探究大数据时代下的市场营销变革

牟臻扬 何潇伊

摘           要：“数据”是信息时代的重要特征，而基于海量数据的挖掘与运用，催生“大数据”技术的快速发展。对于企业的市场营销，需要重视并充分利用大数据技术，快速、准确了解市场实际需求和用户需求变化，及时调整和优化产品定位和布局，以降低企业市场营销成本，促进企业资源合理化配置，提升企业经济效益。

关键词：大数据时代;企业;市场营销

互联网技术的快速发展，以云计算、大数据为特征的信息化背景下，企业的经营活动对信息的依赖性更强。面对新的机遇与挑战，企业市场营销策略的制定，要善于并充分利用大数据技术，全面、深入挖掘大数据中的所蕴含的有价值信息，为完善企业市场营销策略提供有力支撑。大数据时代下，各类信息资源呈现海量规模、爆发式增长，企业在营销战略分析上，更应该分析大数据，获取市场需求，进而转变营销观念，推进企业综合效益的持续增长。

一、大数据对企业营销战略的影响

从企业市场营销战略发展上，对大数据的依赖越来越大。通过大数据分析，可以有效降低企业市场调研成本，快速锁定市场需求信息，并为企业解决“如何找客户”“如何定位产品”“如何让客户愿意花钱”“如何促成销售”等问题。

（一）依托大数据分析，精准掌握客户需求

在大数据时代下，数据就是资源。企业在市场营销制定中，通过分析大數据，来锁定“客户”，了解“客户”需求。通常，市场营销首要解决“客户在哪里”问题，找准了“客户”，才能围绕“客户”制定相应的营销策略。依托海量数据信息，运用大数据分析与数据挖掘技术，精准定位客户，抓住市场需求，了解客户兴趣、爱好，快速作为市场变化。如通过大数据分析，对不同客户特征、客户消费习惯进行锁定，展开精准营销计划。根据客户消费行为等动态信息，如购买频率、周期、产品关注点等，精准、及时优化市场营销策略，向客户投放精准的产品，以满足市场需要。

（二）依托大数据分析，对客户需求进行科学预测

在传统营销中，企业往往很难全面收集、掌握客户信息，只能通过客户基础数据，如年龄、性别、联系方式、职业等进行分析、预测，对客户数据分析不准确，无法精确锁定客户消费行为及习惯。大数据背景下，利用大数据技术，可以精确、全面挖掘客户信息，了解客户真实需求。由此，企业在市场营销策略优化时，可以根据用户真实需求做出科学预判，并瞄准客户需求，投放适宜的产品，提升企业产品市场影响力。

（三）依托大数据分析，锁定客户心理承受力

在市场营销中，产品定价非常关键。定价不当，将直接影响企业营销战略目标的达成。利用大数据分析，走出传统按成本定价的粗放模式，结合行业发展态势，全面分析影响产品成本的因素，来精确了解客户需求和心理承受价格。由此，在产品定价体系上，能够通过科学的定价策略，契合消费者的心理承受价格范围，让产品定价更加机动、灵活，实现企业效益最大化。

（四）依托大数据分析，促进企业营销目标达成

市场营销的目标在于实现企业利润的最大化。通过大数据分析，从客户信息资源中找出需求点，特别是分析目标客户的消费需求，进而精准锁定客户，针对性定制市场营销策略，提升营销效益。如利用微信、QQ等社区网络渠道，向潜在消费者推送营销信息，影响消费者决策行为。利用大数据，挖掘客户群体的消费需求，并根据市场细分，了解不同客户群的个性化需要，展开个性化营销。如根据消费者支付习惯、优选产品因素，价格承受区间等，向其推荐适合价格、合适品质的产品，促进客户转化率的提升。

二、大数据背景下企业市场营销面临的挑战

大数据时代，以数据的多样性、海量性、高速性、价值性为特点，企业在市场营销策略制定中，要紧跟时代，深挖数据，谁挖掘的数据越快、越准，谁就能占领市场先机。不过，对于众多企业而言，在大数据时代下市场营销同样面临诸多挑战。

（一）市场营销方案使用期限缩短

从企业市场营销方案规划与制定来看，市场营销策略关系到企业营销目标的达成。当下，大数据无处不在，企业的市场营销方案，通常可以延续3-5年，但在信息瞬息万变条件下，市场环境变化更快，企业营销方案必须要跟着市场需求而变动。由此，原先制定的市场营销方案，其期限就大大缩短。

（二）单一广告宣传理念亟待转变

在企业市场营销策略中，传统的营销方式，一半以上由广告宣传所占据。大数据背景下，单一的广告宣传，暴露其即时性不足的缺陷，企业在制定市场营销战略时，更要转变广告宣传方式与方法，特别是将重心转移到移动终端，抓住移动终端营销战场，精准投放广告，降低企业营销成本。

（三）学习并适应大数据营销技术和手段

在传统市场营销中，营销人员多采用电话沟通、登门拜访等方式，来促成企业销售。当下，大数据背景下，以互联网、移动终端为基础的网络化营销平台，所带来的全新营销模式，需要营销人员能够快速学习和适应网络推广和营销知识、方法，熟练掌握网络化营销模式，具备更强的数据收集、数据分析、数据挖掘处理能力，精准掌握客户需求、市场变化。同时，企业也要加大信息化营销技术、网络化营销知识的培训，投入人力、物力资源，搭建网络化营销平台，迎接大数据时代的挑战。

（四）重视并保障企业网络信息安全

大数据时代下，信息安全成为企业营销战略的重要条件。企业在运用大数据技术过程中，要加强企业信息安全建设。面对海量数据，不同种类的数据处理，既为企业营销带来便捷，也给企业信息安全带来威胁。要防范不法分子、网络黑客窃取企业信息，要避免企业信息泄露，特别是对客户信息的保护更要置于首要地位。由此，企业在运用大数据、展开网络化营销过程中，要加强现代网络技术、设备的投入，购置和更新技术设备，为网络化营销提供坚实的支撑和安全保障。

三、大数据时代企业市场营销变革的主要方向

大数据背景下，市场信息数据量大、变化快，企业在市场营销变革中，要确立大数据营销地位，主动参与并积极挖掘大数据营销手段，来转变营销理念，顺应大数据时代发展。

（一）重视数据信息安全，为大数据营销搭建平台

大数据是一把“双刃剑”。企业在市场营销变革中，要充分利用大数据分析、数据挖掘等技术，为企业营销提供决策支撑。同时，企业在获取数据信息过程中，更要注重信息安全管理。没有安全的信息管理，数据挖掘的价值无法真正实现。企业要结合实际，重视信息安全，特别是在大数据分析与运用中，要通过引进先进的数据挖掘技术，确保对客户信息的安全保护，避免客户信息泄露或被窃取。企业要围绕大数据营销，积极搭建高可靠性、高灵敏性、高精确性的信息化管理数据库，借助于信息技术手段，来整合企业信息及数据，为企业市场营销战略提供坚实保障。

（二）主动与大数据运营企业合作，促进资源共享

大数据时代下，单凭企业自身的数据资源，以及单靠自身数据分析与挖掘技术，无法获得更全、更准确的数据信息。企业要积极与大数据运营企业展开战略合作，利用他们先进的设备、完善的技术手段、高水平人才等，对海量数据机械能收集、整理、分析、挖掘，以获取更为精准的数据信息，为市场营销策略制定提供决策支撑。对于中小企业，受大数据技术、投入设施、设备的局限，更需要与各大数据运营企业展开合作，发挥各自的优势，实现战略整合，化解人力、物力、设备、技术等不足难题，最大限度地提升企业网络化市场营销综合效益。

（三）确立大数据市场营销地位，优化营销战略重点

大数据时代下，企业在市场营销变革中，要将大数据纳入到营销战略的重要地位，充分依托大数据分析与挖掘技术，了解和锁定客户需求，分析和预测客户的消费行为，借由此来优化和改进市场营销策略，更好地满足消费者的需求，提升企业营销价值。互联网、大数据、云计算等技术，要充实并提升企业市场营销科学决策能力，为企业带来更大地运营效益。如拓展网络化营销平台，全面准确获取消费者的信息，包括网页浏览、搜索检索、实际购物、消费习惯、消费能力、购物反馈等信息。从这些数据分析中，更精确地抓住客户需求，为客户群提供个性化、精准化营销方案。同时，现代网络技术与大数据分析相结合，可以帮助企业预测客户消费行为，为客户提供针对性推送服务，第一时间让客户了解产品信息，促成交易。

（四）改进企业营销服务模式，为客户提供个性化服务

大数据背景下，企业在制定市场营销策略时，要汇总和分析各类市场数据，特别是对产品信息、营销服务数据的挖掘，要依此为据，优化企业市场营销模式。一方面，企业要结合实际，围绕企业产品或服务，展开消费者需求调研和分析，对电商营销模式优劣势进行梳理，找出不足，明確改进方向，优化市场营销规划。另一方面，企业要关注电商营销，要通过大数据分析，对企业产品或服务进行优化，拉近与客户的关系，为客户提供更有效的服务。企业通过大数据分析，将营销重点放在客户关系维系上，更好地了解、掌握客户需求，为客户提供高效、精准的服务。除此之外，企业还要利用现有客户资源，挖掘其他潜在客户，促进企业获得更大的经济效益。

（五）引入优秀大数据人才，提升企业大数据应用水平

大数据背景下，企业市场营销策略的变革，需要专业的人才和技术团队来支撑。人才是核心竞争力要素，企业要结合大数据营销需要，引进和加强优秀人才的培训，特别是将大数据人才充实到市场营销队伍中，形成人才合力，共同应对网络营销。企业可以通过外聘方式，聘请优秀人才;可以采用定向培养方式，与高校及科研机构展开人才共享;可以展开专业化培训活动，鼓励市场营销人员学习大数据技术，拓展知识结构。通过打造专业人才队伍，来顺应大数据发展需要，为企业市场营销战略转型奠定基础。

结语

大数据时代下，企业在市场营销变革中，要充分认识到数据挖掘的重要性，要健全和完善企业市场营销体系，成立“大数据营销中心”，整合市场营销数据库，转变观念，树立“数据思维”，将大数据技术与市场营销深度融合，提升企业市场营销科学决策力。

参考文献：

[1]赵永胜.互联网背景下企业市场营销创新研究[J].技术经济与管理研究，2020（04）：72-79.

作者简介：

牟臻扬（1993.5-  ），女，重庆人，汉族，硕士，助教，研究方向：市场营销;

何潇伊（1990.12-  ），女，重庆人，汉族，硕士，助教，研究方向：金融风险管理、货币银行学、金融创新与转型。