EAP与企业思想政治工作结合的实践思考

潘柳梨

一、EAP与企业思想政治工作融合促发展

EAP，意为“员工帮助计划”，是企业提供给员工在压力管理、职业生涯规划等方面的咨询和帮助服务。它源于西方企业，经过几十年的演化，已经具有完整的体系，有90%以上的《财富》五百强企业都实施了EAP。

但EAP作为一种西方企业制度下发源而起的产物，在中国的实施也受到很多的挑战，譬如企业领导层的意识、员工意识与西方世界有着巨大差异等，这给EAP在中国的发展会呈现出“不良反应”。如何面对“不良反应”所带来的挑战，走出一条具有中国特色的企业EAP实施之路，是所有EAP相关人员都应该关注的问题。

思想政治工作是我们的优良传统和政治优势，在党的建设工作中占有很重要的地位，同时在企业中也有着相当深厚的基础和广度，可以说是企业经济工作的生命线，对于调动员工积极投入工作、增强员工的主人翁意识和责任感，促进企业的改革和发展具有十分重要的作用。在当今的形势下，面对网络时代、社会转型、企业改革等方面的因素，思想政治工作面临着越来越复杂的情况。

在中国，许多企业很早就有了关注员工身心健康意识，特别是国有企业，这些有着优良传统、优秀活力的党群组织的企业，关注员工的身心健康、关注员工个人成长与发展实际上被纳入了“思想政治工作”。国内企业的党群组织，其思想政治工作就是一个很好的切入点。

二、EAP与企业思想政治工作实践出真知

始终坚持把思想政治工作作为生命线，这是我国在历史实践中得出的结论。1955年，毛泽东同志提出了“政治工作是一切经济工作的生命线”的科学论断，这是对思想政治工作的地位和作用的形象概括。习近平总书记在全国卫生与健康大会上强调要把人民健康放在优先发展的战略地位，“没有全民健康，就没有全面小康”。在“健康中国”的大背景下，企业为紧跟党和国家政策方针，始终遵循人力资源是公司核心资本的理念，一直致力于推动员工与企业的同频共振、共同发展，构建和谐良好的劳动关系，关心关注员工身心健康与综合素质发展。在企业中，从事员工的思想政治工作也作为党群部门一项必不可少的工作，其自觉性、有效性和广泛性也具有深厚的基础。

人力资源是公司发展的第一资源。柳州五菱汽车工业有限公司作为汽车制造企业一直秉承“造人、造车、造企业”的宗旨，从这句企业宗旨中就立即感受到企业对人文管理的高度重视，这在其中要做到注重人的价值体现、帮助人坚强面对困难、不断开发人的潜能，以更好地促进企业健康的发展。自2007年起，公司就开始着手引入EAP工具，而当时EAP于企业来说是一个新鲜事物，如何更好的将EAP与企业工作相融合、特别是与企业思想政治工作相结合，企业还是处于摸着石头过河的阶段。首先从学习EAP入手，当时在公司内招募10多名党群优秀骨干成立EAP项目组，率先学习和掌握 EAP知识，同时学习又不能闭门造车，因此于同年组织项目组成员赴北京学习EAP相关理论知识。在积累了EAP的基本理论知识后，如何更好地发挥作用还需要再加强学习;2008年，EAP项目组成员奔赴成都专门机构学习EAP实用技术。通过两次系统的学习后，企业EAP项目组结合公司实际，开发了《EAP概论》《压力管理》《个人情商和团队情商》等课程，在企业员工的培训中进行实施;同时为更好地运用EAP，并出台EAP实施方案。2009年，企业党委把开展EAP员工心理援助知识培训、学习等EAP相关工作纳入企业年度党委工作要点，把该项工作作为党建工作中的一项重要内容来抓，通过一年多的时间在公司内开展试点实践工作，在理论创新上和实践探索上取得了一定成效和进展。后续又以内外结合的方式，借助外部EAP专业服务，将心理学等相关知识普及到企业，把系统理念和专业工具引入企业，形成内外结合模式，建立起适合企业内部的“本土化”EAP“模式”。至今，EAP的一系列课程已经普遍运用于公司内部，作为提升企业思想政治工作的一个重要抓手，更有成效地把EAP与企业思想政治工作相结合。比如党委工作部、人力資源部、工会分会与广西柳州市心理卫生协会合作，不定期的开展员工心理健康相关培训及讲座，并结合开展员工座谈会、交流会、问卷调查等形式，通过多样化的方式不同程度地了解员工工作状态，排解员工的工作不良情绪，帮助员工规划职业生涯。

为了积极响应社会发展对员工心理健康的新要求，企业努力探索创新员工心理关爱工作模式，为员工主动寻求心理健康服务创造条件，同时培养了一批心理咨询师，并开设专业的心理咨询绿色通道，对有需要帮助的员工及其家庭成员处理和解决个人问题，特别是那些对绩效、健康和安全产生影响的问题;满足组织的特定发展需求，维护组织健康运营，提升组织的生产力和整体效能，建立良好的组织人文环境。

三、新时期如何加强EAP与企业思想政治工作的几点思考

把EAP与企业思想政治工作有机地结合在一起，即是我国企业管理的特点与优势所在，又给中国的企业管理提出了更高的要求：一方面，我国的大中型企业基本都设有专注员工思想工作的架构;另一方面对于这些机构部门，需要改变工作方式和流程甚至转变原有的思想观念。做到二者的结合，需要注意以下几点：

一是，这两者之间既有区别又相互联系。两者之间的区别，首先是属性上的不同。EAP是一种工具的集合，它关注员工的工作状态，强调利用各种辅导激励手段帮助员工调整工作状态，解决生活和职业问题进而促进企业良性发展;而思想政治工作更偏重工作修养和境界，注重于时代、国家、社会的目标和任务，让员工在工作当中获得使命感。

两者之间又是相辅相成的关系。首先，EAP主要为了提升员工士气，进而提升企业绩效，正如思想政治工作强调，国家与社会安定繁荣需要员工自身热爱工作、快乐工作，积极消解工作当中的不良情绪。其次，EAP作为先进的手段和工具，在企业内推行需要良好、充足的专职团队，国内企业长期强调思想政治工作的传统正好为此提供了人员和职能上的保障，同时思想政治工作又可利用EAP这样先进的手段工具充实自身团队的“弹药库”，为更有效开展工作获取更多方法和途径。

二是，二者的结合，关键在于把工作做“实”。对于国内企业，引入EAP并将其与思想政治工作结合，重点和难点在于依据EAP的各种工具手段，改良党工团等党群组织以及人力资源等组织的职能范畴、工作方式、绩效评价方式，通过实施EAP将员工工作的效果量化、时效化、可视化。这就要求这些部门人员一方面积极学习和接收EAP中的各种工具手段的专业知识，另一方面转变工作观念，将原来“好不好靠报告”转变为“行不行看数据”的观念。

三是，二者的结合，前提是思想政治的高度不能变。企业引入EAP结合思想政治工作，是要在原有的工作模式和方式上进行充实和改良，而绝不能掉入片面追求“员工状态”量化标准的陷阱。在我国的企业，特别是一些大中型企业、高精尖企业，肩负着国家富强、民族复兴的重任，四十年来的追赶超越，我国如今在世界格局中能具有今天的地位，亿万企业员工的付出居功至伟，几十年来中国人“舍小家为大家”的理念是中国在关键领域上实现超越的根本条件之一。如果没有崇高境界的思想政治工作，而是片面强调员工福利、个人收益，这样的员工组织反而会成为企业的禁锢和绊脚石。没有企业的发展、关键领域的突破，在国际分工上就要受制于人，进而个人长期发展也无从谈起，如今美国利用芯片技术妄图制裁我国的行为可见一斑。

所以，在企业推行EAP时要清楚地知道，EAP只是充实改良思想政治工作的一项工具，而不能取代思想政治工作的地位，要在企业当中利用EAP消解员工的负面情绪和状态，更要坚持思想政治工作对员工工作素养、思想境界的提升。

四是，两者的结合更重要的是，企业的管理层要将推进二者有机结合以提高企业能力这项工作当成是一项长期而实际的工作来推进。市场化多年以后很多企业更多在于业务部门的绩效建设、流程优化、能力提升，而少了在员工工作状态此类“务虚”工作上的投入和关注。新时期形势下，员工光有技能没有状态，只看收益不说使命，这样的企业于自身来说没有长期发展的潜力，对社会来说缺少中流砥柱的担当。所以作為企业的管理层，要将如何推进EAP结合思想政治工作当成企业练内功，与企业业务工作同等重要的事情来做。科学合理的评估推进部门实施的效果、动态掌握员工状态模型。

总而言之，在面对当今的新形势新变局，企业的员工思想政治工作应该开创出一套具有“中国企业特色”的方法。而EAP虽然是个“舶来品”，其融入中国的企业管理当中，是考验企业管理水平的一枚“试金石”。