固有的市场营销环境中，市场营销工作者主要负责市场宣传推广，与用户洽谈合作，了解用户的实际需求，为企业制定市场经销策略，然而，大数据的分析研究离不开专业技术能力作为基础支撑。市场营销工作者在制定营销方案时，需要利用大数据技术手段，了解先进的大数据技术理论知识也是基础条件，只有在此条件下才能展开数据计算。A汽车用品企业并没有意识到人才积累与人才培养的迫切性，强化A汽车用品企业的市场营销能力已迫在眉睫。

4.大数据时代提升企业市场营销战略的措施

4.1转变营销人员的观念

由于人们自身资源十分有限，受到传统思维意识的束缚、实践经验的误导，出于本能会对新鲜事物抱有警惕、防范、抵触的心理。在大数据时代下，为了推动市场营销创新与革新，需要A汽车用品企业管理人员通过了解、分析等方式，接受新鲜事物，才能有效发挥新鲜事物的优势。不会对因果关系展开过度的追问，而是以关联性的观点接受与接纳新事物。[7]如若关联性足够充分时，其分析与预测的精确性、及时性与可行性也会进一步提升。数据化作为传统企业生存发展的大问题。大数据技术已经成为各个行业市场营销的主要工具，不断推进其革新发展，那么，落后的企业势必会被时代所淘汰，加快企业产业格局优化，才能顺应大数据时代发展。另外，A汽车用品企业还要意识到大数据的时代性、发展性特征，其本身发展也存在自我颠覆的特性。数据收集、数据更新、数据分析、数据识别、数据关联也会向着自动化方向发展。大数据技术促使思维模式的更新与转变，让人们利用关联性的数据，更好地认识世界与改变世界，让企业以用户为核心，进行个性化服务的制定，打破传统因果关系的思想束缚。

4.2商业模式的重新优化

大数据技术在市场营销范畴中主要处理和人相关的数据信息。大数据的背后也展现着人的实际需求与行为，为此，应深入思考企业、产品与用户之间的内在联系。[8]A汽车用品企业传统的市场营销方式，主要以先生产后销售为主，将生产者作为供应链的主体，用户被当作末端的接受者;但是，大数据倡导C2B商业发展形式，也就是先销售后生产，将用户作为供应链的主体，生产者结合用户的实际需求，为其制定个性化销售服务。大数据技术明确以用户为核心的新型市场营销战略方式，产品由开始生产也决定产品的未来归属。为此，A汽车用品企业应该重视商业模式的优化与创新，改变过去传统的市场营销方式，坚持以用户为核心，才能进一步带动企业稳步发展。

4.3满足客户个性化需求

过去市场营销方式主要以标准化生产为主，A汽车用品企业常常靠预测、猜想，了解用户需求;传统的广告形式也面对大多群众，并非个人，造成企业广告资源的浪费。[9]但是，由于用户需求往往是个体性、差异性的，每位用户都想获得属于自己的个性化服务。大数据技术的出现满足用户个性化需求，实现精准化市场营销，采集与用户有关联的多维数据信息，为每一名用户贴上个性化标签。为此，A汽车用品企业利用大数据技术，通过收集与用户相关联的多维数据，对于用户的了解越发深入，能够明确用户的购买需求、购买时间以及支付方式等相关内容。A汽车用品企业借助大数据技术在各个社会关系中形成良好的枢纽，能够满足用户的个性化需求。

4.4实现店铺无人化经营

现今，AI技术发展越发成熟，人工智能设备势必会代替现下单一依托劳动力与判断力的工作。采取人机分工、计算机技术、大数据技术等手段进行数据采集、数据整合、数据更新与数据分析，运算完后，能够为企业市场营销工作者提供重要依据，使市场营销操作变得得心应手。[10]同时，大数据技术与物联网的有机融合，售前咨询、售前预约、店面维护、业务办理，产品买卖、物流运输、售后服务也会交给机器完成。为此，A汽车用品企业应该朝着店铺无人化经营的方向发展，提高大数据技术应用的有效性，有机整合企业市场营销战略目标，将市场营销工作者从繁忙的琐事中解脱出来，回归市场营销的本质，实现企业市场营销创意的优化与创新。

4.5加强各行业跨界整合

在大数据背景下，数据在哪里，商机就在哪里。[11]因大数据技术属于利用关联性思维，也会促使企业内部各个部门间分工愈加明确，联系也日益密切。A汽车用品企业经过大数据分析预警，可让市场营销工作者及时了解产品是否处于供求平衡状态。如若，该企业某个产品供小于求，那么企业应该将市场营销战略倾向于此产品;反之，某个产品处于饱和状态，那么企业应该在进行市场营销战略策划时减少该类产品的产能。行业内部，企业与企业之间可以利用大数据技术实现信息共享，达到统一协调管理的效果，可规避行业产能过剩的现象发生。大数据技术也能加强各行业跨界整合，使企业在市场营销中不再限制于个别行业，行业与行业之间的数据联系越发紧密。例如，A汽车用品企业想要了解用户的坐标位置，只需要利用大数据技术，加强各行业跨界整合的能力，即可了解与掌握用户的基本情况。为此，融合行业也會进一步提升数据的内在联系，实现各个行业的资源互补。跨界整合已然成为大数据时代发展的必然结果，企业在大数据背景下，市场营销战略的开放性、包容性、创新性也会进一步提升。