日行三万“百变金刚”

新职业：城市管理网格员

坐标：四川省成都市双流区彭镇木樨社区

知乎：运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。

工作任务：

1.操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；

2.操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；

3.研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；

4.通知存在问题的责任单位，并协助解决相关问题；

5.核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；

6.收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

7时30分，是余成浩数十年“雷打不动”的闹钟设置时间。30分钟健走，8时整吃早餐，并在8时30分之前来到社区打卡，他很享受这种“有节奏”的生活。

在成都，每天都有1万多名城市管理网格员穿梭在大街小巷，编织起这座城市的“绣花治理”，余成浩就是其中之一。2020年，正好是他职业生涯的第10年。8年的社工加上2年网格员，他摸清了成都市双流区彭镇木樨社区的每一条脉络，1430户居民，这里的一草一木，都成了他的“牵绊”。

“网格员的工作虽然细碎，却处处充满着一种‘被需要’的感觉，这就是我的动力。”余成浩的话里话外，都是热爱和满足。

我在这里扎了根

每一份职业都需要引路人，余成浩的信念来自于2010年的那个春天。

彼时的余成浩是木樨村的一名村民代表，已经在这里生活4年。2008年完成学业后，他一直在提升职业技能上暗暗努力，对于择业，却还十分迷茫。“上天赐给我一个机会，让我在社区的一次走访中，感受到了‘社工’这一职业的感召力。”余成浩说，“基层社工最大的作用，是联系党和群众的纽带。”当时的社区书记用了这一句话，把他彻底吸引到这支队伍里来。

他对这份职业的热爱不言而喻。社工到网格员，他从专注于社区的某一项工作到成为了网格片区的“全能选手”，“一标三实”采集、重点人口走访，企业消防安全、“三无一非排查”，乃至五小门店整治、城乡环境卫生、治安巡查、人口户籍管理，还有村民矛盾纠纷调解、食品卫生安全检查、救灾抢险等工作，都是他的职责范围，他需要掌握的技能也越来越多。

“最大的感触是，我在这里扎了根。”余成浩不是木樨社区本地人，但是他用了10年时间，熟悉这里每一个人，甚至了解他们的脾气，知道他们的喜好，“只有这样，才能让我在每天的工作中，用更妥善的方式去处理每一个问题，达到最好的效果。”

余成浩，85后，城市管理网格员

2020年的新冠肺炎疫情，让很多人措手不及，但余成浩的本职工作却非常井井有条。余成浩回想起当时的场景，感触很深，“当时我们区的网格员，每个人都铆足了劲儿。”用小喇叭宣传疫情和防疫知识；在社区各个组社公告栏张贴疫情公告、悬挂防疫横幅；挨家挨户上门做好健康码申报；巡逻小组在重要交通路段驻点值班排查；给外来居家的隔离人员购买和分发生活必需品等，每天的工作满满当当，“在社区全体工作人员的齐心协力下，充分发挥了网格作用，由点到面更好更快更系统化地开展社区防疫工作，我们社区至今没有一例本地和外来感染病例。”

经过这场“硬仗”，余成浩收获了更多认可，“根”扎得更深了。他告诉记者，这是他身为党员的自觉和使命，也是自我价值的体现。

常过家门而不入

一个32岁的年轻人，可以放下内心的浮躁，10年服务于民，这份职业到底有什么神奇魔力？

2019年11月的一天傍晚，天已转凉。余成浩在原常存村1组日常治安巡查到高铁桥下附近时，听到有人大喊：撞人了！撞到人了！司机跑了。“我当时想也没想，马上调转车头去追赶肇事司机。追上的时候，司机根本不知道自己碰到人了。知道自己闯了大祸，司机赶忙前去看看。”

在事发地点，肇事司机看到一位老奶奶坐在路边痛苦地呻吟，这才知道自己闯了大祸。余成浩带着老奶奶和司机一同前往卫生院检查，家属也很快赶到。老奶奶确认无大碍后，家属和司机在卫生院门口一个劲儿地给余成浩鞠躬表示感谢，他深受感动。余成浩说，“那一刻，我深深地体会到虽然自己只是一名微不足道的普通的社区网格员，但是人间自有温情在，再微小的人也能发光发热，而我的作用就是在平凡的岗位发挥我的最大价值。”

后来，余成浩成了1组巡查沿线的“红人”，每每路过这里，一路上都是停不下来的招呼声，越来越多的人知道他的名字。而自己的妻子，却成了他经常“擦肩而过”的人。“每天看着我风风火火地从家门口来来去去，但是也就只能见个身影。”余成浩笑着说，自己是常过家门而不入，工作时候，妻子就是“最熟悉的陌生人”。

“我没有轰轰烈烈的事迹，没有什么惊人的壮举，有的都是一些平平常常的小事，我就想秉持初心，兢兢业业，把我热爱的职业做好，无愧于心。”余成浩目光坚定。

择一事，终一生

7月6日，人社部、国家市场监管总局、国家统计局“官宣”了9大新职业，“城市管理网格员”也在其中，余成浩很激动，“这是社会进步发展的必然，也意味着国家对我们网格员这个职业的认可。有了职业资格认证，制定具体标准后，将对提高城市网格化服务管理水平产生巨大帮助。”

为了这一天，余成浩已经准备良久。虽然每天的工作让他停不下脚步，但他从来没有忘记学习。在不断为自己的职业技能充电的同时，他格外关注世界各国动态、国家大政方针以及省市区时事热点。“当然，在我的工作范围内还有一件忘不了的‘小事’，就是傍晚走到社区活动室，和大伙儿拉拉家常聊聊天。”

进本村超市买东西的时候会看看不同商品的生产日期；开车出去的时候会看看路上有没有交通安全隐患，沟渠里有没有垃圾杂物；大暴雨过后会开车出去巡查看是否有电线掉落、树枝折断挡道……网格员的身份，已经融入了余成浩的每一个细胞，“网格化服务，随时准备着”是挂在他嘴边的话。

网格服务具有全面性、复杂性、枢纽性，它由点及面再到体，为社区和政府构建了一个立体网格系统。而网格员所做的工作，就是到群众中去发现问题、了解需求，真实地反馈给领导和上级部门，是营造良好政治生态和和谐社会不可缺少的重要枢纽。余成浩认为，自己作为一名党员、一名网格员，是党建引领社区发展治理的一颗螺丝钉，必须“不忘初心、牢记使命”，为社区建设贡献自己的光和热。

“人与人将心比心，现在老百姓也都知道了我们网格员这个职业的重要性，这说明我当初的选择没有错，我已经有了10年沉淀，未来还会继续投入我的心力，越做越好。”余成浩说。