优质护理在普外科护理中的临床应用观察

张艳红

【关键词】  普外科;优质护理

普外科是医院的重要科室，是利用手上治疗、挽救患者生命的部门，普往科病种多、急诊多、周转快、任务重，对护理要求越来越高[1]。因此，我院在普外科实施优质护理，取得满意的护理效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2019年3月～2019年11月于我院普外科就诊的患者110例，采用随机数字表法将患者分为研究组（n=55）与对照组（n=55）。纳入标准：⑴具有手术指征;⑵意识情绪;⑶具有正常的沟通交流能力;⑷签署知情同意书。排除标准：⑴合并精神系统疾病者;⑵合并凝血功能障碍者;⑶合并器质性疾病者;⑷合并恶性肿瘤者;⑸合并免疫系统疾病者;⑹认知沟通缺陷者;⑺中途转院或退出研究者。研究组：男34例，女21例，年龄18～71（42.95±5.10）岁，手术类型：胃肠手术21例，胆道手术14例，甲状腺手术11例，乳腺手术6例，其他3例。对照组：男32例，女31例，年龄18～69（43.11±6.29）岁，手术类型：胃肠手术20例，胆道手术13例，甲状腺手术12例，乳腺手术6例，其他4例。两组一般资料比较，具有均衡性（P>0.05）。

1.2方法

对照组实施常规普外科护理，包括生命体征指标监测、常规检查指导、药物护理、健康宣教、环境护理等。

研究组实施优质护理，具体护理内容如下所示。⑴加强培训：围绕“优质护理”工作主题在普外科开展专题研讨会，了解普外科护理中出现的护理问题，开展专题培训，加大优质护理宣传力度，提高护理人员的服务意识，讲解普外科最新护理指南、法律法规等，按计划每月进行考核;⑵优化排班模式：根据普外科护理人员的专业能力、临床经验分配岗位，实施分级管理及弹性排班制度，安排值班与备班;⑶个性化健康宣教：患者入院时评估其对疾病了解程度，针对患者的文化程度、性格特点及理解能力采用一对一口头宣教、发放宣传手册、播放宣传视频等方式进行宣教;⑷针对性心理护理：与患者深入沟通交流，了解患者负面情绪刺激源，针对患者的负面情绪采用不同手段疏导患者的内心压力;⑸夯实生活护理：落實普外科基础护理工作，将护理内容具体落实在班次上，包括刷牙习俗、更换衣被、更换体位、功能锻炼、调节室温等;改善病情环境：为满足患者需求，在病区设置储物柜，按照热水器、微波炉、休息椅等，为患者提供温馨、整洁的住院环境。

1.3观察指标

⑴自制护理质量评估量表测量两组护理质量，包括卫生护理、体位护理、管道护理、健康宣教、专科护理，各项评分0～10分，评分与护理质量呈正比。

⑵自制调查问卷测量两组患者护理满意度，包括服务态度、住院环境、治疗性操作、服务水平、协调能力，各项评分0～10分，评分与护理满意度呈正比。

1.4 统计学分析

采用SPSS25.0计算数据，“%”代表计数资料，采用X2检验，“x±s”代表计量资料，采用t检验，P<0.05表示数据差异。

2结果

2.1 两组护理质量比较

研究组的护理质量显著优于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组护理满意度比较

研究组的护理满意度显著优于对照组（P<0.05）。见表2。

3讨论

普外科临床护理难度系数逐渐较大，以往临床实施的传统护理模式无法适应现阶段普外科护理要求，且不能满足目前普外科患者的需求[2]。因此，全新的临床优质护理应运而生。优质护理是医学治疗的重要辅助手段，是以患者为中心，以安全为重点，围绕患者需求强化基础护理，深化护理专业内涵，及时解决患者的各种问题，为患者提供优质的护理服务[3]。

本研究结果中，研究组的护理质量、护理满意度显著优于对照组（P<0.05），结果充分提示优质护理可从生理、心理、社会层面为患者实施全方位的护理服务，予以患者尊敬、理解与关爱，最大限度满足患者的需求，尽力提高普外科护理质量，维护护患的和谐关系，提高患者的护理满意度[4]。

综上所述，在普外科中实施优质护理可有效提高科室护理质量，患者的护理满意度明显改善。

【参考文献】

[1]奈红君.优质护理在普外科护理中的应用效果观察[J].河南医学研究，2015，（7）：151-152.

[2]向常艳.优质护理服务在普外科实施体会[J].中国实用护理杂志，2013，29（z1）：219-220.

[3]王琰.优质护理在普外科患者围术期中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2016，22（4）：77-78.

[4]张艳庆，焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康、治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药，2019，41（13）：2070-2073，2077.