论社会转型中的信任危机与信任重建

王佳

【摘 要】 本文分析了我国转型期信任危机的现状和产生的原因，总结信任危机产生的影响，结合现实情况，从经济层面、文化层面和社会层面提出切实可行的应对策略。

【关键词】 社会转型;信任危机;信任重建

一、引言

信任是社会发展中必不可少的元素之一，信任的良好发展能有力推动社会发展，促进人际交往和谐。然而，随着转型期的到来，信任危机在我国社会中逐渐蔓延开来。信任危机在转型期的时代背景下影响着中国社会发展的各个方面，信任危机如何解决关系着我国能否成功度过转型期进入平稳发展状态。因此，合理全面地认识信任危机，深入分析信任危机的现状，并结合实际情况提出可行对策就十分必要。

二、转型期信任危机的现状

（一）转型期信任危机的表现

信任危机具体表现在其普遍性，它存在于社会发展的经济、社会生活、政治、文化的各个方面。

首先，经济领域主要表现在对陌生人的不信任。进入转型期之后的中国社会从熟人社会越来越趋向于陌生人社会的转变，消费者和消费之间，消费者和投资者之间，市场和市场主体之间的各种利益冲突，会降低消费者对市场的信心，影响社会整体满意度。

其次，社会生活方面主要表现为对亲朋好友的不信任。“杀熟”“老人跌倒扶不扶”等问题，这实际上是凭借以往建立起的信任进行捆绑销售，这样的信任危机如果成为普遍，那么社会整体的价值观会被扭曲，这对社会的发展和文化的提升十分不利。

再次，政治方面表现在对社会法律制度的不信任。法律制度是规范社会发展和运行的重要保障，然而现今社会中越来越多的法律法规与实际生活中的现实情况不符，有的法规颁布后并没有实行而形同虚设，同时社会中依然存在许多由于执法人员工作不够尽职尽责、徇私舞弊等问题使得社会成员与政策制定者和执行者之间无形中形成了一道信任鸿沟，两个群体之间的信任程度下降。

最后，文化方面表现在基本价值观的不信任。基本价值观中诚信这一原则从传统社会中潜移默化，烂熟于心变为现在社会中人们谨慎行事，不会轻易相信别人，这一对基本价值观态度的转变正是信任危机的体现。

（二）转型期信任危机的特点

1.信任危机的范围延伸，具有整体性。传统社会中信任危机是极少存在并且程度较轻的，而现如今随着转型期的到来，信任危机更加普遍化、深入化，已经出现在社会生活的各个方面。

2.信任危机的种类也不断细化，与时俱进。随着新兴媒体渠道销售形式的兴起，新型的诈骗方式也随之产生，信任危机的种类不断增多并且不断细化，随着社会发展的状况不断进行更新和改变。

3.信任危机的聚焦性增强。转型期我国社会的信任危机表现在各个方面，但主要聚焦于人际交往领域，在人际交往中人与人接触的机会增加，人们依赖信任关系的机会较多，因此容易产生信任冲突。

4.信任危机的复杂性不断增加。信任危机是一个社会问题，是由各方面原因综合作用的结果，也会影响到社会的各个方面。同时，转型期是当前我国发展的大背景，任何社会问题的产生和发展都离不开转型期的影响，而转型期的特点和影响也是复杂的，当然表现在信任危机问题上也具有复杂性。

三、信任危机产生的原因

（一）政治原因：社会转型

有人说信任危机是转型期的阵痛，信任危机产生的根源在于转型期的社会背景，由于传统社会是以家庭为核心，以人情为纽带进行社会交往活动，人与人之间相对更加亲密和依赖，而市场化的到来彻底打破了人情社会的格局，更多依靠利益关系相互联系，由此产生了社会规范的脱节，

（二）经济原因：市场经济发展

市场化条件下，社会中的利益主体被看作是独立的个体在市场中活动，利益主体更加多样化就直接导致了市场活动方式的转变，社会组织和个人之间的利益会产生冲突，利益主体之间如何协调关系共同发展成问难题，信任危机也由此产生。

（三）文化和思想意识原因：道德约束力下降

费孝通先生在《乡土中国》中总结出的差序格局基本上涵盖了传统社会发展的特点，而现代社会的发展早已不完全适用差序格局的规律，人与人之间更加理性化、利益化，道德约束方式发生转变，直接影响了人们对信任的评判标准发生变化，因此信任危机便有了产生的文化原因。

四、信任危机产生的影响

（一）政治方面影响政治秩序稳定，影响公共管理效率

由于信任危机的不断普及，人们不再相信具有权威性的法律法规，这使得社会制度和规范的权威性直线下降，也因此加大了行政工作的难度，导致行政效率低下。同时还会降低成员对法律权威的共识和服从，从而导致法律的权威性受到挑战，无法保证社会制约机制的运行。

（二）经济方面造成经济秩序混乱，增加社会交易成本

信任危机会造成经济秩序混乱，增加信任试探和确立的成本，还会加剧经济市场的不稳定性，给市场中的利益主体造成心理和交易的双重压力，阻碍经济市场的良性运行。

（三）日常生活中影响表现在各个方面

首先最直接的是增加人交往矛盾，人与人之间友好和谐的氛围被打破。其次，加剧道德滑坡，影响正能量传递，造成价值观念偏移。更重要的是会侵蚀社会共同体的基本价值认同感和社会伦理基础，威胁正常的社会运行。社会方面会增加社会冲突，影响社会整合。

（四）削弱道德规范力量，不利于个人社会化

信任危機会削弱社会中的道德规范的力量，甚至会歪曲是非价值观念，助长不正之风，增加社会运行的不稳定性。同时信任危机的产生使得社会大环境受到污染，使小孩从一开始就被错误的价值观引导，不利于个体社会化。

五、信任重建的措施

（一）经济方面

我们应该完善市场经济体制，规范交易行为和准则，给经济市场的运行和发展提供制度保障。同时要平衡社会利益关系，在市场化进程中合理分配社会资源，调剂利益分配机制。其次要提高失信成本，鼓励诚信行为。

（二）文化层面

一个积极向上的文化氛围对社会发展尤为重要。要关注诚信教育，首先，在学校和社会其他地方加强道德教育，从根源上开始传播美好守信的观念。其次，要充分利用舆论媒体的作用，积极取得舆论媒体的支持，充分利用媒体和社交平台进行诚信宣传，给社会成员以正确的价值引导。第三，要积极倡导和践行社会主义核心价值观，让诚实守信深入人心，充满生活的各个角落，成为人们生活的习惯。最后，个人要坚持正确的道德指引，注重培养正确的价值观，建立崇高的信仰作为精神支撑，不断强大精神世界。

（三）社会层面

政府作为社会服务的提供方，要健全机制，加大反腐力度，严格惩处贪污腐败等不利于发展的偷懒行为，提高政策执行力和廉洁程度，保证政策制定和执行层面的准确和高效，增加人民群众对政府的信任。当前只有具体分析转型期中国发展的特点和困难，最终形成具有中国特色的信任模式，以此全方面地遏制信任危机的影响同时为社会提供抵御信任危机的系统化，制度化屏障。

六、总结

信任危机是社会转型的大时代背景和政治经济文化等多方面因素共同作用的结果，应该了解发展状况，从政治经济文化社会个人等方面提出切实可行的解决方法，加强社会制度规范和体制的完善，形成和谐诚信的社会风尚，为成功渡过转型期的考验做好准备。

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[5] 蒙晓旺，王乐乐.当前我国社会的信任危机及其重建研究[J].中共太原市委党校学报，2014（05）.

【作者简介】

王 佳（1994.9—）女，汉族，陕西西安人，西北大学哲学学院2018级社会工作专业硕士在读，研究方向：社会工作分支与行业社会工作.