人文关怀在胃肠外科护理工作中的应用

范凤芝　李汝霞　邢月新

【摘 要】：目的：观察人文关怀在胃肠外科护理工作中的应用。方法：随机选择我院2018年10月至2019年10月收治的114例胃肠外科患者作为观察对象，按照平均分配原则分为两组，使用常规护理措施的57例患者作为对照组，使用人文關怀护理措施的57例患者作为观察组。对比观察两组患者的护理效果以及满意度等情况。结果：观察组患者的护理总有效率为94.74%，满意度为96.49%，显著高于对照组。结论：将人文关怀应用在胃肠外科护理工作中，可显著提升患者效果，提高患者满意度，加快患者康复，改善患者生活质量，值得推广。

【关键词】：人文关怀;胃肠外科;护理;应用

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）06-18--01

临床护理模式随着社会的发展进步不断优化，逐渐从传统的生物模式过渡到心理医学模式，护理理念也随之发生很大变化。护理工作不再是简单的疾病护理，而是重视患者的心理、生理以及社会等多个方面的护理服务，促使人文关怀逐渐成为护理的核心观念与任务，护理人员的人文关怀能够提升患者面对治疗压力的能力，减少患者对治疗的担忧和恐惧，从而促进患者康复。胃肠外科患者受到治疗方法和疾病的影响，需要护理人员采取科学的人文关怀。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对照组57例患者，男性和女性的比例为35：22，年龄范围19岁～68岁，平均（46.2±5.8）岁;观察组57例患者，男性和女性的比例为33：24，年龄范围21岁～70岁，平均（48.1±5.2）岁。两组患者均符合胃肠外科收治条件，且患者的病情、文化程度以及年龄等一般资料无显著统计学差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组患者为常规护理措施：营造良好的住院环境、主动为患者介绍医院和科室的基本情况、指导并监督患者用药、制定饮食计划、实施疼痛护理等。

观察组患者为人文关怀：在对照组的基础上采用人文关怀。第一，加强护理人员的培训，提升其综合素质。在胃肠外科的护理工作中，科室负责人需要鼓励护理人员积极接受继续教育，学习新的护理理念、护理知识以及技术手段等，丰富其专业知识，提升其综合素质以及与患者沟通的能力。为满足护理人员的学习需要，医院方面需要作出努力，安排讲座、组织轮岗学习等活动，加深护理人员对人文关怀的理解[1]。此外，还应培养护理人员良好的职业道德，使其热爱自身的工作，并且学会换位思考，关心、关爱患者，即利用角色转变的方式促使护理人员积极将人文关怀应用在护理工作中。第二，为患者营造人文环境。科室环境要体现出“以人为本”的理念，营造绿色的环境，病房内的灯光要柔和，使患者感到熟悉、亲切和自由，消除陌生感;同时，可以在科室的走廊等处摆放花草等作为装饰，营造出充满人情味的环境[2]。第三，护理人员要热情接待。在患者入院后，护理人员需要热情的接待，了解患者病情，交流过程中注意语气亲和。护理人员需要了解患者的生活习惯、芯样、文化背景以及家庭的基本情况等，还应全面且认真评估患者的生理和心理情况，制定科学的护理计划，保证护理的有效性。第四，还需要对患者进行健康教育。主要形式有发放健康手册、在宣传栏粘贴宣传画以及口头教育等形式，确保患者以及家属能够在一定程度上了解疾病、了解治疗方法。需要注意按照患者的文化程度选择合适的健康教育方法;对于出院的患者需要落实健康教育，增加患者治疗信心[3]。

1.3 临床观察指标

本次临床观察指标：第一，观察两组患者的护理效果。显效：患者的临床症状好转，康复出院;有效：临床症状基本改善，出院后需要定期复查;无效：患者的病情基本无改善，甚至还存在加重病例。总有效率则为显效率与有效率之和。第二，分析两组患者的护理满意情况。通过自主的调查表了解患者对人文关怀护理模式的满意度，即非常满意、基本满意、不满意，满意度为非常满意率与基本满意率之和。

1.4 统计学方法

采用SPSS 25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比观察两组患者护理效果

观察组患者护理显效率为52.63%，无效率为5.26%;对照组患者的护理显效率为36.84%，无效率为12.28%。P值为0.011，说明人文关怀应用在胃肠外科护理工作中，可显著提升护理效果（见表1）。

2.2 分析两组患者护理满意度

观察组患者护理满意度为96.49%，不满意为3.51%;对照组患者护理满意度为89.47%，不满意为10.53%。P值为0.016，统计学差异显著，证明人文关怀在胃肠外科护理工作中的积极意义（见表2）。

3 讨论

胃肠疾病在临床上比较常见，胃肠外科是医院这非常重要的科室，收治的患者较多，患者的病情程度不同，治疗方法也会存在很大区别;并且由于胃肠疾病会直接影响患者进食、消化等功能，影响患者生理健康的同时，还会影响患者的心理和精神状态[4]。因此，胃肠外科针对患者的情况设计科学的护理方案，并且应用人文关怀理念和措施，强化护理效果。

人文关怀是一种关注患者心理的护理理念和模式，重点在于为患者营造人文环境，拉近患者与护理人员之间的距离，消除患者的陌生感，促使护理人员关心患者、尊重患者，在制定护理计划时将患者作为中心，有利于提升护理质量，促进患者康复。此外，人文关怀护理有利于提高护理人员的成就感和患者的满意度，为进一步优化护理方案、提升护理流程奠定良好的基础和前提条件，从而促进临床护理学的发展[5]。因此，可积极将人文关怀应用在胃肠外科护理工作中。

本次临床观察结果：观察组患者的护理总有效率为94.74%，满意度为96.49%，显著高于对照组。可见，人文关怀在临床护理工作中的价值不容忽视。

综上所述，为强化胃肠外科护理工作效果，临床积极使用人文关怀理念和措施，提升护理人员的综合能力和素养，为患者提供科学且有效的护理服务，对护理服务实施全面优化;同时，实施人文关怀能够有效改善护患关系，减少护患纠纷。可见，人文关怀值得推广和应用。

参考文献

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王静，陈亚，邵燕，杨豪俊.药物治疗联合综合护理干预对胃肠外科术后患者的影响[J].护理实践与研究，2018，15（09）：56-58.

黄鹤.品管圈活动对胃肠外科护理质量及患者护理满意度的价值探索[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（05）：48.

王颖，丁兰，雷丽霞.快速康复外科护理对胃肠外科术后患者切口感染和疼痛的影响[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（57）：103-104.

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