供电企业电力营销管理的现状与改进措施

摘要：随着人民生活和生产水平的不断提高，电力需求不断增加。然而，随着电力市场改革的深入，市场营销的效益直接影响着企业的经济利益。因此，供电企业必须提高企业质量，树立良好的品牌形象。不断提高企业营销管理水平;针对供电企业存在的问题，采取有效措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的贡献。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状;改进措施

引言

电力营销管理主要根植电力企业发展目标，根据电力市场发展趋势及电力用户需求而采取相适应的电力营销管理策略。在当前大数据时代下，电力现有及潜在用户的用电需求在得到及时满足的状况下，需要针对电力营销管理开拓市场及致力创新，以此抢占电力营销市场。

1供电企业电力营销管理的重要性

实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。

2现阶段电力营销管理实践主要问题探究

2.1电力营销管理理念不符时代发展要求

如前所述，时代的变化及市场的演变，电力企业营销管理理念更新势在必行。从电力企业发展成长过程看，电力企业受制于传统电力行业营销实施框架体系制约，在开展电力营销管理时主要停留在计划经济时代体制下的管理模式中，对大数据时代下电力营销管理理念有所忽视。受此影响，电力营销管理与电力市场实际发展状况不相匹配。较为突出的体现是，新时期电力用户个性化电力用电需求往往得不到电力企业的充分重视，电力营销及管理方法无法满足电力用户的实际需求。

2.2电力营销方式方法有待进一步完善

从当前电力营销制度措施上看，其存在一定的缺陷及不足，主要体现在对电力市场定位没有准确认知，忽视潜在电力用户实际需求。相比其他产品，电力产品独具特殊性，其以满足人们日常生产及生活需求为主，在营销方式上的要融合商品的普遍性及独特性，将电力营销方式方法进行创新。实际看，现阶段电力企业电力营销方式仍流于单一，销售效率及方法单一固化，电力配套营销及增值性营销缺乏，由此导致电力企业营销方式简单重复，无法顾及到多数电力用户的个性化用电需求，电力服务质量得不到可靠保障及全面满足。

2.3电力营销收益回收面临一定风险

电力营销成果主要体现在收益上，在电力营销收益回收上当前面临一定风险，这一问题一方面伴随社会经济发展及电力企业改制过程而产生，另一方面显著体现在电力营销实施过程，如电费的回收。在社会主义市场经济模式下，电力企业市场竞争加剧，电力营销的方法及手段多样，为获取充分的经济效益，电力企业往往设置了多样化的电费回收方式，由此也使电力营销管理蒙受一定的经济损耗风险。例如，城镇化建设趋势的加快，导致城市及乡村用电量骤增，但用电量与电费收缴周期之间存在的一定的时间差，电力企业如未形成提高收缴的意识，容易导致电力浪费或电费欠缴问题出现，进而损害电力企业经济效益。

3改善供电企业电力营销管理实施措施

3.1加强供电企业电力营销管理现代化发展

现阶段我国已经迈入现代化时代，传统模式下的方法虽然对于解决问题也可以起到一定的效果，但是已经无法满足时代的需求，容易出现员工的工作出现效率低下，工作失误等问题。所以，电力企业电力营销部门领导者要引导员工充分利用现代化设备，例如，通过互联网等平台，提高自身的电力营销管理水平，要及时跟上我国现代化的发展，提高我国电力营销管理质量。

3.2树立供电企业优秀的形象品牌

企业要提高自身的供电质量，树立供电企业优秀的形象品牌，打造出稳定可靠的供电质量以及科学服务水平的企业形象。所以，我国供电企业的员工需要做到换位思考，从内心真正地站到用户的角度上思考问题，了解用户的需求，提供高质量的服务水平。

3.3完善供电企业电力营销管理监督管理制度

在进行供电企业电力营销管理制度建设时，要真正地将管理制度利用到供电企业的发展中。第一，在进行供电企业电力营销管理制度建设时，要加大对监督的重视程度，通过有效的监督实现权责分明。设立质量责任制度，确保责任到人，加强对供电企业电力营销管理的质量检查，防止事故的出现，提高电力营销管理的质量。除此之外，企业还需要对于专业性人才进行岗位适应化培训。这样可以使资源得到最大化的利用，提升管理的有效性。第二，企业要安排培训，定期地组织工作人员参与培训，相关管理人员对于管理制度也需要十分了解，来保障工作人员可以快速地掌握科学的工作方式。第三，企业需要让工作人员熟识供电企业电力营销管理的规章制度，保障管理人员可以顺利地完成工作。只有管理制度完善，真正落实执行，才能够在管理的过程中切实保障电力营销管理的质量，加快企业的发展速度，提高供电企业的电力营销管理工作水平。

3.4提高供電企业电力提供质量

供电企业最重要的便是提供电能资源的质量，也是企业的核心竞争力。所以只有提高自身的供电品质，才能得到更多用户的信赖。传统形势下的供电企业，并不能满足用户自身的基本需求，经常会出现供电质量较差，供电不稳定等质量问题，导致用户在生活以及工作上无法满足自身的需求。所以，供电企业不仅需要提高自身的供电质量，还需要提高自身进行修理的管理水平，一旦出现用电问题的时候，供电企业需要及时地对于出现的供电问题进行抢修，发现其中存在的问题，并且采取及时的处理措施。

3.5开拓发展相应的电力市场

企业在进行发展的时候，需要配合相关政府的工作，开拓电力市场，提高我国供电企业电力营销的管理质量，增加企业的社会以及经济效益。除此之外，对于我国用户的用电需求进行分类，加强管理，开拓发展我国的电力市场，提高我国供电企业的核心竞争能力，推动我国供电企业的进一步发展，提高电力营销管理水平，保障我国居民在生活以及工作中的用电质量，实现现代化的发展。

结语

综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。

参考文献

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