创新驱动下民营企业的高质量发展研究——基于一项实地的调研与分析

沙秀娟（博士）辛桐旭

（大连海洋大学经济管理学院 辽宁大连 116023）

一、引言

党的十九大报告指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。民营企业作为推动我国社会主义经济高质量发展的重要主体，自改革开放以来，已承载了70%以上的技术创新成果，贡献了60%以上的国内生产总值。在高质量发展成为民营企业新的发展战略下，原有民营企业发展模式已无法满足企业发展战略的需求，如何科学有效地实现民营企业的高质量发展，成为研究的重点课题之一。

民营企业要实现高质量发展不仅要求企业具有先进的质量管理理念和方法等，而且创新作为民营企业实现高质量发展的核心动力，也是民营企业实现经济高质量发展的关键所在（刘思明等，2019）。因此，利用创新驱动因素促进民营企业高质量发展，有助于构筑民营企业新的竞争优势。

在此背景下，高质量发展和创新驱动战略的提出为我国民营企业的发展指明了新的奋斗目标和发展动力（徐鹏杰、杨萍，2019），但要将上述战略应用于民营企业，亟需对以下问题进行探讨：何为民营企业的高质量发展？民营企业如何利用创新因素实施高质量发展？民营企业实施高质量发展的现状如何？以及民营企业如何在创新驱动下实施高质量发展？本文通过对K公司的半结构式访谈对上述问题进行了探讨，以期为我国民营企业在创新驱动下更好地实现高质量发展提供有益的参考。

二、理论分析与理论回顾

（一）民营企业与高质量发展研究

我国经济发展正处于由高速增长转向高质量发展的重要阶段，深刻认识和理解高质量发展的内涵，可以为相关经济政策的制定和具体实施提供精准的依据，有利于为我国经济谋求新的发展。国家发展改革委经济研究所课题组（2019）研究认为，经济高质量发展就是以高效率、高效益生产方式为全社会持续而公平提供高质量产出的经济发展，它具有质量高、效率高、稳定性高等特征。不同学者也从宏观层面、产业层面和企业经营层面对高质量发展的内涵进行界定。如从宏观层面看，高质量发展包括经济发展高质量、改革开放高质量、城乡建设高质量、生态环境高质量和人民生活高质量（任保平、李禹，2018）；从产业层面看，高质量发展是指产业布局优化、结构合理，不断实现转型升级，并显著提升产业发展的效益（史丹等，2019）；从企业经营层面看，高质量发展被定义为由粗放式经营向创新驱动发展、由自我单一发展向内外部整合协同发展等方面的发展（戴国宝、王雅秋，2019）。

民营经济的提升有助于我国经济的高质量发展，而高质量发展也会给民营经济的提升带来大量战略性机遇。民营经济作为我国国民经济重要的组成部分，是全面建成小康社会和现代化建设的重要依托力量（刘现伟、文丰安，2018）。目前对民营企业高质量发展的研究主要集中于两个方面：一是民营企业实施高质量发展的路径研究。二是民营企业实施高质量发展的必要性研究。但对民营企业实施高质量发展的现状、存在问题以及解决策略等缺乏实地调研。

（二）创新驱动、民营企业与高质量发展研究

经济发展的创新性是衡量民营企业高质量发展的重要标准之一。因此，创新驱动发展战略对于推动民营企业高质量发展具有重大意义。创新驱动的概念最早是由Porter于1990年提出的，自此不同学者从不同层面对创新驱动进行了不同的定义。在我国《国家创新驱动发展战略纲要》中，创新驱动被定义为科技创新与制度创新、管理创新、商业模式创新、业态创新和文化创新相结合，推动发展方式向依靠持续的知识积累、技术进步和劳动力素质提升转变，促进经济向形态更高级、分工更精细、结构更合理的阶段演进。

创新驱动下的高质量发展可以从三个视角来研究。（1）从技术视角来看，高质量发展中要重视技术创新的质量，技术创新的质量决定发展的质量，要把技术创新建立在高质量水平上，而技术创新离不开创新人才。（2）从文化视角来看，民营企业家精神与企业创新发展具有耦合机制，民营企业应优化高端人才配置组合和培育工匠精神。（3）从资源视角来看，民营企业应积累和整合企业外部资源，推动产学研用一体化，打造高效完备的“研发－转化－生产”的创新产业链。

综上所述，如何从民营企业创新驱动的视角挖掘出民营企业实施高质量发展的驱动路径，对民营企业实现高质量发展显得尤为重要。

三、研究设计

（一）方法选择

单一案例的纵向深入研究可以清晰透彻地考察民营企业在创新驱动战略下实施高质量发展的实际情况，因此本文借助半结构式实地访谈的调研方式，分别对K公司的高层管理者（如总经理、财务主管、生产主管、销售主管等）进行了访谈，并对企业的具体业务流程进行了实地考察，做到全面系统地了解企业在创新驱动下实施高质量发展的现状。

（二）访谈内容与过程

本文的调研从2019年3月初启动，至2019年8月底结束，历时半年。本文在分析国内外同类调研和案例分析的基础上，首先，对访谈内容进行了设计；其次，对K公司进行实地走访，对企业生产、销售、采购以及重大会议等进行观察、记录，并与各层级的高管进行了访谈；最后，根据访谈的内容进行整理、统计与分析，对不懂的问题再进行实地调研。经过数次的沟通与反馈，深入了解K公司实行创新驱动发展战略的情况和出现的问题，对案例的研究做出客观准确的分析。

访谈提纲的设计主要包括以下两个部分：一是围绕了解“企业相关背景和基本情况”而展开，企业名称、企业目前的主营业务、企业的所有权性质、被访人职务和被访人在本企业的工作年限；二是围绕了解“民营企业在创新驱动下实施高质量发展的情况”而展开，考察了民营企业实施高质量的发展的实际情况。在访谈过程中，根据具体情况，适当追问。

（三）变量测度

本文借鉴Kaplan和Norton（1992）提出的平衡计分卡的分析框架，将创新驱动下高质量发展的因素归纳整理为财务、顾客、内部流程、学习和成长四个角度，并对创新驱动下的民营企业高质量发展的效率和效果进行测量。具体变量的测度及来源见下表。

变量测度定义表

四、创新驱动下K公司实施高质量发展的案例描述和讨论

（一）相关背景介绍

K公司成立于1999年，目前拥有员工近120人，中级以上工程技术人员25人。公司主要有综合制剂和中药提取两个车间，综合制剂车间主要生产橡胶膏剂和口服固体制剂，提取车间主要用于生产外用药、毒麻中药和口服西药。公司坚持“市场导向、自主创新、重点突破、引领行业”的科技发展战略，加大研发投入，努力突破制约公司发展的关键技术，提高公司的市场竞争力。

（二）创新驱动战略下K公司高质量发展的改革现状

创新作为民营企业实现高质量发展的动力源泉，是K公司在市场经济下获取竞争优势的关键所在。K公司从2004年开始重点关注企业发展，2017年开始实施创新驱动和高质量发展战略，目前公司的改革现状如下：

1.财务维度。K公司早在2004年便将如何实现公司发展作为公司的最终目标，2004年2月到8月间按照药品生产质量管理规范（GMP）的要求投入1 500万元对厂房和设备进行改造，改造后的厂房和设备从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面形成了一套完善、标准的生产流程。K公司注重改善企业卫生环境、及时发现生产过程中存在问题的作业流程，完善了公司的质量管理和严格的检测系统，提高了最终产品的质量。自2017年公司重点实施高质量发展战略以来，销售收入从1 250.41万元上升到1 302.12万元，增长了4%，说明创新给公司带来了一定的增效。但是销售净利润并没有太大的提高，归其原因在于战略实施周期尚短，前期投入成本较大，尚需继续跟进与分析。

2.顾客维度。K公司的客户资源集中在辽宁省和河北省，其所处的药品市场环境规范，为公司带来了良好的市场运营环境。公司始终重视顾客满意度，坚持“质量便是品牌”的销售理念，并借助“互联网+”的销售创新技术平台，注意抓好售前、售中、售后服务三个环节，做到营销活动、服务措施、管理办法贴近顾客的想法、贴近顾客的需求。在服务过程中，公司要求相关高管人员亲身到现场体会顾客感受，接听顾客的意见反馈电话，并将顾客的满意度作为一项重要的内部评价指标，通过培养一批高素质、充满活力的专业服务团队，为顾客提供专业化服务，提高顾客满意程度。

3.内部流程维度。（1）采购环节，借助“互联网+”的技术手段。K公司的采购部门在保证材料质量和降低采购成本的原则下借助“互联网+”平台对所需材料进行线上购买。公司的采购部门通过与技术、生产等部门的沟通，将公司所需的原材料大致分为：“A类物资（关键性材料）”“B类物资（大众性材料）”和“C类物资（常用性材料）”。根据提供材料的不同，对供应商采用不同的管理策略。如，A类物资是公司的关键性原材料，公司与供应商建立了战略合作伙伴关系；B类物资属于大众性材料，供应商比较多，公司可以通过“货比三家”，采购成本比较低的原材料；C类物资是公司常用性的材料，可以在采购价格比较低的时候，多采购一些备用。（2）生产环节，注重生产质量和效率。K公司采用国际通行的现代企业运营管理制度，生产及管理均达到了世界卫生组织（WHO）的要求及药品生产质量管理规范（GMP）的标准。在生产环节主要注重以下三个方面：一是生产质量，在加工过程中落实跟踪管理，从工人到管理者实行责任制，每一箱药都可查到责任人，严把各工序质量关。二是生产效率，通过提高员工积极性和机器的运转效率提高生产效率，同时引进国内先进的中成药生产设备，并且通过严格的检修检查制度，确保机器的运转效率，做到“闲时不忘检修，忙时不忘检查”。三是绿色生产，引进价值30万元人民币的污水净化装置，进行污水处理并循环利用，每年节约成本约2.5万元，提高公司的可持续获利能力。（3）销售环节，订单式生产。K公司销售模式主要为订单式生产，实现公司对销售的计划性控制，使公司的采购、生产、销售活动更加有序、高效。公司鼓励销售人员深入思考如何扩展市场空间等问题，从市场一线出发进行市场考察、甄选与确定经销商，并注重培养销售人员，使销售人员业务标准化、专业化。同时，为了确保订单的完成效率与完成质量，公司对每笔订单进行实时的跟踪与维护。

4.学习与成长维度。（1）培育创新发展的公司文化。K公司将“以人为本”和员工的“以公司为家”相统一，改善公司的生产关系，缓解劳资间的矛盾，从而促成员工在潜移默化中形成了“以公司为家”的观念，把公司员工当作合作伙伴，激发员工的创新能力，让员工对公司有强烈的归属感，推动公司向高质量发展。（2）重视创新型企业家精神的指引。创新型企业家精神是经济高质量发展的驱动力，K公司的高管具有创新型的企业家精神。在战略实施中，公司高管提出“三项任务”，并将其作为实现公司高质量发展的精神指导，即：第一个任务是通过为国家纳税提高企业的社会责任感，第二个任务是提高公司发展的质量和效率，第三个任务是实现自身价值，并将这“三项任务”与公司文化相结合，带领公司不断发展。（3）培养和引进创新型人才。K公司以大量资金投入为前提，通过公司内部培养人才和外部引进人才两个途径来实现公司的创新驱动。内部培养人才的途径主要是企业每年投入大量资金组织科研团队外出学习，加强对公司员工的培训力度，借助培训全面提升员工的创新技能、专业素养和对公司的忠诚度等。公司外部进人才的途径主要是：一是对新入职的员工实施“幼苗”培育计划，通过不断地引进医药专业、相关制药专业的优秀大学毕业生，为公司的未来发展选拔培育技术精英。二是公司注重引进经验丰富的医药人才，通过高薪聘请引进技术骨干，并且对经验丰富的药剂师实施返聘，采用以老带新的传帮带制度，加强研发队伍的建设。（4）构建产学研创新驱动系统。K公司拥有20多种产品的制药配方，考虑实现高质量发展的必要要素之一就是产品必须要进行持续的创新，公司积极地与辽宁中医药大学以及其他科研院所保持联系，设计了以公司为主体的产学研创新驱动系统，如下图所示。

产学研创新驱动系统图

通过产学研创新驱动系统图可见，K公司实现了以公司为主体的“知识-技术-生产”一体化。高校通过技术创新、知识创新、管理创新等优势所取得的科研成果更好地服务于公司产品的研发。与此同时，公司为高校提供了创新实践的平台，进行创新型产品的生产和改进的实验基地，并通过不断地交流和反馈，沟通和解决实际问题。

（三）创新驱动下K公司高质量发展的分析和发现

K公司依据公司的实际情况在创新驱动下从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度，制定了公司的高质量发展战略，并取得了一定的成效，为民营企业高质量发展提供了一定的参考借鉴作用。通过对创新驱动下K公司高质量发展战略的实施可以发现：

1.企业外部层面：加大政策支持和优化发展环境。在市场经济中，公平竞争的市场环境对于推动民营企业高质量发展至关重要，企业处于一个什么样的发展环境直接影响着民营企业的经验状况和发展前景。为确保民营企业能够拥有公正透明的市场环境，政府要更多地转向功能型支持政策，优化市场环境。具体包括：一是要完善市场规则，清除市场壁垒，实现市场地位平等。二是需要优化民营营商环境，降低民营经济商务成本。三是为民营企业营造创新环境，完善创新平台体系，提高创新元素的影响力与凝聚力。四是加大对民营企业实施创新驱动和高质量发展战略的扶持，提高民营经济发展的科学性和可行性。

2.企业内部层面：加强创新基础建设和掌握核心技术。（1）培养创新型企业家精神。领导有创新意识，才能进行大刀阔斧的企业改革，才能实现高质量发展。企业家作为企业经济活动的主体，对民营企业的创新发展起主体作用。因此，企业家精神作为企业发展的动力源泉，是民营企业创新能力生成的基础。在民营企业创新发展的过程中，企业家应激发自身创新意识、创新精神，引导企业技术创新、产品创新、管理创新、制度创新，为企业高质量发展提供基础。（2）提高员工的创新意识。创新驱动下的民营企业不仅需要做到产品高质量即生产精细化、专业化、特色化，更应注意创新化，产品、技术的创新来源于员工的创新意识，加强自己的技术攻坚能力，才能提高研发的能力，在产品高质量的前提下实现产品的创新。同时，将创新型企业家精神内化于企业内部，培养管理者、职工的创新意识，激发其创新精神，为企业提供创新氛围，推动企业创新发展。（3）有效利用创新技术平台。根据企业的实际情况，有效利用企业现有的创新技术手段和平台，如“互联网+”、大数据等，为企业提供技术和“物”的平台。同时，构建以企业为主体，政府和高校及科研机构积极参与的科技孵化平台，为企业提供全方位的创业创新服务。（4）研发和掌握核心技术。提高产品创新能力是提高企业竞争力和产业竞争力的关键，是企业实现高质量发展的关键所在。研发和掌握核心技术创新有利于促进民营企业高质量发展、抢占全球企业科技发展先机。因此，民营企业应加强产品的研发力度，整合各种资源，突破关键核心技术瓶颈，通过自主技术创新实现产品创新，才能提高民营企业在市场竞争中的地位，有效实现民营企业的高质量发展。（5）加强绿色科技创新实现绿色生产。民营企业在实施创新驱动和高质量发展战略时，不仅要注重产品质量和生产效率，而且应该注重企业的社会责任。依靠绿色科技创新，实现企业能源的优化利用，提高资源利用效率，降低成本，推进形成绿色生产方式，最终实现企业绿色生产与生态环境双赢的高质量发展。

五、研究结论

创新驱动作为高质量发展的第一动力，有必要对民营企业高质量发展的创新驱动因素进行挖掘。因此，本文在国内外文献回顾的基础上，参考Kaplan和Norton平衡计分卡的分析框架，从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度设计了调研提纲，以K公司作为研究样本，对创新驱动下K公司高质量发展的现状和实施路径进行了分析，并对民营企业在创新驱动下实施高质量发展的路径进行了探讨，为解决民营企业高质量发展中存在的问题提供一定的依据。但由于本文所采用的研究范式是探索性案例，鉴于案例研究本身的固有局限性，导致调查结果尚缺一定的普适性，需要大样本数据的进一步论证，笔者将在后续研究中予以探究。