公共图书馆未成年人特色服务研究

康阳

摘 要：公共图书馆少儿馆是提升少年儿童用户精神文明层次的重要阵地，海淀区图书馆（北馆）作为目前全国最大的全馆型社会化运营的公共图书馆，在少年儿童服务方面不断探索、创新，通过功能分区、分级主题服务等方式，致力于满足各年龄段少年儿童的阅读需求，并取得了少年儿童的认可，为进一步提升公共图书馆未成年人特色服务，提供了经验借鉴。

关键词：公共图书馆;少儿馆建设;特色服务;社会化运营

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

公共图书馆承担着社会教育的重要职能和培养阅读兴趣的使命[1]，0～18岁的少年儿童是公共图书馆的重要用户群体，公共图书馆要不断发展创新，提高服务水平，才能充分发挥图书馆社会教育和阅读推广的作用，帮助少年儿童更好地成长。为向少年儿童用户普及科学文化知识，培养少年儿童的阅读兴趣，促进少年儿童良好的阅读习惯的形成，海淀区图书馆（北馆）（以下简称“海图北馆”）单独设立了少儿馆，由相应的专业人员开展阅读指导和活动支持。在建设的过程中，海图北馆少儿馆，通过功能分区、提供分级主题服务等方式，致力于满足各年龄段少年儿童用户的阅读需求，提高少年儿童用户的文化生活参与积极性，提升少年儿童用户的精神文明层次。

二、功能分区，营造良好的阅读环境

海图北馆少儿馆采取“大开间、小分区”的思路进行空间规划与功能分区，以使空间布局变得丰富多彩，以期能够为孩子们打造一个涵盖众多孩子喜爱元素的阅读环境。少儿馆首先按照面向群体的年龄差异，将少儿馆的空间划分为面向低幼群体的低幼区和面向青少年群体的青少区，以更有效地对孩子们的行为进行引导，对孩子们的安全进行监管。接下来，通过对各空间分区所面向的群体的年龄阶段特征和阅读需求进行细分和分析，打造功能分区，为全年龄段读者提供特色服务。低幼区主要面向0～6岁的少年儿童，细分为绘本阅读区、绘本导读区、剧场演出区、绘本媒体区四大功能区;青少区主要面向7～18岁的少年儿童，细分为青少阅读区、青少自习区两大功能区。

（一）低幼区

高质量的儿童早期教育有助于对社会和谐、家庭幸福和儿童个人的健康成长，我国一般0～6岁时早教的重要时期，接触图片和故事的时间越早的儿童，越能更早地体会到阅读和学习在人生中的乐趣。因此，海图北馆在低幼区设置了绘本阅读区、绘本导读区、剧场演出区、绘本媒体区，用绘本和故事吸引儿童的注意力，用手工、表演、媒体播放等方式提高儿童在图书馆的愉悦度，进而增强儿童的阅读兴趣，帮助儿童培养阅读习惯。

（1） 绘本阅读区。低幼区的读者年龄偏低，对图像有着天然的好奇心，绘本图书生动形象的图像搭配简单易懂语言，对小读者的阅读习惯的培养具有较强的辅助作用。海图北馆为小读者准备了丰富的绘本馆藏，家长可与孩子在绘本阅读区享受亲子共度时光。考虑到低幼区的小读者由于文字掌握量还不多，多采用肢体语言和表情与成人互动，且低幼区的到馆量较大，为保证儿童到馆安全，满足亲子阅读的陪护需求，少儿馆开放一半的面积作为绘本阅读区，在绘本阅读区中增设了绘本导读区、手工制作区、剧场演出区、媒体播放区，丰富小读者的到馆体验。

（2） 绘本导读区。绘本阅读区每日在固定时间段内将会分化出绘本导读区，每日由少儿馆的馆员或志愿者，融合儿童儿歌、手指舞等形式，为低幼儿童讲解绘本故事，图文并茂的绘本加上声情并茂的讲解，吸引了小读者的参与绘本导读活动的热情，也获得了小读者家长的好评。海图北馆还鼓励孩子提高动手动脑能力，结合绘本中的形象，增加手工制作教学活动，实现手工与手工故事的融合，手工活动以互动性，合作性为主导，让孩子在活动中展现自己的才能，表现自己的才华，此外，海图北馆也将小读者的作品在手工区轮流在该区域展示，提高了小读者的活动参与的成就感，也吸引了更多小读者参与活动的热情，同时为绘本导读系列活动进行了良好的宣传。

（3） 剧场演出区。为满足小读者更多到馆需求，海图北馆开设了剧场演出区——绘本小剧场，并在绘本小剧场举办了由学龄儿童自导携低幼儿童参演的专题活动，融合舞台剧、唱歌、动手等丰富的元素，搭建了小读者展示自我的舞台。此区域通过举办剧场演出活动，为全龄段少年儿童、家长与老师提供读者服务，提高了参加演出的儿童的语言表达能力和台下参加活动的小读者的欣赏能力，也增强了全龄段少年儿童与家长、老师之间的顺畅沟通，剧场演出区也因此成为了海图北馆的一道特色风景线。

（4） 绘本媒体区。海图北馆为小读者提供了有声绘本设备，是一部融合有声绘本故事、课外阅读、功课辅导、儿歌等多功能为一体的多媒体设备。多媒体设备为外形为米奇的卡通形象，考虑孩子的视力问题，我们在适当距离设立彩色沙发。设备一经引进，得到了孩子们的热烈反响，考虑到孩子的视力问题，我们不时随提醒孩子休息一会，注意视力，并由海图北馆的小卫生委员定时带孩子做眼保健操。

（二）青少区

青少区主要服务群体为学龄儿童及青少年，青少区与低幼区以家具的颜色和提示标识作为分区的依据，青少区采用黑色主调的桌椅，凸显该区域沉静的氛围，让青少年可以在良好的环境氛围下认真读书，培养学龄读者学习阅读的习惯。

（1） 青少阅览区。青少阅览区为读者提供了适合学龄读者阅读的青少读物，实现开架阅览，免费阅读，配备了自助借还书机和图书杀菌机，方便读者借还图书。青少阅览区也为读者配备了一台多功能的媒体学习设备，学龄读者可在此区域同时获取纸质文献资源和电子数字资源，在一定程度上，提升了學龄读者学习阅读的兴趣。此外，青少阅览区也是学龄儿童志愿服务培训基地，由馆员带领学龄儿童学习中图法的基础知识，在对学龄儿童进行图书借还、图书上架、外对齐整架等操作培训后，体验馆员的工作，为读者提供志愿服务，培养志愿者服务社会的精神，增强志愿者的社会实践能力。

（2） 青少自习区。青少自习区满足学龄读者放学后进行自习的需求，海图北馆实现延时开放，由馆员加强秩序的维护，同时青少自习区紧邻青少阅览区，方便学龄读者查阅资料的需要，为学龄读者提供了良好的自习环境和学习氛围。

三、分级主题服务，提供适龄的阅读推荐

针对不同年龄段未成年人的生理和能力特点，海图北馆为全龄段读者规划和设计了科学合理的长期阅读方案。对图书和活动进行分级，按照服务读者年龄的差异，为家长提供适龄的有益图书阅读建议和活动参与指导。海图北馆向未成年群体开展分级主题阅读推广服务的根本目的在于播撒幸福的种子——期望借着阅读这个途径，家庭能建立和谐的亲子关系，孩子们能获得各种知识和能力，最终收获他们的梦想，过上幸福的生活。

針对幼儿期小读者，海图北馆开展类“夜班伴读”活动，每晚在线上开展给孩子讲故事，说人生道理的活动，让孩子在睡前也可以感受到图书馆的文化氛围，减轻家长育儿压力，真正以读者需求为中心，开展图书馆服务，解决读者部分生活需求。

针对学龄前期小读者，海图北馆开展具有亲子互动性与知识普及性的专题活动，为小读者讲解图书内容，普及科学、文学、常识的知识。鼓励孩子在动手、动脑的过程中学习各类知识，拓宽孩子的知识面。

针对学龄期小读者，海图北馆注重培养孩子的品德，与养老院、军区、社会知名企业建立合作关系举办志愿者活动，让孩子能够怀着一颗公益心、爱心、责任心，走近社会，参与社会实践。同时我们也开展例如同龄荐书活动，小小志愿者手抄报等文稿征集类的志愿者活动，让志愿者服务更加多样化，更具海图北馆服务特色，通过志愿者活动，传递爱心，奉献社会。

海图北馆不仅在馆内开展分级主题服务，还主动走出馆外，为学校提供集体外借服务和优质的阅读推广服务。此外，还会组织儿童社会实践研学活动，比如参观消防队，参观丝绸园等，获得了学校、家长、社会的高度认可。

四、结语

公共图书馆应设身处地以孩子的眼光作为衡量需求的标准，切身为孩子着想，开展未成年人特色服务。用图书馆员的爱心和耐心，不断创新服务内容，提高服务水平，做好社会教育和阅读推广工作，引导并培养未成年读者成为对社会有益的栋梁之材。海图北馆在满足未成年读者阅读需求方面具有较为先进的经验，也为进一步提升公共图书馆未成年人特色服务，提供了经验参考和借鉴。

参考文献：

[1]于良芝.公共图书馆存在的理由：来自图书馆使命的注解[J].图书与情报，2007（01）：1-9.